Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) Специальность 1-25 01 10 «Коммерческая деятельность»
| Вид материала | Программа |
- Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) 1-25 01 10 коммерческая деятельность, 341.14kb.
- Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) Специальность 1-25 01 10 "Коммерческая, 281.38kb.
- Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) Специальность 1-25 01 10 "Коммерческая, 219.58kb.
- Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) Специальность 1-25 01 10 «Коммерческая, 229.12kb.
- Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) Специальность 1-25 01 10 "Коммерческая, 269.58kb.
- Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) Специальность 1-25 01 10 "Коммерческая, 256.44kb.
- Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) Специальность 1-25 01 10 "Коммерческая, 366.9kb.
- Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) Специальность, 254.61kb.
- Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) 1- 25 01 10 Коммерческая деятельность, 377.71kb.
- Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) 1-25 01 10 "Коммерческая деятельность", 966.52kb.
Ф 27-019
Учреждение образования
“Гродненский государственный университет имени Янки Купалы”
-
УТВЕРЖДАЮ
Декан факультета экономики и управления
___________________ Ли Чон Ку
___ _________ _______ г.
Регистрационный № УД- _____/р.
_Поведение потребителей__
Учебная программа для специальности:
( рабочий вариант)
Специальность 1-25 01 10 «Коммерческая деятельность»
Специализация 1-25 01 10 02 «Коммерческая деятельность на рынке товаров народного потребления»
Факультет экономики и управления
Кафедра коммерческой деятельности и международных экономических отношений
Курс 5,6
Семестр 10,11
| Лекции _____12________ (количество часов) | Экзамен ___-___ (семестр) |
| Практические (семинарские) занятия _____4________ (количество часов) | Зачёт ____11______ (семестр) |
| Лабораторные занятия ______-_______ (количество часов) | Курсовая работа (проект)___-____ (семестр) |
| Всего аудиторных часов по дисциплине ____16________ (количество часов) | |
| Всего часов по дисциплине ____16________ (количество часов) | Форма получения высшего образования заочная |
| Составил(а) В.В.Мацулевич, преподаватель кафедры коммерческой деятельности и международных экономических отношений | |
2010г.
Рабочая программа составлена на основе _учебной программы “Поведение потребителей”, утв. 19.09.2007г.
______________________________________________________________________
(название типовой учебной программы (учебной программы), дата утверждения, регистрационный номер)
Рассмотрена и рекомендована к утверждению на заседании коммерческой деятельности
«____»_____________2010 г., протокол N°__
Заведующий кафедрой
____________________ __ А.Л. Белоусов__
Рассмотрена и рекомендована к утверждению на заседании Методической комиссии факультета экономики и управления
«____»_____________2010 г., протокол N°__
Председатель
___________________ __ О.Н. Будько____
Рассмотрена и рекомендована к утверждению на заседании Совета факультета факультета экономики и управления
«____»_____________2010г., протокол N°__
Учёный секретарь
____________________ ___С.Е. Витун_____
- ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Цель преподавания дисциплины:
формирование у студентов представлений об основных теоретических подходах к изучению поведения потребителей, ознакомление с современными результатами исследований поведения потребителей. Помимо теоретического изучения концептуальных подходов к изучению потребительского поведения, курс имеет также прикладное значение и предполагает проведение студентами самостоятельных исследований и подготовку докладов на практических занятиях.
- Задачи изучения дисциплины:
1. Овладение основным концептуальным аппаратом исследования поведения потребителей.
2. Приобретение навыков самостоятельного исследования поведения потребителей и применения знаний на практике.
В результате изучения дисциплины студенты должны знать:
- основной концептуальный аппарат исследования поведения потребителей,
- этапы потребительского поведения,
- понимать психологию поведения потребителей: восприятие, мотивацию, влияние личностных характеристик
- понимать воздействие социальных являений на поведение потребителя: взаимодействие в малых группах, влияние социального класса и культуры;
владеть навыками:
- анализа поведения потребителя с различных позиций;
- управления поведения потребителей и изменения его в желаемом направлении.
- СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОГО МАТЕРИАЛА
-
№
п/п
Наименование
раздела, темы дисциплины
Содержание в соответствии с типовой учебной программой (учебной программой)
Введение в поведение потребителей
Определение поведения потребителей. Микроуровень и макроуровень изучения поведения потребителей. Методы изучения потребителей.
Восприятие
Физиологические основы восприятия. Свойства процесса восприятия.
