Новіков Б. В., Сініок Г. Ф., Круш П. В

Вид материала

Документы

Содержание 559 >>>560>>>Навчальне видання Новіков

Подобный материал:

• Еволюція менеджменту, 56.94kb.
• Уклад.: Б. В. Новіков, І.І, 5219.39kb.
• В. Д. Косенко © Авторські права, 5389.02kb.
• Методические указания для подготовки к итоговой государственной аттестации и выполнению, 5678.68kb.
• Ауки та освіти україни харківський національний університет радіоелектроніки “проблемно-орієнтовані, 184.05kb.
• До сторіччя з часу написання роботи В.І. Леніна «Матеріалізм І емпіріокритицизм» Матеріали, 4497.2kb.

547

>>>548>>>

ЪЪ.Тойбнер В. Административная структура Германии// Вестник государственной службы. - 1993. - № 7. - с. 53.

36. Томпсон А. А., СтриклендА.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учеб. для вузов: Пер. с англ. / Под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. - М.: Банки и биржи, 1998. - 576 с.

37. Уотерман Т. В поисках эффективного управлениия. - М.: Прогресс, 1986.-383 с.

38. Управление — это наука и искусство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. - М.: Республика, 1992. - 572 с.

39. Фатхутдинов Р. А. Производственный менеджмент. — М.: Банки и биржи, 1997. - 447 с.

40. Фатхутдинов Р. А. Система менеджмента. - М.: ЗАО «Бизнес школа», 1997. - с.

41. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. - М.: Наука, 1990. - 156 с.

42. Хміль Ф. I. Менеджмент. - К.: Вища шк., 1995. - 340 с.

43. Хойер В. Как делать бизнес в Европе. - М.: Фонд «За экономическую грамотность», 1991. - 253 с.

44. ШегдаА. В. Основы менеджмента. - К.: Знания, 1998. - 512 с.

45. Щекин Г. В. Практична психологія менеджера. - К.: Україна, 1994.-399 с.

46. Alan С. Filley, Robert J. House, Stephen Kerr. Managrial Process and Organizational Bechavior. - 1976.

47. ArturJ. Kover. Boardroom's Business Secrets. - New York: Boad-room Reports, 1977.

48. Belbin R. M. Team Roles at Work. - Butterworth, Heinemann, Oxford.

49. Davis K. Human Behavior of Work. - New York, MrGraw-Hill, 1977.

50. DuvergerM. Institutions politique et drait constitutionnel. - Paris, 1979.

51. Duverger M. Socioloqie politicue. - Paris, 1970.

52. Drucker P. A New Discipline. — Success! — January-February. - 1987.

53. Easton D. Behaviouralism. Contemporary Politicfl Analysis. -New York - London, 1967.

548

>>>549>>>

54. Easton D. The Political System: an Inquiry into the State of Political Science. - New York, Knopf, 1973.

55. Fayol H. General and Industrial Management. - London, Pitman, 1949.

56. Fisher R., Brown S. Getting Together Building a Relationship. That Gets to Yes. - Boston, 1988.

57. Follett M. P. The New State: Group Organization. The Solution of Popular Government. - Longmans Green, London.

58. French J. R., Raven В. Н. The Bases of Social Power in: Studies in Social Power, ed. Dorwin Cartwight. Ann Arbor - University of Michigan Press, 1959.

59. GehlenA. Moral und Hypermoral. -M.: Bonn, 1979.

60. Giscard J'Estaing V. Democratie francaise. - Paris, Fayard, 1976.

61. Goguel F., Grosses A. La politique en France. - Paris, Colin, 1970.

62. Hales C. Managing Though Organization. - Routledge, London.

63. House R. J. Mitchell T. R. Path - Goal Theory of Leadership// Contemporary Business. - Vol. 3. - No. 2.

64. Lane R. The Doctrine of Politics and Ideology in a Knowledgeable Society // American Sociological Review. - 1986. — Vol. 31. -№5.

65. Leonard S. Sayles and George Strauss, Human Behaivior in Organizations. - H. Prentice Hall, 1966.

66. McGregor D. The Human Side of Enterprise. - McGraw-Hill Book Company, 1960.

67. Meehan E. The Theory and Method of Political Analysis. - New York, 1981.

68. Mintzberg H. The Nature of Managerial Work. - New York, Harper & Row, 1973.

69. Oaksott M. Rationalism in Politics and other Essays. - L., 1962.

70. Poniatowsky M. Lex choix l'Espoir. — Paris, Grasset, 1974.

71. Singer D., Knorr H., Rosenau I. Contending Approaches to International Science. - Princeton, 1969.

72. Smith A. The Wealth of Nations. - Vol. 1. - London: Dent, 1910.

73. Stogdill R. Personal Factors Associated with Leadership: A Survey of Literature / / Journal of Psychology. - Vol. 25.

