Рабочая программа дисциплины «Консалтинг в связях с общественностью» для специальности 030602. 65 «Связи с общественностью»
Вид материала | Рабочая программа |
- Рабочая программа дисциплины «Психология массовых коммуникаций» для специальности 030602., 195.42kb.
- Рабочая программа дисциплины опд. Ф. 3 «Логика и теория аргументации» для специальности, 319.57kb.
- Рабочая программа дисциплины опд. Ф. 2 «История мировой литературы и искусства» для, 788.69kb.
- Методические указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «Маркетинговые исследования, 319.66kb.
- Программа курса по специальности 030602. 65 Связи с общественностью Учебная программа, 760.99kb.
- Рабочая программа дисциплины маркетинг опд., 589.85kb.
- Рабочая программа дисциплины «социология массовых коммуникаций» специальность «Связи, 628.64kb.
- Рабочая программа дисциплины «История мировой литературы и искусства» для студентов, 403.21kb.
- Рабочая программа Специальность Связи с общественностью Статус дисциплины: опд, 125.46kb.
- Рабочая программа Специальность Связи с общественностью Статус дисциплины: опд, 89.68kb.
Негосударственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Университет Российской академии образования»
Челябинский филиал
Факультет Гуманитарный
Кафедра Общественных коммуникаций
СОГЛАСОВАНО | | УТВЕРЖДЕНО | |
Декан факультета | | Директор филиала | |
___________К.С. Цеунов | | | В.А. Усов |
«___» _________ 200__ г. | | «___» _________ 200__ г. |
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
Дисциплины «Консалтинг в связях с общественностью»
для специальности 030602.65 «Связи с общественностью»
факультет Гуманитарный
кафедра – разработчик кафедра Общественных коммуникаций
Рабочая программа составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования и примерной программой дисциплины по направлению подготовки специальности 030602.65 «Связи с общественностью»
Рабочая программа рассмотрена и одобрена на заседании кафедры Общественных коммуникаций протокол № от ”__” _____ 200__ г.
Зав. кафедрой разработчика | Е.Д. Трушникова |
| |
Разработчик программы | Е.Г. Прилукова |
Челябинск
2008
Выписка из ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО СТАНДАРТА
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
к минимуму содержания и уровню подготовки
специалиста по специальности 350400 - Связи с общественностью
ДС.Ф.03 | Консалтинг в связях с общественностьюЭволюция взглядов на консультирование. Рынок информационных технологий. Предпосылки и состояние различных видов консалтинга в США, странах Западной Европы и в России. (В зависимости от специализации могут читаться различные виды консалтингов: политический, коммуникационный, экономический, в сфере культуры и др.) Политический консалтинг. Национальные модели политического консалтинга. Имидж публичного политика. Психологические характеристики лидера. Роль психологии делового общения в деятельности политического лидера. Психологическая структура и пути оптимизации имиджа политика. Принятие управленческих решений и стиль лидерства. Технология связей с общественностью в условиях политического конфликта. Особенности деятельности политического консультанта во время избирательной кампании. Планирование избирательной кампании. Стратегия и тактика избирательной кампании. Социологическое обеспечение избирательной кампании. «Информационные войны» в условиях избирательных кампаний. Приемы и методы упреждающего психологического воздействия, применяемые в политическом общении. Политический консалтинг в России его место в общей системе общественных связей. |
I. Введение
1.1. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
Квалификация специалиста по связям с общественностью предусматривает овладение необходимыми знаниями и навыками для выполнения функций консультанта в государственных и общественных учреждениях и организациях, коммерческих структурах по вопросам массовой информации и деловой коммуникации, общественных связей, гуманитарных технологий.
Профессиональная деятельность специалиста по связям с общественностью направлена на изучение и выработку соответствующих рекомендаций по различным аспектам организационной жизни и формированию общественного мнения.
1.2. Требования к уровню подготовки для освоения дисциплины.
В результате изучения данного курса студент будет иметь представление: об организации комплексной исследовательской активности маркетинговой среды коммерческой компании.
Знать положения важнейших международно-правовых документов ООН, ЮНЕСКО, ОБСЕ и других международных организаций, регламентирующих деятельность в области международной информации.
