Эффективные методы продвижения компаний
| Вид материала | Документы |
- Задачи: 37 Выявить наиболее интересные и значимые модные дома XX в.; 37 Проанализировать, 1802.62kb.
- Чёрные методы продвижения сайтов в сети «Internet», 151.87kb.
- М. Я. Рожков: Американская ассоциация маркетинга (1949 г.), 205.23kb.
- Название доклада, 130.07kb.
- Программа обучения на курсах продвижения сайтов: Тема Виды и методы продвижения сайтов, 61.1kb.
- Стратегия продвижения магазинов обуви группы компаний «Mixx fashion» Введение, 1584.19kb.
- Политехнический музей, 19.55kb.
- Курс начинающего волшебника вадим гурангов и Владимир долохов, 2811.21kb.
- Анализ ситуации на рынке производства сахара, 81.6kb.
- Лекция 1, 80.58kb.
Важные особенности сайтов
Управление информацией на сайте, актуальность информации
Конечно, посетители больше никогда после первого посещения не вернутся на ваш сайт, если они увидят, что информация на сайте не обновляется, не полная, устарела. Зачем им туда возвращаться, если они уже все видели и уверены, что ничего нового там не появится? А мы уже говорили о том, насколько важно удержать клиента, и какую роль в этом играет сайт.
Поэтому, информация на сайте должна быть актуальной и максимально полной. А для этого нужно, чтобы компания имела возможность сама менять информацию на сайте. Если любое изменение будет требовать вмешательства программиста, то это будет проходить долго, неэффективно, и , как показывает практика, не будет проходить вообще. В активно работающей компании много людей заинтересовано в изменении информации на сайте и им нужно это делать постоянно, так что без специальных средств потребуется не один программист.
Вот почему очень многие сайты снабжаются системой управления информацией на этом сайте, которая позволяет не прибегать к помощи программистов. ТриЭс – не исключение. Без помощи программистов можно поменять не только содержание на всех страницах сайта, можно даже полностью сменить дизайн!
Поэтому: как только у вас проводится рекламная компания – отдел рекламы внес нужные изменения на сайт – разместил баннеры, разместил условия проведения рекламных акций, добавил описание продукции. Если у вас появилась вакансия – отдел кадров самостоятельно добавил ее на сайт. У вас поменялись цены – отдел сбыта внес изменения в странице «Прайс». У вас произошло на фирме событие, интересное для внешнего мира – отдел связей с общественностью разместил на сайте новость. Каждое подразделение работает самостоятельно – и при этом ваш сайт полностью отражает жизнь вашей компании и информирует о ней ваших клиентов и партнеров.
Возможность выполнять функции
Если сайт возьмет на себя выполнение части функций компании, то компания сможет снизить издержки, повысить качество и прочее и прочее…
Информирование
Попробуйте вспомнить, а еще лучше посчитать, сколько средств ваша компания тратит ежемесячно на такую функцию, как информирование. Информирование клиентов, партнеров, сотрудников фирмы. Сюда входит изготовление прайс-листов, различных рекламных материалов. Сюда входит оплата телефонов. Сюда входит оплата рабочего времени сотрудников, которое они тратят на разговоры.
Это уже не мало. Но это только малая часть от того, что вы теряете от недополучения информации теми, для кого она предназначена. Потери от того, что кто-то не смог дозвониться, кто-то не знал о существующих возможностях, кто-то нарушил правила из-за незнания, кто-то не почувствовал достаточного внимания к себе.
Так как сайты и интернет относятся к информационным технологиям, то они самым естественным образом могут взять на себя функцию информирования.
Приведу лишь несколько примеров:
- Поместите на сайт список ваших сотрудников с телефонами, график вашей работы, карту проезда к офису – и вы снимите с вашего секретаря половину нагрузки.
- Поместите на сайт ваш прайс – вы сохраните вашим партнерам несколько рулонов бумаги для факсов в месяц.
