Концепция жизненного цикла организации. 71-72 15. Формальные и неформальные группы в организации; причины возникновения неформальных групп. 73, 76 +лекции

Вид материала

Лекции

Содержание 3. Принципы и закономерности менеджмента. 4.Классическая теория управления: общая характеристика. Метод исследования Главное достижение Тейлора 5. Административная теория управления. Особенности национального менеджмента. В настоящее время Система пожизненного найма Концепция непрерывного обучения Людвиг Эрхард Главным в шведской модели социализма Мюрдаль Европейский союз 11. Развитие менеджмента в России. 4 этапа развития теории и практики управления 13. Виды организаций. По отношению к прибыли Организации оптовой торговли Организации розничной торговли По формам собственности Общие (вид деятельности; объем деятельности, количество сотрудников, наличие филиалов) Экономические ( ... Полное содержание

Подобный материал:

• Выносимых на итоговый государственный экзамен, 517.16kb.
• Вопросы к экзамену по курсу «Менеджмент», 29.17kb.
• Формальные и неформальные структуры, их роль в организации содержание, 304.91kb.
• Лекция: Жизненный цикл программного обеспечения ис: Понятие жизненного цикла по ис., 269.93kb.
• Программа к комплексному государственному экзамену по специальности 080507. 65 «Менеджмент, 379.16kb.
• Данной работы- «Основные законы теории организации и их влияние на жизненный цикл организации», 63.42kb.
• Планирование как одна из функций менеджмента. Организационная структура управления, 49.57kb.
• Контрольная работа по дисциплине «Организационное поведение», 118.33kb.
• Жизненный цикл программного обеспечения, 126.07kb.
• Тема 12. Группы в организации, 185.66kb.

«Основы менеджмента» и «Менеджмент»

1. Подходы к определению понятия «менеджмент». 5-6

2. Основные категории менеджмента 6-8

3. Принципы и закономерности менеджмента. 8-14

4. Классическая теория управления: общая характеристика. 15-20

5. Административная теория управления. 20-24

6. Основные понятия бюрократической теории М. Вебера. (по лекции или самостоятельно)

7. Подходы в менеджменте с ориентацией на человека. 24-28

8. Современные направления в менеджменте. 26-28

9. Особенности национального менеджмента. 28-35

10. Сравнительный анализ американского и японского менеджмента, (по лекции)

11. Развитие менеджмента в России. 36-51

12. Организация как система управления, ее основные элементы, внешняя и внутренняя среда. 52-67

13. Виды организаций. 73-76

14. Концепция жизненного цикла организации. 71-72

15. Формальные и неформальные группы в организации; причины возникновения неформальных групп. 73, 76 +лекции

16. Способы сглаживания отрицательного воздействия неформальных групп в организации, (по лекции)

17. Определение понятия «функции менеджмента»; классификация функций. 78-85

18. Миссия организации как основа общей функции планирования. 79

19 .Содержание функции планирования. 78-79

20 .Организация и координация как общие функции менеджмента; их характеристика. 80-82

21 .Контроль как завершающая функция процесса управления. 83

22 .Частные, специальные и вспомогательные функции менеджмента. 84-85

23 .Взаимосвязь и динамичность общих и частных функций менеджмента. 86-90

24.Понятие дублирования функций менеджмента; объективные и субъективные причины дублирования функций менеджмента. 90-91

25.Методология изучения функций менеджмента. 91-93

26. Видь! и особенности организационных структур управления; требования к ним. (94-105 или по лекции)

27. Основы формирования организационных структур управления, (по лекции)

28. Влияние материальной, властной и духовной мотивации на выбор методов управления; комплексный подход к применению методов управления. 106-109

29. Экономические методы управления: характеристика и особенности. 109-116

30. Организационно-распорядительные методы управления: характеристика, разновидности. 116-119

31. Социально-психологические методы управления и их значение для развития социальной активности персонала и развития коллектива в целом. 119-122

32. Сущность и роль управленческих решений; их классификация; требования к управленческим решениям.

