Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) Специальность 1-25 01 10 «Коммерческая деятельность»
| Вид материала | Программа |
- Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) 1-25 01 10 коммерческая деятельность, 341.14kb.
- Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) Специальность 1-25 01 10 "Коммерческая, 281.38kb.
- Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) Специальность 1-25 01 10 "Коммерческая, 219.58kb.
- Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) Специальность 1-25 01 10 «Коммерческая, 153.38kb.
- Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) Специальность 1-25 01 10 "Коммерческая, 269.58kb.
- Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) Специальность 1-25 01 10 "Коммерческая, 256.44kb.
- Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) Специальность 1-25 01 10 "Коммерческая, 366.9kb.
- Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) Специальность, 254.61kb.
- Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) 1- 25 01 10 Коммерческая деятельность, 377.71kb.
- Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) 1-25 01 10 "Коммерческая деятельность", 966.52kb.
Учреждение образования
“Гродненский государственный университет имени Янки Купалы”
-
УТВЕРЖДАЮ
Декан факультета экономики и управления
___________________ Ли Чон Ку
«___» сентября 2010 г.
Регистрационный № УД- _____/уч.
Поведение потребителей
Учебная программа для специальности:
( рабочий вариант)
Специальность 1-25 01 10 «Коммерческая деятельность»
Специализация 1-25 01 10 02 «Коммерческая деятельность на рынке товаров народного потребления
1-25 01 10 04 «Коммерческая деятельность на внешнем рынке»
Факультет экономики и управления
Кафедра коммерческой деятельности и международных экономических отношений
Курс 5
Семестр 9
Лекции _____30______ Экзамен ___9_________
(количество часов) (семестр)
Практические (семинарские)
занятия ____30_____ Зачёт _____-_________
(количество часов) (семестр)
Лабораторные
занятия __-______ Курсовой проект (работа) ___-___
(количество часов) (семестр)
Всего аудиторных часов Форма получения
по дисциплине __60___ высшего образования дневная
(количество часов)
2010 г.
Рабочая программа составлена на основе _учебной программы “Поведение потребителей”, утв. 19.09.2007г.
______________________________________________________________________
(название типовой учебной программы (учебной программы), дата утверждения, регистрационный номер)
Рассмотрена и рекомендована к утверждению на заседании коммерческой деятельности
«____»_____________2010 г., протокол N°__
Заведующий кафедрой
____________________ __ А.Л. Белоусов__
(И.О.Фамилия)
Рассмотрена и рекомендована к утверждению на заседании Методической комиссии факультета экономики и управления
«____»_____________2010 г., протокол N°__
Председатель
___________________ __ О.Н. Будько____
(И.О.Фамилия)
Рассмотрена и рекомендована к утверждению на заседании Совета факультета факультета экономики и управления
«____»_____________2010г., протокол N°__
Учёный секретарь
____________________ ___С.Е. Витун_____
(И.О.Фамилия)
- ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
- Цель преподавания дисциплины
формирование у студентов представлений об основных теоретических подходах к изучению поведения потребителей, ознакомление с современными результатами исследований поведения потребителей. Помимо теоретического изучения концептуальных подходов к изучению потребительского поведения, курс имеет также прикладное значение и предполагает проведение студентами самостоятельных исследований и подготовка докладов на практических занятиях.
- Задачи изучения дисциплины
1. Овладение основным концептуальным аппаратом исследования поведения потребителей.
2. Приобретение навыков самостоятельного исследования поведения потребителей и применения знаний на практике.
В результате изучения дисциплины студенты должны:
знать:
- основной концептуальный аппарат исследования поведения потребителей,
- этапы потребительского поведения,
- понимать психологию поведения потребителей: восприятие, мотивацию, процессы научения, влияние личностных характеристик
- понимать воздействие социальных являений на поведение потребителя: взаимодействие в малых группах, влияние социального класса и культуры;
владеть навыками:
- анализа поведения потребителя с различных позиций;
- управления поведения потребителей и изменения его в желаемом направлении.
- СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОГО МАТЕРИАЛА
-
№
п/п
Наименование
раздела, темы дисциплины
Содержание в соответствии с
типовой учебной программой (учебной программой)
Введение в поведение потребителей
Определение поведения потребителей. Микроуровень и макроуровень изучения поведения потребителей. Методы изучения потребителей.
Восприятие
Физиологические основы восприятия. Свойства процесса восприятия.
Обучение и память
Процесс обучения. Бихевиористская и когнитивная теории. Маркетинговые применения теорий познания.
Мотивация и ценности
Суть мотивации: сила и направление. Пирамида потребностей по Маслоу. Вовлеченность потребителей. Способы увеличения вовлеченности.
Личность
Аспекты «самости». Культурные различия в понимании сути личности. Самооценка. Множественность «своего я». Товары, которые формируют личность.
Личность и стили жизни
Основные теоретические подходы к изучению личности: психоаналитическая теория, социальная теория, теория черт. Концепция жизненного стиля . Методы описания жизненного стиля.
Установки (отношения)
Отношения и их компоненты. Понятие вовлеченности (involement). Свойства отношений. Изучение отношений потребителей.
Изменение установок и коммуникация
Маркетинговые коммуникации как средство формирования и изменения установок. Выбор средства коммуникации, объекта, способа подачи сообщения. Юмор и страх в рекламе. Интерактивная коммуникация
Индивидуальное принятие решений о покупке
Виды действий при принятии решений: традиционное, инструментальное, спорадическое, рациональное. Цена как фактор потребления
Приобретение товара и его использование
Аспекты, касающиеся процедуры покупки. Воздействие окружающей обстановки на потребителя. Категории покупателей. Розничная и электронная торговля.
Влияние группы и лидера мнений
Референтная группа. Власть влияния. Конформизм. Лидер мнений: характеристики и поведение.
Доходы и социальный класс
Социальная иерархия. Мобильность. Факторы, формирующие социальный класс. Принадлежность к определенному классу и потребление. Демонстративное потребление.
Принятие решений в группе
Принятие решений о покупке в организации. Типы закупочных ситуаций. Домохозяйство и семья. Жизненный цикл семьи. Принятие решения о покупке в семьях. Дети как агенты влияния. Социализация детей.
Культура и потребление
Понятие культуры и субкультуры. Этничность и потребление. Этапы распространения образцов потребления. Потребление и мода.
3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКАЯ КАРТА
| Номер раздела, темы, занятия | Название раздела,темы, занятия; перечень изучаемых вопросов | Количество аудиторных часов | Материальное обеспечение занятия (наглядные, методические пособия и др.) | Литература | Формы контроля знаний | |||
| лекции | практические (семинарские) занятия | лабораторные занятия | управляемая самостоятельная работа студентов | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
| | Поведение потребителей – 60 часов | 30 | 30 | | | | | |
| | МОДУЛЬ 1. Введение в поведение потребителей | 8 | 8 | | | | | |
| 1 | Введение в поведение потребителей Определение поведения потребителей. Отличие поведение потребителей от поведения покупателей. Микроуровень изучения поведения потребителей: микроэкономика, маркетинг, психология личности. Макроуровень: социология, социальная психология, культурология. Методы изучения потребителей. Консьюмеризм. Защита прав потребителей. | 2 | 2 | | | Презентация в PowerPoint | [1,2,4, 13,26] | Реферат, работа в группах |
| 2 | Этапы процесса потребления. Предпокупочные процессы Процесс принятия решений потребителем. Этапы принятия решений. Осознание потребностей. Виды потребностей. Выявление потребностей. Информационный поиск. Ограничения, связанные с процессом поиска информации. Виды рисков при принятии решений о потреблении. Стратегии принятия решений: компенсационная, некомпенсационная, эвристика. Виды действий при принятии решений. Цена как фактор принятия решений. | 2 | 2 | | | Материалы лекции | [1,2,3] | Опрос |
