1 Сущность категорий менеджмента и управления Вопрос: Что следует понимать под термином "менеджмент"

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

1 2 3 4 5

3.1. Сущность принципов и их эволюция

Вопрос: Как следует понимать "принцип" менеджмента в более широком понимании?

Ответ: Под принципами менеджмента понимают правила (совокупность правил), исходные положения и нормы поведения, которыми руководствуются органы в процессе управления системами.

Вопрос: Что является подпочвой организации управления любой системой?

Ответ: Подпочвой организации управления любой системой являются принципы, которые отображают рыночные условия хозяйствования.

Вопрос: Что должны отображать современные принципы менеджмента?

Ответ: Современные принципы менеджмента должны отображать основные свойства, связи и отношения управления, сложившиеся в системе.

Вопрос: Что должны учитывать современные принципы менеджмента?

Ответ: Современные принципы менеджмента должны учитывать временные и территориальные аспекты процессов управления, иметь правовое оформление, то есть быть закрепленными в различных нормативных документах (Конституции Украины, уставах предприятий, в положениях о структурных подразделениях и тому подобное).

Вопрос: Кто и когда впервые разработал принципы менеджмента и дал определение их сущности и роли в управлении организациями?

Ответ: Впервые разработал научные принципы менеджмента и определил их сущность и роль в 1916 г. известный французский менеджер и ученый Анри Файоль.

Вопрос: Какие научные принципы разработал французский менеджер и ученый Анри Файоль?

Ответ: Французский менеджер и ученый Анри Файоль разработал тринадцать научных принципов менеджмента:

1. Разделение труда в организации.

2. Власть и ответственность.

3. Дисциплина.

4. Единство распорядительства.

5. Единство руководства.

6. Подчинение личного интереса общему.

7. Централизация.

8. Иерархия.

9. Порядок.

10. Справедливость.

11. Постоянство персонала.

12. Инициатива.

13. Вознаграждение персонала.

Вопрос: Как следует понимать принцип "разделение труда"?

Ответ: Целью разделения труда в организации является повышение количества и качества производства при той же затрате усилий.

Вопрос: Как следует понимать принцип "власть и ответственность"?

Ответ: Власть - это право отдавать распоряжение, и все подчиненные должны их выполнять. Власть немыслима без ответственности, то есть без санкции, вознаграждения или наказания. Ответственность является необходимой принадлежностью власти.

Вопрос: Что предусматривает дисциплина как принцип менеджмента?

Ответ: Дисциплина как принцип менеджмента предусматривает четкое соблюдение администрацией предприятия и его работниками заключенного коллективного договора и контракта.

Вопрос: Как следует понимать термин "единство распорядительства"?

Ответ: Суть этого принципа состоит в том, что в любой работе любой работник не должен получать распоряжений больше, чем от одного менеджера. Персонал организации не терпит двойственности распорядительства. Если подобное явление повторяется, то возникают сомнения у подчиненных относительно компетенции руководителей, обиды, неудовольствие организацией труда; итог, не выполняются основные задачи, которые ставятся перед работником организации.

Вопрос: Как следует понимать принцип "подчинение личного интереса общему"?

Ответ: Сущность этого принципа состоит в том, что в организации интерес одного работника или группы не должен преобладать над интересом организации в целом. Соблюдению этого принципа в организации содействует личный пример со стороны менеджеров, условия для работы и внимательное отношение.

Вопрос: Как следует понимать принцип "централизация"?

Ответ: Принцип "централизация" предусматривает необходимость умелого и рационального объединения единоначалия и коллегиальности в управлении. Централизация, как и децентрализация, существует и будет существовать в любой организации, но высшему руководству организации следует всегда находить наиболее оптимальный вариант их объединения.

Вопрос: Что предусматривает иерархия в управлении организациями?

Ответ: Иерархия в управлении организациями предусматривает прямую и обратную связь определенной последовательности между ветвями высшей власти организации с низшими.

Вопрос: Какую основную роль играет иерархия управления в организации?

Ответ: Соблюдение рациональной иерархии управления в организации содействует единству распорядительства и достижению определенных целей.

Вопрос: В каком случае соблюдение жесткой иерархии управления в организации может привести к негативным последствиям?

Ответ: Жесткое соблюдение иерархии в организации может привести к негативным последствиям тогда, когда необходимо оперативно осуществить управленческие операции по решению коммерческих вопросов (заключение отдельных соглашений, предупреждение порчи товаров и тому подобное).

Вопрос: Как следует понимать принцип "порядок"?

Ответ: А. Файоль выделял два вида порядка в организации: материальный и социальный. Под материальным порядком он понимал, чтобы всякий предмет (материалы, сырье и тому подобное) находился на отведенном ему месте. Результатом порядка должно быть уменьшение затрат материалов и рабочего времени. Под социальным порядком А. Файоль подразумевал, чтобы каждому работнику было отведено определенное место в организации и, чтобы каждый работник постоянно находился на определенном месте на протяжении всего рабочего времени.

Вопрос: Как следует понимать принцип "справедливость"?

Ответ: Принцип "справедливость" означает объединение доброжелательности с правосудием, что дает возможность уменьшать суровость распорядка, не исключая твердости, и стимулировать преданность и добрую волю работников.

Следует иметь в виду и то, что справедливость, как принцип менеджмента, не исключает ни энергичных действий, ни суровости. Она лишь при фактическом ее осуществлении требует здравого смысла, большого опыта и доброты.

Вопрос: Как следует понимать принцип "постоянство персонала"?

Ответ: Принцип "постоянство персонала" подразумевает предоставление работнику определенного времени для того, чтобы он освоил свои новые функции и научился их успешно выполнять, при условии, что он имеет необходимые для этого качества. Если к тому моменту, когда должно закончиться предназначенное время для усвоения своих новых функций, работника перемещать и таким образом лишать его возможности принести пользу, то это приводит к неоправданным потерям средств и времени, и если подобные перемещения работников осуществляются необоснованно и без конца, то функции никогда не будут хорошо выполняться. Опыт давно показал, что менеджер среднего достоинства, что находится на своем месте продолжительное время, лучший, чем несколько менеджеров высшего порядка, но которые занимают эту должность мимоходом. Поэтому высокая текучесть персонала, в особенности специалистов и рабочих, часто приводит к снижению производительности труда всей организации.

Вопрос: Как следует понимать принцип "инициатива"?