(123-129 или по лекции)

33. Этапы принятия управленческого решения. 129-132, 134-136

34. Организация выполнения управленческого решения. 130-132, 134-136

35. Классификация персонала управления; требования, предъявляемые к персоналу управления организации.138-140

36. Содержание работы с персоналом управления организации: подбор, набор и отбор персонала. 142-148

37. Обучение персонала. 148-152, 152-155

38. Общие представления о мотивации в менеджменте, категории мотивации (потребность, вознаграждение).156-158

39. Содержательные теории мотивации. 158-161

40. Процессуальные теории мотивации. 161-166

41 .Способы вознаграждения в мотивационном процессе, (по лекции или самостоятельно) 42. Формы власти и их характеристика. 170-175

43 .Природа лидерства; характерные черты лидерства, различные подходы к проблемам лидерства. 177-190

44. Стили руководства; адаптация стилей руководства к деловым ситуациям. 180-182, 182-184

45. Конфликты в менеджменте; виды конфликтов. 200-202

46. Основные причины конфликтов. 202-205

47. Способы преодоления конфликтов. 205-206

48. Самоменеджмент: основные понятия. 191-199

49.Эффективность менеджмента: экономическая, экологическая и социальная. 220-235

50. Внешнеэкономические связи и международный менеджмент. 236-242

Страницы проставлены по Учебному пособию «Менеджмент» дод ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой, -М.; ЮНИТИ-ДАНАЛ005 Телефон издательства 194-00-15 и 194-00-14


3. Принципы и закономерности менеджмента.

Социальные системы могут рассматриваться как на микроуровне, так и на макроуровне. Но при этом существует ряд общих законов функционирования соц.систем.

Законы функционирования соц.систем управления:

1. З-н синергии
   
2. З-н информированности и упорядоченности
   
3. З-н развития
   
4. З-н композиции
   

Закономерности:

1. ЗАК-ТЬ возрастания роли управления в целом в народном хозяйстве и в частности в торговле
   
2. ЗАК-ТЬ соответствия соц.содержания управления формам собственности на средства производства (д.б.создана такая система управления, кот. соответствует форма собственности)
   
3. Преимущественная эффективность сознательного планомерного управления (все должно происходить по плану)
   
4. ЗАК-ТЬ соотносительности управляющей и управляемой системы, т.е.каждому объекту должен соответствовать субъект
   
5. ЗАК-ТЬ усиления процессов разделения труда в управлении
   
6. Неуклонная демократизация управления
   
7. ЗАК-ТЬ оптимизации числа ступеней управления
   

Принципы – руководящие правила, по которым живет любая система управления.

Общие – имеют универсальный характер, воздействуют на все сферы управления.

1. П целенаправленности (цель д.б.реальной, достижимой, определенной, конкретной)
   
2. П ответственности (наказание за невыполнение обязанностей; при этом ответственность равна полномочиям)
   
3. П компетентности (знание менеджером объекта управления)
   
4. П дисциплины (выполнение указаний руководителя и должностных обязанностей)
   
5. П стимулирования (моральная и материальная мотивация)
   
6. П иерархичности (подчинение низших высшим по статусу)
   
7. П единоначальника и П коллегиальности (проблема обсуждается коллективно, а решение принимает 1 чел.)
   
8. П законности
   
9. П научности
   
10. Здравый смысл
    
11. Нормы и расписания
    

Частные – имеют локальный характер.

1. Ритмичность
   
2. Непрерывность
   
3. Параллельность
   
4. Преемственность управленческих процессов
   

4.Классическая теория управления: общая характеристика.

Занималась цеховым управлением.

Основоположник – Тейлор.

Цель: создание системы научной организации труда (НОТ), кот. базировалась на основе экспериментов и анализа физ.труда работников.

