«кска паблишинг»

Вид материала

Исследование

Содержание Диаграмма 18. Какие журналы знают и читают потенциальные покупатели Диаграмма 19. Сколько специализированных изданий знают потенциальные покупатели? Диаграмма 20. Какую прессу читает целевая аудитория Диаграмма 21. Как действуют потенциальные покупатели, если их заинтересовала реклама Диаграмма 22. Какие порталы знают потенциальные покупатели Диаграмма 23. Сколько специализированных порталов знает средний потенциальный покупатель Диаграмма 24. Критерии оценки риэлторских сайтов

Подобный материал:

• Супер-система курс Интенсивного Покера Всотрудничестве с Аланом Голдбергом, 8405.74kb.
• Читает Роман Стабуров. М. 1С-паблишинг 2005. 2 электрон опт диск (cd-rom) 4 Булгаков, 17.94kb.
• Предисловие, 2412.08kb.
• Русская литература XIX начало, 57.27kb.
• Бюллетень новых поступлений октябрь-декабрь 2007, 677.8kb.
• Предисловие Габриэла Казенца, Доктора Мед. Наук, Директора восстановительного центра, 6107.97kb.

Печатные СМИ

Вопросы, на которые мы искали ответ:

• Какие специализированные журналы знают потенциальные покупатели зарубежной недвижимости и какие из них регулярно читают?
  
• Какую неспециализированную прессу читают представители целевой аудитории?
  
• Реагируют ли на рекламу недвижимости в прессе?
  
• Звонят ли покупатели по телефонам, указанным в рекламе?
  
• Как долго люди хранят специализированные журналы и обращаются ли к ним потом вновь?
  

Специализированные журналы: какие знают и какие читают?

На диаграмме 18 представлены данные о том, какие специализированные журналы о зарубежной недвижимости знают и читают потенциальные покупатели. Надо отметить, что 15% опрошенных не смогли назвать ни одного издания о недвижимости за рубежом.

Диаграмма 18.⁵ Какие журналы знают и читают потенциальные покупатели




Самым узнаваемым изданием по данным опроса оказался «Дайджест российской и зарубежной недвижимости» (44% опрошенных знают этот журнал). Более 35% опрошенных знают «Галерею недвижимости», Homes Collection и Homes Overseas. Наименее узнаваемо для московской аудитории издание «Дом за рубежом», что неудивительно, поскольку журнал издается в С.-Петербурге и распространяется в основном в северной столице.

Помимо узнаваемости хотелось выяснить, читают ли издания потенциальные покупатели. Вопрос звучал так: «Какие журналы вы знаете и какие из них регулярно читаете/просматриваете?» Самый большой коэффициент читаемости оказался у журналов Homes Collection, Homes Overseas и у «Дайджеста недвижимости» (78,77% и 68% соответственно). Наиболее низкий – у «Галереи Недвижимости» (29%).

Сколько специализированных журналов читает средний потенциальный покупатель?

На диаграмме 19 приведены данные о том, сколько в среднем специализированных изданий читают потенциальные покупатели. За 100% приняты все опрошенные, которые сказали, что читают хотя бы одно издание. Больше половины опрошенных читают не больше 2–3 журналов. Все названные специализированные издания регулярно читают или просматривают только 8% респондентов.

Диаграмма 19. Сколько специализированных изданий знают потенциальные покупатели?

Какие общероссийские издания читает потенциальный покупатель?

На диаграмме 20 представлен рейтинг общероссийских изданий, которые читают потенциальные покупатели зарубежной недвижимости.

47% опрошенных читают деловую прессу. Наиболее часто назывались такие издания, как «Коммерсантъ», «Ведомости», «РБК», «РБК daily», «Эксперт» и «Деньги».

Вторая по популярности группа изданий (27%) – это общественно-политические газеты. Среди них чаще всего упоминались: «АиФ», «Комсомольская правда», «Известия», «Московский комсомолец», «Российская газета», «Московская правда».