Уметь:
- устанавливать и постоянно поддерживать необходимые связи со средствами массовой информации, информационными, рекламными, консалтинговыми агентствами, агенствами по связям с общественностью, издательствами, заинтересованными фирмами, государственными и общественными структурами, партиями и движениями;
- устанавливать связи с людьмии организациями, располагающими важными сведениями, источниками информации;
- планировать и организовывать рекламные, пропагандистские, информационные кампании, владеть навыками социального и политического маркетинга;
- использовать методику и технику проведения опросов общественного мнения.
Владеть навыками:
- работы в кризисных ситуациях;
- организации и ведения протокольно-деловые мероприятия;
- использования приемов и методов публичного выступления.
II. Цели и задачи преподавания и изучения дисциплины
Цель курса: привить студентам знания, умения и навыки в сфере консультационных услуг.
Задачи курса:
- сформировать у студентов представление о месте консалтинга в общей системе общественных связей и различных видах информационно-коммуникационного процесса;
- показать эволюцию взглядов на консультирование;
- показать этические и правовые нормы, регулирующие взаимоотношения между консультантом и клиентом;
- выделить специфику консультирования в области корпоративного позиционирования в коммерческом секторе, государственных структурах, общественно-политических организациях и движениях.
III. Объем дисциплины и виды учебной работы
Таблица № 1
Виды учебной работы | Всего часов | Распределение по семестрам и формам обучения | |
| очная | заочная | |
Общая трудоёмкость дисциплины | 56 | | |
Аудиторные занятия, в т.п. | 34 | | |
-лекции | | 18 | 10 |
-практические занятия | | | |
-семинары | | 16 | 8 |
-другие виды | | | |
Самостоятельная работа, в т.ч. | | 20 | 38 |
-курсовая работа | | | |
-реферат | | | |
-другие виды самостоятельной работы | | | |
Вид итогового контроля (зачёт, экзамен) | | зачет | зачет |
IV.Содержание дисциплины маркетинговые исследования в связях с общественностью
4.1 Разделы дисциплины и объём занятий по очной форме обучения
Таблица 2
№ раздела, темы | Наименование разделов, тем дисциплины | Всего часов | в том числе по видам учебной работы | |||
лекции | практнч. занятия | семинары | самостоя. работа | |||
1. | Консалтинговая деятельность. | | 2 | - | - | 2 |
2. | Подходы к консультированию. | | 2 | - | 2 | 4 |
3. | Консалтинг в общей системе общественных связей и информационно-коммуникационных процессов. | | 2 | - | 2 | 6 |
4. | Разновидности консалтинга. | | 2 | - | 2 | 6 |
5. | Управленческое консультирование. | | 2 | - | 2 | 6 |
6. | Организационное поведение в кризисных ситуациях. | | 3 | - | 4 | 7 |
7. | Планирование и проведение целевых PR-акций. | | 3 | - | 4 | 7 |
Итого: | | 18 | - | 16 | 42 |
4.2 Содержание разделов и тем дисциплины.
Консалтинговая деятельность. Обзор современных политических и социально-экономических процессов. Консалтинговая деятельность в различных сферах жизни общества. Консалтинговая деятельность в области PR. PR-консалтинг в России. Клиент PR-консалтинга. Распределение сфер деятельности между PR-отделом и PR-консалтинговыми структурами. Использование услуг профессиональных консультантов и консалтинговых компаний.
Подходы к консультированию. Проблемно и клиенто-ориентированный консалтинг. Выбор консалтинговой организации. Организационно-правовые и финансовые отношения консалтинговых агентств с пользователями их результатов. Документация.
Консалтинг в общей системе общественных связей и информационно-коммуникационных процессов. Информационные ресурсы консалтинга. Выбор средств массовой информации в зависимости от целей коммуникаций. Идентификация информации, оценка показателей для выработки, обоснования и принятия решений. Маркетинговые и политические коммуникации. Массовое поведение и реклама. Общественно-политические связи и отношения. Фазы консультативного процесса: подготовка, диагностирование, планирование действий, внедрение, завершение.
