Учебное пособие Санкт-Петербург 2007 удк алексеева С. Ф., Большаков В. И. Информационные технологии управления: Учебное пособие. Спб.: Изд. СпбгукиТ, 2007. 97 с

Вид материалаУчебное пособие

Содержание


Дискретные данные
Метод коммутации каналов
Метод коммутации сообщений
Метод пакетной коммутации
Режим дейтаграмм
Режим виртуальных каналов
Организационная техника в управлении
Термографическое копирование
Средства коммуникационной техники
6. Использование информационных систем на предприятии
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7

Кодек


Кодек
Сигналы Дискретные Аналоговые

(речь, сигналы

данные) сигналы (речь, данные)


Дискретные данные


Серия бинарных Линия связи Серия

уровней напряжения Дискретные сигналы бинарных

уровней

напряжения



    Рис.42. Аналоговые и дискретные сигналы при передаче данных



Непрерывные данные могут быть представлены непосредственно электромагнитным сигналом. Примером может служить обычный телефон. Здесь на входе звук преобразуется в электромагнитный сигнал, который на выходе с помощью обратной процедуры вновь преобразуется в звук.

Дискретные данные также могут быть представлены напрямую дискретными сигналами или аналоговыми с помощью такого устройства как модем (модулятор/демодулятор). Это устройство на входе линии связи преобразует серию бинарных импульсов напряжения в аналоговый сигнал, который затем передаётся по линиям связи (обычно используется телефонная линия). На другом конце линии связи аналогичный модем осуществляет обратное преобразование аналогового сигнала в последовательность импульсов напряжения.

С помощью операции преобразования сигналов можно для передачи непрерывных данных использовать цифровые сигналы. Для преобразования в этом случае используется устройство, называемое кодеком (кодер/декодер). На одном конце дискретной линии связи это устройство преобразует аналоговый сигнал, соответствующий речевым данным, в поток двоичных 1 и 0. На выходе линии аналогичный кодек преобразует поток бит в речевые данные.

Наиболее общим примером использования дискретных сигналов для передачи непрерывных данных является оцифровывание речи. На рис.43 показан пример оцифровывания фрагмента непрерывного сигнала, которое осуществляется путем разбиения его на части со скоростью, превышающей более чем вдвое частоту оригинала.


Значение Двоичный

числа эквивалент


2,3  2 0010

6,3  6 0110

7,6  8 1000

4,2  4 0100

1,7  2 0010

3,5  4 0100
2 Время

Рис.43. Оцифровывание аналогового сигнала


Основным достоинством современной цифровой передачи данных по сравнению с традиционной аналоговой являются, во-первых, относительная дешевизна использования дискретных сигналов, во-вторых, из меньшая подверженность влиянию шумов, а следовательно, большая сопротивляемость к возможному искажению передаваемой информации. Основным недостатком цифровой передачи является более быстрое затухание сигнала в передающей среде. При чем, затухание увеличивается как при увеличении расстояния, так и при увеличении частоты двоичных импульсов.

Для устранения негативных последствий затухания сигналов в дискретных системах передачи данных через определенное расстояние используются устройства-повторители, которые, получая затухающий сигнал, полностью восстанавливают содержащиеся в нём данные и передают далее восстановленный сигнал. Такая технология выгодно отличается от использования для борьбы с затуханием в традиционных аналоговых системах передачи данных усилителей, которые усиливают также и наложенный на сигнал шум. В этом случае, проходя значительное расстояние через каскад усилителей, сигнал всё более теряет смысловое содержание из-за внесённых искажений.


4.3. Передача данных между двумя точками по коммуникационной сети


Устройства, взаимодействующие между собой через сеть, принято называть станциями. В качестве станций могут выступать компьютеры, терминалы, принтеры и другое коммуникационное оборудование.

Не всегда станция-передатчик и станция-приемник непосредственно связаны друг с другом линией связи. При отсутствии прямого канала для передачи данных от источника к потребителю используется передача через промежуточные коммуникационные узлы сети, которые связаны между собой линиями связи и к которым подключаются станции. Основная функция таких узлов – передавать информацию от узла к узлу, не интересуясь ее содержанием.