| 3 | Принятие решений потребителем. Покупка. Воздействие окружающей обстановки на потребителя. Категории покупателей. Элементы мерчандайзинга. | 2 | 2 | | | Материалы лекции | [2,4] | Реферат |
| 4 | Этапы процесса потребления: постпокупочные процессы. Потребление приобретенного товара. Постпокупочная оценка опыта использования товара. Оценка качества товара. Освобождение от товара. Потребление в организациях. | 2 | 2 | | | Материалы лекции | [1,2] | Опрос |
| | МОДУЛЬ 2. Психология потребления | 14 | 14 | | | | | |
| 5 | Восприятие Физиологические основы восприятия. Свойства процесса восприятия. Избирательность восприятия. Организация восприятия в гештальт-психологии. Процедура исследования восприятия: построение перцептивных карт. Проверка эффективности восприятия. Факторы, влияющие на восприятие. | 2 | 2 | | | Презентация в PowerPoint, демонстрация рекламных плакатов и видеороликов | [2,4, 25,27] | Опрос, реферат |
| 6 | Обучение Процесс обучения. Бихевиористская и когнитивная теории. Маркетинговые применения теорий познания. Память. Хранение и извлечение информации из памяти. Забывание информации. Товары как «якоря памяти». Количественная оценка памяти. | 2 | 2 | | | Презентация в PowerPoint | [2,4] | Работа в группах |
| 7 | Мотивация Суть мотивации: сила и направление. Пирамида потребностей по Маслоу. Вовлеченность потребителей. Способы увеличения вовлеченности. Основные ценности. Применение системы ценностей для объяснения поведения потребителей. Исследование ценностей Рокичем, VALS2. | 2 | 2 | | | Презентация в PowerPoint использование раздаточных материалов | [1,2,4,22,10,8] | Опрос, тест Рокича |
| 8 | Я-концепция Культурные различия в понимании сути личности. Самооценка. Множественность Я-концепции. Потребление и Я-концепция. Пол и потребление. Телесный образ. Работа над телом. | 2 | 2 | | | Презентация в PowerPoint, использование раздаточных материалов | [2,6,20,3] | Реферат, (тест) |
| 9 | Личность Основные теоретические подходы к изучению личности: психоаналитическая теория, социальная теория, теория черт. Концепция жизненного стиля. Методы описания жизненного стиля. Психографика | 2 | 2 | | | Презентация в PowerPoint, | [2,4,8, 10] | Работа в группах |
| 10 | Установки. Изменение установки. Установки и их компоненты. Понятие вовлеченности (involement). Свойства отношений. Изучение отношений потребителей. Маркетинговые коммуникации как средство формирования и изменения установок. Выбор средства коммуникации, объекта, способа подачи сообщения. Юмор и страх в рекламе. Интерактивная коммуникация | 4 | 4 | | | Презентация в PowerPoint, демонстрация рекламных видеороликов | [1,2,6,27] | Опрос |
| | МОДУЛЬ 3. Социология потребления | 8 | 8 | | | | | |
| 11 | Потребление в группах. Понятие малой группы. Референтная группа. Власть влияния. Конформизм. Лидер мнений: характеристики и поведение. Домохозяйство и семья. Жизненный цикл семьи. Принятие решения о покупке в семьях. Дети как агенты влияния. Социализация детей.. | 4 | 4 | | | Презентация в PowerPoint, | [6,3,4,2] | Реферат |
| 12 | Социальный класс и потребление. Социальная иерархия. Мобильность. Факторы, формирующие социальный класс. Принадлежность к определенному классу и потребление. Демонстративное потребление. | 2 | 2 | | | Презентация в PowerPoint демонстрация эпизода фильма | [12,16,15,17,28] | Реферат |
| 13 | Культура и потребление Понятие культуры и субкультуры. Этничность и потребление. Этапы распространения образцов потребления. Потребление и мода. | 2 | 2 | | | Презентация в PowerPoint, демонстрация эпизода фильм | [19,21,15,11,29,30] | Работа в группах |
4. ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
| № п/п | Перечень |
| | Блэкуэлл Д. У., Энджел Дж. Ф., Миниард П. У. Поведение потребителей. 9-е изд. – СПб., Питер, 2002 |