Ответ: Этот принцип предусматривает постоянное самостоятельное выявление работниками желания выполнять качественно свою работу, совершенствовать ее методы, без постоянного надзора за персоналом.

Инициатива - является одной из мощных стимулов человеческой деятельности, Чтобы развить инициативу работников, нужно давать им полную самостоятельность в выполнении функций, связанных с их должностью, ограничиваясь периодическим надзором и направлением их работы, своевременным и соответствующим поощрением заслуг, даже ценой некоторых жертв со стороны собственного самолюбия.

Вопрос: Как следует понимать принцип "вознаграждение персонала"?

Ответ: Этот принцип предусматривает, что все работники организации должны получать надлежащее вознаграждение за свою работу, то есть оплата труда должна отвечать затратам всех видов энергии работника, его творчества, изобретательности и инициативности.

Вопрос: Какие двенадцать принципов производительности разработал известный американский инженер Эмерсон Гаррисон?

Ответ: Известный американский инженер Эмерсон Гаррисон разработал следующие двенадцать принципов производительности:

четко поставленные идеалы или целы;
здравый смысл;
компетентная консультация;
дисциплина;
справедливое отношение к персоналу;
быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет;
диспетчерование;
нормы и расписания;
нормализация условий;
нормирование операций;
писанные стандартные инструкции;
вознаграждение за продуктивность.

Вопрос: Что определяют общие принципы менеджмента организации?

Ответ: Общие принципы менеджмента организации определяют общий стратегический подход к решению сложных проблем управления.

Вопрос: Какие современные общие принципы применяются в управлении отечественными организациями рыночного типа?

Ответ: большинство современных принципов, которые описаны в зарубежной и отечественной литературе, являются общими для всех систем и широко используются отечественными организациями:

принцип оптимального объединения централизации и децентрализации в управлении;
принцип единства политического и руководства;
принцип объединения отраслевого и управления;
принцип оптимального объединения материального и морального стимулирования труда;
принцип научной обоснованности управления;
принцип объединения прав, обязанностей и ответственности;
принцип частной автономии и свободы;
принцип экономичности;
принцип демократизации управления;
корпоративный дух персонала.

Вопрос: Как следует понимать принцип оптимального объединения централизации и децентрализации в управлении?

Ответ: Этот принцип предусматривает необходимость умелого использования единоначалия и коллегиальности в управлении. Это принцип подразумевает также и то, что за высшим руководством организации остаются функции, связанные с разработкой стратегических задач, общее руководство, а текущие задачи (тактические) решают менеджеры среднего и низшего звена.

Вопрос: В чем сущность единоначалия в управлении?

Ответ: Сущность единоначалия состоит в том, что менеджер пользуется правом единоличного решения вопросов, которые входят в его компетенцию. По сути - это предоставление менеджеру организации широких полномочий, которые необходимы ему для выполнения возложенных на него функций, управления, реализации персональной ответственности.

Вопрос: Как следует понимать коллегиальность и что она предусматривает?

Ответ: Коллегиальность предусматривает выработку коллективного решения на основе мнений менеджеров различного уровня, а также исполнителей конкретных решений.

Вопрос: Что дает соблюдение оптимального соотношения между единоначалием и коллегиальностью в менеджменте?

Ответ: Соблюдение оптимального соотношения между единоначалием и коллегиальностью обеспечивает эффективное руководство всей организацией.

Вопрос: В чем сущность принципа единства политического и хозяйственного руководства?

Ответ: Сущность этого принципа состоит в том, что политические задачи определяются с учетом экономических законов, общего состояния экономики страны, уровня развития рыночных отношений, а хозяйственное руководство направлено на выполнение народнохозяйственных задач, которые определены и закреплены в государственных нормативных актах.

Вопрос: В чем сущность принципа объединения отраслевого и территориального управления?

Ответ: Сущность этого принципа состоит в том, что управление деятельностью организаций осуществляется с учетом как их отраслевой принадлежности, так и их территориального размещения. Производство, которое создает экономические условия жизни людей, преимущественно управляется отраслевыми органами управления (министерства, комитеты и пр.), а инфраструктура, которая определяет социальные условия жизни населения, - территориальными органами (местные органы государственной исполнительной власти). Правильное распределение прав и обязанностей между этими органами содействует комплексному развитию хозяйства регионов, повышению качества обслуживания людей товарами, услугами и тому подобное.

Вопрос: Как следует понимать принцип оптимального объединения материального и морального стимулирования труда?

Ответ: Поскольку удовлетворение потребностей каждого работника и коллектива отвечает количеству и качеству израсходованного ними труда, то в управлении широко используются материальное и моральное стимулирование для повышения эффективности деятельности организации. В условиях рыночной экономики движущим мотивом трудовых успехов работника являются не только материальные стимулы (премии, заработная плата и пр.). Большую роль здесь играет и желание получить одобрение общества, коллектива. Поэтому материальное стимулирование должно органически объединятся с моральным поощрением.

Вопрос: В чем сущность принципа научной обоснованности управления?

Ответ: Научная обоснованность управления предусматривает многовариантность расчетов, широкое применение современных методов влияния на объекты управления, современных способов вычислительной техники, оценку эффективности решений, которые принимаются.

Этот принцип также предусматривает осуществление управления на основе использования лучших достижений в области менеджмента государствами с высокоразвитой рыночной экономикой.

Вопрос: Как следует понимать принцип объединения прав, обязанностей и ответственности?

Ответ: Этот принцип предусматривает, что каждый подчиненный должен выполнять возложенные на него задачи и периодически отчитываться про их выполнение. Каждый работник в организации наделяется конкретными правами, несет ответственность за выполнение возложенных на него обязанностей.

Вопрос: Что предусматривает принцип частной автономии и свободы?

Ответ: Этот принцип предусматривает, что все инициативы исходят от свободно действующих экономических субъектов, которые выполняют управленческие функции по собственному желанию в рамках действующего законодательства. Свобода производственной, хозяйственной (коммерческой} деятельности проявляется в рыночной экономике как профессиональная свобода, свобода конкуренции, свобода договоров и тому подобное.

Вопрос: Как следует понимать принцип экономичности?

Ответ: Этот принцип предусматривает соблюдение режима экономии и экономического ведения производственной, хозяйственной (коммерческой) деятельности. Сегодня наше общество заинтересовано в снижении затрат производства, коммерческой деятельности с целью увеличения прибылей, которые используются на решение задач, которые имеют общегосударственное значение (выплату пенсий, стипендий, строительство больниц, школ, детских учреждений и тому подобное). Роль этого принципа в особенности возросла при условиях перехода на рыночные отношения, когда производственная, хозяйственная и коммерческая деятельность предприятий и оплата труда осуществляется за счет заработанных коллективом денег.