Множество коммуникационных узлов в совокупности со связывающими их между собой линиями связи образуют коммуникационную сеть, иногда называемую подсетью связи. Если в качестве станций выступают компьютеры и терминалы, то подсеть связи вместе с подключенными к ней станциями образует вычислительную сеть. При этом схема подключения станций линиями связи к коммуникационным узлам и соединение этих узлов между собой определяют топографию вычислительной сети.

Для передачи данных через транзитные узлы используют один из трех базовых методов: коммутацией каналов, сообщений и пакетов.

При построении простейших локальных вычислительных сетей (ЛВС) нет необходимости иметь явно выраженные коммутационные узлы. В таких случаях топология ЛВС представляет собой общую шину, звезду, кольцо или некоторое сочетание перечисленных фигур.

Метод коммутации каналов используется, если между двумя станциями необходимо установить непосредственное физическое канальное соединение. Это соединение устанавливается до начала передачи данных (канал резервируется). Типичным примером является обычная телефонная сеть.

При реализации метода коммутации каналов последовательно выполняются действия:
  • установление соединения между парой «станция-станция»;
  • двунаправленная передача данных по сети;
  • разъединение после завершения обмена данными и освобождение заранее зарезервированных ресурсов.

Предварительное резервирование пути имеет ряд недостатков:
  • неэффективность использования, т.к. каналы резервируются даже на то время, когда данные не передаются);
  • значительная задержка при установлении соединения и склонность сети к перегрузке;
  • лавинообразный рост числа отказов сети при перегрузке.

Преимуществом является эффективная (практически без задержек) передача данных после соединения.

Метод коммутации сообщений представляет собой поэтапную передачу данных с промежуточным хранением. Здесь нет необходимости заранее резервировать весь путь между двумя станциями. Сообщение последовательно передается от узла к узлу, которые в этом случае являются компьютерами, организующими хранение транзитных сообщений и их маршрутизацию. Для маршрутизации каждое сообщение снабжается заголовком с сетевыми адресами станции-передатчика и станции-приемника.

Такой метод передачи данных увеличивает эффективность использования линий связи (позволяет избежать блокировки сети при увеличении нагрузки, обеспечивает возможность установления приоритетного обслуживания сообщений, использовать процедуры восстановления потерянных или скаженных данных). Недостатком метода являются задержки передачи из-за ожидания длинных сообщений в очередях узлов. Такой метод не подходит для интерактивного сетевого взаимодействия и режима реального времени.

Метод пакетной коммутации - усовершенствованный метод коммутации сообщений – в настоящее время имеет две модификации: режим дейтаграмм и режим виртуальных каналов.

Режим дейтаграмм - прямое развитие метода коммутации сообщений, где сообщение разбито на небольшие фиксированного размера порции (пакеты). Каждый пакет снабжается своим заголовком, где указаны сетевые адреса отправителя и получателя и порядковый номер пакета в сообщении.

Отдельные пакеты независимо передаются по альтернативным путям, что существенно уменьшает задержки при передаче данных. Коммутационные узлы могут иметь не такой большой объем памяти, что также ускоряет обработку сообщений. Кроме того, при обнаружении ошибок повторно передаются отдельные пакеты, а не целые сообщения.

Однако, при этом методе передачи увеличивается объем передаваемой информации из-за того, что каждый пакет имеет свой заголовок и номер. Кроме того, проходя по различным путям, отдельные пакеты приходят к получателю в неупорядоченной последовательности и требуется время на их сборку в сообщение.

Режим виртуальных каналов – это попытка соединить достоинства методов коммутации каналов и коммутации сообщений. В этом случае до передачи данных вызывающая станция посылает по сети служебный пакет запроса на установление виртуального канала, связывающего вызывающую станцию с абонентом. Передвигаясь по сети, этот пакет закрепляет за пройденным маршрутом номер виртуального канала, по которому затем пойдут пакеты сообщений. Весь путь целиком не резервируется, так как пакеты идут последовательно от уза к узлу с промежуточным хранением и ожидают в очередях к каналам, связывающим эти транзитные узлы.

Количество передаваемой служебной информации в данном случае значительно меньше (вместо имени и номера пакета – только номер логического канала), но при этом обеспечивается интерактивный режим взаимодействия двух станций-абонентов.

