Аутсорсинг: границы применимости
| Вид материала | Документы |
- Домашнее задание I. Основные особенности физического метода исследования 1 час 1/1, 501.37kb.
- Аутсорсинг логистических функций, 130.36kb.
- Тематическое планирование учебного материала по физике в 10 кл Учебник: Г. Я. Мякишев,, 155.64kb.
- Что такое аутсорсинг?, 73.15kb.
- Регламентация деятельности органов исполнительной власти, 16.68kb.
- Примерная программа учебной дисциплины физика введение, 35.29kb.
- Аутсорсинг как новая форма организации бизнеса, 494.11kb.
- Финляндия. Общие сведения. Официальное название, 38.29kb.
- Программа курса «квантовая химия твердого тела», 18.91kb.
- Учебно-методический комплекс дисциплины: Аутсорсинг и аутстаффинг (наименование дисциплины, 1704.46kb.
Аутсорсинг: границы применимости
«Быть или не быть? Вот в чем вопрос...»
У.Шекспир. «Гамлет».
Аутсорсинг...Быть или не быть? Когда речь заходит о такой управленческой технологии как аутсорсинг, у специалистов появляются воистину гамлетовские вопросы.
Выгодно это или убыточно? Снимает груз забот или только приносит лишние сложности и лишние расходы? Мода или необходимость? По этим и другим вопросам организации аутсорсинга единства мнений, как у специалистов, так и у пользователей нет.
Что такое аутсорсинг
Оutsourcing - английская идиома, равнозначная русскому выражению «с плеч долой». По своему же смысловому наполнению - это все те же субподрядные работы, которыми нужно тщательно управлять.
Поиск в Интернете дает целый спектр определений, из который наиболее часто встречаются следующие:
Аутсорсинг - форма сотрудничества между предприятиями, определенная договором подряда, когда сотрудники одной организации (постоянные или специально нанятые) работают в другой организации, подчиняясь менеджерам организации-заказчика и т.д.
Например: фирма, оказывающая услуги по профессиональному клинингу, предоставляет по аутсорсингу торговому центру бригаду промышленных альпинистов для проведения указанных в договоре работ сроком на полгода. Альпинисты будут подчиняться руководителю АХО торгового центра, но при этом выполнять только установленные договором работы. Зарплату они получают в клининговой фирме.
Аутсорсинг - это передача не основных (второстепенных) бизнес-процессов организации (аутсорсеру) для их реализации и функционирования. Как правило, аутсорсер специализируется на осуществлении передаваемого бизнес-процесса.
Например, передача функций по работе с персоналом (подбор, набор, ведение всей бухгалтерии касающейся персонала и т.д.) кадровому агентству или же передача функций транспортировки и складирования транспортно-логистической фирме, и так далее. При реализации такой схемы аутсорсер выступает в роли подрядчика, а организация, передающая бизнес-процесс, - в роли заказчика.
Причины обращения к аутсорсингу
Почему слово outsourcing и стоящие за ним действия так широко сегодня вошли в обиход в англоязычных странах?
Объяснить это обстоятельство можно только одним: жесткостью глобальной экономики. В борьбе за существование фирмы вынуждены изыскивать любые пути сокращения издержек. Кто-то открывает в Азии новые филиалы, где расходы на производство ниже, чем в США и Европе. Кто-то другой передает часть своих процессов специализированным компаниям в той же Азии (оффшор). Сегодня последний подход кажется многим палочкой-выручалочкой. В рейтингах причин обращения западных компаний к сторонним организациям на первом месте стоит необходимость сокращения бюджетов.
А вот дает ли аутсорсинг нужное сокращение расходов? Тут мнения специалистов расходятся.
Полярность мнений
Дебаты продолжаются не один год, но полярность мнений, основанная на опыте использования аутсорсинга, только набирает силу, и обсуждение продолжается, так как есть опыт как успешного, так и неудачного применения аутсорсинга.
Например, подобную полярность суждений продемонстрировали участники Круглого стола «Аутсосинг ИКТ-услуг» в октябре 2008 года, проведенного CNews.
Первая точка зрения.
Главное преимущество аутсорсинга заключается в более качественном и менее затратном выполнении переданной функции. Более высокое качество объясняется наличием высокооплачиваемых профессионалов, которые имеют большой опыт по данной проблематике. За счет большого объема работ в данной сфере у аутсорсера накапливается солидный опыт, и на его основе создаются различные наработки для выполнения переданной функции. Это происходит из-за того, что аутсорсер занимается конкретной сферой, причем не для одной компании, т.е. начинается профессиональная специализация, снижение издержек. И далее все идет по нарастающей: чем больше специализация - тем проще управление, чем лучше управление - тем дешевле весь процесс. Таким образом, издержки при аутсорсинге становятся ниже, чем при самостоятельном выполнении соответствующей функции.
Вторая точка зрения
Наличие у сторонней организации высокооплачиваемых профессионалов не позволит отделаться малыми деньгами. И управлять высокотехнологичными работами - отнюдь не простое дело. И нового практически ничего нет. Всегда были подрядные и субподрядные работы, была специализация у работников и у предприятий, был строгий отбор поставщиков с опорой на их возможности и компетентность.
Третья точка зрения
Снижение издержек является важным побудительным фактором к аутсорсингу. Но нельзя прибегать к аутсорсингу с единственной целью - сэкономить. Основная задача - не заниматься непрофильным бизнесом и тем снять с компании связанные с этим заботы.
Четвертая точка зрения
Всегда можно добиться экономии за счет передачи задач ИТ любому, кто сможет сделать это дешевле. Но на ИТ приходится только небольшая часть расходов, которые несет компания. Ущерб от плохого управления аутсорсингом всегда будет превышать потенциальные выгоды от предполагаемого сокращения расходов на ИТ.
Зарубежный опыт использования аутсорсинга
Мнения западных источников тоже достаточно противоречивы.