- Мы разместили на сайте список внутренних телефонов нашей компании. Теперь нам не нужно постоянно менять бумажки на стенах при каждом изменении любого телефона и любой внешний абонент может легко позвонить напрямую нужному сотруднику, набрав три дополнительные цифры после дозвона.
- Мы разместили на сайте все документы, регламентирующие отношения с нашими партнерами
Почтовая рассылка
Существуют отдельные книги, посвященные интернет-маркетингу с помощью электронных рассылок. Это вполне объяснимо. Ведь практически при нулевых затратах вы получаете возможность периодически ( иногда даже ежедневно) контактировать с вашим потенциальным покупателем.
Бывают платные электронные рассылки и бесплатные. Платными бывают рассылки, содержащие ценную информацию. Это самостоятельный бизнес. На западе существует громадное количество всевозможных платных рассылок, начиная от советов автолюбителям и закачнивая информацией по ценным бумагам или правовой информацией, где плата доходит до 1000 долларов в месяц. У нас хорошим примером могут служить традиционные СМИ, которые предлагают полные версии своих изданий за плату, меньшую чем стоимость печатных изданий.
Бесплатные рассылки также широко распространены. Хорошая рассылка также содержит полезную информацию, которая как правило, является хорошим дополнением к основной продукции компании. Например, компания, предлагающая правовые базы данных, предлагает также подписаться на обзоры законодательства, поступившего в эти базы за неделю. Подписчики информируются о том, какие возможности или угрозы появляются у них в связи с изменением законодательства, компания регулярно напоминает подписчикам о существовании своего продукта.
Или, например, компания, предлагающая компьютерным фирмам платно разместить прайс-листы на своем сервере. Для привлечения целевой аудитории на свой сервер компания создает подписку, в которой содержатся новинки компьютерного рынка, а также специальные предложения (скидки) от компьютерных компаний. Подписчик не пропустит ни одного выгодного предложения. Компания получит на своем сервере дополнительную целевую аудиторию.
Система ТриЭс позволяет делать автоматическую рассылку по подписчикам, в которую включаются все изменения по наиболее важным разделам сайта. Владелец сайта получает возможность управлять этой подпиской, добавлять или удалять подписчиков. Владелец сайта избавляется от необходимости делать эту рассылку, она происходит автоматически после изменения информации на сайте.
Подобная подписка может быть интересна как партнерам, дилерам, так и клиентам фирмы. Для компании важно просто регулярно публиковать на своем сайте интересную информацию.
Опросы и анкетирование
О том, какую роль играют анкеты в процессе поддержания обратной связи с клиентами и потенциальными покупателями, говорилось выше. Здесь мы остановимся на техническом аспекте, на том, как система ТриЭс позволяет снизить издержки в этом процессе.
ТриЭс позволяет «рисовать» любое количество анкет с любым количеством полей. ТриЭс позволяет использовать поля любого типа: Комментарий, Текст для ввода, Всплывающий список, Переключатель с множеством положений, Разделитель. Эти поля дают возможность создать анкету любой сложности.
Анкета создается прямо на сайте методом последовательного описания полей анкеты. Сразу после сохранения она доступна посетителям сайта.
После того, как посетитель сайта заполнил анкету, она по электронной почте в текстовом виде отправляется владельцу сайта.
Анкеты можно использовать для следующих целей:
- Прием заявок на продукцию. Вы можете перечислить вашу продукцию в Всплывающем списке, ниже ввести поле для количества продукции. Далее повторить эти поля нужное количество раз ( исходя из того, сколько позиций товара у вас обычно заказывают). Бланк заказа готов. Необходимо отметить, что это не единственный способ реализации бланка заказа
- Модерируемая гостевая книга. Вы хотите иметь на сайте гостевую книгу, но хотите, чтобы перед публикацией отзывов вы их могли просмотреть и принять решение: публиковать данное сообщение на сайте или нет. Для этих целей вы создаете на сайте анкету, в которой всего одно поле: «Ваш отзыв». Когда вы получите отзыв по почте, вы его просматриваете, и в случае необходимости, публикуете на предварительно созданной в разделе «Инфо» страничке «Гостевая книга». Затраты минимальны, функция гостевой книги реализована.
