Руководство по подбору персонала на постоянную работу Содержание

Вид материала

Руководство

Содержание Отчет об увольнении Сценарий отчета об увольнении Если все идет хорошо Сценарий беседы-завершения сделки Почему? (Слушайте.) Вы уже не так заинтересованы в этом, как раньше. Что произошло? Образец письма с заявлением об уходе 40 звонков в час 09.30 - 10.00 Ответные звонки, в том числе по списку из ежедневника, по отчетам, предложениям 11.00 - 13.00 Интервью 13.00 - 13.30 ответные звонки 13.30 - 16.30 рекрутмент 16.30 - 17.00 ответные звонки, звонки по отчетам, предложения Стратегическая информация Применяемые компьютерные системы Организационная информация Знания и умения

Подобный материал:

• Программа Как понять и оценить, нужны ли новые сотрудники компании Все начинается, 27.5kb.
• Информационной Ассоциации «Маркетинг-Микс», 81.89kb.
• Как повысить компетентность персонала, 127.16kb.
• Аудит и контролинг персонала» Тема Предмет, содержание и задачи дисциплины «Аудит, 486.18kb.
• Название фирмы, 24.35kb.
• Учреждениями всех форм собственности, ежегодно проводит большую работу по трудоустройству, 81.79kb.
• Трудовые резервы требуются рабочие на постоянную работу, 10.42kb.
• Справочник по управлению персоналом №7 2007, 946.95kb.
• В. Я. Шевчук (дата) (номер) (подпись) (расшифровка подписи), 71.71kb.
• Кейсы для менеджера по управлению персоналом. Кейс, 16.86kb.

Отчет об увольнении

Позвоните кандидату не позднее, чем через полчаса после назначенного для вручения заявления срока, чтобы он рассказал вам, как все прошло.

Хорошо, если все прошло чисто, коротко и сухо. Цель отчета об увольнении состоит в том, чтобы выявить возникшие препятствия, ликвидировать их и определить эмоциональное состояние кандидата при выполнении этой задачи.

Знайте, что если кандидат тянет и старается увильнуть от отчета, перед вами зажегся СИГНАЛ ТРЕВОГИ. Проконсультируйтесь со своим руководителем.

Поддерживайте контакт с кандидатом, пока он не выйдет на работу. Его менеджер будет давить на него с утра до вечера. Не бросайте кандидата без присмотра.

Сценарий отчета об увольнении

______ (Имя кандидата), здравствуйте. Говорит ______ (такой-то).

Вы вручили заявление об уходе в ______ (час). И что вам сказали?
(Прикусите язык и слушайте!)
______
______
______

Вам сделали контрпредложение? Да/Нет ______

ЕСЛИ "ДА":

Что вы им сказали?(Слушайте!)
______
______

(Если кандидату сказано уходить в этот же день):

Когда бы вы хотели приступить к работе в ______ (название фирмы-клиента)?

ЕСЛИ НЕТ:

Как они отреагировали? (Слушайте.)

ЕСЛИ ВСЕ ИДЕТ ХОРОШО:

Итак, вы приступаете к работе в ______ (название организации-клиента, дата, день недели, час, адрес). Все верно?

Отлично. (Поговорите о домашних проблемах кандидата, если есть такая возможность). Тогда я позвоню вам ______ (день недели, час)!

Сценарий беседы-завершения сделки

(После того, как менеджер подтвердил вам, что предложение решено сделать и вы получили копию письма-предложения, в котором указана сумма клиента (по верхней границе), звоните кандидату.)

Здравствуйте, ______ (имярек). Говорит ______ (такой-то).
Я собираюсь звонить своему клиенту и попытаюсь добиться от него предложения для вас или: я еду к клиенту и попытаюсь добиться предложения для вас.

Но прежде мне нужно получить от вас подтверждение, что вы уполномочиваете меня принять предложение, ЕСЛИ оно будет сделано, с суммой ______ (нижняя граница, установленная кандидатом). Это верно? Да/Нет ______

ИЛИ:

Но прежде мне нужно убедиться, что если предложение на сумму ______ (нижняя граница, установленная кандидатом) будет сделано, вы его примете и приступите к работе с такого-то числа ______. Да/Нет ______

ЕСЛИ НЕТ:

Переходите к пункту "Если нет"

ЕСЛИ ДА:

Значит, если я вас правильно понял, в том случае, если я приложу все усилия к тому, чтобы кандидат сделал вам письменное предложение, вы придете ко мне в офис ______ (час), подпишите предложение, в тот же день подадите заявление об уходе и приступите к работе ______ (дата). Это верно? Да/Нет ______

ЕСЛИ НЕТ:

Почему? (Слушайте.) Вы уже не так заинтересованы в этом, как раньше. Что произошло?
______
______
______

Выясняйте, в чем проблема. Объясните: " Я не могу вынуждать клиента делать предложение, если я не уверен, что вы его примете. Обдумайте все еще раз. И когда на все сто процентов будете готовы подписать письмо-предложение на сумму ______ (нижняя граница, установленная кандидатом), позвоните мне, а я позвоню своему клиенту. Позвоните мне завтра утром, сообщите, что происходит. До свидания.