Обучение и память
Процесс обучения. Бихевиористская и когнитивная теории. Маркетинговые применения теорий познания.
Мотивация и ценности
Суть мотивации: сила и направление. Пирамида потребностей по Маслоу. Вовлеченность потребителей. Способы увеличения вовлеченности.
Установки (отношения)
Отношения и их компоненты. Понятие вовлеченности (involement). Свойства отношений. Изучение отношений потребителей.
Изменение установок и коммуникация
Маркетинговые коммуникации как средство формирования и изменения установок. Выбор средства коммуникации, объекта, способа подачи сообщения. Юмор и страх в рекламе. Интерактивная коммуникация
Индивидуальное принятие решений о покупке
Виды действий при принятии решений: традиционное, инструментальное, спорадическое, рациональное. Цена как фактор потребления
Приобретение товара и его использование
Аспекты, касающиеся процедуры покупки. Воздействие окружающей обстановки на потребителя. Категории покупателей. Розничная и электронная торговля.
Влияние группы и лидера мнений
Референтная группа. Власть влияния. Конформизм. Лидер мнений: характеристики и поведение.
Доходы и социальный класс
Социальная иерархия. Мобильность. Факторы, формирующие социальный класс. Принадлежность к определенному классу и потребление. Демонстративное потребление.
Принятие решений в группе
Принятие решений о покупке в организации. Типы закупочных ситуаций. Домохозяйство и семья. Жизненный цикл семьи. Принятие решения о покупке в семьях. Дети как агенты влияния. Социализация детей.
Культура и потребление
Понятие культуры и субкультуры. Этничность и потребление. Этапы распространения образцов потребления. Потребление и мода.
- УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКАЯ КАРТА
| Номер раздела, темы, занятия | Название раздела,темы, занятия; перечень изучаемых вопросов | Количество аудиторных часов | Материальное обеспечение занятия (наглядные, методические пособия и др.) | Литература | Формы контроля знаний | |||
| лекции | практические (семинарские) занятия | лабораторные занятия | управляемая самостоятельная работа студентов | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
| | Поведение потребителей – 16 часов | 12 | 4 | | | | | |
| | МОДУЛЬ 1. Введение в поведение потребителей | 6 | 4 | | | | | |
| 1 | Этапы процесса потребления. Предпокупочные процессы Процесс принятия решений потребителем. Этапы принятия решений. Осознание потребностей. Виды потребностей. Выявление потребностей. Информационный поиск. Ограничения, связанные с процессом поиска информации. Виды рисков при принятии решений о потреблении. Стратегии принятия решений: компенсационная, некомпенсационная, эвристика. Виды действий при принятии решений. Цена как фактор принятия решений. | 2 | 2 | | | Материалы лекции | [1,2,3] | Опрос |
| 2 | Принятие решений потребителем. Покупка. Воздействие окружающей обстановки на потребителя. Категории покупателей. Элементы мерчандайзинга. | 2 | 2 | | | Материалы лекции | [2,4] | Реферат |
| 3 | Этапы процесса потребления: постпокупочные процессы. Потребление приобретенного товара. Постпокупочная оценка опыта использования товара. Оценка качества товара. Освобождение от товара. Потребление в организациях. | 2 | | | | Материалы лекции | [1,2] | Опрос |
| | МОДУЛЬ 2. Психология потребления | 2 | | | | | | |
| 4 | Восприятие Физиологические основы восприятия. Свойства процесса восприятия. Избирательность восприятия. Организация восприятия в гештальт-психологии. Процедура исследования восприятия: построение перцептивных карт. Проверка эффективности восприятия. Факторы, влияющие на восприятие. | 2 | | | | Презентация в PowerPoint, демонстрация рекламных плакатов и видеороликов | [2,4, 25,27] | Опрос |
| | МОДУЛЬ 3. Социология потребления | 4 | | | | | | |
| 5 | Потребление в группах. Понятие малой группы. Референтная группа. Власть влияния. Конформизм. Лидер мнений: характеристики и поведение. Домохозяйство и семья. Жизненный цикл семьи. Принятие решения о покупке в семьях. Дети как агенты влияния. Социализация детей.. | 2 | | | | Презентация в PowerPoint, | [6,3,4,2] | Опрос |