Вопрос: Как следует понимать принцип демократизации управления?

Это один из самых важных принципов менеджмента, который предусматривает участие в управлении организацией всех ее работников. Формы такого участия являются различными: частичная оплата труда, общие денежные ресурсы, которые вложены в акции; коллегиальное принятие решений и тому подобное.

Вопрос: Как следует понимать принцип корпоративный дух персонала?

Ответ: Этот принцип предусматривает наличие и развитие в психологии, сознании персонала чувства хозяина своего предприятия, производства, товара, который там производится, или услуги, которые предоставляются потребителям.

Корпоративный дух персонала воспитывается и развивается путем предоставления разнообразных льгот, услуг, жилья и дотаций на его покупку, обеспечением на рабочих местах горячего льготного питания, организацией физкультурно-спортивных и культурно-развлекательных мероприятий, личные страхования, содействие в получении образования членам семей работников организации, денежные нецелевые субсидии и пр.

РАЗДЕЛ 4. ФУНКЦИИ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА И ИХ ХАРАКТЕРИСТИКА

Вопрос: Как следует понимать термин "функция"?

Ответ: Термин "функция" походит от лат. "деятельность", "работа", "действие".

Вопрос: Как следует понимать функцию в более широком понимании этого слова?

Ответ: Функция менеджмента - это конкретный вид деятельности, который выражает направления или стадии процесса управления в организации. Другими словами функции менеджмента - это объективно обусловленные общие направления или сферы деятельности, которые в совокупности обеспечивают эффективную кооперацию общего труда.

Вопрос: Кто и когда впервые ввел понятие "управленческая функция" в теории менеджмента? Какие?

Ответ: Известный французский менеджер и ученый Анри Файоль разработал в 1916 году такие функции менеджмента:

предусматривать;
организовывать;
распоряжаться;
согласовывать;
контролировать.

Вопрос: На что направлены функции менеджмента?

Ответ: Функции менеджмента направлены на достижение определенной цели и отвечают на вопрос, что делается или должно делаться в системе менеджмента на отдельных его стадиях.

Вопрос: На какие виды делят функции в современном менеджменте?

Ответ: В современном менеджменте функции делят на общие, конкретные и специфические.

Вопрос: Какие функции менеджмента следует относить к общим?

Ответ: К общим функциям менеджмента большинство зарубежных и отечественных специалистов в области современного менеджмента относят:

планирование;
организацию;
мотивацию;
контроль.

Вопрос: Чему функции называются общими?

Ответ: Общими функциями они называются потому, что они присущи управлению любой организацией.

Вопрос: Что является носителем общих функций менеджмента?

Ответ: Носителем общих функций менеджмента является управляющая система.

Вопрос: Как следует понимать функцию планирования и что она предусматривает?

Ответ: Планирование - это процесс определения деятельности, предусмотрение будущего развития и объединения индивидуальных задач работников организации для достижения ее целей. Другими словами планирование - это одна из главнейших функций менеджмента. Функция планирования предусматривает:

1)прогнозирование деятельности организации;

2) определение целей организации,

3) определение стратегии организации;

4) определение политики и задач организации;

5)составление планов и графиков роботы на различные периоды (год, месяц, декаду, день) и пр.

Вопрос: Что представляет собой бизнес-план?

Ответ: Бизнес-план - это документ, который включает все основные стороны деятельности предприятия (организации), его производственные, коммерческие и социальные проблемы. Другими словами бизнес-план - это программа моделирования предприятия на определенный период.

Вопрос: Что следует понимать под функцией организации и какой круг вопросов решается с ее помощью?

Ответ: Организация - это объединение людей, материальных, финансовых и других ресурсов, формирование управляющей системы, определение видов деятельности, необходимой для реализации целей, отбор, обучение и расстановка и отладка взаимодействия работников, чтобы обеспечить достижение определенных целей. Таким образом, организация охватывает широкий круг вопросов: определение рациональной структуры управления, видов деятельности и задач, которые нужно решить для достижения целей предприятия, распределение между отдельными менеджерами и специалистами общего объема работ, полномочий и ответственности; определение взаимоподчиненности и взаимозависимости занятых на предприятии работников на отдельных участках работы - соответственно с их квалификацией, специализацией, способностями, организационное нормирование и пр.

Вопрос: Как следует понимать функцию мотивации?

Ответ: Мотивация - это процесс побуждения себя и других для эффективной деятельности и достижения поставленных целей перед организацией.

Вопрос: Что предусматривает функция мотивации?

Ответ: Функция мотивации предусматривает:

• формирование и воспитание здоровых и разумных потребностей;

• формирование и воспитание высоких идеалов у работников;

• повышение степени удовлетворения трудом;

• реализация коллективных и индивидуальных потребностей;

• учет индивидуального восприятия работниками различных форм стимулирования, в том числе поощрение и взыскание;

• своевременную и объективную оценку деятельности персонала;

• разработку нетрадиционных способов побуждения к высококачественному и творческому труду (перспектива продвижения по службе, возможность учиться и повышать свою квалификацию, принимать участие в подготовке и принятии решений и тому подобное).

Вопрос: Как следует понимать функцию контроля?

Ответ: Контроль - это система наблюдения и проверки соответствия функционирования организаций установленным стандартам и другим нормативам, принятым планам, программам и оперативным управленческим решениям, выявление допущенных отклонений от принятых принципов организации производственной (коммерческой) деятельности.

Вопрос: Какие применяются формы и методы контроля за деятельностью организации?

Ответ: В зависимости от конкретных задач системы, формы и методы контроля могут быть различными:

• анализ;

• проверка,

• ревизия;

• обследование;

• само- и взаимоконтроль.

Вопрос: Которым предстоит контроль?

Ответ: Контроль должен быть:

• объективным;

• действующим;

• эффективным;

• систематическим;

• гласным.

Вопрос: Какие различают виды контроля?

Ответ: Различают предварительный, текущий и заключительный виды контроля.

Вопрос: Как следует понимать предыдущий контроль?

Ответ: Предыдущий контроль осуществляется до фактического начала выполнения определенных работ и используется в таких ключевых сферах; человеческих, материальных и финансовых ресурсах.

Вопрос: Что является основным средством предварительного контроля в организации?