| | Соломон Майкл Р. Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке. – ДиаСофтЮП, 2003. |
| | Ильин В.И. Поведение потребителей. – Спб.: Питер, 2000 |
| | Статт Дэвид. Психология потребителя. – СПб., Питер, 2003. – 446 с. |
| | Алешина И. Поведение потребитей. – М.: Экономист, 2006. |
| | Дополнительная литература |
| | Майерс Д. Социальная психология. / Пер. с англ. – СПб., Питер, 1996. – 688 с. |
| | Андерхилл П. Почему мы покупаем или как заставить покупать / Пер. с англ. Н.В.Кремко.Мн.: ООО «Поппури», 2003 – 368 с. |
| | Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику. – СПб., Питер, 2001. – 300 с. |
| | Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге (отрывок из книги) Маркетинг-журнал 4р. 12.08.2002 // /index.php?page=1796&tmpl=print |
| | Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов // Маркетинг в России и за рубежом, 2000. №3 |
| | Зиммель Г. Мода // Зиммель Г. Сочинения в 2-х томах. |
| | Бурдье П. Социальное пространство и символическая власть // THESIS, 1993? №2, С. 137-150 |
| | Ильин В.И. Феномен потребления // mers.narod.ru/lections/introduction.php |
| | Ильин В.И. Социология потребления. Дистанционный курс лекций // mers.narod.ru/ |
| | Бодрийяр Ж. Система Вещей. М., Рудомино, 1999 // .info/bogoslov_Buks/Philos/Bod_SisV/index.php; istoric.ru/books/item/f00/s00/z0000323/ |
| | Ильин В. Образ и стиль потребления // mers.narod.ru/lections/constyle.php |
| | Веблен Т. Теория праздного класса. М.: Прогресс, 1984. С. 83-133, 184-199 // omorsu.ru/Alest/library/veblen/theoryintro.htm |
| | Вайнштейн О. «Банты, рюши, цветы и кокарды»: теоретические и политические аспекты моды // «Неприкосновенный запас» 2004, №5(37) // .russ.ru/nz/2004/37/ |
| | Ильин В.И. Мода как социальный феномен // mers.narod.ru/lections/fashion.php |
| | Кон И.С. Битва за штаны: этикет, мода, политика, идеология // "Человек". 2001. №5 // mers.narod.ru/book/pants.php |
| | Автономов Ю. Взгляд на искусство через призму экономической теории. Спрос на рынке изобразительного искусства // «Неприкосновенный запас» 2003, №6(32) // .russ.ru/nz/2003/6/ line.ru/index.phtml?aid=20010716 |
| | Тамберг В., Бадьин А. Классификация мотивов потребителя // anding.ru/article19.php |
| | Паршин А.А. Методы и принципы сегментного анализа в маркетинге // .spb.ru/read/article/a54.htm |
| | Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы – М.: Эксмо, 2005 – 416 с. |
| | Мокшанцев Рудольф Психология цвета в рекламе |
| | Закон о защите прав потребителей. |
| | Видеоматериалы |
| | Энциклопедия рекламы // www.adme.ru |
| | Красотка. Реж. Г. Маршалл |
| | Из Африки. Реж. С.Поллак |
| Гуд бай, Ленин. Реж. В.Беккер |
5. ПРОТОКОЛ СОГЛАСОВАНИЯ УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЫ
ПО ИЗУЧАЕМОЙ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ
С ДРУГИМИ ДИСЦИПЛИНАМИ СПЕЦИАЛЬНОСТИ
| Название дисциплины, с которой требуется согласование | Название кафедры | Предложения об изменениях в содержании учебной программы по изучаемой учебной дисциплине | Решение, принятое кафедрой, разработавшей учебную программу (с указанием даты и номера протокола) 1 |
| 1.Основы маркетинга | КД и МЭО | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
1 При наличии предложений об изменениях в содержании учебной программы по изучаемой учебной дисциплине
6. ДОПОЛНЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ К УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЕ
ПО ИЗУЧАЕМОЙ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ
на ____ / _____ учебный год
| № п/п | Дополнения и изменения | Основание |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
Учебная программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры
(протокол № __ от _______ 200__ г.)
Заведующий кафедрой
__________________________ ______________ _______________________
(степень, звание) (И.О.Фамилия)