Магистерская программа №521200 Кафедра: социологии Направление : социология Дисциплина : Социологические методы в практике управления организацией Кредит: 5

Вид материала

Содержание

Часы консультаций
Условия и критерии выставления оценок 5
Темы лекций и семинарских заданий 6
Описание курса Цель курса
Содержание курса
Организационно-методическое построение курса
Основная литература
Дополнительная литература
Условия и критерии выставления оценок
Балльная структура оценки
Шкала оценок
Правила выполнения письменных работ
Академическая этика
Темы лекций и семинарских заданий Неделя I
Семинар 1. Управленческая информация
Неделя II
Семинар 2. Персонал-менеджмент
Неделя III
Семинар 3. Прикладные социологические исследования
Неделя IV
...
Полное содержание

Подобный материал:

РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ДРУЖБЫ НАРОДОВ

ФАКУЛЬТЕТ ГУМАНИТАРНЫХ И СОЦИАЛЬНЫХ НАУК

МАГИСТЕРСКАЯ ПРОГРАММА №521200)

Кафедра: социологии

Направление: социология

Дисциплина: Социологические методы в практике управления организацией

Кредит: 5

Статус курса (по государственному стандарту): Курс по выбору для направления «Современные методы и технологии в изучении социальных проблем общества»

Курс читается модульно (в течение десяти недель): 3 семестр обучения у направления «Современные методы и технологии в изучении социальных проблем общества»

Лекции – 40 часов, семинары – 20 часов, самостоятельная работа – 120 часов

Преподаватель: к.с.н., доц. Троцук Ирина Владимировна

.rudn.ru/web-local/prep/prep_2940/

Часы консультаций: по договоренности.

Телефон: 433-2022

Email: irina_trotsuk@rambler.ru

СОДЕРЖАНИЕ

Описание курса 3

Цель курса 3

Содержание курса 3

Организационно-методическое построение курса 3

Основная литература 3

Дополнительная литература 4

Условия и критерии выставления оценок 5

Балльная структура оценки 5

Шкала оценок 5

Правила выполнения письменных работ 6

Академическая этика 6

Темы лекций и семинарских заданий 6

Неделя I 6

Неделя II 7

Неделя III 7

Неделя IV 7

Неделя V 8

Неделя VI 8

Неделя VII 9

Неделя VIII 9

Неделя IX 9

Неделя X 10

Описание курса

Цель курса

Целью курса является подробная, углубленная и логически структурированная характеристика социологического подхода к организационному управлению. В курсе рассматривается концептуальные подходы, методологические основания, методическое обеспечение, конкретные процедуры и техники социологических исследований организационной структуры и управленческой практики.

Настоящий курс является необходимой дисциплиной в системе профессионального социологического образования, структурирующей общий объем знаний студентов по методологии и методике организационного управления в широком смысле данного словосочетания. Курс призван способствовать формированию и развитию методической культуры, расширению профессионального кругозора и эмпирических навыков исследовательской работы будущих специалистов-социологов. Основной целью курса является оказание помощи обучающимся в овладении необходимыми знаниями и навыками для принятия квалифицированных стратегических и оперативных решений в контексте социологического обеспечения управленческой деятельности

Содержание курса

Для реализации поставленной цели в процессе преподавания курса решаются следующие задачи: освещение современных моделей и подходов к управлению различными организационными структурами и процессами; раскрытие сущности и функций управленческого консультирования; обзор социологических методов управленческого консультирования; оценка потенциала использования социологических методов и технологий в реальной практике управления; анализ эффективности социологических методик на различных этапах управленческого консультирования. В рамках курса студенты пишут одну творческую работу, в которой моделируют организационную структуру конкретной организации и обосновывают возможности ее системного анализа с использованием социологических методов.

Организационно-методическое построение курса

Курс состоит из лекций и практических занятий (семинаров). Формат семинара – изложение и обсуждение (интерпретация и критические оценки) содержания рассматриваемой темы на основе прочитанной литературы. В рамках семинарской работы рекомендуются короткие выступления с докладами на заранее выбранную тему, комментирование и активное участие в коллективном обсуждении докладов, выполнение индивидуальных письменных заданий (научное реферирование текстов, переводы и т.д.). В рамках курса проводится одно письменное тестирование на основе пройденного материала и по выбранной каждым студентом самостоятельно дополнительной литературе.