Метод исследования Тейлора заключался в расчленении процесса физического труда и его организации на составные части и последующем анализе этих частей (установление целей для всего предприятия и для каждого работника, выбор средств деятельности и их применения на основе заранее составленного плана, контроль за результатами деятельности). Главной целью этих разработок является повышение производительности труда за счет эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

Главное достижение Тейлора: создание прообраза менеджера (мастера цеха)

Основные положения концепции Тейлора:

1. Признание управления самостоятельным видом деятельности
   
2. Разделение процесса производства и трудовых операций на составные элементы, расчет затрат на выполнение всех элементов, т.е. нормирование
   
3. Планирование на основе норм рабочих заданий
   
4. Предложение более высоких заработков в зависимости от более высокой производительности труда
   
5. Подбор работников в соответствии с физиологич. и психологич. требованиями и их обучение
   
6. Повышение благосостояния каждого работника
   

7.Обеспечение процветания предприятия


Значительный вклад в развитие системы Тейлора внес Эмерсон. Он исследовал принципы трудовой деятельности человека применительно к любой деятельности человека независимо от рода его деятельности. Он сформулировал 12 принципов производительности труда:

1. Точно поставленные идеалы или цели.

2. Здравый смысл

3. Компетентная консультация

4. Дисциплина

5. Справедливое отношение к персоналу.

6. постоянный учет

7. Диспетчирование

8. Нормы и расписания

9. Нормализация условий

10. Нормирование операций

11. Письменные стандартные

12. Вознаграждение за производительность

Цель этих принципов – устранение потерь.


Генри Форд – понял соц.значимость бизнеса. Обеспечил создание массового сборочного конвейерного производства и развитие автомобильной отрасли. 1. З/пл была повышена в 2 раза; 2. учитывал условия труда в цехах и после работы; 3. создание детских садов для детей рабочих; 4. ноу-хау; 5. система кредитования; 6. техническое обслуживание.

Осн. принципы организации производства:

1. Максимальное разделение труда, специализация
   
2. Широкое применение высокопроизводственного спец. оборудования
   
3. размещение оборудования по ходу технологического процесса (система конвейера)
   
4. регламентированный ритм производства продукции
   
5. механизация транспортных операций
   

5. Административная теория управления.

Родоначальник – Анри Файоль.

В отличии от классической школы разрабатывал подходы к совершенствованию управления организацией в целом.

Управлять – вести предприятие к его уели, извлекая возможности из всех имеющихся в распоряжении ресурсов.

6 составляющих управления:

1. технические и технологически операции (производство, изготовление, переработка)

2. коммерческая деятельность (закупка, продажа, обмен)

3. финансовая

4. охранная (забота о сотрудниках)

5. учетная (бух.отчетность, инвентаризация, балансовые ведомости, стат.отчетность)

6. административная

• предвидение – разработка программы действий по всем операциям на перспективу и текущий период,
  
• организация – обеспечение предприятия всем необходимым для работы,
  
• координация – достижение соответствия и согласованности между различными частями предприятия,
  
• распорядительство – извлечение наибольшей пользы из подчиненных руководителю работников,
  
• контроль – проверка исполнения в соответствии с принятой программой.
  

Файоль сформулировал 14 принципов управления, на основе которых и сформировалась административная модель организации, базирующаяся на четырех главных принципах:

1. разделение труда
   
2. передача команд по «скалярной цепи» сверху вниз
   
3. единство распорядительства
   
4. соблюдение диапазона контроля
   

Файоль разделил все операции на основные и специальные. Назвал общие функции управления. Они относятся ко всем существующим в мире системам. Выделил специальные функции управления.

1. Особенности национального менеджмента.
   

Современная американская модель ориентирована на корпоративную организационно-правовую форму предпринимательства (акционеры имеют право на часть прибыли, а значит, и личный интерес в успешной работе как всего предприятия, так и своей). Американские корпорации широко используют в своей деятельности стратегическое управление.

В 60-е годы XX в. работники корпораций стали выдвигать требования по улучшению социально-экономического положения, вследствие чего стали вовлекать в управление непрофессионалов. Это называют «третьей революцией» в управлении. Первая революция связана с отделением управления от производства. Вторая характеризуется появлением менеджеров, т.е. людей особой профессии. Получили распространение бригадные методы типизации труда и кружки качества.

