Каталог тренингов

Вид материала

Семинар

Содержание Тренинг «Телефонные коммуникации» Цели тренинга Продолжительность тренинга 2 дня (16 часов). Цель тренинга Ожидаемые эффекты Тренинг «Пятое измерение. Креативность в бизнесе» Продолжительность тренинга 3 дня (24 часа).

Подобный материал:

• Бизнес-планирование оптимальное средство развития компании Формирование корпоративной, 1105.73kb.
• А. Н. Кармазинский московский инженерно-физический институт (государственный университет), 57.21kb.
• Международной Бизнес Школы при Казэу им. Т. Рыскулова Каталог корпоративных тренингов, 176.19kb.
• Систематической Картотеке Статей, Краеведческом и Систематическом Каталогах. Учетный, 12.44kb.
• Авторефераты диссертаций, 164.77kb.
• Занятие 10 «Каталоги и картотеки в школьной библиотеке» Каталог, 473.11kb.
• Курс лабораторных работ Екатеринбург 2007 Лабораторная работа №1 Изучение основных, 920.75kb.
• Клуб любителей шахмат Самарской области, 671.31kb.
• Світні веб-сайти, 27.09kb.
• Добровольный экспонентский взнос, 48.81kb.

Тренинг

«Телефонные коммуникации»

Тренинг предназначен для сотрудников, непосредственно работающих с клиентами по телефону, осуществляющих активные/пассивные продажи по телефону


Цели тренинга

• Рассмотрение факторов, определяющих успешность телефонной коммуникации.
  
• Освоение основных составляющих этикета деловых разговоров по телефону.
  
• Разработка (уточнение) стандартов телефонной коммуникации на разных этапах разговора.
  
• Освоение приемов управления разговором по телефону.
  
• Знакомство с приемами управления эмоциональным состоянием.
  
• Формирование навыков управления речью и голосом.
  

Темы тренинга

1. Особенности, преимущества и ограничения телефонной коммуникации
   
2. Психологические особенности общения по телефону
   
3. Факторы успешности телефонной коммуникации
   
4. Стандарты деловой телефонной коммуникации
   
5. Психологическая подготовка, «настрой» на контакт с клиентом
   
6. Установление контакта с клиентом
   
7. Ресурсы влияния в условиях телефонной коммуникации
   
8. Каких слов и выражений стоит избегать в телефонных переговорах
   
9. Речь, вербальная и невербальная составляющие телефонного общения
   
10. Управление разговором. Инициатива и поддержание контакта
    

Продолжительность тренинга 2 дня (16 часов).

Тренинг

«Креативность в продажах»

Программа, предназначенная для тех, специалистов, которые непосредственно участвуют в переговорном процессе.


Цель тренинга

Внутренняя мотивация менеджеров по продажам на активную работу, адекватную новым условиям

Темы тренинга

1. Изменения в продажах:
   

• Изменения в ожиданиях и поведении клиентов
  
• Изменение классического цикла продажи
  
• Креативность, как ключевой фактор успеха в продажах
  

2. Новая тактика продаж:
   

• Креативный подход к установлению контакта с клиентом
  
• Подготовка контента для Компании и менеджеров в новом стиле (презентация, конкурентные преимущества, КП и т.д.)
  
• Разработка оригинальных ответов на старые и новые возражения
  
• Нестандартное и конструктивное поведение в ситуациях взаимодействия с клиентом
  

3. Развитие личного мастерства:
   

• Диагностика уровня профессионализма в продажах
  
• Разработка элементов уникального стиля продаж
  
• Осознание и улучшение индивидуального алгоритма успешной работы с клиентом
  

Ожидаемые эффекты

Команда слегка мотивированных и как-то подготовленных к новым условиям продаж менеджеров.

Тренируемые умения

• Каждый менеджер узрит новые финты в продажах, придумает свои мульки, попробует разные штучки.
  
• Каждый менеджер сможет сделать первый подход к пониманию собственного стиля в продажах.
  
• Все структурирует свои богатые знания в области продаж и переговоров а главное встряхнуться и получать эмоциональный заряд.
  

Продолжительность тренинга 2 – 3 дня (16 - 24 часа)

Тренинг

«Пятое измерение. Креативность в бизнесе»

Тренинг предназначен для руководителей и специалистов компании, решающих нестандартные задачи.


Цели тренинга

• Развитие творческого, неординарного подхода к управлению Компанией и ведению
  
• бизнеса;
  
• Осознание и развитие креативности в себе и в организации;
  
• Повышение устойчивости к неопределенности.
  

Темы тренинга

1. Креативность в современном бизнесе;
   
2. Что такое креативность?
   
3. Механизм «включения», работы и развития креативности;
   
4. Креативность «здесь и сейчас» (креативный процесс);
   
5. Развитие креативности;
   

Ожидаемые эффекты

• Творческое решение управленческих задач;
  
• Ослабление жесткости стереотипов;
  
• Умение создавать креативную среду и управлять творческим процессом;
  
• Повышение гибкости, оригинальности, беглости мышления;
  
• Более полное и точное представление о себе как о личности;
  
• Повышение самооценки, настойчивости и уверенности в себе.
  

Продолжительность тренинга 3 дня (24 часа).