На практике обычно используются различные сочетания указанных трех методов передачи информации /12/.


4.4. Всемирная компьютерная сеть Интернет


Интернет – это всемирная компьютерная сеть, объединяющая миллионы компьютеров по всему миру. Фактически Интернет является конгломератом многих глобальных, региональных, университетских и учрежденческих сетей, а также сетей, обслуживаемых коммерческими провайдерами. В Интернет нет центрального управляющего органа, а, следовательно, выход любого узла из строя или появление нового узла не оказывают никакого влияния на общую работоспособность сети. Однако архитектура коммуникационной системы Интернет имеет вполне определённый иерархический характер. В этой иерархической архитектуре ограниченный набор дорогостоящих магистральных каналов с высокой пропускной способностью, составляющих так называемую опорную или базовую сеть, соединяет между собой сети со средней пропускной способностью, к которым, в свою очередь, подключаются отдельные организации.

Для сети такого масштаба и организации очень остро стоит проблема адресации и маршрутизации. Связь между компьютерами в Интернет осуществляется посредством сетевых протоколов TCP/IP. Протокол IP (Internet Protocol) определяет правила базовых коммуникаций, логической адресации узлов и маршрутизации пакетов информации. Протокол TCP (Transmission Control Protocol) обеспечивает соединение между двумя программами в сети. Для определения правил взаимодействия прикладных программ конечных пользователей существуют протоколы высшего (прикладного) уровня - ftp, ntp, http, talk, NFS и др.

Для идентификации компьютеров (host-узлов), подключенных к Интернет, и межсетевой маршрутизации пакетов информации каждому из компьютеров присваивается уникальных четырёхбайтный адрес (IP-адрес), запись которого состоит из четырёх сегментов, разделённых точками. Каждый сегмент представляет собой число в диапазоне от 0 до 255, что соответствует одному байту. Числа 0,127 и 255 зарезервированы для специальных нужд и не могут быть использованы в обычном адресе /12/.

Сегменты IP-адреса делятся на две части. Левая – сетевая часть адреса – обозначает сеть или иерархию подсетей, на нижнем уровне которой находится адресуемый компьютер. Правая – машинная часть адреса – указывает конкретный номер host-компьютера в сети нижнего уровня иерархии. Количество сегментов в сетевой и машинной части адреса зависит от того, к какому классу сети он принадлежит.

В Интернет существуют следующие классы сетей: A, B, C, D и E. Сети класса D и E носят экспериментальный характер. Сети класса A и B используются для крупномасштабных сетей, включающих в себя очень большое количество компьютеров. Обычные пользователи Интернет, как правило, используют адреса сетей класса C.

Таблица 4

Сетевые адреса


Класс сети

Старший байт

Формат IP-адреса

А
B
C
D
E

1-126

128-191

192-223

224-239

240-254


Сеть.host.host.host

Сеть.сеть.host.host

Сеть.сеть.сеть.host

-

-

Пример:IP-адрес 197.25.17.34 определяет host-компьютер с адресом 34, подключенный к сети номер 17; сеть номер 17 является подсетью сети номер 25, а сеть номер 25 является подсетью сети 197 класса С.

Номера сетей выделяются административным центром InterNIC (Network Information Center) научным организациям, учебным заведениям, коммерческим структурам и т.д. по их официальным запросам. Данные номера являются постоянными (статическими), а присваивание номеров конкретным машинам пользователей происходит в самих организациях.

Каждый Интернет-провайдер, предоставляющий доступ в Интернет индивидуальным клиентам, предварительно получив комплект постоянных номеров сетей в NIC и создав на их базе набор IP-адресов, выделяет клиенту при каждом подключении один из них (временно). Такой адрес называется динамическим, а такая технология позволяет экономить ограниченное количество статических адресов.

В силу того, что числовые IP-адреса не удобны для пользователей, они были дополнены иерархической системой доменных имен, работа с которой ведётся специальной службой доменных имён DNS (Domain Name System).

Доменная система имён весьма сложная распределённая база данных, содержащая информацию о компьютерах (в основном, серверах), включённых в Интернет. Основной задачей службы DNS является поиск адресуемых компьютеров с преобразованием символьных адресов в IP-адреса и наоборот.