Третья по популярности группа изданий (26%) относится к теме недвижимости.⁶ Среди них были названы: «Недвижимость и цены», «КДО», «Квартирный ряд», Real Estate.

20% опрошенных признались, что не читают прессу.

10% респондентов сообщили, что читают журналы о дизайне интерьеров. Среди наиболее часто упоминаемых: «Салон», «Идеи вашего дома», «Мезонин», «Квартирный ответ», Elle Décor.

Наиболее популярными в группе женских журналов (9%) оказались: Cosmo, «Домашний очаг», «Лиза», Vogue.

Самым популярным телегидом среди потенциальных покупателей зарубежной недвижимости признан еженедельник «7 Дней». Также в ходе опроса респонденты называли такие развлекательные издания, как «Караван историй», OK, Hello, «Отдохни».


Диаграмма 20.⁷ Какую прессу читает целевая аудитория

Как целевая аудитория реагирует на рекламу объектов зарубежной недвижимости в журналах?

На вопрос «Обращаете ли вы внимание на рекламу недвижимости в журналах?» 82% респондентов ответили положительно, и лишь 18% сказали, что пропускают такие сообщения.

Следующий вопрос звучал так: «Если реклама привлекла ваше внимание, как вы поступите?» На диаграмме 21 мы видим, то 75% опрошенных идут на сайт компании и запрашивают дополнительную информацию через интернет. Только 25% побывавших на сайте компании, потом позвонят в компанию. 13% не ищут дополнительной информации в интернете, а сразу предпочтут позвонить. 15% респондентов затруднились ответить, как поведут себя в данной ситуации.


Диаграмма 21. Как действуют потенциальные покупатели, если их заинтересовала реклама

Имеет ли значение московский телефон в рекламе?

Вопросом «Имеет ли для Вас значение, какой телефон указан в рекламе – московский или зарубежный?» мы решили проверить расхожее мнение о том, что российские покупатели не звонят по международным телефонам. Оказалось, что это не так. Из 38% респондентов, которые в принципе звонят в компании (как следует из диаграммы 21), 49% ответили, что позвонят и за границу, если им нужна дополнительная информация.

Есть ли вторичная аудитория у специализированных журналов?

Заключительный вопрос в разделе должен был дать информацию о том, какова доля повторных обращений к специализированным журналам, а также численность вторичной аудитории.

31% опрошенных сказали, что сохраняют специализированные журналы в течение всего срока активного поиска. 23% респондентов показывают или отдают журналы друзьям и знакомым.

Интернет

Вопросы, на которые мы искали ответ:

• Насколько активно представители целевой аудитории пользуются интернетом для поиска объектов зарубежной недвижимости?
  
• Какие порталы о зарубежной недвижимости люди знают?
  
• По каким критериям представители целевой аудитории оценивают сайты компаний?
  

Активность целевой аудитории в интернете

Доля потенциальных покупателей, которые пользуются всемирной сетью интернет,, поразительно высока: она составила 90% от общего числа опрошенных. При этом на вопрос о том, какие специализированные порталы зарубежной недвижимости знают респонденты, 31% ответили, что не знают никаких.

Какие порталы используют потенциальные покупатели?

Из числа тех, кто знал хотя бы один портал, рrian.ru оказался наиболее популярным (47% знают это ресурс). 45% ответили, что представленные в вариантах порталы им незнакомы, но они знают другие. Встречались порталы irn.ru, metrinfo.ru, orsn.rambler, dometra.ru, а также интернет-сайты крупных риэлторских компаний, которые респонденты принимают за специализированные порталы. Например, сайты компаний «Интерэстейт» и «Евродом».

По 38% голосов набрали ресурсы justreal.ru и 1-property.ru. Наименее узнаваемым оказался портал zagrandom.ru (диаграмма 22).