Разновидности консалтинга. Обзор моделей политического консалтинга. Политический консалтинг как модель формирования политического лидера. . Политический консалтинг как система социального прогнозирования и управления политическими процессами. Профессиональное содействие, оказываемые специалистами руководителям в виде рекомендаций, совместно вырабатываемых решений и совместная их реализация как модель интенсивного политического консалтинга. Особенности применения на практике моделей экспертного, процессного, обучающего политического консалтинга.
Управленческое консультирование. Консультации по оптимизации структуры организации. Технология социально-экономического моделирования. Выработка рекомендаций по реорганизации структуры и процессов.
Организационное поведение в кризисных ситуациях. Разработка концепции консультационной услуги в системе антикризисного управления и регулирования. Консультационные услуги внешних консультативных фирм и консультационная работа собственных служб и специалистов по диагностике ситуации и устранению (локализации) организационных конфликтов. Обеспечение надежности информации консалтинговых агентств.
Планирование и проведение целевых PR-акций.. Планирование кампаний в России. Исследование, планирование, реализация программы, оценка эффективности PR-акций. Учет в рекламных кампаниях ценностей массового сознания. Формирование уникальных предложений.
Консультации по созданию имиджа организации. Типы имиджей. Имиджмейкер. Имидж организации. Методы и приемы формирования. Миф в рекламе и формировании имиджа. Психологическая структура имиджа и пути ее оптимизации. Расчет ресурсов организационного влияния. Консультации по методике и технике формирования и поддержания имиджа структуры.
V. Семинарские (практические) занятия
Таблица 3
№ се- минара | № разде- ла, темы | Кол-во часов | Тема и краткое содержание семина- ра (практического занятия) | Планы семинарских (практических занятий) | Характер и цель семинара (практического занятия) |
1. | 2 | 2 | Подходы к консультированию. | 1. Цели консалтинга. 2. Консалтинг и СО. | информационно-аналитический показать роль консалтинга. |
2. | 3 | 2 | Консалтинг в общей системе общественных связей и информационно-коммуникационных процессов. | 1. Алгоритм консалтинга. 2. Консалтнг и информационные процессы. | поисковый научиться вести переговоры с «Заказчиком» |
3. | 4 | 2 | Разновидности консалтинга. | 1. Виды консалтинга. 2. Модели коналтинга. 3. Особенности применения на практике моделей экспертного, процессного, обучающего консалтинга. | теоретико- практический показать этапы консалтинга |
4. | 5 | 2 | Управленческое консультирование. | 1. Консультации в структуре организации. 2. Технология моделирования. | теоретический показать процесс консультирования |
5. | 6 | 4 | Организационное поведение в кризисных ситуациях. | 1. Разработка концепции консультационной услуги в системе антикризисного управления и регулирования. 2. Консультационные услуги внешних консультативных фирм и консультационная работа собственных служб и специалистов по диагностике ситуации и устранению (локализации) конфликтов. 3. Обеспечение надежности информации консалтинговых агентств. | практический отработка методики применения качественных методов |
6. | 7 | 4 | Планирование и проведение целевых PR-акций. | 1. Планирование политических кампаний в России. 2. Исследование, планирование, реализация программы, оценка эффективности PR-акций. | практический отработка методики применения количественных методов |
VI. Самостоятельная работа студентов
Самостоятельная работа студентов – важная часть в организации учебного процесса. В любом деле успех во многом зависит от правильно выбранной стратегии. Самый главный стратегический выбор студента – формирование себя как высококвалифицированного специалиста, профессионала. Чтение и осмысление оригинальных текстов дает возможность понять специфику знания. В процессе работы с текстами важно не просто читать их, а размышлять над прочитанным. Для этого можно письменно фиксировать основные идеи и все ценное в содержании. Существует несколько форм работы с текстом: конспектирование, составление плана, выписки, тезисы.
Виды СРС:
- подготовка конспектов по темам курса с использованием учебников, хрестоматий, дополнительной литературы (к каждому семинарскому занятию);
- выполнение контрольных работ по темам курса;
- подготовка сообщений с использованием дополнительной литературы по темам курса (не менее одного сообщения на каждого студента за два семестра);
- подготовка докладов по монографиям;
- обзор периодических изданий по изучаемым проблемам;
- организация и проведение организационно-деятельностных игр;
- индивидуальное эссе.
