Концепция жизненного цикла организации. 71-72 15. Формальные и неформальные группы в организации; причины возникновения неформальных групп. 73, 76 +лекции

Вид материала

Лекции

Содержание Инновация (Разработка новых товаров и услуг) Регулирующие функции 18. Миссия организации как основа общей функции планирования. 19. Содержание функции планирования. Стратегическое, или перспективное, планирование Среднесрочные планы Текущее планирование Методы планирования 20. Организация и координация как общие функции менеджмента; их характеристика. 21.Контроль как завершающая функция процесса управления. Текущий контроль 22. Частные, специальные и вспомогательные функции менеджмента. Частные функции

Подобный материал:

• Выносимых на итоговый государственный экзамен, 517.16kb.
• Вопросы к экзамену по курсу «Менеджмент», 29.17kb.
• Формальные и неформальные структуры, их роль в организации содержание, 304.91kb.
• Лекция: Жизненный цикл программного обеспечения ис: Понятие жизненного цикла по ис., 269.93kb.
• Программа к комплексному государственному экзамену по специальности 080507. 65 «Менеджмент, 379.16kb.
• Данной работы- «Основные законы теории организации и их влияние на жизненный цикл организации», 63.42kb.
• Планирование как одна из функций менеджмента. Организационная структура управления, 49.57kb.
• Контрольная работа по дисциплине «Организационное поведение», 118.33kb.
• Жизненный цикл программного обеспечения, 126.07kb.
• Тема 12. Группы в организации, 185.66kb.

Инновация (Разработка новых товаров и услуг)

Торгово- операционные функции обеспечивают достижение цели торговли и реализацию миссии каждого торгового предприятия путем организации товародвижения, управления товарными запасами, изучения спроса, организации торгового обслуживания.

Регулирующие функции связаны с планированием торгово-технологического процесса и контролем.

Вспомогательные функции заключаются в организации материально- технического обеспечения и хозяйственного обслуживания всех подразделений системы управления. Это обеспечение предприятий торговли оборудованием, инвентарем, транспортом, ремонтом помещений.

18. Миссия организации как основа общей функции планирования.

Миссия раскрывает смысл существования организации и характеризует ее отличительные особенности. Миссия долж­на в той или иной степени отражать интересы следующих групп людей, которые оказывают влияние на деятельность организации: собственники организации ; сотрудники; потребители про­дукта (или услуг); деловые партнеры; местное сообщество, находящиеся в территориальной близости от организации; общество в целом как внешняя среда организации со всеми входящи­ми в нее элементами.

В итоге правильно сформированная миссия организации позволяет субъектам внешней среды

• получить информацию о том, что из себя представляет данная организация, ее устремления, философия, имидж,
  
• способствует единению сотрудников, созданию корпоративного духа
  
• создает возможность для более действенного управления организацией, так как является базой для установления целей, с помощью которых вырабатывается стратегия организации и осуществляется планирование ее деятельности.
  

Таким образом, миссия образует фундамент для установления целей организации и ее функциональных подсистем, таких, как персонал, финансы, производство, технологии, маркетинг и др., каждая из которых определяет и реализует свои цели в рамках генеральной, основной цели.


19. Содержание функции планирования.


Планирование можно определить как начальную стадию всего про­цесса управления. Оно включает:

• определение предназначения организации или ее миссию;

• формирование основных целей организации;

• разработку планов организации по основным направлениям ее деятельности.

Планирование — вид управленческой деятельности, связан­ной с состоянием планов организации и ее подразделений. Как пра­вило, выделяют три вида планирования.

1. Стратегическое, или перспективное, планирование, цель— комплексное обоснование проблем организации в процессе ее развития. На этой основе определяются показатели развития органи­зации на перспективу. Стратегические планы рассчитаны на срок от 5 до 20 и более лет. В Рос­сии такое планирование осуществляется в основном на государственном уровне или в крупных производ­ственных компаниях и в меньшей степени в торговле. Однако в пер­спективе стратегические планы будут иметь все предприятия и орга­низации.

2. Среднесрочные планы, как правило, охватывают пятилетний пе­риод. В них отражаются количественные показатели по распределению ресурсов, сведения по производству и технологическим процес­сам, капиталовложениям и источникам финансирования, потребно­стям в трудовых ресурсах и т.п.

3. Текущее планирование охватывает детальные разработки годо­вых оперативных планов для организации в целом и ее отдельных подразделений. Текущие планы состоят из календарных планов (ме­сячных, квартальных, полугодовых). В них детально конкретизиру­ются цели и задачи, поставленные перспективными и среднесроч­ными планами.

Планирование – подготовка к завтрашнему дню – это сложная социально-экономическая модель будущего состояния организации. Все процесса планирования в основном универсальны. Что же касается методов планирования, то существенно различаются. Это связано с тем что разные руководители имеют различный опыт управления, задачи организации и их условия выполнения различны, поэтому единого м-да планирования нет.