- Анкетирование потребителей. Вы можете создать анкету любой степени сложности – ту что вам надо.
Вариантов использования конструктора анкет может быть много: Книга Жалоб и Предложений, Горячая Линия, Заказ презентации продукции, Анкета участника Конкурса. Важно то, что ТриЭс дает вам удобный инструмент для создания любой анкеты.
Система ТриЭс позволяет с помощью анкет получать информацию с рынка практически без затрат. Вам не нужно платить агентам по сбору информации, не нужно платить программисту для доработки сайта, можно не нанимать сторонние фирмы для проведения маркетинговых исследований. Эту работу выполнит для вас ТриЭс
Система заказов и электронный магазин
Любая торгующая компания, как правило, имеет на своем сайте систему заказов ( электронный магазин). Это предоставляет клиентам компании дополнительный сервис. Им не нужно больше дозваниваться до офиса и объяснять по телефону, что же им нужно, затем принимать факс со счетом. Намного удобнее и быстрее сделать это с помощью электронного магазина. В электронном магазине может быть выставлен весь товар, а не только тот, что входит на полки. В нем легко искать то, что нужно.
Электронный магазин позволяет избавиться от больших складов, от торговых площадей и продавцов, уменьшить количество офис-менеджеров, занятых отгрузкой товара, сократить расходы на телефонную связь.
Создание такой системы обходится недешево. По нашим исследованиям, начальная цена для электронного магазина – от 500 долларов. В ТриЭс электронный магазин входит в комплект поставки! То есть, покупка электронного магазина вам обойдется как минимум в три раза дешевле.
Распространение информации
Для того, чтобы размещенная информация попадала в поле зрения наибольшего количества возможных ее потребителей, важно, чтобы эта информация самостоятельно распространялась по интернету.
Автоматически такую функцию выполняют поисковики. То есть, если на вашем сайте появилась некая информация, через какое-то время она будет найдена поисковиком и появится в нем.
Но у поисковиков есть существенный недостаток, они не различают, о чем эта информация. Поэтому она хранится в них в большой куче под названием «Весь текст со всех сайтов в интернете». И найти в этой куче информацию типа « Работа в Екатеринбурге бухгалтером в машиностроении с окладом не менее 13000 рублей» - практически невозможно.
Структурированная информация, типа информации о вакансиях, хранится на специализированных порталах, в данном случае, посвященных работе. Порталы умеют обмениваться друг с другом информацией. Например, в «Яндекс.Новости» собираются новости со всех новостных сайтов российского интернета. Таким образом, новость становится доступной не только посетителям сайта информационного агенства, но и посетителю Яндекса.
Для сайтов компаний подобных функций информационного обмена, как правило, никто не предлагает. Представьте, как было бы здорово: вы размещаете информацию о вакансии на своем сайте и она автоматически попадает на сайт, посвященный поиску работы, у которого аудитория больше в сто раз и куда приходят именно для того, чтобы найти работу. В результате, эффективность от размещения информации на вашем сайте возрастает в сотни (!!!) раз.
Пользователям системы ТриЭс повезло. Практически все разделы сайта компании экспортируются в соответствующий раздел на бизнес-портале Уралфирм, что увеличивает число потенциальных получателей информации многократно. Новости компании с сайта попадают на главную страницу Уралфирм и в раздел Новости Уралфирм. Вакансии с сайта компании попадают в раздел Вакансии портала Уралфирм и т.д.
В этом и состоит полезная функция любого портала – собирать и систематизировать информацию из различных источников, чтобы потом ее легко можно было найти.