Пространство имён доменной системы представляет собой дерево с корневым каталогом «.». Под корневым каталогом располагаются домены верхнего уровня, ниже – второго и так далее. Для доменного имени «sh.inform.ru» ru является именем домена верхнего уровня, inform – именем домена второго уровня, а sh – именем домена третьего уровня. При этом в качестве домена самого нижнего уровня выступает символическое имя компьютера. Для доменного имени ссылка скрыта http - используемомый протокол доступа, www – сетевой сервис, tproject – имя компьютера..

Имена домен верхнего уровня могут быть трёхсимвольными (для организаций, расположенных на территории США) или двухсимвольными. Двухсимвольные домены совпадают с кодами стран по ISO. Например, DK – Германия, FR – Франция, UA – Украина, RU – Россия.

Имена домен второго уровня на территории США выделяются административным центром сети Интернет InterNIC, в Европе – RIPE (Reseaux IP Europeens). При таком централизованном выделении имён второго уровня есть гарантия того, что выданный домен уникален в пределах соответствующего домена первого уровня. Организация вправе самостоятельно делить полученный домен второго уровня на поддомены.

Пользователи, подключенные к Интернет, получают доступ ко всем ресурсам сети, например, к файлам, хранящимся на так называемых ftp-серверах. Соединившись с одним из таких серверов с помощью сетевой службы FTP (File Transfer Protocol), пользователь получает возможность поиска на сервере и переноса на свой компьютер необходимой ему информации.

Для представления хранимой в Интернет информации в удобной для пользователя форме существует специальная сетевая служба WWW (World Wide Web), которая представляет собой своего рода распределённую про множеству узлов базу различного рода данных, построенную по гипертекстовой технологии. Для поиска в этой базе используются различные поисковые серверы, например, Rambler, Lycos, Yahoo и др.

Помимо названных служб в Интернет существуют и другие службы, в часности, службы, обеспечивающие услуги электронной почты E-mail или обепечивающие интерактивное общение удалённых пользователей сети.


  1. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ТЕХНИКА В УПРАВЛЕНИИ


Комплекс технических средств для механизации (автоматизации) управленческих (в том числе делопроизводственных) процессов носит название средств оргтехники /11/. К этим средствам относится достаточно большой перечень технических средств, устройств и приспособлений, начиная от карандашей и заканчивая сложными системами передачи информации. Принято считать, что вся «конторская мелочь» (карандаши, ручки, ластики, клей и т.д.), которая применяется каждым сотрудником на рабочем месте, относится к малой оргтехнике.

Всю совокупность средств организационной техники можно классифицировать по функциональному признаку и представить в виде следующих групп:
  1. Носители информации
  2. Средства изготовления текстовых и табличных документов
  3. Средства копирования и оперативного размножения документов
  4. Средства обработки документов
  5. Средства хранения и транспортирования документов
  6. Банковская оргтехника
  7. Малая оргтехника
  8. Офисная мебель и оборудование
  9. Прочие средства.


Самым распространенным носителем информации является бумага, на которой печатается большинство документов. Однако для размножения и копирования информации используются и другие виды носителей. Например, в факсах используется термобумага, в множительной технике – фотоплёнка (в том числе и микроплёнка), калька, бумага многослойная для электроискрового копирования и т.д. Для сбора информации часто используется звукозапись, киносъемка и видеосъёмка, а следовательно – магнитные, оптические, магнито-оптические носители информации.

К средствам составления и изготовления документов относятся ручные пишущие средства, пишущие машины, ПЭВМ с печатающими устройствами, диктофоны, видеокамеры, графопостроители и др.

Пишущие машины используются теперь редко, так как их вытеснили ПЭВМ, которые дают возможность отредактировать набранный текст частично или полностью, не перепечатывая его. Принтер – самое распространённое периферийное устройство ПК, позволяющее получить твердую копию документа. В настоящее время принтеры бывают трёх типов: матричные, струйные и лазерные.