Диаграмма 22.⁸ Какие порталы знают потенциальные покупатели

Сколько специализированных интернет-площадок знает средний потенциальный покупатель?

На диаграмме 23 представлена сколько специализированных интернет-ресурсов знает средний покупатель зарубежной недвижимости. Всего 11% опрошенных знают все 4 основных портала, посвященные зарубежной недвижимости. 38% опрошенных знают только один портал.

Диаграмма 23. Сколько специализированных порталов знает средний потенциальный покупатель

Критерии оценки риэлторских сайтов

В заключение нашего исследования приведена диаграмма 24, которая показывает, какие критерии потенциальные покупатели используют для оценки сайтов компаний.

Почти 70% респондентов назвали удобный поиск самым важным фактором, 47% респондентам важен качественный каталог объектов (под качественным здесь понимается актуальный, с хорошими фотографиями и подробным описанием). 45% опрошенных ищут на сайтах риэлторов актуальную юридическо-правовую информацию. Интересно, что такие востребованные на Западе опции сайта, как обратная связь, форумы и on-line консультации используются российской целевой аудиторией не слишком активно.


Диаграмма 24. Критерии оценки риэлторских сайтов

Заключение

В целом можно отметить, что многие результаты, полученные в ходе исследования, были вполне ожидаемы и подтвердили предположения участников рынка о том, что собой представляет целевая аудитория российского рынка зарубежной недвижимости и каковы ее предпочтения. В какой-то мере это доказывает, что выборка респондентов вполне репрезентативна.

Так, выяснилось, что 56% представителей целевой аудитории находится в возрасте от 30 до 40 и от 41 до 50 лет, при этом мужчины этих возрастных групп являются более активными в процессе выбора, чем женщины. Наше исследование подтвердило и то, что люди, в основном, ищут недвижимость для отдыха, большинство из них с интересом реагирует на бонусы и скидки при 100% оплате, а значимыми критериями выбора страны являются возможность постоянного проживания и низкие цены на недвижимость в данный момент. Не удивляет и то, что в целом потенциальные покупатели запоминают названия компаний, и с большим доверием относятся к компании-риэлтору, если ее название уже встречалось им на страницах печатных, электронных изданий или выставках.


Однако в ходе обработки данных опроса были получены и достаточно неожиданные результаты, которые показывают, что распространенное мнение о предпочтениях потенциальных покупателях часто оказывается неверным.

Например, в ходе исследования было выявлено, что престижность страны и элитность объекта недвижимости, о которых говорится почти во всех рекламных буклетах и каталогах, на самом деле интересует только 3% потенциальных покупателей. Нас удивила и высокая значимость такого критерия (24%), как близкий к российскому менталитет жителей страны, в которой они купят «второй дом». При этом транспортная доступность интересует только 17% опрошенных. Всего треть респондентов считает необходимой наличие поблизости от будущего дома расширенной инфраструктуры для детей..

Особое внимание стоит обратить на парадоксальное расхождение между активным использованием интернета и слабым знанием его возможностей и специализированных порталов, а также на готовность большинства респондентов покупать недвижимость в стадии строительства. Это противоречит традиционному мнению, что в условиях кризиса люди не готовы к долгосрочным вложениям и не хотят ждать, когда объект будет достроен.


Для любой риэлторской компании исключительно важно произвести хорошее впечатление на потенциального покупателя при первом же контакте. Одно неверное действие – и клиент будет упущен. Это показал рейтинг негативных факторов, которые влияют на выбор своего риэлтора.

Создание рекламных сообщений с учетом основных поведенческих характеристик целевой аудитории, выявленных в ходе исследования, позволит создать узнаваемый образ, вызывающий положительные эмоции и доверие у потенциальных клиентов.

Исследование поможет также более эффективно планировать свою рекламную деятельность и формировать бюджет на продвижение.

© Полная или частичная перепечатка или публикация данных исследования возможна только с разрешения ООО «КСКА Паблишинг»