Основная литература

Алексеев А.Н. Драматургическая социология: эксперимент социолога-рабочего. Кн.1, 2. М. СПб., 1997.
Зинченко Г.П. Социология на службе управления // Социально-политический журнал, 1998, №3.
Киблицкая М., Масалков И. Методология и дизайн исследования в стиле кейс-стади. М., 2004.
Комаров С.В., Кордон С.И. Организационная патология с точки зрения социолога, менеджера и консультанта по управлению // Социс, 2000, №1.
Кравченко А.И. Прикладная социология и менеджмент. М,, 1995.
Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: фундаментальный курс. М., 2005.
Масленников Е.В. Экспертное знание: интеграционный подход и его приложение в социологическом исследовании. М., 2001.
Никаноров С.П. Метод концептуального проектирования систем организационного управления // Социология: 4М, 1996, №7.
Попова Т.О. Качественные методы в моделировании процесса управления персоналом // Социология: 4М, 2004, №19.
Пригожин А.И. Современная социология организаций. М., 1995.
Резник Ю. М. Прикладная социальная антропология организаций: научный статус и специфика // Социс, 1999, №6.
Социальная коммуникация и социальное управление в экоантропоцентрической и семиосоциопсихологической парадигмах / Отв. ред. Т.М. Дридзе. Кн.2. М., 2000.
Социальный менеджмент / Под ред. В.Н. Иванова, В.И. Патрушева. М., 2002.
Темницкий А.Л. Ориентации рабочих на патерналистские и партнерские отношения с руководством // Социс, 2004, №6.
Франчук В.И. Может ли менеджмент заменить социальное управление? // Социс, 1999, №2.
Chia R. Discourse analysis as organizational analysis // Organization, 2000, vol.7(3).
Reed M. The Limits of discourse analysis in organizational analysis // Organization, 2000, vol.7(3).
The sociology of organizations: Classic, contemporary and critical readings / Ed. by M.J. Handel. Sage Publications, 2002.

Дополнительная литература

Алексеев А.Н. Наблюдающее участие и моделирующие ситуации (познание через действие). СПб., 1997.
Афонин Ю.А., Жабин А.П., Панкратов А.С. Социальный менеджмент. М., 2004.
Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. М., 1997.
Горбунова Е.М. Метод номинальных групп // Социология: 4М, 2003, №16.
Дряхлов Н.И., Куприянов Е.А. Метод goal-setting в менеджменте: теория и практика // Социс, 2004, №3.
Дудченко В.С., Макаречич В.Н. Игровые методы в социологии // Социс, 1990, №12.
Захаров Н.Л. Социокультурные и профессиональные регуляторы поведения российского чиновника // Социс, 2004, №3.
Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. СПб., 1997.
Инновационный менеджмент / Под ред. С.Д. Ильенковой. М., 1997.
Киблицкая М.В. Русский частный бизнес: взгляд изнутри // Рубеж, 1997, №10-11.
Клестов И.К. Коллективное предприятие: рыночная модель // Социс, 1993, №9.
Козина И.М. Case study: некоторые методические проблемы // Рубеж, 1997, №10 11.
Козина И.М. Особенности применения стратегии «исследования случая» при изучении производственных отношений на промышленном предприятии // Социология: 4М, 1995, №5-6.
Малинина Т.Б., Сыщиков В.И. О наращивании позитивных изменений в социальных системах // Социс, 1999, №1.
Наумова С.А. Типология работников: вопросы управления // Социс, 1991, №2.
Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия. М., 1989.
Смирнова Е.Э., Курлов В.Ф., Матюшкина М.Д. Социальная норма и возможности ее изменения // Социс, 1999, №1.
Толстова Ю.Н. Роль моделирования в работе социолога: логический аспект // Социология: 4М., 1996, №7.
Управленческое консультирование. М., 1992.
Филонович С.Р. Использование моделей жизненного цикла в организационной диагностике // Социс, 2005, №4.
Чернецова А.В. Математическая модель структуры власти как инструмент социологического анализа клановых и патерналистских отношений // Социология: 4М, 2005, №20.
Чирикова А.Е., Кричевская О.Н. Женщина-руководитель: деловые стратегии и образ «Я» // Социс, 2000, №11.
Штейнберг А.Г. Мужской характер женского менеджмента // Социс, 2002, №11.
Chiapello E., Fairclough N. Understanding the new management ideology: A transdisciplinary contribution from critical discourse analysis and new sociology of capitalism // Discourse & Society, 2002, vol.13(2).
Clark B.R. Substantive growth and innovative organization: New categories for higher education research // Higher Education, 1996, vol.32, №4.
Mercieca Ch. Mismanagement in higher education: a case-study. New York, 1983.
Reed M. The sociology of management. Harvester Wheatsheaf, 1989.
Stubbe M., Lane C., Hilder J. Multiple discourse analyses of a workplace interaction // Discourse Studies, 2003, vol.5(3).