Матричные принтеры самые дешевые, с самой низкой стоимостью печати. Символы в таких принтерах формируются из точек. В процессе печати иглы печатающей головки (9-24 иглы на миллиметр) прижимаются к красящей ленте, оставляя след на бумаге. Принцип действия матричных принтеров напоминает обычную пишущую машинку с той лишь разницей, что каждый символ состоит из отдельных точек, а не является отпечатком соответствующей литеры. Матричные принтеры более высокаго качества (24 иглы) печатают быстрее, смещаются на меньшие промежутки за шаг, оставляя на бумаге более четко оформленные символы. Матричные принтеры шумные, качество их печати падает по мере износа ленты.

Принтеры струйного типа обеспечивают печать более высокого качества, чем матричные. В струйных принтерах символы состоят из точек, как и в матричных, но точки являются капельками чернил, которые разбрызгиваются на страницу. Разные производители применяют различные методы вывода точек на бумагу, но все используют поток чернильных капель. Дешевые струйные принтеры обеспечивают печать того же качества, что и матричные принтеры, но есть и такие, которые сравнимы по качеству с лазерными принтерами. Недостатком струйных принтеров следует считать необходимость давать некоторое время для высыхания чернил для сохранения высокого качества печати. Кроме того, при большом перерыве в работе принтера чернила высыхают и перестают поступать из картриджа.

Лазерные принтеры, обычно более дорогие по сравнению с матричными и струйными, имеют печать самого высокого качества. Изображение документа в них при помощи лазера переносится на светочувствительный барабан из природного селена или искусственных композитных материалов. При этом в точках, соответствующих символам, имеющимся в документе, на поверхности барабана возникает заряд статического электричества. Затем в картридж поступает красящий порошок, который прилипает к заряженным участкам. Когда в контакт с барабаном вступает бумага, порошок переносится на неё и закрепляется на бумаге под воздействием тепла.

К достоинствам лазерных принтеров следует отнести превосходное качество и скорость работы. Однако вывод на печать в них дороже, чем в других принтерах, из-за высокой стоимости картриджей. Следует использовать бумагу хорошего качества, чтобы бумажная пыль не попадала в принтер и не испортила его.

С точки зрения архивного хранения документов очень важными свойствами текста являются его химическая стабильность (она предопределяет устойчивость к выцветанию), водостойкость и износостойкость.

Проведенные в отраслевом институте Росархива ВНИИДАД исследования показали, что текст струйных принтеров, использующих технологию многоцветной печати, легко смывается водой, нестоек к воздействию химических веществ, быстро выцветает на свету.

Черные тексты струйных принтеров во всём стабильнее, а, следовательно, и долговечнее, чем цветные. На пути совершенствования рецептур черные тексты принтеров фирмы Hewlett-Packard поднялись до качества лазерной печати. Текст матричных принтеров, как правило более устойчив к воздействию воды, но полностью или частично выцветает на свету, хоть его устойчивость к выцветанию и выше, чем у текстов струйной печати.

Наиболее водостойкий и светостойкий текст получается на лазерных принтерах монохромной печати, дающих черный цвет, так как в состав красящего порошка (тонера) входит сажа.

На основе оценки свойств все современные средства принтерного текстонанесения можно расположить в условный ряд, место в котором определяет предпочтительность выбора объектов архивного хранения: черная лазерная печать – черная струйная печать на современных принтерах фирмы Hewlett-Packard –черная струйная печать на других принтерах – черная матричная печать – цветная струйная печать /23/.

Выбор средств копирования и оперативного размножения документов определяется характером, форматом, тиражом и назначением документации. Существует большое количество видов копировально-множительных аппаратов, но по принципу действия они могут быть разделены на несколько групп:
  • светокопировальные;
  • термокопировальные;
  • электрографические;
  • трафаретной печати.

К светокопировальным относятся аппараты для производства фотокопий (техническая фотография) и широко распространенных в прошлом «синек» – копий, полученных на светочувствительной к ультрафиолетовой части спектра бумаге с оригиналов документов, выполненных на кальке. «Синька» ещё осталась кое-где на крупных предприятиях, а фотокопии используются в тех случаях, когда другие способы копирования не могут обеспечить требуемого качества.