Ответ: Основным способом предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линии поведения работников.

Вопрос: Когда осуществляется текущий контроль?

Ответ: Текущий контроль осуществляется в ходе проведения работ.

Вопрос: Кто является объектом текущего контроля?

Ответ: Объектом текущего контроля являются работники организации.

Вопрос: Что дает текущий контроль в организации?

Ответ: Текущий контроль дает возможность исключить отклонения от намеченных планов и инструкций. Для осуществления текущего контроля аппарату управления нужна обратная связь, которая осуществляется с помощью информации,

Вопрос: Какая роль в организации отводится заключительному контролю?

Ответ: Заключительный контроль помогает предупредить ошибки в будущей деятельности организации. В рамках заключительного контроля обратная связь применяется после того, как работа выполнена.

Вопрос: Какие связи имеют между собой функции менеджмента?

Ответ: Все функции менеджмента тесно связаны между собой в едином процессе управления. Так, например, некачественное планирование или несовершенная организация, равно как и слабая мотивация или неудовлетворительный контроль, негативно влияют на результаты управления и деятельности организации в целом.

Вопрос: Какие функции менеджмента следует относить к конкретным (специфическим)?

Ответ: К конкретным функциям можно относить, например, управление финансами, персоналом, торговыми и технологическими процессами, управление трудом и заработной платой, управление товарными запасами, управление материально-технической базой, управление маркетингом, управление внешнеэкономическими связями, управление социальным развитием персонала и тому подобное.

РАЗДЕЛ 5. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ МЕНЕДЖМЕНТА И ПРИНЦИП ИХ ФОРМИРОВАНИЯ.

Вопрос: Как вообще следует понимать термин структура?

Ответ: Структура - это определенная взаимосвязь, внутреннее строение чего-то, определенная взаимосвязь составных частей целого.

Вопрос: Как следует понимать организационную структуру менеджмента?

Ответ: Организационная структура менеджмента - это состав и соподчинение взаимосвязанных управленческих звеньев, которые обеспечивают осуществление функций и задач управления организацией.

Вопрос: Что является элементами организационных структур управления?

Ответ: Элемент - составная часть чего-либо целого. Элементами организационных структур управления являются органы всех систем управления, а также взаимосвязи между ними.

Вопрос: Что является органом управления системами?

Ответ: Органом управления является звено или совокупность звеньев управляющей системы.

Вопрос: Что следует понимать под звеном управления?

Ответ: Звено управления - это структурные подразделения, которые выполняют отдельную функцию (часть ее) или несколько функций управления.

Вопрос: Что определяет уровень управления?

Ответ: Уровень управления определяет взаимосвязь (соподчинение) звеньев. Каждый уровень может содержать совокупность звеньев управления.

Вопрос: Какие органы (службы} создают структуру управления?

Ответ: Структуру управления создает совокупность линейных и функциональных органов (служб).

Вопрос: Что содержит в себе организационная структура управления?

Ответ: Организационная структура управления содержит в себе:

• число и виды звеньев управления на каждом его уровне;

• взаимное расположение;

• связи и подчиненность звеньев управления;

• задачи, права и обязанности каждого звена управления;

• численность и профессионально-квалификационный состав персонала.

Вопрос: Где свое конкретное выражение находит организационная структура управления той или иной системы?

Ответ: Организационная структура управления той или иной системы свое конкретное выражение находит в схеме, штатном расписании, определенном соотношении структурных подразделений и персонала аппарата управления, положениях об отделах и службах, системе подчиненности и функциональных связей между персоналом управления.

Вопрос: Каким основным параметрам должны отвечать эффективные организационные структуры управления?

Ответ: Эффективные организационные структуры управления должны отвечать таким параметрам:

• отображать цели и стратегию развития предпринимательства;

• оптимальное разделение труда между органами управления и отдельными работниками;

• достаточный объем полномочий менеджеров;

• главные аспекты внешней и внутренней среды;

• укомплектованность организационной структуры управления соответствующим персоналом.

Вопрос: Какие существуют и применяются эффективные организационные структуры управления современными отечественными организациями?

Ответ: На современном этапе развития рыночных отношений широко применяются такие эффективные организационные структуры управления: линейные, функциональные; линейно-функциональные (смешанные).

Вопрос: Какие особенности присущи линейной структуре управления?

Ответ: При линейной структуры управления все функции менеджмента низшими подразделениями (объектами управления) сосредоточиваются в одном звене.

Что предусматривает линейная структура управления?

Ответ: Линейная структура управления предусматривает прямое влияние на управляемый объект.

Вопрос: Чем преимущественно характеризуется линейный тип организационной структуры управления?

Линейный тип организационной структуры управления характеризуется простотой, качеством и четкостью взаимосвязей между звеньями и работниками, эффективностью взаимодействия.

Вопрос: Что относится к недостаткам линейного типа организационных структур управления?

Ответ: Недостатками линейного типа организационных структур управления является то, что менеджер должен быть универсальным высококвалифицированным специалистом, способным решать любые вопросы подчиненных ему звеньев.

Вопрос: Где преимущественно может в чистом виде применяться линейный тип организационной структуры управления?

Ответ: Линейный тип организационной структуры управления в чистом виде может применяться лишь для простой по смыслу управленческой деятельности на малых предприятиях или отдельных подразделениях.

Вопрос: Какие особенности имеет функциональная структура управления?

Ответ: Функциональная структура управления предусматривает, что каждое низшее подразделение получает указания от нескольких руководителей звеньев.

Характерным для функциональной структуры является и то, что она предусматривает дробление функций управления не по объектам, а по специальностям. Управленческие функции сосредоточиваются в руках квалифицированных специалистов, каждый из которых руководит деятельностью всех работников в пределах своей компетенции (планирование, организация, бухгалтерский учет).

Вопрос: Что относится к основным принципам функциональной структуры управления?

Ответ: Основными принципами функциональной структуры управления является:

• совокупность функциональных подразделений должна охватывать весь состав функций управления;

• организация функциональных подразделений должна отвечать целям и содержанию деятельности этого предприятия;

• в функциональной структуре управления необходима четкая дифференциация подразделений;

• служба или специалисты, которые осуществляют определенную функцию, должны быть не только высококомпетентными и иметь определенные полномочия, но и нести ответственность за полноту и качество работы, которую они выполняют.

Вопрос: Что относится к основным недостаткам функциональной структуры управления?