Условия и критерии выставления оценок

От студентов требуется посещение лекций и семинарских занятий, обязательное участие в промежуточном и итоговом аттестационных испытаниях, выполнение заданий преподавателя. Высоко оценивается активная работа на семинаре (умение вести дискуссию, аргументировать свою позицию ссылками на прочитанную литературу, творческий подход к выбору и анализу текстов), качество подготовленных докладов, индивидуальных письменных заданий (переводы, реферирование источников и т.д.) и итоговой творческой работы (эссе).

Балльная структура оценки

Посещение занятий – 30 баллов
Активная работа на семинаре (доклады, участие в дискуссии), индивидуальные письменные задания (переводы, научное реферирование текстов, обзоры литературы и Интернет-источников) – 80 баллов
Внутрисеместровая (письменная) аттестация – 30 баллов
Итоговая творческая работа (эссе) – 40 баллов
Всего: 180 баллов

Шкала оценок

		Неуд		3		4	5
Кредит	Сумма баллов	F	FX	E	D	C	B	A
Кредит	Сумма баллов	2	2+	3	3+	4	5	5+
5	180	менее 61	61	91	106	121	151	166
Пояснение оценок
A	Выдающийся ответ
B	Очень хороший ответ
C	Хороший ответ
D	Достаточно удовлетворительный ответ
E	Отвечает минимальным требованиям удовлетворительного ответа
FX	Оценка 2+ (FX) означает, что студент может добрать баллы только до минимального удовлетворительного ответа
F	Неудовлетворительный ответ (либо повтор курса в установленном порядке, либо основание для отчисления)

Правила выполнения письменных работ

Промежуточная аттестационная и итоговая творческая работа пишутся студентами в середине и в конце семестра. Тематика промежуточной аттестационной работы соответствует тематике прослушанных студентами лекций (на конкретном этапе обучения), тематика итоговой творческой работы формулируется студентами самостоятельно с учетом указанного преподавателем тематического приоритета. Конкретное содержательное наполнение итоговой творческой работы студент должен согласовать с преподавателем. Преподаватель дает консультации по любым вопросам, касающимся проблематики итоговой творческой и текущих самостоятельных работ, в специально отведенные для этого часы (по договоренности).

Требования к набранным на компьютере творческим работам: двойной интервал, кегль – 14, цитирование и сноски в соответствии с принятыми стандартами, тщательно выверенная грамматика, орфография и синтаксис. Текст итоговой творческой работы (эссе) должен быть от 15 до 20 страниц. Творческая работа не должна иметь реферативного или описательного характера, акцент должен быть сделан на аргументированном представлении своей точки зрения студентами, критической оценке рассматриваемого материала и проблематики.