Термографическое копирование – процесс получения копий при помощи термочувствительных слоёв, меняющих свои физические свойства под воздействием инфракрасных лучей, проходящих или отраженных от поверхности оригинала. Это один из самых простых способов копирования. Термографический способ копирования обладает определёнными преимуществами (оперативность, компактность и дешевизна аппаратуры), но невысокое качество получаемых копий и малый срок их хранения (из-за выцветания), а также относительно большая стоимость специальной бумаги ограничивают область его применения.

При электрографическом копировании изображение проецируется на селеновый барабан, предварительно заряженный статическим электричеством до высокого потенциала (в последнее время стали использовать вместо селена органические светочувствительные материалы). Сильно освещенные участки теряют свой заряд, а освещенные слабо – сохраняют. Затем барабан посыпается специальным очень тонко помолотым порошком – тонером. Тонер прилипает к заряженным участкам барабана и осыпается с незаряженных, после чего тонер с барабана переносится на лист бумаги и нагревом закрепляется на нём. Этот способ называется также ксерографией.

Ксерография изобретена американцем Честером Карлсоном в 1938г. С момента выпуско первого ксерографа в 1949 г. машина претерпела значительные изменения, но принцип работы осталя прежним. Поскольку в нашей стране первыми появились аппараты такого типа фирмы Rank Xerox, их принято называть “ксероксами”, а копии – “ксерокопиями”. К основным преимуществам такого способа относятся высокое качество копий (лучшее после фотографии), возможность их получения на обычной бумаге, высокая производительность. К недостаткам можно отнести относительно высокую стоимость, сложность аппаратуры и высокую стоимость картриджей.

Для получения большого количества одинаковых копий часто используются устройства трафаретной печати. Раньше это были ротаторы, для которых на обычной машинке ппечатался текст на специальной бумаге, пропитанной воском (восковке). В тех местах, где ударялась литера, воск отскакивал, отавляя сетку волокон. Затем восковка вставлялась в ротатор, образуя кольцо. Внутри кольца находился валик, смоченный типографской краской, которая проходила через участки восковки с повреждённым воском и переносилась на бумагу с помощью дополнительного валика.

В дальнейшем было изобретено устройство, которое сканировало оригинал и с помощью высоковольтных разрядов пробивало в специальной бумаге или пленке множество тонких отверстий в местах, соответствующих тёмным местам оригинала. Полученный лист вставляется в барабан. Процесс печати заключается в том, что на бумагу наносится специальный пастообразный краситель. Герметичная туба с красителем находится в середине красящего цилиндра. Краска продавливается сквозь барабан и отверстия в мастер-плёнке и попадает на бумагу, проходящую под вращающимся барабаном. Во время печати бумага направляется из подающего в приёмный лоток. Всё необходимое оборудование размещается в корпусе, близком по размеру к среднему ксероксу. Эти устройства называют ризографами, т.к. наибольшее распространение в нашей стране получили изделия фирмы Riso. Расходными материалами при работе являются мастер-плёнка икраска. С одного кадра мастер-плёнки можно получить без потери качества от 4 000 до 10 000 оттисков. Копирование в несколько цветов осуществляют каждой краской последовательно, используя для каждого цвета отдельный барабан.

Время выхода первой копии у ризографа гораздо больше, чем у ксероксов (примерно, минута), но последующие копии печатаются гораздо быстрее – 100-120 копий в минуту. Величина тиража, при котором выгоднее использовать ризограф – примерно 100 экземпляров и более (это дает выигрыш по стоимости в 2-3 раза). При тираже 500 оттисков выигрыш составляет уже 6-8 раз.

Однако ризограф – это не просто множительный аппарат. Специальный компьютерный интерфейс позволяет использовать его ещё и как сканер и принтер, управляемые компьютером. Симбиоз ризографа и компьютера представляет собой современный издательский комплекс.


Средства коммуникационной техники обеспечивают одну из основных функций управленческой деятельности – передачу информации и обмен данными с внешней средой и предполагают использование разнообразных методов и технологий, включая и компьютерные.

Эффективность управленческой деятельности в значительной мере определяется качеством реализации коммуникативной функции – способностью информационного взаимодействия различных компонентов системы друг с другом и с внешней средой.