В настоящее время в США получили распространение четыре основные формы привлечения рабочих к управлению:

• участие рабочих в управлении трудом и качеством продукции;

• создание совместных комитетов рабочих и управляющих;

• разработка систем участия в прибыли;

• привлечение представителей рабочих в советы директоров кор­пораций.


Сущностью японского менеджмента является управление людьми. При этом японцы рассматривают не одного человека, как американцы, а группу людей. В Японии сложилась традиция подчинения старшему по возрасту.

Японцы выше других ставят социальные потребности. Сильнейшим средством мотивации в Японии является корпоративный дух фирмы, под которым понимается слияние с фирмой преданность ее идеалам.

Ответственность за принятое решение несет ответственность вся груп­па. Если кто-то против, предложение возвращается к его инициатору. Каждое предложение сначала обсуждается в неофициальных группах.

Система пожизненного найма (гарантированная занятость до выхода на пенсию и в случае и возник­новения непредвиденных обстоятельств). Размер заработной платы зависит от непрерывного стажа работы. При выдвижении работника на руководящую должность предпочтение отдается воз­расту и стажу работы.

Концепция непрерывного обучения: через каждые 3-5 лет производится переучивание персонала новым специальностям, что способствует расширению кругозора работников. Центральное место в управлении занимает управление качеством. Ответственность за качест­во несут все работники фирмы, поэтому не ищут конкретных винов­ников брака. Секрет японского успеха состоит в совместной деятельности созданной системы в целом, а не в специфике ее отдельных частей.

Западногерманские теоретики считали, что от каждого работника необходимо требовать выполнения порученной ему работы незави­симо от его физического и морального состояния. В Европе стали проводиться эксперименты по повышению содержательности труда на рабо­чем месте. Был упразднен конвейер, что позволило на одном автомобильном заводе, входящем в его со­став, снизить текучесть кадров и повысить рентабельность.

В Англии, Голландии, Норвегии, Швеции и других странах широко прорабатывались вопросы привлечения работников к участию в управлении.

Большое влияние на развитие всей Европы в послевоенные годы оказал немецкий ученый, политик, министр экономики и канцлер ФРГ Людвиг Эрхард.

Модель «социального рыночного хозяйства» Эрхарда превзошла все связанные с ней ожидания. «Немецкое чудо» было достигнуто благодаря правильному выбору социально ориентированной модели развития общества. Немецкая экономическая политика позволила непрерывно наращивать объем благ, предоставляемых всему населе­нию.

Шведская модель. Успехи Швеции объясняются прежде всего правильным выбором модели общественного развития. Главным в шведской модели социализма Мюрдаль (ученый) считал созда­ние системы социальной защиты населения, которая гарантировала бы равные возможности для повышения благосостояния как для трудоспособного, так и для нетрудоспособного населения. Меры: обеспечение высокого прожиточного минимума; оказание материальной помощи малоимущим; защита прав и свобод…

Высокие темпы экономического роста позволили Швеции осу­ществить ряд социальных реформ, касающихся всеобщего страхова­ния по болезни, выплаты пособий на детей, введения дополнитель­ных служебных пенсий, увеличения продолжительности отпуска и сокращения рабочей недели. Все эти меры способствовали увеличе­нию размеров личного потребления.

В настоящее время объединение большин­ства стран Западной Европы в Европейский союз, привело к созда­нию для этих стран единой европейской валюты, открытых границ, что способствует устранению существенных различий в моделях ме­неджмента этих стран.


11. Развитие менеджмента в России.

Управленческая мысль в России не только не отставала, но в ряде случаев и опережала развитие менеджмента на Западе. Уже в 1860-1870 годах была разработана методика рационализации трудовых процессов, которая была награждена на всемирной торговой выставке в Вене. В 1911-1912 годах профессор Семенов читал лекции по курсу «Управление заводским хозяйством».

В советский период можно выделить 4 этапа развития теории и практики управления:

1. 20-е годы – период поиска новых форм и методов управления

2. 30-50-е годы – формирование и использование жесткой централизованной модели государственного управления

3. 60-70-е годы – период половинчатых реформ, направленных на заимствование элементов капиталистической экономики

4. 80 – 90-е годы – отказ от социалистических преобразований, попытки посредством реформ, проводимых сверху, создать современную рыночную экономику.