549

>>>550>>>

74. Thompson A. A., Strickland A. J. Strategic management. -Texas, 1987.

75. TofflerA. Future Shock. - New York, Bantam, 1970.

76. Truman D. The Governmental Progress. Political Interests and Public Opinion. - New York, Knopf, 1974.

77. William G. Skott, Mitchell T.R. Organisation Theory: A Struchural and Behavioral Analysis. — Arwin, 1972.

78. Weber W. Spannungen und Krafte im Westdeutschen Verfassungs-system. - Humbolt, 1970.


■


550

>>>551>>>

Іменний покажчик

Авріль П. 496, 497

Адамс Дж. 515

Адаме С 243, 236

АдлерФ. 179, 182, 183

АкоффР. 388, 413

Аксельрод Р. 426

Ален 499, 501

Алмонд Г. 33, 483

АльдерферК. 192-194, 197

Альфред К. 176

Андрушків Б. М. 106

Арістотель 23

Атаманчук Г. 460

Атос Е. 369

Бадж Дж. 488

Барбюс А. 170

Барджесс Дж. 24

Баркер Е. 486

Баррі Б.489

Бевалес А. 202

Белбін М. 372-375

БеннетУ. 514

БеркЕ. 39

Берлін І. 486

Берне 120

Берн Е. 486, 487, 488

БіерС.491

БірдЧ. 158

БлейкР. 263, 264, 317-319

БленчардК. 319, 329-332

БоддіД. 133,211

Браун С 180,426

Бренд Дж. 488

Бредфорд Л. 369

Брукінгс Р. 29

БюрдоЖ.494

■


Варламов К. І. 505

Василенко І. А. 166

Вебер В. 502, 504

Вебер М. 7, 26-29, 103, 109, 110,

151, 170-175,246,261,445,488

ВедельЖ. 494

Вигдор 201

Вільсон В. 25, 26, 29

ВільсонД. 166

ВрумВ. 206, 208, 319

Вулсі Т. 30

Ганнелл Дж. 473

Гантт Г. 474

ГарнерД. 541

Гелен А. 503, 504

Геракліт 243

ГерцбергФ. 188, 197-202, 188,

477, 479, 480

ГлікН. 174

Гогель Ф.

ГелбрейтДж. 123

Грайкунас В. А. 92, 145

г nice

ГрегоріР. 166


ГрінвудДж. 166 Гросс'є А. 497

Гуднау, Френк Дж. 26, 29

д'ЕстенЖ.501

Даймок М. 36

Дайсон К. 508

Дарендорф Т. 506

Девіс К. 366

Дейч К. 476

ДемінгУ. Е. 434, 436-438,

440-443, 451

551

>>>552>>>

Джуран Д. 437-440, 454

Доллард 186

Дрижек Дж. 473

Друкер, Пітер Ф. 4, 6, 10, 225,

388, 439, 445, 449

Дюверже М. 493-496

Дюги Л. 492

Дюпон П'єр С. 9

Едаер Д. 307

Емерсон Г. 30

ЕрхардЛ.504, 505

Есмен А. 492

Завадський В. С. 232

Зіммерман Дж. 72

Іонас Ф. 503

ІстонД. 32, 33, 476, 481,483

Ішикава К. 437

ЙєттонП. 319

Кантер Р. 84, 85, 306

Кантіллон 22

КарнегіЕ.23

КатцР.385

КатценбахДж.376

Кевеней Д. 488 Керр 296 Кіллен К. 422 Кілменн 265 Кнудсен С. 314

КонтО. 23 Ковер, Артур Д. 297 Корд Р. 98 КоттерДж. 129 Коул Д. 486 Козер Л. 244 Кроз'єМ. 500, 501,536 КузьмінО.Є. 106 Кун X. 502 ЛайкертР. 312, 484 Ласкі Г. 486 ЛатемГ. 213 Лейн Р. 474

Ленк К. 502 Лі-Беф М. 220 ЛівіттГ. 132, 133 ЛокЕ. 205, 213 Лоулер206, 217, 218 Лорш Дж. 153, 154 ЛоуренсП. 153, 154 Луї Філіп 531 Луман Н. 505, 506 Лутанс Ф. 299 Майлаковнч, Майкл Ф. 432 Майнтц Р. 513 Мак-Грегор Д. 8, 9, 202-205 Макіавеллі Н. 295