Ответ: Функциональная структура управления имеет такие основные недостатки:

• в системе управления появляется большое количество информации (иногда противоречивой);

• возникают проблемы выбора и согласования указаний, которые поступают от высших звеньев к одному исполнителю;

• возрастает количество функциональных служб, что приводит к снижению оперативности управления.

Вопрос: Где преимущественно применяется функциональный тип структуры управления?

Ответ: Функциональный тип структуры управления применяется преимущественно средними по размеру и численности работающих предприятиями, а также научно-исследовательскими организациями.

Вопрос: Какие особенности имеет линейно-функциональный тип структуры управления?

Ответ: В линейно-функциональной структуре управления на каждом уровне управления создаются специализированные подразделения, которые имеют определенные права по отношению к низшим звеньям. В этом типе структур линейная подчиненность по всем вопросам, связанным с управлением данного объекта, объединяется с функциональным управлением. Линейные менеджеры координируют деятельность функциональных подразделений, вырабатывают решения для низших звеньев.

Вопрос: Где преимущественно применяется линейно-функциональная структура управления?

Ответ: Линейно-функциональная структура управления применяется преимущественно в управлении большими современными отечественными организациями такими, как: акционерные торговые общества "Универмаг", "Универсам" и тому подобное.

Вопрос: Что относится к недостаткам линейно-функциональной структуры управления?

Ответ: Недостатком линейно-функциональной структуры управления является увлечение функциональных служб прямыми указаниями, распоряжениями. Кроме этого нередко возникают проблемы взаимоотношений линейных руководителей и специалистов, иногда наблюдается недостаточная ответственность, поскольку те работники, которые готовят решения, не всегда принимают участие в их осуществлении и несут за них ответственность. Рядом с этим в условиях частых технологических изменений, обновления номенклатуры продукции (услуг) использование этой структуры растягивает термины подготовки и принятия управленческих решений, не обеспечивает слаженности в роботе функциональных подразделений.

Вопрос: Которые эффективные организационные структуры управления широко используются в очень больших фирмах?

Ответ: В очень больших фирмах, где высокими темпами возрастают объемы производства (услуг), усиливает диверсификация деятельности, быстро обновляется и изменяется номенклатура производства (услуг), а также потребители, широко используется дивизионная организационная структура управления, которая предусматривает разделение организации на элементы и блоки, в основу чего ложатся виды товаров или услуг, группы потребителей или географические регионы.

В дивизионных структурах каждое отделение по производству продукции имеет функциональные особенности в таких областях, как: маркетинг, производство, персонал.

Вопрос: Какие преимущества имеет дивизионная структура управления?

Ответ: Преимуществом дивизионной структуры управления является быстрая реакция на изменения рынка товара, легкость управления ресурсами, оптимальная численность персонала, высокая квалификация менеджеров и пр.

Вопрос: Какие недостатки имеет дивизионная структура управления?

Ответ: К недостаткам дивизионной структуры можно отнести:

• дублирование ресурсов в каждом отделении;

• низкая конкуренция среди отделений;

• уменьшение глубокой экспертизы;

• ограниченное разделение исследований рынка между отделениями

Вопрос: Какие дивизионные структуры являются наиболее распространенными?

Ответ: Наиболее распространенными дивизионными структурами являются:

• продуктовая структура;

• организационная структура, ориентированная на потребителя;

• региональная организационная структура.

Вопрос: Что представляет собой продуктовая структура управления?

Ответ: Продуктовая структура управления - модификация иерархической схемы структуры управления.

Вопрос: В чем состоит особенность продуктовой структуры управления?

Ответ: Особенность продуктовой структуры управления состоит в том, что на производственном и обслуживающем уровнях структуры организации происходит обособление функций по продукту, который выпускается. Это разрешает вести отдельный учет, сбыт, снабжение и прочие операции.

Вопрос: Какие преимущества имеет продуктовая структура управления?

Ответ: Продуктовая структура управления имеет такие преимущества:

• оперативность решений по обеспечению качества продукта;

• привлечение к руководству более компетентных в конкретной области специалистов;

• создание сплоченного управленческого и производственного коллектива;

• оперативность в решении нестандартных ситуаций;

• повышение персональной ответственности всех работников.

Вопрос: Какие основные недостатки имеет продуктовая структура управления?

Ответ: К основным недостаткам продуктовой структуры управления относятся:

• риск спада объема продажи;

• трудности координации деятельности всех подразделений.

Вопрос: Что представляет собой региональная (территориальная) структура управления?

Ответ: Региональная (территориальная) структура управления - структура, построенная на базе схемы "линия". Структура эффективна при деятельности организаций в больших географических регионах. Региональная структура управления разрешает лучше учитывать местное законодательство, обычаи, запросы и интересы потенциальных потребителей.

Вопрос: Какие преимущества региональной структуры управления?

Ответ: Преимуществами региональной структуры управления является:

обеспечение оперативности клиентов или рынков;
привлечение к руководству и использование работников, которые лучше знают свой регион;
создание сплоченного управленческого и производственного коллектива;
оперативность в решении нестандартных ситуаций;
повышение персональной ответственности.

Вопрос: Какие недостатки региональной структуры управления ?

Ответ: Недостатками региональной структуры управления являются:

• трудности перспективного планирования деятельности всей фирмы;

• трудности координации деятельности всех подразделений.

Вопрос: Что представляет собой матричная (проектная) структура управления?

Ответ: Матричная (проектная) структура управления - структура, нацеленная на обеспечение эффективного управления параллельным выполнением на предприятии или в организации ряда крупных проектов или работ. При реализации проектной структуры управления получают автономию определенные совокупности подразделений, которые участвуют в отдельных проектах, во главе с руководителем этих проектов.

Вопрос: Какая роль отводится руководителю проекта в матричной (проектной) структуре управления?

Ответ: Руководитель проекта несет ответственность за его своевременную и качественную разработку и осуществление. Он наделяется всеми правами распорядителя подчиненными ему подразделениями, и не имеет в подчинении подразделений, непосредственно не связанных с подготовкой проекта.

Вопрос: На что преимущественно ориентирована матричная (проектная) структура управления?

Ответ: Матричная (проектная) структура управления четко ориентированная на выполнение определенных задач. Коллектив, который работает над одним проектом, объединяется единством поставленной цели. Во время реализации проектной структуры управления невозможно принятие относительно проекта противоречащих решений и выдачи несогласованных заданий, создаются предпосылки для оперативного решения в рамках проекта проблем и вопросов. Проектная система управления обеспечивает повышение персональной ответственности руководителей и исполнителей, создание условий для лучшего взаимодействия. Уровень требований к руководителю проекта как специалиста и менеджера является исключительно высоким.