Самым плодотворным с точки зрения самостоятельности исследований был первый период. Сложилось 2 направления в менеджменте: организационно-технические концепции (Богданов, Ерманский) и социальные концепции (Керженцев, Витке, Дунаевский) управления.

В середине 20-х годов были разработаны и апробированы элементы межотраслевого баланса. В 1932 на однойиз текстильных фабрик была проведена первая в мире деловая игра.

В 30-50 годах был накоплен значительный опыт централизованного государственного планирования. Была реализована национальная программа (план ГОЭЛРО). Сложилась модель централизованного гос управления экономикой на основе господства гос собственности на средства производства и го планирования.

В СССР индустриализация началась с тяжелой промышленности. Источником средств могла быть коллективизация, принципами которой провозглашались: добровольность, материальная заинтересованность, помощь кооперативам со стороны государства, постепенность перехода от простых к более сложным формам кооперации. Однако, добровольность и постепенность были отброшены, крестьян насильственно объединяли в колхозы и совхозы, отказывающихся крестьян «раскулачивали» изымали имущество.15 млн крестьянских хозяйств были объединены в 210 тыс колхозов, в 1932 г они дали 84% всей товарной продукции сельского хозяйства.

Плановое управление имело свои преимущества. К началу ВОВ страна имела высокий военно-промышленный потенциал. (1942 г – в России выпущено 25 тыс танков, в Германии – 9 тыс).

Управление экономикой во время войны оставалось жестко централизованным.

Система управления, сложившаяся в годы «великого перелома», осталась почти без изменений и в первые послевоенные годы, только наркоматы были переименованы в министерства.

Задания пятилетнего плана успешно выполнялись. Уже в 1948 г. Выпуск пром продукции достиг уровня 1940 года.

После смерти Сталина стала очевидна кастовая структура партии. Все вопросы развития страны стали решать партийные олигархи в узком кругу. Власть не несла ответственности за принятые решения и выполненные действия, хотя формальные отчеты на съездах зачитывались. Между тем система управления нуждалась в трансформации, но партийные олигархи этого не осознали.

Реформа 65 года:

• упразднена территориальная система и возврат к отраслевой
  
• на предприятиях образованы 3 фонда стимулирования: фонд материальных поощрений; фонд соц.-культурных мероприятий и жилищного строительства; фонд развития производства
  

Реформа 79 года: повышение эффективности производства путем заимствования приемов западного менеджмента.

Для измерения объемов производства показатель реализованной продукции был заменен на показатель нормативной чистой продукции, исключающий счет прошлого труда.

80-е годы – уровень жизни не повышался, темпы экономиче6ского развития снижались – назревала необходимость реформ. Курс на проведении реформ, названных «перестройка» был объявлен Горбачевым. Отказ от гос планирования, превращение банков в коммерческие предприятия, создание бирж, ограничение гос монополии на внешнюю торговлю; при этом еще более снизился уровень жизни народа и повысилась инфляция.

За неудавшейся попыткой гос переворота в августе 1991 г.последовали цепная реакция объявления бывших союзных республик независимыми государствами и фактическая ликвидация системы управления народным хозяйством.


13. Виды организаций.

На основании критерия формализации выделяются формальные и неформальные организации.

Формальная организация — намеренно созданная но воле руководства, которая имеет четко поставленные цели, формализованные правила, структуру и связи. В эту группу входят все орга­низации бизнеса, государственные и международные учреждения.

В рамках формальной структуры всегда существует неформальная организация - спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определен­ной цели. При этом они не связаны должностной иерархией и объединены на основе дружеских симпатий, общих интересов. Неформальная организация оказывает большое влия­ние на моральное состояние, мотивацию, удовлетворенность работой и производительность персонала.

Более подробно рассмотрим классификацию формальных хозяй­ственных организаций, которые в соответствии с ГК РФ являются юридическими лицами.