Методические указания по организации
самостоятельной работы
Доклад – это форма работы, напоминающая реферат, предназначенная по определению для устного сообщения. Как правило, текст доклада представляет собой конспект выступления по выбранной проблеме. Доклад должен быть построен в соответствии с регламентом выступления и хорошо восприниматься на слух. В конце доклада делаются выводы. Поэтому при подготовке доклада важно обратить внимание не только на содержание, но и на отработку чтения. никогда не следует выступать экспромтом или полуэкспромтом. Кроме того, не следует отступать при выступлении от намеченного плана, т. к. можно потерять главную мысль и ощущение времени. После выступления докладчик должен ответить на вопросы слушателей.
Конспектирование. Конспект – это краткая письменная фиксация основного содержания источника. Чтобы составить конспект, следует пользоваться существующими приемами конспектирования. Плановый конспект – для того чтобы лучше понять внутреннюю логику изучаемого текста, можно составить развернутый план. План – логический каркас. План может быть простым (состоит из общих заголовков, относящихся к крупным частям текста) или сложным, развернутым (включает в виде параграфов, пунктов более дробные логические членения). Текстуальный тип конспекта состоит из цитат автора. Это очень удобно при написании работы необходимые прямые цитаты будут уже под рукой. Тематический конспект организуется так, чтобы одновременно проработать несколько источников по одной теме. В ходе работы над текстом можно делать выписки – когда из текста выбирается непосредственно то, что относится к изучаемой теме или косвенно с ней связано. В процессе составления конспекта можно составлять тезисы – краткие формулировки основных положений содержания книги или статьи. В процессе составления тезисов глубже осваивается материал и делаются первые шаги к собственным выводам. Тезисы бывают простые, сложные и основные.
Контрольная работа – традиционная форма контроля за усвоением учебного материала. Контрольная работа - отчет студента об усвоении учебного материала по определенной теме. Контрольные работы бывают аудиторные (выполняются в аудитории) и домашние (выполняются к определенному сроку); текущие (контроль по только что пройденной теме) и экзаменационные (оценка за них имеет статус итоговой); фронтальные (одновременно выполняет группа) и индивидуальные. При заочной форме обучения контрольные работы являются основной формой межсессионного контроля знаний студента. Их выполнение несколько отличается от выполнении я контрольных работ студентами-очниками.
Реферат – это письменная работа по избранной теме, подготовленная на основе изучения современной политологической специальной научной литературы: монографий и статей. Работа над рефератом – работа творческая и в ней должна быть четко выражена и определенная точка зрения самого автора.
Предлагаемая примерная тематика рефератов непосредственно связана с подготовкой курсовых и дипломных работ. Она предполагает углубленное изучение тематической литературы и источников, составление библиографии, проблемное изложение вопросов, самостоятельный анализ научной литературы, самостоятельные социологические исследования. Выбор реферата как формы зачетной работы должен быть согласован с преподавателем на консультации, обоснована его тема и межпредметные связи. Реферат должен состоять из введения, основной части, заключения и списка литературы.
Работа над рефератом начинается с изучения литературы по выбранной теме. Изучение литературы лучше начинать с работ, вышедших в последнее время. При изучении литературы следует записывать собственные замечания. В ходе изучения литературы первоначальный план реферата может изменяться или уточняться. Если же плана не было, то работа с литературой поможет его составлению. Хорошо составленный план поможет скомпоновать материал, избежать в работе повторений, логически последовательно изложить свои мысли. После того, как изучена соответствующая литература, следует приступить к написанию реферата.