ЕСЛИ ДА:

Спасибо. Теперь я могу отправляться к ______ (имя менеджеру) и драться за вас. Я приложу все усилия и позвоню вам, когда вернусь. До свидания ______.

Образец письма с заявлением об уходе

13 августа 1993 года

Ф.И.О. менеджера
Адрес компании
Адрес кандидата
Город, почтовый индекс

Уважаемый (имя менеджера).

К сожалению, вынужден сообщить Вам, что ______ (дата) я ухожу из ______ (название организации). Мне было непросто принять такое решение, поскольку я испытываю чувство благодарности, так как, работая здесь, я приобрел богатый опыт. Я многому здесь научился, и мне доставляла удовольствие работа над нашим проектом в сотрудничестве с Вами. Я понимаю, что по-прежнему мог бы приносить пользу, если бы остался здесь.

Я далеко не сразу и с большим трудом пришел к этому решению, но теперь оно уже принято окончательно.

Желаю успешной работы ______ (название фирмы). Вам лично и надеюсь на успешное завершение нашего проекта.

Я с радостью откликнусь, когда бы вы ни сообщили мне, что я могу оказать какое-либо содействие.

С уважением

(Подпись кандидата)

Рабочее расписание рекрутера

(1 вариант)

07.30 - 08.00 начало работы
8.30 - 10.00 активный маркетинг нпк* #1
10.00 - 10.30 ответные звонки
10.30 - 12.00 активный маркетинг нпк #2
12.00 - 12.30 ответные звонки
12.30 - 14.00 интервью ( или рекрутмент, или маркетинг)
14.00 - 14.30 ответные звонки
14.30 - 16.30 рекрутмент, портретирование, просеивание
16.30 - 17.00 ответные звонки
17.00 - 19.00 планирование!!!!!!!!!!!!!!!!

** всеми возможными способами избегайте интервью в утренние часы **

(2 вариант)

07.30 - 08.00 начало работы
08.30 - 09.30 активный маркетинг нпк #1
09.30 - 10.00 ответные звонки
10.00 - 11.00 активный маркетинг нпк #2
11.00 - 12.00 интервью (завершение, переговоры)
12.00 - 13.00 то же самое
13.00 - 13.30 обед на рабочем месте, ответные звонки и дальнейшая проработка
13.30 - 16.30 рекрутмент, портретирование, просеивание
17.00 - 19.00 планирование!!!!!!!!!!!!!!!

два часа, потраченных на планирование, по эффективности равны пяти часам телефонных переговоров на-авось! мы ограничиваем количество звонков нам, и потому caми делаем в среднем по 15 звонков в час!

15x5 = 75 звонков в день. спокойно - это не так страшно!

примечание: при необходимости можно сделать 40 звонков в час!

*НПК - Наиболее Перспективный Кандидат

План на день (договоренности)

Сегодняшние рассылаемые резюме

Кандидат,Организация,Контакт,Телефон,Позиция:

1. ______
   
2. ______
   
3. ______
   
4. ______
   
5. ______
   

Посещения клиентов

Организация,Контакт,Телефон,Сколько времени займет:

1. ______
   
2. ______
   
3. ______
   

08.30 - 09.30 НПК #1 Ф.И.О.: ______

Организация,Контакт(ФИО),Должность,Телефон:

1. ______
   
2. ______
   
3. ______
   
4. ______
   
5. ______
   
6. ______
   
7. ______
   
8. ______
   
9. ______
   
10. ______
    
11. ______
    
12. ______
    
13. ______
    
14. ______
    
15. ______
    

Текущие звонки, звонки по обслуживанию клиента

Организация,Контакт(ФИО),Должность,Телефон:

1. ______
   
2. ______
   
3. ______
   
4. ______
   
5. ______
   
6. ______
   
7. ______
   
8. ______
   
9. ______
   
10. ______
    

09.30 - 10.00 Ответные звонки, в том числе по списку из ежедневника, по отчетам, предложениям

1. ______
   
2. ______
   
3. ______
   
4. ______
   
5. ______
   
6. ______
   
7. ______
   
8. ______
   
9. ______
   
10. ______
    

10.00 - 11.00 НПК #2 Ф.И.О.: ______

Организация,Контакт(Ф.И.О.),Должность,Телефон:

1. ______
   
2. ______
   
3. ______
   
4. ______
   
5. ______
   
6. ______
   
7. ______
   
8. ______
   
9. ______
   
10. ______
    

Текущие звонки, звонки по обслуживанию клиента

Организация,Контакт(Ф.И.О.),Должность,Телефон:

1. ______
   
2. ______
   
3. ______
   
4. ______
   
5. ______
   
6. ______
   
7. ______
   
8. ______
   
9. ______
   
10. ______
    

11.00 - 13.00 Интервью

Кандидат,Организация,Должность,Телефон:

1. ______
   
2. ______
   
3. ______
   
4. ______
   
5. ______
   
6. ______
   
7. ______
   
8. ______
   
9. ______
   
10. ______
    

13.00 - 13.30 ответные звонки

1. ______
   
2. ______
   
3. ______
   
4. ______
   
5. ______
   
6. ______
   
7. ______
   
8. ______
   
9. ______
   
10. ______
    

13.30 - 16.30 рекрутмент

Кандидат,Организация,Должность,Телефон:

1. ______
   
2. ______
   
3. ______
   
4. ______
   
5. ______
   
6. ______
   
7. ______
   
8. ______
   
9. ______
   
10. ______
    
11. ______
    
12. ______
    
13. ______
    
14. ______
    
15. ______
    
16. ______
    
17. ______
    
18. ______
    
19. ______
    
20. ______
    

16.30 - 17.00 ответные звонки, звонки по отчетам, предложения

1. ______
   
2. ______
   
3. ______
   
4. ______
   
5. ______
   
6. ______
   
7. ______
   
8. ______
   
9. ______
   
10. ______
    

Подготовка кандидатов на завтра

Ф.И.О.,Телефон,Организация,Должность

1. ______
   
2. ______
   
3. ______
   
4. ______
   
5. ______
   

Вечернее портретирование кандидатов и определение НПК

Кандидат,Телефон,На позицию,В компанию

1. ______
   
2. ______
   
3. ______
   
4. ______
   
5. ______
   
6. ______
   
7. ______
   

План работы CBR GROUP с ключевыми клиентами

Основные сведения об организации

Название организации ______

Адрес ______

Почтовый индекс ______

Основной телефон ______

Факс ______

Другие отделения
______
______
______
______

Цели подразделений
______
______
______

Основные направления деятельности
______
______

Корпоративная культура
______
______

Общее число персонала в данном отделении
______
______
______
______
______

Общее число инженерно-технического персонала в данном отделении
______
______
______
______
______

Другие сведения
______
______
______
______
______
______
______

Контакты

Ф. И. О. ______ Должность ______
Телефон ______ Факс ______

Содержание контакта ______
______
Основные данные ______
______
Стиль менеджмента ______
______
Политика взаимоотношений с потребителями ______
______
История взаимодействия с клиентом ______
______
______
______

Ф. И. О. ______ Должность ______
Телефон ______ Факс ______

Содержание контакта ______
______
Основные данные ______
______
Стиль менеджмента ______
______
Политика взаимоотношений с потребителями ______
______
История взаимодействия с клиентом ______
______
______
______

Ф. И. О. ______ Должность ______
Телефон ______ Факс ______

Содержание контакта ______
______
Основные данные ______
______
Стиль менеджмента ______
______
Политика взаимоотношений с потребителями ______
______
История взаимодействия с клиентом ______
______
______
______

Стратегическая информация

Стратегический план компании (Основные цели, задачи, сроки)
______
______
______
______
______
______
______
______
______
______

Подробный стратегический план по информационным технологиям
______
______
______
______
______
______
______
______
______
______

Текущие информационно-технологические проекты
______
______
______
______
______
______
______
______
______
______

Планируемые направления развития информационных технологий
______
______
______
______
______
______
______
______
______
______

Применяемые компьютерные системы

Оборудование
______
______
______
______
______
______
______
______
______
______

Операционные системы
______
______
______
______
______
______
______
______
______
______

Программное обеспечение
______
______
______
______
______
______
______
______
______
______

Языки
______
______
______
______
______
______
______
______
______
______

Сети
______
______
______
______
______
______
______
______
______
______

Инструментальные системы
______
______
______
______
______
______
______
______
______
______

Другое
______
______
______
______
______
______
______
______
______
______

Организационная информация

Схема организации

Организационная информация (продолжение)

Главные лица, принимающие решения ______ ______ ______ ______ ______	Основания, по которым принимается решение ______ ______ ______ ______ ______
Основные рекомендатели ______ ______ ______ ______ ______	Основания для рекомендации ______ ______ ______ ______ ______

Знания и умения

(Обзор)

Информационно-технологические навыки персонала в настоящий момент
______
______
______
______

Требования к информационно-технологическим навыкам на перспективу
______
______
______
______

Лица, работающие от CBR Group с данным клиентом по контракту

1. ______
   
2. ______
   
3. ______
   
4. ______
   
5. ______
   
6. ______
   
7. ______
   
8. ______
   
9. ______
   
10. ______
    
11. ______
    
12. ______
    

Постоянные сотрудники, трудоустроенные в эту компанию через CBR Group

1. ______
   
2. ______
   
3. ______
   
4. ______
   
5. ______
   
6. ______
   
7. ______
   
8. ______
   
9. ______
   
10. ______
    
11. ______
    
12. ______
    

Цели CBR Group

Основные цели
______
______
______
______
______

Причины обращения в CBR Group
______
______
______
______
______

Прогноз

Краткосрочный прогноз
______
______
______
______
______

Долгосрочный прогноз
______
______
______
______
______

Обзоры "голубых страниц"
______
______
______
______
______

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ ПОСОБИЯ "РЕКРУТМЕНТ"

Фамилия:______
Дата:______
Раздел______
Страница______
Издание______

Рекомендации:
______
______
______
______
______
______
______
______
______
______
______
______
______
______
______