Развитие сайта и соответствие новым технологиям
Интернет – быстро меняющаяся среда. Если в какой-то момент сделать сайт и больше им не заниматься, то через 2 года он будет выглядеть архаичным. Очень многое меняется. Меняется разрешение монитора, меняются браузеры, меняется язык программирования, меняются поисковые машины, появляются новые форматы рекламы, новые способы продвижения в интернете, меняется дизайнерская мода, меняется компания.
Для того, чтобы сайт соответствовал всем этим изменениям, нужно проводить их постоянный мониторинг, быть в курсе событий и тенденций интернет - рекламы, являться специалистом по языкам программирования и прочее и прочее… Это под силу только крупной компании, да и в этом случае не всегда экономически оправданно.
Имея сайт, созданный с помощью ТриЭс, вы избавлены от необходимости следить за всем этим. Версии системы заменяются регулярно и автоматически, отражая все необходимы тенденции. Единожды заплатив за поставку системы, пользователи ТриЭс получают все новые возможности в рамках абонентской платы за хостинг сайта.
А таких возможностей за время существования ТриЭс появилось немало. Это электронный магазин, конструктор анкет, страницы для произвольного размещения информации, фотоальбом, возможность загрузки файлов и прикрепления их к страницам и многое другое.
Отслеживание посетителей
В интернете существуют сервисы, зачастую бесплатные, которые позволяют фиксировать, какие посетители пришли на ваш сайт и почему. О посетителе можно узнать:
- из какого он города
- пришел он с поисковика, по ссылке на сайте или по закладке в браузере
- какую фразу он набрал в поисковике перед тем, как попасть на ваш сайт
- сколько страниц он просмотрел и сколько времени провел на сайте
- пришел он впервые, или приходит несколько раз в месяц, или бывает на вашем сайте каждый день
- как он перемещался по сайту, по каким страницам
- какое разрешение у монитора и какой браузер использовался
- и многое другое
Кроме информации о посетителе, вы получите также информацию о аудитории сайта в целом. Это будет не просто суммирование информации по отдельным посетителям. Здесь могут быть представлены такие сложные рассчитываемые показатели, как ядро аудитории, активная недельная аудитория, прогноз аудитории на последующие периоды.
Это очень полезная маркетинговая информация, которую очень сложно получить, например, для других носителей рекламы. Например, попробуйте найти ответ на вопрос, сколько читателей из города Н увидело вашу рекламу в газете? Для газеты это практически невозможно, а для интернет сайта – пожалуйста, бесплатно.
Для того, чтобы начать использовать эти сервисы, достаточно вставить в содержание сайта специальный программный код, который предоставляет владелец сервиса.
ТриЭс позволяет использовать до 5 подобных сервисов или , другими словами, счетчиков. При этом вам не нужно будет заботиться о том, в какое место на странице вставить данный счетчик, как не пропустить ни одной страницы вашего сайта, чтобы подсчет был корректным, как переформатировать расположение счетчиков, если вы добавили или удалили один. Все это система ТриЭс сделает автоматически.
Индивидуальный дизайн
Индивидуальный дизайн безусловно важный элемент. Многие компании начинают свою практическую деятельность с разработки фирменного стиля. И мы, безусловно, приветствуем то, что компании стремятся сделать свой сайт неповторимым. Если вы готовы пойти на дополнительные затраты на профессиональный индивидуальный дизайн – Да, сделайте это. Но здесь нам хочется сказать свою критическую оценку некоторых тенденций, которые существуют на рынке создания сайтов.
Очень часто индивидуальность превращают в некий фетиш, в средство для решения всех проблем. Подобный подход культивируют дизайнерские студии. Для них внешний дизайн является основным товаром, который они продают. Если они попробуют двум одинаковым компаниям продать одинаковые сайты ( что логично, так как сайт является отражением компаний), то они рискуют потерять заказчика, так как заказчик не увидит, за что он должен платить деньги. То, что ему пытаются продать, уже было один раз оплачено! Поэтому веб-студии стараются всевозможными способами изменить дизайн до неузнаваемости, зачастую в ущерб функциональности и удобству.
