Рабочая программа дисциплины этика делового общения рекомендуется для направления подготовки 035700 Лингвистика
| Вид материала | Рабочая программа |
- Рабочая программа дисциплины практический курс перевода 2ия испанский Рекомендуется, 453.28kb.
- Рабочая программа дисциплины «теория перевода (немецкий язык)» Рекомендуется для направления, 244kb.
- Рабочая программа дисциплины «введение в межкультурную коммуникацию» Рекомендуется, 167.83kb.
- Рабочая программа дисциплины «культурологический аспект перевода» Рекомендуется для, 134.55kb.
- Рабочая программа дисциплины «информационные технологии в лингвистике» Рекомендуется, 199.63kb.
- Рабочая программа дисциплины введение в межкультурную коммуникацию рекомендуется для, 144.05kb.
- Рабочая программа дисциплины «основы языкознания» Рекомендуется для направления подготовки, 401.17kb.
- Рабочая программа дисциплины «основы теории первого иностранного языка (немецкий язык)», 759.81kb.
- Рабочая программа дисциплины «практический курс перевода первого иностранного языка, 249.36kb.
- Рабочая программа дисциплины «психология делового общения» Рекомендуется для направления, 188.17kb.
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Рекомендуется для направления подготовки
035700 Лингвистика
Профиль – Перевод и переводоведение
Квалификация выпускника – бакалавр
Санкт-Петербург
2011 год
1. Цели и задачи дисциплины
Цель дисциплины – способствовать формированию необходимых психологических качеств, соответствующих нормам и установкам, принятым во французской деловой культуре. Конкретные задачи складываются из необходимости изучения условий их повседневного функционирования.
2. Место дисциплины в структуре ООП:
"Этика деловой коммуникации" - важная часть языковой подготовки будущих специалистов-переводчиков в сфере экономической коммуникации
Данная дисциплина является дисциплиной вариативной части программы подготовки бакалавра лингвистики, читается в 8 семестре, форма итогового контроля – зачет. Для освоения дисциплины студент должен обладать входными данными по предшествующим дисциплинам - "Философия", " Введение в межкультурную коммуникацию", "Язык делового общения", "Основы языкознания", "Культурологический аспект перевода".
3.Требования к освоению содержания дисциплины
В результате освоения дисциплины студент должен
Знать:
- необходимый словарный минимум для реализации устного общения по
- предложенным темам, освещающим различные этические проблемы, возникающие в бизнесе:
- основные этапы деловой презентации
- принятые устойчивые выражения для данного вида деловой коммуникации.
- основные этапы деловой встречи
- знать принятые устойчивые выражения для данного вида деловой коммуникации.
- основные этапы деловых переговоров
- знать принятые устойчивые выражения для данного вида деловой коммуникации.
Уметь:
- проводить деловую презентацию по предложенной теме.
- воспроизводить ситуацию деловой встречи по предложенной теме.
- воспроизводить ситуацию деловых переговоров по предложенной теме.
Владеть:
- простейшими приемами саморегуляции в общении;
4. Объем дисциплины и виды учебной работы
Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетные единицы. Трудоемкость в часах в УП - 72час.
| Вид учебной работы | Всего часов | Семестр | |
| 8 | |||
| Аудиторные занятия (всего) | 36 | 36 | |
| В том числе: | | | |
| Лекции | - | | |
| Практические занятия (ПЗ) | 36 | 36 | |
| Семинары (С) | | | |
| Лабораторные работы (ЛР) | | | |
| Самостоятельная работа (всего) | 36 | 36 | |
| Контрольная работа 1 | 18 | 18 | |
| Контрольная работа 2 | 18 | 18 | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| Общая трудоемкость | 72 | 72 | |
| 2 ЗЕ | 2 ЗЕ | ||
5. Содержание дисциплины
5.1. Содержание разделов дисциплины
| № | Наименование раздела дисциплины | Содержание раздела |
| 1 | Социально-психологические основы общения и человеческого поведения. | Краткий обзор теорий психологии и этики делового общения. Краткий обзор теорий психологии личности. Психологические основы управления. Психологическое обеспечение предпринимательской деятельности. Восприятие себя как части организации. Проблемы результативности, эффективности, преуспевания. Управление собой (требования и ограничения в работе менеджера). Современный бизнес-протокол и этика делового общения. |
| 2 | Общение как процесс взаимосвязи и взаимодействия. | Деловое общение в рабочей группе. Коммуникативная культура делового человека. Ролевое поведение в деловом общении. Восприятие и понимание в процессе общения. Вербальная и невербальная коммуникации. Стиль руководства. Секреты руководителя. Конфликтные ситуации. Способы личностной психозащиты. |
| 3 | Культура поведения делового человека. | Деловой и профессиональный имидж мужчины и женщины (выборы стиля, тактика совершенствования). Психология преуспевания и имидж преуспевающего человека. Психологическая защита в трудных ситуациях. |
| 4 | Деловые переговоры. | Организация и проведение переговоров. Встреча и обслуживание прибывшей делегации. Стиль переговоров. |
| 5 | Национальные особенности и их влияние на результативность переговоров. | Неформальная сторона переговоров. Стратегия и тактика на переговорах. Характеристики споров и поведение людей в них. Манипуляции в переговорном процессе и их нейтрализация. Анализ переговоров. |
| 6 | Этикет руководителя. | Телефонный этикет (общение по телефону и факсу). Разновидности и правила деловой переписки. Требования международной переписки. Речевой этикет. Ораторское мастерство и правила современной риторики. |
| 7 | Психология межличностных отношений. | Управленческие взаимоотношения с активной личностью. |
| 8 | Наставник и его команда. | Методы оптимизации деловой активности и личностного роста. Профилактика и преодоление делового напряжения. |
(Содержание указывается в дидактических единицах. По усмотрению разработчиков материал может излагаться не в форме таблицы)
5.2 Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
Дисциплина "Этика делового общения" читается в 8 семестре курса подготовки бакалавра лингвистики. Знания, умения и навыки, полученные при изучении данной дисциплины, необходимы для продолжения обучения по указанному направлению в магистратуре.