Организация коммуникаций предполагает решение следующих вопросов:
  • определение внутренней структуры коммуникаций, то есть совокупности каналов передачи информации между конкретными структурными элементами системы управления;
  • определение внешней структуры коммуникаций, то есть совокупности каналов передачи информации между структурными элементами системы и внешней средой;
  • определение для каждого канала передачи информации состава и объёмов передаваемых по нему данных и уровня их конфиденциальности.

При решении этих задач в первую очередь необходимо выбрать конкретные средства коммуникационной техники для каждого канала передачи с учётом организационных требований к системе и финансовых возможностей и определить режим работы коммуникационной техники. Затем следует определить формы обслуживания техники и, при необходимости, состав и количества обслуживающего персонала, а также выработать квалификационные требования к управленческому персоналу для эффективного использования коммуникационной техники.

К средствам коммуникационной техники относятся:
  • средства и системы стационарной и мобильной телефонной связи;
  • средства и системы телеграфной связи;
  • средства и системы факсимильной передачи информации и модемной связи;
  • средства и системы кабельной и радиосвязи, включая оптико-волоконную и спутниковую связь и телевизионный канал.

Самое распространённое в настоящее время устройство (после телефона, конечно) – телефакс. Это устройство для передачи неподвижных изображений по телефонным линиям, которое ведет свою родословную от фототелеграфа.

Телефакс рассчитан на передачу с невысоким качеством изображений, выполненных на стандартных листах бумаги. Для телефакса безразлично, будет передаваться рисунок или текст. Телефакс рассматривает изображение как набор черных и белых точек.

Лист бумаги маленькими шажками протягивается мимо ряда светочувствительных элементов, расположенных поперёк листа. На каждом шаге с них считывается информация о яркости соответствующего участка листа, которая затем кодируется и передается на другой телефакс.

Принимающий телефакс расшифровывает информацию и передает её на встроенное печатающее устройство (в подавляющем большинстве – термопечатающее). В нём используется специальная бумага, темнеющая при нагревании термоэлементов, находящихся в контакте с бумагой. После остывания нагревательных элементов бумага протягивается на один шаг, а затем формируется изображение следующей строки. Такой цикл длится всего несколько миллисекунд.

Телефаксы с термопечатающим устройством широко распространены и недороги, но могут использовать только дорогую термобумагу, которая к тому же не подлежит длительному хранению. Телефаксы, использующие обычную бумагу, значительно дороже, так как в них используются струйные и лазерные печатающие устройства. Однако, если приходит много сообщений, экономия на бумаге перекроет разницу в цене аппарата. Подключенный к компьютеру факс-модем позволит передавать и принимать факсимильные сообщения прямо с экрана дисплея, минуя бумажную копию. Кроме того, он автоматически примет сообщения и сохранит в памяти компьютера, что позволит распечатать их в удобное для пользователя время.

В настоящее время существуют многофункциональные периферийные устройства, которые совмещают функции принтера, факса, факс-модема, сканера, копировального аппарата. Они обеспечивают:
  • передачу факсимильных сообщений от ПК;
  • приём факсимильных сообщений и запись их на жесткий диск ПК;
  • сканирование документов для их последующего использования в прикладных программах ПК;
  • печать ранее записанных в память сообщений или сканированных документов;
  • автоматический набор номеров телефонов и факсов, выбираемых непосредственно из записанной в память компьютера адресной книги;
  • печать документов из любой прикладной программы под управлением Windows.



6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ НА ПРЕДПРИЯТИИ

6.1. Эволюция информационных систем предприятия

Предприятия-поставщики

Совет учредителей

Совет учредителей



Предприятия-покупатели

Генеральный директор

Секретарь

1.Microsoft Office

6.Автодокументооборот



Генеральный директор


Банк

3. Банк-Клиент




Производственный отдел

2.1С: Торговля+Склад

Бухгалтерия

2.1С:Предприятие

Бест

Парус

Отдел кадров

5.Кодекс

Консультант Плюс

Гарант

1С: Зарплата+Кадры

Плановый отдел

7. АХД

Прогнозирование

Экономические модели



Производственный отдел

Бухгалтерия


Налоговая инспекция

4. НДФЛ, отчетность





Государственные учреждения

ПФ, ФСС, органы статистики

4.Отчетность