Во введении обосновывается тема работы, дается краткая характеристика используемой литературы и источников. Основная часть работы раскрывает содержание всех пунктов плана. В заключении формулируются выводы работы. Список литературы должен включать лишь те работы, которые Вы использовали при написании реферата. Реферат должен быть выполнен и оформлен в соответствии с требованиями к данной форме работы. Допускается использование Интернет-ресурсов при написании реферата с указанием конкретных адресов. Объем реферата - не менее 20 листов формата А - 4, отпечатанных на ПК, шрифт Times New Roman Cyr - 14; через 1,5 интервала; поля: верхнее – 2 см, левое – 2,5 см, правое – 1 см, отступ – 1,25 см. Титульный лист реферата оформляется следующим образом: вверху пишут название учебного заведения, в середине – название реферата, ниже справа: фамилия и инициалы студента, на следующей строке - фамилия и инициалы преподавателя, внизу – год обучения.
Эссе. Тему эссе студенты определяют самостоятельно, с условием, что оно является прикладным анализом (case study) на базе изложенной в реферате или докладе методологии. Эссе должно продемонстрировать умение студента сравнивать и анализировать различные аспекты политического процесса, реконструировать сегменты поля политики, взаимодействия коллективных и индивидуальных акторов и т.д. Требования к оформлению эссе: объем - до 10 листов формата А - 4, отпечатанных на ПК, шрифт Times New Roman Cyr, 14, через 1,5 интервала; поля: верхнее – 2 см, левое – 2,5 см, правое – 1 см, отступ – 1,25 см. Обязательное наличие следующих структурных элементов: титульный лист, сноски, информационная и аналитическая части, выводы и рекомендации; к работе могут прилагаться чертежи, таблицы и схемы (в качестве приложений).
VII. Учебно-методическое обеспечение дисциплины.
- Основная литература.
- Богданова Е. Л. Информационный маркетинг. Учебное пособие. - СПб, 2000.
- Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. - М.: Дело, 2002.
- Евстафьев В. А., Ясонов В. Н. Введение медиапланирование. Учебное пособие для начинающих медиапланеров. - М., 1998.
- Уткин Э. А. Консалтинг. Учебник. - М., 1999.
- Дополнительная литература.
- Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов. Модульная программа менеджеров «Управление развитием органзации» в 17 моделях. Модуль 12. - М., 1999.
- Балабанов А. В. Занимательное медиапланирование. - М., 2000.
- Батра Р., Майерс д., Аакер Д. Рекламный менеджмент: пер. С англ. - 5-е изд. - М.-СПб, 1999.
- Богданова Е. Л. Информационный маркетинг. Учебное пособие. - СПб, 2000.
- Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1993.
- Лебедева Т.Ю. Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая режиссура. - М., 2000.
- Милехин А. В. Социологический мониторинг. - М., 1999.
- Ноэль-Нойман Э. Общественное мнение. Открытие спирали молчания. -М., 1996.
- Петровская Л.А. Теоретические и методологические проблемы социально-психологического тренинга. - М.: Изд-во МГУ, 1982.
- Посадский А. П. Основы консалтинга: Учебное пособие. - М.,1999.
- Ситников А.П. Акмеологический тренинг: Теория. Методика. Психотехнологии. - М: Технологическая школа бизнеса, 1996.
- Управленческое консультирование: В 2-х т. Пер. с англ. - М., 1992.
- Яковлев И. П. Технология деятельности в PR. СПб., 1997.
ИНТЕРНЕТ РЕСУРСЫ
www.sovetnik.ru, www.7st.ru, www.soob.ru, www.conf.prnet.ru, www.utro.ru, www.raso.ru, www.pressclub.host.ru, www.pr-dialog.com, www.rwr.ru, www.strana.ru, www.advertology.ru, www.prnews.ru, www.pr-club.com, www.raexpert.ru
- Аудио-видео кассеты, компьютерные программы.
(Значком * отметить имеющуюся литературу и методические материалы в библиотеке и методическом кабинете филиала).
- Вопросы для подготовки к зачёту
- Этапы становления и развития консалтинга.
- Методологическая основа формирования концепции консалтинга.
- Экономическая система общества и исследование экономических ресурсов.
- Методы сбора данных в изучении экономических структур, процессов и отношений.
- Модели консалтинга.
- Система социального прогнозирования и управления экономическими процессами, как элемент консалтинга.
- Диагностика экономической ситуации.
- Консультационные услуги как механизм устранения и смягчения конфликтов.
- Использование современных информационных технологий в системе регулирования конфликтов.