5.3. Разделы дисциплин и виды занятий
| № | Наименование раздела дисциплины | Лекции | Семинары | СРС | Всего Час. |
| 1. | Социально-психологические основы общения и человеческого поведения. | | 4 | 4 | 8 |
| 2. | Общение как процесс взаимосвязи и взаимодействия. | | 4 | 4 | 8 |
| 3. | Культура поведения делового человека. | | 6 | 6 | 12 |
| 4. | Деловые переговоры. | | 4 | 4 | 8 |
| 5. | Национальные особенности и их влияние на результативность переговоров. | | 4 | 4 | 8 |
| 6. | Этикет руководителя. | | 2 | 2 | 4 |
| 7. | Психология межличностных отношений. | | 8 | 8 | 16 |
| 8. | Наставник и его команда. | | 2 | 2 | 4 |
| ВСЕГО | | 0 | 36 | 36 | 72 |
6. Лабораторный практикум
Не предусмотрен
7. Практические занятия (семинары)
| № п/п | Тематика практических занятий (семинаров) | Трудо-емкость (час.) |
| 1. | Социально-психологические основы общения и человеческого поведения. | 8 |
| 2. | Общение как процесс взаимосвязи и взаимодействия. | 8 |
| 3. | Культура поведения делового человека. | 12 |
| 4. | Деловые переговоры. | 8 |
| 5. | Национальные особенности и их влияние на результативность переговоров. | 8 |
| 6. | Этикет руководителя. | 4 |
| 7. | Психология межличностных отношений. | 16 |
| 8. | Наставник и его команда. | 4 |
| ВСЕГО | | 72 |
8. Примерная тематика курсовых работ:
Курсовая работа не предусмотрена
9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:
А) Основная литература (учебники и учебные пособия):
1.Психология и этика делового общения: уч. для студентов вузов под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ. – 2006.
Б) Дополнительная литература:
1. Андреева И.В. Этика деловых отношений. СПб: Вектор, 2006.
2. Коллинз Д. 2Э: этика и этикет в бизнесе. РнДону: Феникс, 2006.
3. Алехина И.В. Имидж и этика в бизнесе. М.: Дело, 2005.
4. Корпоративная культура делового общения: автор-составитель Кузнецов И.Н. – М.: АСТ, 2005.
5. Нельсон К. Бизнес этикет: международные стандарты общения. М.: Интернет-трейдинг, 2005.
10. Материально-техническое обеспечение дисциплины:
- Проектор и портативный персональный компьютер для проведения презентации в Power-Point.
- Учебно-методическая литература.
- Материалы для проведения презентаций, семинаров, модераций.
11. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины:
Самостоятельная работа студентов направлена на решение следующих задач:
- логическое мышление, навыки создания научных работ гуманитарного направления, ведения научных дискуссий;
- развитие навыков работы с разноплановыми источниками;
- осуществление эффективного поиска информации и критики источников;
- получение, обработка и сохранение источников информации;
- преобразование информации в знание, осмысливание процессов, событий и явлений в России и мировом сообществе в их динамике и взаимосвязи, руководствуясь принципами научной объективности и историзма;
- формирование и аргументированное отстаивание собственной позиций по различным проблемам истории.
Оценка качества освоения дисциплины (системы оценивания для текущей и промежуточной аттестации, примеры оценочных средств)
При оценивании результатов освоения дисциплины (текущей и промежуточной аттестации) применяется балльно-рейтинговая система.
Курс этики делового общения подразумевает различные методы и формы обучения, отвечающие основным требованиям к интенсификации процесса обучения при ведении модульных курсов. Семестр базируется на традиционном подходе, предусматривает семинарские занятия (ролевые игры) и завершается итоговым тестом, состоящим из теоретических и практических вопросов.
В качестве оценочных средств на протяжении семестра используются:
- общетеоретические вопросы и задания с открытой формой ответа,
- контрольные работы студентов,
- итоговое испытание.
ЗАЧЕТ
| Самостоятельная работа (всего) | 55 | 100 |
| Контрольная работа 1 | 25 | 50 |
| Контрольная работа 2 | 30 | 50 |
_________________________________________________________________________
Разработчики:
Кафедра романских языков и
перевода СПбГУЭФ к.ф.н доцент Н.В. Голотвина
Эксперт:
ООО "ЭГО Транслейтинг СБ" генеральный директор О. В. Сахновская