Мак-КлелландД. 188, 194-196,


197,201,202,298

Макнамара Р. 314

Малек Ф. 519

МаннінгЧ. 486

Марголіс М. 488

Марков М. 419

Маркс К. 6, 185

Маркузе Г. 181

Мартиненко М. М. 346

Маршалл А. 176

МаслоуА. 188, 189, 191-194, 197,

201-203, 244, 298, 360, 475, 484

МейоЕ. 8, 9, 31, 143, 188,

358-360, 362, 475

Меллон Е. 23

МерфіУ. 31

МертонР. 111,484

Мескон, Майкл X. 5, 383

МіллерЕ. 186,314

МінцбергГ. 18, 19, 120, 136,381

МітчеллТ. 319,323, 332, 360

Морган П. 23

Моутон Дж. 263, 264, 318, 319

МошерФ. 37

Муні Д. 30

552

>>>553>>>

Наполеон I 529

НігроЛ. 166

НігроФ. 166

Норткот С. 538

НіксонР. 102,517

Ньюмен У. 94, 228, 229

ОллілДж. 315, 316

ОріуМ.492, 494

Оуен Р. 6

Оукшотт М. 489, 490

Оучі У. 205

Паркінсон К. 379

Парсонс Т. 33, 39, 483, 484, 505

Паскаль Р. 369

Пастернак 3. Г. 316,317

ПейтонР. 133,211

Пендлтон 25

Пітере Т. 300

Платон 243

Понятовський М. 498, 499

Портер М. 60, 206, 217, 218

ПревітК. 514

Прело М. 493, 494

П'юД. 135,136

РайєнТ. 213

РайхВ. 181

Редцін 327-330

Рейвен Б. 298, 305

Рейган Р. 450, 452, 517

Риз У. 487

РікардоД. 176

Робсон У. 486

Розенман Р. 289

РойсМ. 514

Розенцвейг187

Рокфеллер, Джонс Д. 23

Роскін М. 98

Роуз Р. 486, 487

Рузвельт Ф. 516


Руссо Ж.-Ж. 497

Саймон Г. 32, 314, 476

СалліванГ. 180, 184, 185

Санталайнен Т. 420

Сейліс Л. 361

Селье Г. 279, 280

Сен-Сімон А. 24

СінгерД. 482

Скаллі Д. 23

Скотт Д. Г. 360, 366

Слоан, Альфред П. 9

СмітА. 6, 15, 176, 187

СмітД. 32, 376

СмітцбергД. 32

Сталкер 120

Сталь О. 525

Стіл Д. 543

СтогдилЗЮ

Страуссмен Дж. 74, 75

СтріклендА. 64, 66

Талісман Е. 181

ТвенМ. 51

Тейлор Ф. 3, 6, 7, 30, 176-178,

187,445,474,493

Томас 265, 300

Томпсон А. 64, 66

Томпсон В. 32

Тоффлер Е. 54

ТрайберХ. 173,512

Тревел'ян Ч. 538, 539

Трумен Г. 84, 101

Трумен Д. 476

Уайт Л. 30, 164,474

Уолдо Д. 476

Уоллес Дж. 486

Уотерман, Роберт Т. 300

Уотсон Дж. 476

УрвікЛ.ЗО

Файлі 296

553

>>>554>>>

ФайольА. 4, 6, 8,30,492,493

ФалкоМ. 481

Фігенбаум А. 437

ФідлерФ. 319-323, 332

Фішер Р. 425

Фоллетт, Паркер М. 8, 9, 31, 475

Фор Е. 497

Форд Г. 23, 30,313-315,493

Форд Дж. 73

Форстхофф Е. 502

Фрейд 3. 178-185, 187

Фрідріх Великий 507

Френч Дж. 298, 305

Фрідман М. 289

Фріер 180

ФрітшерА. 102

Фромм Е. 181, 185, 186

Фултон540, 54 і

ХаллК. 181

Харрісон Р. 390

Хаус Р. 201,296, 319, 323, 325,

326,332, 333

Хейлс К. 296, 304, 305

ХерсіП. 319, 329-333

ХескеттДж. 129

Хиппель Е. 502

ХідейБ. 174

ХіксонД. 134

Холл У. 128

Хоманс Дж. 363-365

ХорніК. 179, 183-185

ЧандлерА. 127

ЧекландП. 490, 491

Шан В. 531,532

ШейнЕ. 128

ШеллінгТ.423

ШмідтГ. 173

Шоу М. 371

Штраус Дж. 361

Шухарт У. 437,451 Юнг К. Г. 181, 182 ЯкоккаЛі49, 314, 315

■

554

>>>555>>>


Зміст

....................................................