Вопрос: В каких формах могут создаваться проектные системы управления?

Ответ: Проектные системы управления могут создаваться в децентрализованной и централизованной формах.

Вопрос: В чем состоит отличие децентрализованной и централизованной форм проектных систем управления?

Ответ: Отличие децентрализованной и централизованной форм проектных систем управления заключается в месте и подчинении функциональных и вспомогательных подразделений в структуре управления организацией. При децентрализованной проектной структуре управления они разделяются по проектным подразделениям и подчиняются руководителям проектов, а при централизованной проектной структуре управления являются общими для всех проектных подразделений и подчиняются руководителю организации.

Вопрос: Какие преимущества имеет децентрализованная проектная структура управления?

Ответ: Основным преимуществом децентрализованной проектной структуры управления является то, что в совокупность подразделений, которые разрабатывают определенный проект, включается весь комплекс функциональных и исполнительных подразделений, нужных для его выполнения. Все полномочия и права распоряжаться интеллектуальными, материальными и трудовыми ресурсами по проекту сосредоточиваются в одном лице - руководителя проекта. Такая структура разрешает реализовать преимущества единства организации деятельности и единоначалие в управлении.

Вопрос: Что относится к основным недостаткам децентрализованной проектной системы управления?

Ответ: К недостаткам децентрализованной проектной системы управления относятся:

• уменьшение роли координации одновременного выполнения всех проектов, осуществляемых организацией;

• параллелизм и дублирование в выполнении аналогичных видов функций и вспомогательных работ по различным проектам;

• достоверность неполного использования ресурсов и мощностей предприятия;

• повышение нагрузки на руководителей проектов и аппарат

Вопрос: Какие основные преимущества централизованной проектной системы управления?

Ответ: Преимуществами централизованной проектной системы управления являются:

• отсутствие параллелизма и дублирования в роботе функциональных и вспомогательных подразделений;

• единая координация обеспечения подготовки всех проектов;

• наличие предпосылок оптимального использования ресурсов предприятия или организаций в целом;

• определенное сокращение нагрузки на руководителей проектов и их аппарат.

Вопрос: Какие недостатки могут возникнуть при централизованной матричной (проектной) структуре управления?

Ответ: В результате концентраций и подчинения всех функциональных и вспомогательных подразделений руководителю организации могут возникнуть трудности в определении приоритетов работы таких подразделений. Это может привести к осложнениям во время выполнения отдельных проектов и снижения эффективности деятельности предприятия или организации в целом.

Вопрос: Какие известные в мире фирмы применяют матричные (проектные) структуры управления?

Ответ: На сегодня матричные (проектные) организационные структуры ввели и используют такие известные в мире фирмы США, как "НБМ", "Джэнэрал Электрик", "Ханиуэлл", "Американ цианалид", "Тексас инструментэ", "ЗМ", англо-голландская фирма "Юнилэвер" и пр.

Вопрос: Что представляет собой структура управления, которая ориентирована на потребителя?

Ответ: Структура управления, которая ориентированная на потребителя - это модификация иерархической структуры менеджмента. Она построена аналогично схеме "продуктовой" структуры.

Вопрос: В чем состоит особенность структуры управления, которая ориентирована на потребителя?

Ответ: Особенность структуры, которая ориентирована на потребителя состоит в том, что на производственном и обслуживающем уровне структуры организации осуществляется обособление функций по группе потребителей (клиентов). Это разрешает сосредоточить внимание на запросах отдельных групп потребителей (клиентов) или рынков. Причем у потребителя должно создаться впечатление, что организация работает только на него.

Вопрос: Какие преимущества имеет структура управления, которая ориентирована на потребителя?

Ответ: Структура управления, которая ориентирована на потребителя имеет такие преимущества:

быстрое обеспечение оперативности и качества обслуживания потребителей или рынков;
привлечение к руководству наиболее компетентных в конкретной области специалистов:
создание объединенного управленческого и производственного коллектива;
оперативность в решении нестандартных ситуаций;
повышение персональной ответственности.

Вопрос: Какие основные недостатки имеет структура управления, которая ориентирована на потребителя?

Ответ: К основным недостаткам структуры управления, которая ориентирована на потребителя, относятся:

• большой риск спада объема обслуживания;

• трудности координации деятельности всех подразделений.

Вопрос: Какие существуют общие показатели, которые определяют эффективность любой организационной структуры управления организации?

Ответ: Эффективность любой организационной структуры управления определяется уровнем выполнения основных задач и целей организации.

Вопрос: Какая организационная структура является наиболее эффективной для организаций, которые имеют филиалы в различных регионах?

Ответ: Если организация имеет филиалы в различных регионах, то наиболее эффективной организационной структурой будет дивизионная структура.

Вопрос: Как следует понимать энтропию организационной структуры управления?

Ответ: Энтропия организационной структуры управления - это мера ее неустроенности. У детерминированной (ограниченной) структуры энтропия равна нулю, и такая структура наиболее живуча, но мало находчива и отличается слабой гибкостью (приспособлением).

Вопрос: Как следует понимать органиграмму?

Ответ: Органиграмма - это схематическое отображение структуры управления, всех связей, которые существуют между органами управления организацией.

Вопрос: В чем состоит необходимость создания органиграмм организаций?

Ответ: Органиграммы необходимы для избежания дублирования функций, предупреждения конфликтов среди персонала, усиления ответственности управленческого персонала, рационализации структуры управления и тому подобное.

РАЗДЕЛ 6. МОТИВАЦИЯ КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

Вопрос: Как следует понимать термин "мотивация"?

Ответ: Термин "мотивация" - означает осознанную побуждающую причину, основание для какого-то действия или поступков.

Вопрос. Как следует понимать мотивацию в широком понимании этого слова?

Ответ: В широком понимании под мотивацией понимают процесс побуждения себя и других для эффективной деятельности и достижения поставленных целей перед каждым работником и организацией в целом.

Вопрос: Как следует понимать мотив вообще?

Ответ: Мотив вообще является субъективным явлением, осознанием поступков, которые в конечном итоге превращаются в постановку цели, что побуждает человека к действию.

Вопрос: Какаие функции выполняют мотивы в сфере труда?