| 6 | Социальный класс и потребление. Социальная иерархия. Мобильность. Факторы, формирующие социальный класс. Принадлежность к определенному классу и потребление. Демонстративное потребление. | 2 | | | | Презентация в PowerPoint демонстрация эпизода фильма | [12,16,15,17,28] | Опрос |
- ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
| № п/п | Перечень |
| | Блэкуэлл Д. У., Энджел Дж. Ф., Миниард П. У. Поведение потребителей. 9-е изд. – СПб., Питер, 2002 |
| | Соломон Майкл Р. Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке. – ДиаСофтЮП, 2003. |
| | Ильин В.И. Поведение потребителей. – Спб.: Питер, 2000 |
| | Статт Дэвид. Психология потребителя. – СПб., Питер, 2003. – 446 с. |
| | Алешина И. Поведение потребитей. – М.: Экономист, 2006. |
| | Майерс Д. Социальная психология. / Пер. с англ. – СПб., Питер, 1996. – 688 с. |
| | Андерхилл П. Почему мы покупаем или как заставить покупать / Пер. с англ. Н.В.Кремко.Мн.: ООО «Поппури», 2003 – 368 с. |
| | Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику. – СПб., Питер, 2001. – 300 с. |
| | Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов // Маркетинг в России и за рубежом, 2000. №3 |
| | Зиммель Г. Мода // Зиммель Г. Сочинения в 2-х томах. |
| | Бурдье П. Социальное пространство и символическая власть // THESIS, 1993? №2, С. 137-150 |
| | Ильин В.И. Феномен потребления // mers.narod.ru/lections/introduction.php |
| | Ильин В.И. Социология потребления. Дистанционный курс лекций // mers.narod.ru/ |
| | Бодрийяр Ж. Система Вещей. М., Рудомино, 1999 // .info/bogoslov_Buks/Philos/Bod_SisV/index.php; istoric.ru/books/item/f00/s00/z0000323/ |
| | Ильин В. Образ и стиль потребления // mers.narod.ru/lections/constyle.php |
| | Веблен Т. Теория праздного класса. М.: Прогресс, 1984. С. 83-133, 184-199 // omorsu.ru/Alest/library/veblen/theoryintro.htm |
| | Вайнштейн О. «Банты, рюши, цветы и кокарды»: теоретические и политические аспекты моды // «Неприкосновенный запас» 2004, №5(37) // .russ.ru/nz/2004/37/ |
| | Ильин В.И. Мода как социальный феномен // mers.narod.ru/lections/fashion.php |
| | Кон И.С. Битва за штаны: этикет, мода, политика, идеология // "Человек". 2001. №5 // mers.narod.ru/book/pants.php |
| | Автономов Ю. Взгляд на искусство через призму экономической теории. Спрос на рынке изобразительного искусства // «Неприкосновенный запас» 2003, №6(32) // .russ.ru/nz/2003/6/ line.ru/index.phtml?aid=20010716 |
| | Тамберг В., Бадьин А. Классификация мотивов потребителя // anding.ru/article19.php |
| | Паршин А.А. Методы и принципы сегментного анализа в маркетинге // .spb.ru/read/article/a54.htm |
| | Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы – М.: Эксмо, 2005 – 416 с. |
| | Закон о защите прав потребителей. |
| | Видеоматериалы |
| | Энциклопедия рекламы // www.adme.ru |
| | Красотка. Реж. Г. Маршалл |
| | Из Африки. Реж. С.Поллак |
| Гуд бай, Ленин. Реж. В.Беккер |
- ПРОТОКОЛ СОГЛАСОВАНИЯ УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЫ
ПО ИЗУЧАЕМОЙ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ
С ДРУГИМИ ДИСЦИПЛИНАМИ СПЕЦИАЛЬНОСТИ
| Название дисциплины, с которой требуется согласование | Название кафедры | Предложения об изменениях в содержании учебной программы по изучаемой учебной дисциплине | Решение, принятое кафедрой, разработавшей учебную программу (с указанием даты и номера протокола) 1 |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
1 При наличии предложений об изменениях в содержании учебной программы по изучаемой учебной дисциплине
- ДОПОЛНЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ К УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЕ
ПО ИЗУЧАЕМОЙ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ
на ____ / _____ учебный год
| № п/п | Дополнения и изменения | Основание |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
Учебная программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры коммерческой деятельности и международных экономических отношений
(протокол № __ от _______ 20___ г.)
Учебная программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры
(протокол № __ от _______ 20__ г.)