Методы планирования – обследование; производные прогнозы; каузальные модели; анализ временного ряда; м-д мозгового штурма; сценарий на случай непредвиденных обстоятельств; экономико-статистические модели


20. Организация и координация как общие функции менеджмента; их характеристика.

Организация как функция менеджмента включает управленческую, исполнительную и оперативную деятельность. Для того чтобы планы, цели и задачи выполнялись, в организации необходимо сформировать управляющую и управляемую подсисте­мы, установить рациональные связи между ними, определить на­правление информационных потоков, определить режим работы со­трудников, выработать принципы организации, подготовить и вне­дрить в систему должностные инструкции. Важной частью этого вида деятельности является раз­работка организационной структуры управления фирмы.

Организация как функция управления предполагает обеспечение совместной эффективной работы людей для достижения целей фир­мы. Организация предусматривает наличие полномочий и ответст­венности, а также возможность делегировать полномочия. Полномочия — право менеджера использовать определенные ре­сурсы организации, а также направлять усилия отдельных ее сотруд­ников на выполнение тех или иных задач. Ответственность — обязательство выполнить поставленные за­дачи и нести наказание за их неправильное решение. Делегирование означает передачу полномочий лицу, которое при­нимает на себя ответственность за выполнение определенных задач. Полномочия делегируются должности, а не конкретному человеку.

Этапы организационной деятельности:

• Установление целей предприятия
  
• Выявление и классификация видов деятельности, необходимых для достижения целей
  
• Группировка видов деятельности
  
• Формирование структурных подразделений и определение их целей
  
• Наделение руководителей подразделений полномочиями
  
• Вертикальная и горизонтальная взаимоувязка подразделений посредством должностных связей и нформационных
  
• потоков
  

Необходимость организационной деятельности обусловлена сле­дующим: для достижения своих целей люди вынуждены объединяться; любая совместная деятель­ность будет более эффективной, если для каждого члена любого кол­лектива определено, что он должен делать и за что он несет ответст­венность; важно кто контролирует его деятельность.

В организационной деятельности необходимо определить нормы управляемости, т.е. того количества людей, которыми эффективно может управлять руководитель.

Необходимость определения норм управляемости обусловлена тем, что для создания современных высококачественных изделий нужен труд большого числа людей, и один человек оказывается не в состоянии планировать, организовывать и контролировать их дея­тельность

Наиболее традиционным ответом на вопрос о нормах управляе­мости или диапазоне управления является следующий: от 4 до 8 на верхнем уровне управления и от 8 до 16 человек — на более низких.


Координация — функция процесса управления, обеспечиваю­щая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача коорди­нации — достижение согласованности в работе всех звеньев органи­зации путем установления рациональных связей между ними. Для выполнения данной функции могут использоваться как всевозможные докумен­тальные источники и результаты обсуждения возникающих проблем на совещаниях, собраниях, при интервьюировании и т.д. Большую роль при этом играют технические средства связи, помогающие быстро реагировать на отклонения в нормальном ходе работ в организации.

С помощью этих и других форм связи устанавливается взаимо­действие между подсистемами организации, осуществляется управление ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления (планирования, организации, мотива­ции и контроля).


21.Контроль как завершающая функция процесса управления.

Контроль - непрерывный процесс совпадающий в своем развитии с производственным циклом.

1.Контроль очень важен для успешного функционирования организации.

2.Без него начинается хаос и объединить деятельность каких-либо групп становится невозможно.

3.Контроль необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше чем они станут слишком серьезными.

4.Используется для стимулирования успешной деятельности.

5.Необходим для борьбы с неопределенной ситуацией как внутренней, так и внешней.

6.Предупреждает возникновение кризисных ситуаций. Функция контроля - это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис.

7.Поддерживает все то, что является успешным в деятельности организации.

8.Контроль должен быть всеобъемлющим.

Виды контроля:

1.Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работ. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Предварительный контроль используется в трех областях - по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.

2. Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Объектом является подчиненные сотрудники.

3.Заключительный контроль основывается на обратной связи. Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, то есть руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы. 2 функции:

- дает руководству информацию необходимую для планирования в том случае, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем

- способствует мотивации, измеряет результативность и дает соответствующие вознаграждения


22. Частные, специальные и вспомогательные функции менеджмента.

Функции менеджмента – виды деятельности, с помощью которых управляющая подсистема воздействует на объект управления.

Специальные связаны с осуществлением функции организацию Специальная функция промышленного предприятия- производство. Специальная функция розничной торговли- коммерческая.

Частные функции

Маркетинг. Помогает расширять поле деятельности предприятия и улучшать его экономические показатели, создавать новые рабочие места и полнее удовлетворять спрос покупателей. Он предполагает обоснованный выбор целей и стратегии функционирования и развития, базируется на комплексном подходе к увязке целей с ресурсами и возможностями предприятия. Охватывает изучение спроса, установление верхнего предела цены товара и рентабельности, определение валовых доходов, чистой прибыли, издержек обращения.

Инновация. Разработка новых товаров и услуг. Это новые достижения в области технологии и управления предприятиями.