- Управление организационным поведением в кризисных ситуациях.
- Методика проведения мониторинга социально-экономических процессов.
- Управленческие решения и консалтинг.
- Планирование организационной деятельности с помощью консалтинговых агентств.
- Экономическая деятельность и его место в экономическом консалтинге.
- Управленческое консультирование в сфере оптимизации структуры организации.
- Выявление соответствующих сегментов рынка и категорий клиентов в целях обеспечения клиентуры консалтинговых агентств.
- Технология социально-экономического моделирования.
- Имидж организации.
- Методика оказания консультационных услуг по формирования и поддержанию имиджа корпорации.
- Планирование PR-акций в России.
- Учет ценностей массового сознания в консалтинге.
- Стратегия и тактика применения рекламы в средствах массовой информации.
- Формирование уникальных предложений.
- Методика применения приемов и методов убеждающего психологического воздействия на людей в процессе общения.
- Экономический консалтинг в системе общественных связей и информационно-коммуникационных процессов.
- Медиапланирование. Структура и показатели медиаплана.
- Медиапланирование рекламы: распределение рекламных бюджетов в различных средствах массовой информации и рекламы.
- Планирование переговорного процесса и различных акций в деятельности менеджера.
- Методы и приемы манипуляции массовым сознанием.
- Исследование массовых коммуникаций в рамках консалтинга.
- Темы рефератов, контрольных и курсовых работ
- Становление и развитие консалтинга.
- Общая система консультационных услуг.
- Методы сбора данных в изучении экономических структур, процессов и отношений.
- Модели консалтинга.
- Антикризисный консалтинг в системе анализа экономический системы и изучения экономических отношений в обществе.
- Антикризисный консалтинг как система социального прогнозирования и управления экономическими процессами.
- Диагностика экономической ситуации.
- Консультационные услуги как инструмент устранения и смягчения конфликтов.
- Использование современных информационных технологий в качестве механизма регулирования конфликтов.
- Организационное поведение в кризисных ситуациях.
- Методика и техника проведения мониторинга социально-экономических процессов.
- Функции и принципы проведения мониторинга в целях управления экономическими системами и процессами.
- Управленческие решения в экономической сфере.
- Планирование консалтинговой деятельности.
- Организационное развитие как консалтинговая деятельность.
- Принятие управленческих решений с помощью консультантов, консалтинговых служб и фирм.
- Управленческое консультирование в сфере оптимизации структуры организации.
- Консалтинговые услуги по выявлению соответствующих сегментов рынка и категорий клиентов.
- Применения консалтинга в системе общественных связей и в системе информационно-коммуникационных процессов.
- Технология социального моделирования.
- Имидж структуры организации.
- Методика оказания консультационных услуг по формированию и поддержанию имиджа организации.
- Планирование PR-акций в России.
- Формирование уникальных предложений.
- Приемы и методы убеждающего психологического воздействия на людей в процессе общения.
- Медиапланирование. Структура и показатели медиаплана.
- Медиапланирование: распределение рекламных бюджетов в различных средствах массовой информации и рекламы.
- Технология социального моделирования.
- Консультант: планирование переговорного процесса и различных акций.
- Реклама и ее воздействие на общественное сознание и предпочтения аудитории.
- Информационное воздействие средств массовой информации на формирование предпочтений.
- Социологическое изучение механизмов формирования общественного мнения.
- Консалтинговые услуги в области бренд-менеджмента.
- Консалтинговые услуги по созданию бренда.
- Консалтинговые услуги по продвижению бренда.
- Консалтинговые услуги в сфере социального PR.
- Консалтинговые услуги в оптимизации внутрикорпоративных отношений.
- PR-консалтинговые услуги по повышению инвестиционной привлекательности организации.
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ
Для успешного освоения дисциплины «Консалтинг в связях с общественностью» студенту рекомендуется:
- Посещать лекционные и семинарские занятия и постоянно работать на них.
- Выполнять текущие задания по дисциплине.
- Активно участвовать в работе семинаров:
- подготовка докладов по теме семинарского занятия, обсуждение;
- проектная деятельность;
- выполнение ролей в деловых играх.