Вступ......................

1. Основні поняття управління.

Теорія адміністративно-державного управління.............................4

1.1. Визначення і еволюція менеджменту.......................................4

1.2. Основні функції управління...................................................10

1.3. Поняття організації. Формальні та неформальні організації.. 12

1.4. Ресурси організації. Зовнішнє середовище організації, середовище прямого та непрямого впливу..............................13

1.5. Горизонтальний поділ праці. Підрозділи................................15

1.6. Вертикальний поділ праці. Рівні керівництва.........................16

1.7. Менеджери та їх роль в організації.

Десять ролей керівника за Мінцбергом..................................18

1.8. Принципи управління за Анрі Файолем.................................20

1.9. Поняття «бізнесмен», «підприємець», «менеджер».................22

1.10. Історія розвитку адміністративно-державного управління...23

1.11. Проблеми теорії адміністративно-державного управління ...36

1.12. Дванадцять функцій менеджменту

місцевих урядових органів....................................................44

2. Планування..................................................................................48

2.1. Види планів, стратегічне планування....................................48

2.2. Місія організації. Визначення цілей організації.....................51

2.3. Аналіз зовнішнього та внутрішнього середовищ організації.. 52

2.4. Стратегія фірми......................................................................58

2.4.1. Типи стратегій бізнесу..................................................59

2.4.2. Вироблення стратегії фірми..........................................64

2.4.3. Вибір стратегії...............................................................66

2.4.4. Виконання стратегії......................................................68

2.5. Чинники стратегічного планування Джона Зіммермана.......72

2.6. Стратегічний державний менеджмент...................................73

3. Організація як функція управління..............................................82

3.1. Основні поняття організації як функції управління...............82

3.2. Лінійні та штабні повноваження............................................85

555

>>>556>>>

3.3. Принципи делегування повноважень.....................................89

3.4. Причини небажання керівників делегувати свої повноваження та причини уникання

по

додаткових повноважень підлеглими.....................................93

3.5. Функції адміністративних органів держави...........................98

4. Проектування організації...........................................................105

4.1. Організаційні структури управління....................................105

4.2. Етапи розробки організаційної структури...........................108

4.3. Схеми побудови організаційних структур управління.........109

4.4. Чинники, які впливають на проектування організації.........123

4.4.1. Типи організаційної культури.....................................129

4.4.2. Сучасні погляди на моделі організації........................132

4.5. Елементи проектування організації.....................................136

4.6. Сучасна система адміністративно-державного управління, його структурні моделі....................................157

4.7. Характеристики адміністративно-державного

управління та сучасні тенденції його функціонування........165

5. Мотивація як функція управління.............................................176

5.1. Ранні теорії мотивації...........................................................176

5.2. Основні поняття мотивації...................................................187

5.3. Сучасні теорії мотивації.......................................................188

5.3.1. Змістовні теорії мотивації...........................................188

5.3.2. Процесуальні теорії мотивації....................................205

5.4. Концепція партисипативного управління............................218

5.5. Найвизначніший у світі принцип менеджменту...................220

6. Контроль як функція управління................................................224

6.1. Сутність і сенс контролю......................................................224

6.2. Види контролю.....................................................................227

6.3. Психологічні аспекти контролю...........................................229

6.4. Характеристики ефективного контролю..............................230

6.5. Види організаційних систем контролю................................232

6.6. Характеристики процесу контролю......................................237

7. Конфлікти, стреси в діяльності організації.................................243

7.1. Визначення конфлікту. Типологія конфліктів.......................243

556

>>>557>>>

7.2. Причини виникнення конфліктів.........................................250

7.3. Модель процесу конфлікту...................................................256

7.4. Управління конфліктною ситуацією.....................................261

7.5. Стратегія поведінки в конфліктній ситуації.........................263

7.6. Поняття стресу, його основні причини.................................270

7.7. Специфіка управлінських рішень в умовах стресовості........278

7.8. Способи боротьби зі стресом................................................279

7.9. Методи профілактики стресу...............................................285

7.10. Нові погляди на проблему управління стресами

в державних організаціях...................................................289

8. Влада та особистий вплив..........................................................295

8.1. Вплив і влада, баланс влади.................................................295

8.2. Форми влади та впливу........................................................298