По отношению к прибыли они подразделяются на коммерческие и некоммерческие организации. Первые преследуют извлечение при­были в качестве основной цели своей деятельности, вторые не стре­мятся извлекать или распределять полученную прибыль между уча­стниками.

Наиболее существенное различие организаций наблюдается по видам деятельности: промышленные, сельскохозяйственные, торго­вые организации, а также различного рода объединения в виде агро­промышленных и торговых фирм, концернов и т.д. Торговые органи­зации, в свою очередь, разделяются на оптовые и розничные.


Организации оптовой торговли в основном осуществляют посред­ническую деятельность между компаниями, производящими потре­бительские товары, и розничными торговыми организациями, а так­же оказывают транспортные и другие услуги клиентам.

Организации розничной торговли предназначены для обслужива­ния розничных потребителей, т.е. населения.


В зависимости от размера различают малые, средние и крупные организации.

По формам собственности различают: частные, государственные, муниципальные и иные организации.

В зависимости от организационно-правовой формы: хозяйственные товарищества или общества; производственные или потребительские кооперативы; государственные унитарные предприятия; объединения и др формы.


Выбор организационно-правовой формы торговой организации определяется целым рядом факторов, основные из которых:

Общие (вид деятельности; объем деятельности, количество сотрудников, наличие филиалов)

Экономические (Размер уставного капитала, Особенности предоставления налоговых или иных лбгот)

Мотивационные, психофизические (Склонность к лидерству у предпринимателя; его предрасположенность к индивидуальной или коллективной деятельности; степень выраженности у предпринимателя врожденной склонности к риску)

Профессиональные (наличие у предпринимателя: стратегического мышления специального торгового образования практического опыта в сфере бизнеса знаний законодательной базы РФ знаний в области менеджмента и других управленческих дисциплин)


12. Организация как система управления, её основные элементы, внешняя и внутренняя среда.

Внутренняя среда организации объединяет элементы, которыми располагают субъект и объект управления, т.е. заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования. Может быть источником жизни и причиной гибели организации.

Организация- это по крайней мере 2 человека с осознанными общими целями.


Цели: конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремиться добиться группа.

Основная цель-получение прибыли (ключевой показатель организации)

3 типа ориентации организации на прибыль: её максимизацию; получение «удовлетворительной» прибыли; минимизацию прибыли


Структура организации- отражает сложившиеся в ней выделение отдельных подразделений, связи между ними и объединение подразделений в единое целое.

Специализированное разделение труда- закрепление данной работы за специалистами, которые выполнят работу лучше всех.

Вертикальное разделение труда необходимо для успешной групповой работы. Различают широкую и узкую сферы контроля в зависимости от числа подчиненных.


Задачи- предписанная работа, ее часть или серия работ, которые должны быть выполнены заранее, установленным способом в установленные сроки. Задачи предписываются не работнику, а его должности.

3 категории задач: работа с людьми; с предметами; с информацией.


Технология- средство преобразования сырья (люди, информация и физические материалы) в искомые продукты и услуги. Технология подразумевает стандартизацию и механизацию- использование стандартных деталей может облегчить процесс производства и ремонта.

3 категории технологи (Дж. Вудворд): 1 -единичное, мелкосерийное или индивидуально производство, где единовременно изготавливается только 1 изделие; 2 - массовое или крупносерийное производство; 3 - непрерывное производство использующее автоматизированное оборудование, которое работает круглые сутки.

3 категории технологи ( Дж. Томпсон): 1 - многозвенные технологии; 2 - посреднические технологии; 3 - интенсивная технология (применение специальных приемов, навыков или услуг, чтобы произвести изменения в материале).


Люди- основа организации, без них её нет, они создают продукт, формируют культуру, внутренний климать организации. Половозрастные отличия оказывают серьезное влияние на характеристики работы.


Внешняя среда организации - совокупность факторов, окружающих организацию, они взаимодействуют с основными составляющими внутренней среды организации и оказывают влияние на её жизнедеятельность.

Среда прямого воздействия - непосредственное деловое окружение

1.Поставщики обеспечивают вывод ресурсов (оборудование, энергия, капитал, рабочая сила)