Что получают в результате интернет-жители? Предположим, мы хотим выбрать автомобиль. Нашли сайты автосалонов. При посещении этих сайтов глаза начинают разбегаться в разные стороны. Даже просто найти телефоны на этих сайтах становится нетривиальной задачей: нужно на каждом сайте догадаться, под каким пунктом меню скрываются телефоны, для этого нужно тщательно изучить все меню, включая подпункты. Может оказаться, что в погоне за индивидуальностью, разработчики сайта забудут включить какую-нибудь важную информацию. Если вы не сталкивались с проблемой поиска телефона организации на сайте – то вам крупно повезло. Мы с этим сталкиваемся ежедневно.
Стандартизация – это противоположное понятие. Стандартизация имеет свои плюсы, которые являются минусами индивидуализации. Если пункты меню на различных сайтах расположены всегда в одном месте, называются одинаково и за ними лежит однотипная информация – то это значительно облегчает навигацию по сайтам и, следовательно, создает удобства для посетителя.
Кроме того, индивидуальность постоянно падает в цене. В каталоге Рамблер зарегистрировано более 500 тысяч сайтов. Сколько дизайнов способен запомнить человек? Несколько сотен, не больше. Все! Дальше для него все сайты сливаются. Он понимает, что нечто подобное он уже видел, только не помнит где. И каким бы индивидуальным сайт не был – это производит все меньше и меньше впечатления.
Индивидуализация сайта составляет лишь 5% от тех свойств, которые должны присутствовать в сайте. Оригинальные маркеры ( выделения для начала абзацев ), логотип компании в шапке сайта, фирменные цвета – этих элементов достаточно, чтобы ваш сайт не спутали ни с одним другим.
ТриЭс позволяет реализовать элементы индивидуализации, приведенные в предыдущем абзаце. Более того, если вы хотите, то можете заказать создание абсолютно индивидуального сайта в рамках системы ТриЭс. Конечно, на такой индивидуальный дизайн будут ограничения, которые связаны со структурой отображаемых данных и носят скорее стандартизующий характер. В ТриЭс внешний дизайн сайта полностью отделен от информационной структуры, поэтому внесение изменений в дизайн не составляет особых сложностей.
Обмен баннерами и ссылками
Для того, чтобы иметь возможность привлекать целевую аудиторию на сайт, на сайте должны быть предусмотрены места для размещения баннеров и ссылок. Баннеры используются для размещения информации от баннерных сетей, с порталов, тематически связанных с вашим сайтом, с сайтов ваших стратегических партнеров.
Баннерные сети позволяют вам бесплатно получать посетителей. Вы размещаете их баннеры на своем сайте, показываете их, в обмен получаете почти такое же количество показов в этой баннерной сети на других сайтах. Многие баннерные сети позволяют настроить, на каких сайтах показывать баннеры, на каких нет, посетителям из каких регионов их показывать и т.д.
Обмен ссылками и баннерами позволяет также добиться повышения позиции вашего сайта в поисковых машинах. Для каждого сайта поисковыми машинами вычисляется показатель, который определяет важность данного сайта. Если вы обменяетесь с таким сайтом ссылками, то ваш показатель возрастет. Как правило, этот показатель называется индексом цитирования. Поисковые машины тщательно скрывают, каким образом рассчитывается этот индекс, чтобы не было злоупотреблений. Если вы установите у себя Яндекс-Бар, то вы в окне браузера будете видеть индекс цитирования для просматриваемых сайтов.
Ссылки и баннеры можно использовать для:
- Ссылки на ваших стратегических партнеров
- Информационного наполнения вашего сайта за счет ссылок на интересные ресурсы по вашей тематике
- Участия в партнерских программах, позволяющих заработать на ссылках с вашего сайта
- Поднятия рейтинга вашего сайта в поисковых машинах