Ответ: В сфере труда мотивы выполняют следующие функции:

• ориентирующую, которая нацеливает работника на определенный вариант поведения;

• смыслосоздающую, которая отображает смысл поведения работника. Мотив в таком случае показывает значимость такого поведения для человека;

• опосредствованную, которая обусловлена результатом влияния на поведение работника как внутренних, так и внешних побуждений, что отображается в мотиве;

• мобилизующую, что состоит в том, что мотив "принуждает" работника собраться, сконцентрироваться для выполнения важных для этого видов деятельности;

•оправдательная, которая отображает в мотиве поведения отношение работника к общепринятому и установленному образцу поведения, той или иной социальной.

Вопрос: Когда исторически возникли вопроса мотивации труда?

Ответ: Исторические вопросы мотивации труда возникли со времен зарождения организованного производства. Но стихийно или сознательно их учитывали, как работодатели, так и наемные работники.

Вопрос: Для чего необходима мотивация труда в системе менеджмента?

Ответ: В системе менеджмента мотивация труда необходима для эффективного выполнения определенных работ, реализации управленческих решений и достижения поставленных целей перед организацией.

Вопрос: Что объективно должна учитывать мотивация труда персонала организации?

Ответ: Мотивация труда персонала организации объективно должна учитывать как личные побуждающие мотивы (интересы) людей, так и условия окружающей среды.

Вопрос: Как следует понимать термин "потребность"?

Ответ: Термин "потребность" - это необходимость (нужда), которую ощущает человек в определенных условиях жизни и развития.

Вопрос: Где получили повальное развитие идеи теории иерархии удовлетворения потребностей персонала известного ученого и предпринимателя А. Маслоу?

Ответ: Идеи теории иерархии удовлетворения потребностей персонала известного американского ученого и предпринимателя А. Маслоу получили дальнейшее развитие в теории Ф. Герцберга, который работал в сфере индустриального менеджмента.

Вопрос: Какие аспекты объясняет теория мотивация труда немецкого ученого и предпринимателя Ф. Герцберга?

Ответ: Теория мотивации труда немецкого ученого и предпринимателя Ф. Герцберга объясняет ранее не изученные аспекты поведения человека в сфере труда в условиях рыночных отношений при индустриальном производстве. Она в большей мере, чем теория мотивации А. Маслоу, содействует усовершенствованию практики менеджмента, активно влияя на улучшение стиля руководства.

Вопрос: В чем ценность исследований мотивации труда украинских ученых А. Ручка и Н. Сакады?

Ответ: Украинские учены А. Ручка и Н. Сакада в результате исследований доказали, что существенными мотиваторами труда является ее содержание, профессионально-квалификационное продвижение по службе, организация труда, санитарно-гигиенические условия труда, соответствующая затратам усилий заработная плата.

Вопрос: Какая форма мотивации труда считается самой важной на современном этапе развития рыночной экономики Украины?

Ответ: На современном этапе развития рыночной экономики Украины самой важной формой мотивации труда в организациях является материальное стимулирование труда.

Вопрос: Как следует понимать материальное стимулирование труда, как самую важную форму мотивации?

Ответ: Материальное стимулирование труда - это беспрерывный процесс формирования и использования разнообразных систем материальных стимулов труда и распределения заработной платы соответственно действию закона распределения по количеству и качеству труда.

Вопрос: Что является составными системы материальных стимулов труда персонала организации?

Ответ: Большинство отечественных специалистов в области менеджмента считают, что составными системы материальных стимулов труда являются разнообразные побудительные мотивы, которые дополняют друг друга и связанны единым процессом создания материальной заинтересованности в достижении целей организации.

Вопрос: Какие основные группы факторов определяют систему материальных стимулов труда в современных организациях рыночного типа?

Ответ: К числу основных групп факторов, которые определяют систему материальных стимулов труда в современных организациях рыночного типа относят:

• экономические (основные);

• организационные;

• социально-психологические.

Вопрос: Какие существуют основные принципы материального стимулирования труда персонала организаций на современном этапе развития рыночных отношений?

Ответ: К числу основных принципов материального стимулирования труда персонала организации на современном этапе развития рыночных отношений большинство специалистов в области менеджмента относят:

• обеспечение роста заработной платы в меру повышения эффективности производственной, коммерческой деятельности;

• соблюдение дифференциации заработной платы по группам работников, условиям труда, трудовым достижениям,

• обеспечение возможности повышения заработной платы за выполнение наиважнейших, первоочередных и ответственных задач в народном хозяйстве, области;

• обеспечение перспективы роста заработной платы на протяжении всей трудовой деятельности на каждом рабочем месте;

• материальные санкции;

• обеспечение опережающих темпов роста производительности труда по сравнению с темпами повышения заработной платы.

Вопрос: В чем состоит основная цель действующих систем материальных стимулов труда в современных условиях хозяйственной (коммерческой) деятельности организаций?

Ответ: Основной целью действующих систем материальных стимулов труда в современных условиях хозяйственной (коммерческой) деятельности является обеспечение соотношения заработной платы персонала с количеством и качеством их труда.

Вопрос: Как следует понимать первичные потребности в теориях мотивации?

Ответ: Первичные потребности состоят из физиологических, которые определяются физиологией человека (потребность в пищи, одежде, жилье и тому подобное), и экзистенциональных, которые характеризуются условиями труда, уровнем заработной платы, безопасностью, защищенностью человека, уверенностью в завтрашнем дне и тому подобное.

Вопрос: На какие группы можно условно поделить вторичные потребности персонала организаций?

Ответ: Вторичные потребности персонала организаций можно условно поделить на три группы:

• социальные;

• престижные;

• духовные.

Вопрос: Что предусматривают социальные потребности персонала организаций?

Ответ: Социальные потребности персонала организаций предусматривают принадлежность к определенной профессии, известной фирме, наличие власти, гарантия успеха и тому подобное.

Вопрос: Что относится к вторичным потребностям по теории Маслоу?

Ответ: Согласно теории Маслоу к вторичным потребностям относятся:

• социальные потребности;

• потребности в уважении;

• потребности в самовыражении.

Вопрос: На чем преимущественно базируется теория ожиданий В. Врума?

Ответ: Теория ожиданий В. Врума базируется на ожидании работником появления какого-нибудь события (ожидание того, что усилия принесут желаемые результаты и эти результаты будут достойно оценены руководителем организации).

Вопрос: Какие факторы нужно учитывать менеджеру в практической деятельности согласно комплексной прецессионной теории " мотивации труда" Портера-Лоулера?