8.3. Модель джерел влади К. Хейлса..........................................304

8.4. Делегування повноважень як спосіб зміцнення влади.........306

9. Лідерство, стилі керівництва......................................................308

9.1. Основні поняття та підходи теорій лідерства.......................308

9.2. Системи лідерства за Р. Лайкертом......................................312

9.3. Стилі керівництва за Р. Блейком та Дж. Моутон.................317

9.4. Ситуаційна модель управління Ф. Фідлера..........................319

9.5. Підхід «шлях - ціль» Мітчелла - Хауса..............................323

9.6. Модель керівництва за Реддіном..........................................327

9.7 Ситуативна теорія управління «життєвого циклу»

П. Херсі та К. Бленчарда........................................................329

9.8. Порівняльний аналіз ситуаційних моделей лідерства..........332

9.9. Сучасні моделі лідерства......................................................333

9.10. Інші погляди на класифікацію стилів керівництва..............346

9.11. Комунікації в керівництві....................................................352

10. Формальні групи.......................................................................356

10.1. Групи. Формальні та неформальні групи............................356

10.2. Неформальні організації та їх характеристики...................358

10.2.1. Вплив хотторнського експерименту

на теорію управління................................................358

10.2.2. Розвиток неформальних організацій.........................360

557

>>>558>>>

10.2.3. Управління неформальною організацією..................363

10.2.4. Комунікації в групах.................................................370

10.2 5. Управління за допомогою комітетів..........................378

11. Управлінські рішення................................................................381

11.1. Зміст і види управлінських рішень......................................381

11.2. Процес прийняття рішень...................................................386

11.3. Моделі та методи прийняття рішень...................................393

11.3.1. Метод наукових досліджень......................................393

11.3.2. Моделювання............................................................395

11.3.3. Методи прийняття рішень.........................................400

11.3.4. Методи прогнозування..............................................403

11.3.5. Вимоги до управлінських рішень...............................409

11.3.6. Організація та контроль виконання рішень...............410

11.4. Прийняття рішень

в адміністративно-державному управлінні.........................413

11.5. Переговорний процес..........................................................423

12. Проблеми сучасного адміністративно-державного менеджменту............................................................................431

12.1. Принципи загального управління якістю

в державному секторі..........................................................431

12.2. «Хвороби» державної адміністрації....................................439

12.3. Програма У. Демінга, її застосування

в сфері державного адміністрування..................................442

12.4. Причини повільного підвищення якості послуг

у державному секторі.........................................................447

12.5. Наслідки нездатності організації до змін............................450

12.6. Запровадження загального управління якістю..................451

12.7. Сучасний досвід адміністративно-державного управління в країнах Заходу..............................................457

12.8. Управління інноваційною діяльністю.................................465

13. Провідні наукові школи адміністративно-державного

у правління та державної с лужбив країнах Заходу...................473

13.1. Американська школа адміністративно-державного

управління..........................................................................473

558

>>>559>>>

13.2. Теорія адміністративно-державного управління

у Великобританії................................................................485

13.3. Французька школа адміністративно-державного управління.........................................................................492

13.4. Теорія адміністративно-державного управління

в Німеччині.........................................................................502

13.5. Система державної служби в країнах

з федеральним типом адміністративно-державного управління (Німеччина, США)...........................................507

13.6. Державна служба в країнах з унітарним типом адміністративно-державного управління

(Франція, Великобританія)................................................528

Список літератури..........................................................................546

Іменний покажчик..........................................................................551


559

>>>560>>>


Навчальне видання

Новіков Борис Володимирович Сініок Галина Федорівна Круш Петро Васильович




Основи


адміністративного менеджменту

Навчальний посібник

Редактори: СІ. Крамаренко, Л.А. Мельник, Т.В. Рибитва, В.В. Сердюк, О.В. Шевченко, P.M. Шульженко

Комп'ютерна верстка В.Б. Лісничий Дизайн обкладинки Б.В. Борисов

Підп-до друку 10.03 2004. формат 60x84 1/16. Ум.друк.арк. 4,18. Обл..-вид.арк.. 6,95

Видавництво "Центр навчальної літератури" вул. Електриків, 23

м.Київ, 04176

тел./факс 416-01-34, тел. 451-65-95,416-04-47, 416-20-63 e-mail: office@uabook.com, meteor@uabook.com

Свідоцтво ДК№1014 від 16.08.2002

Надруковано у видавництві "Фенікс".

Свідоцтво ДК №271 від 07.12.2000 р.

Зам. 24-108.