Ответ: Согласно комплексной прецессионной теории Портера-Лоулера нужно учитывать:

• уровень затраченных усилий работником;

• осознание и оценка работником своей роли в процессе труда:

• внутренние вознаграждения;

• внешние вознаграждения;

• целостность вознаграждения.

Вопрос: Что предусматривает мотивационная "теория X" Мак-Грегора?

Ответ: Мотивационная "теория X" Мак-Грегора предусматривает применение автократического стиля руководства (принуждение к труду, жесткий контроль, применение системы наказаний).

Вопрос. Что предусматривает мотивационная "теория У" Мак-Грегора?

Ответ: Мотивационная "теория В" Мак-Грегора предусматривает применение демократического стиля руководства (привлечение работников к принятию решений, вознаграждения, развитие инициативы работников, умственных и творческих способностей).

Вопрос: Что является мотиваторами труда согласно теории X. Йосихара?

Ответ: Согласно теории X. Йосихара к числу мотиваторов труда относятся:

• гарантия занятости и создание обстановки взаимного доверия;

• постоянное присутствие менеджеров на предприятии;

• свобода действий;

• коллективизм в работе;

• неформальные межличностные отношения;

• ротация кадров;

• кружки качества;

• корпоративная философия.

Вопрос: О чем говорится в теории потребностей Мак-Клепленда?

Ответ: В теории потребностей Мак-Клепленда речь идет о том, что при осуществлении руководства персоналом организации надо учитывать такие три потребности:

• власти;

• успеха;

• причастности.

Вопрос: Каким образом делятся все факторы согласно двухфакторной теории Герцберга?

Ответ: Согласно двухфакторной теории Герцберга все факторы делятся на гигиеничные и мотивационные.

Вопрос: Какие группы факторов по теории мотивации Герцберга относятся к гигиеничным?

Ответ: Согласно теории мотивации Герцберга к гигиеничным факторам относятся:

• политика фирмы и администрации;

• условия труда;

• заработок;

• межличностные отношения с руководителем, коллегами, подчиненными;

• уровень непосредственного контроля за работой.

Вопрос: Какие группы факторов по теории Герцберга относятся к мотивационным факторам?

Ответ: Согласно теории Герцберга к мотивационным факторам относятся:

• продвижение по службе;

• успех;

• признание и одобрение результатов роботы;

• высокая мера ответственности;

• возможности творческого и делового роста.

Вопрос: Которые преимущественно средства повышения мотивации труда считаются основными в американских компаниях?

Ответ: Согласно проведенным исследованиям американскими специалистами к основным способам повышения мотивации труда в американских компаниях относятся:

распределение коллективного заработка;
распределение прибыли;
система индивидуального поощрения;
разовые премии;
надбавка за знания и квалификацию;
двойная шкала заработной платы;
другие системы материального стимулирования труда.

Вопрос: Что является основной мотивацией труда в японских корпорациях?

Ответ: Основной мотивацией труда в японских корпорациях является гармонизация между трудом и капиталом.

Вопрос: На чем преимущественно базируется японский стиль управления организацией?

Ответ: Японский стиль управления базируется преимущественно на убеждении, а не на принуждении работников.

Вопрос: Как следует понимать корпоративную философию японских фирм?

Ответ: Согласно с корпоративной философией японских фирм менеджер и рабочий в одинаковой мере являются членами фирмы, и взаимоотношения между ними строятся как между членами одной семьи. В японских фирмах упор делается на такие понятия как: искренность, гармония и сотрудничество с клиентами.

Вопрос: Каким образом преимущественно воспитывается корпоративный дух в фирмах Японии?

Ответ: Корпоративный дух в японских фирмах воспитывается преимущественно через систему привлечения работников к делам фирмы и к решению ее проблем.

Вопрос: Какие средства применяются для повышения мотивации труда персонала в немецких фирмах?

Ответ: В немецких фирмах применяются такие средства повышения мотивации труда персонала:

• применение эффективной системы материального стимулирования труда;

• создание кружков качества;

• обеспечение высокого уровня подготовки и постоянное повышение квалификации персонала;

• объединение инициативы работников "снизу" и поддержка "сверху";

• инициативность производственного персонала о делах и перспективах фирмы;

• соучастие работников в принятии решений;

• гуманизация условий труда;

• укрепление и развитие у персонала чувства общности воспитания кадров в духе партнерства;

• налаживание прямых неформальных контактов;

• содействие развитию индивидуальных навыков работников, их инициатива.

Вопрос: Что следует относить к основным нематериальным стимулам труда персонала?

Ответ: К основным нематериальным стимулам труда персонала относятся:

• продвижение по службе;

• изменение характера труда;

• условия труда;

• социальное положение;

• духовные стимулы;

• социально-психологический климат;

• интеллектуальные условия.

Вопрос: Какие общепринятые современные методы мотивации результативной хозяйственной (коммерческого) деятельности труда персонала чаще всего применяются в отечественных организациях?

Ответ: К общепринятым современным методам результативной хозяйственной (коммерческой) деятельности отечественных организаций относятся:

экономические (прямые);
экономические (непрямые);
неденежные.

Вопрос: Какие общепринятые современные методы мотивации труда персонала относятся к экономическим прямым?

Ответ: К общепринятым современным прямым экономическим методам мотивации труда персонала относятся:

Сдельная оплата труда
Начальная оплата труда
Премии за рационализацию
Участие персонала организации в прибылях
Оплата обучения
Выплата за отсутствие невыходов (в отличие от оплат по болезни)

Вопрос: Какие общепринятые современные методы мотивации труда персонала относятся к экономическим непрямым?

Ответ: К общепринятым современным непрямым экономическим методам мотивации труда персонала относятся:

• льготное питание;

• доплата за стаж;

• льготное пользование жильем, транспортом.

Вопрос: Какие наиболее часто применяют неденежные методы мотивации труда персонала в отечественных организациях?

Ответ: К числу неденежных методов мотивации труда персонала, которые наиболее часто применяются в отечественных организациях относятся:

• обогащение труда:

• гибкие рабочие графики:

• охрана труда;

• программы повышения качества трудовой жизни;

• продвижение по службе;

• участие в принятии решений на более высоком уровне.

РАЗДЕЛ 7. ОРГАНИЗАЦИИ, ИХ СУтЬ, ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ, ВИДЫ И ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

Blog

1 Сущность категорий менеджмента и управления Вопрос: Что следует понимать под термином "менеджмент"

Содержание