Академическая этика

Все имеющиеся в письменных работах (самостоятельных, творческих) цитаты и сноски тщательно выверяются. Приводимые цитаты должны полностью совпадать с текстом оригинала: изменение грамматических форм не допускается, лакуны обозначаются. Вспомогательный аппарат письменных работ (сноски, ссылки, примечания, библиографические списки, таблицы, схемы) оформляются в соответствии с существующими стандартами (см., например: Батыгин Г.С. Лекции по методологии социологических исследований. М., 1995; Зубков В.И. Методические рекомендации по написанию и оформлению учебно-научных работ. М., 2001). В конце работы дается исчерпывающий список всех использованных источников (в алфавитном порядке).

Недопустимо включать в свою работу выдержки из работ других авторов без указания на это, пересказывать чужую работу близко к тексту без отсылки к ней, использовать чужие идеи без указания первоисточника. Это касается и источников, найденных в Интернете - необходимо указывать полный адрес сайта. Все случаи плагиата должны быть исключены (в качестве такового рассматриваются не только не санкционированные нормами научной этики заимствования в курсовых и творческих работах, но и буквальные заимствования фрагментов учебной литературы в аттестационной работе).

Темы лекций и семинарских заданий

Неделя I

Лекция 1. Управление как предмет социологического анализа

Менеджмент и социальное управление. Социальные аспекты функционирования организаций. Социальное планирование, проектирование и программирование. Структура, процесс и модели принятия управленческих решений. Типы организаций. Формы и методы социально-управленческого воздействия. Управление нововведениями и структурными изменениями. Сферы управления, в которых использование социологических методов имеет наибольший эффект: планирование, оперативное управление, контроль, информационное обеспечение.

Семинар 1. Управленческая информация

Задание к семинарскому занятию: подготовка индивидуальных устных сообщений по теме. Предполагается последующее коллективное обсуждение докладов.

Понятие, основные принципы и функции социального менеджмента. Законы социального управления. Методы социального менеджмента: личностно-психологические, социальные и социально-психологические, экономические, организационно-административные, методы самоуправления. Специфика взаимосвязей между управляющей и управляемой подсистемами.

Неделя II

Лекция 2. Социальный менеджмент

Понятие, основные принципы и функции социального менеджмента. Законы социального управления. Методы социального менеджмента: личностно-психологические, социальные и социально-психологические, экономические, организационно-административные, методы самоуправления. Специфика взаимосвязей между управляющей и управляемой подсистемами.

Семинар 2. Персонал-менеджмент

Задание к семинарскому занятию: подготовка индивидуальных устных сообщений по теме. Предполагается последующее коллективное обсуждение докладов.

Формальные и неформальные группы. Власть: руководство и лидерство. Формы авторитета: формальный, функциональный и моральный. Виды власти: на принуждении, вознаграждении, традиции и законе, харизме, экспертной компетентности. Клановые и патерналистские отношения в структуре организации. Гендерные особенности менеджмента.

Неделя III

Лекция 3. Эффективность управления

Внешняя и внутренняя эффективность менеджмента. Критерии оценки эффективности менеджмента. «Признаки» эффективного менеджмента. Финансовые и социологические методики оценки эффективности менеджмента. Методы эффективного управления: административные, экономические, социологические, психологические.

Семинар 3. Прикладные социологические исследования

Задание к семинарскому занятию: подготовка индивидуальных устных сообщений по теме. Предполагается последующее коллективное обсуждение докладов.

Специфика прикладного социологического исследования и его разновидности: описательное, аналитическое, оценочное. Модели прикладных исследований: «дисциплинарная» и «программная». Подходы зарубежной прикладной социологии: инженерный и клинический.

Неделя IV

Лекция 4. Моделирование управления социальными объектами

Виды процессов, управляющих изменениями в социальных объектах: целенаправленное воздействие, альтернативные процессы внутри объекта, движение объекта в поле управленческих воздействий. Понятие нормы и нормативного уровня управленческого воздействия. Функциональные типы норм. Основные понятия и методы моделирования ситуаций. Методы исследования операций: аналитические, статистические, математического программирования, теоретико-игровые. Модель жизненного цикла в организационной диагностике. Методические аспекты выделения и концептуализации предметных областей: структура концептуальной схемы, способы и основные операции ее развертывания, методические ошибки. Основные понятия разработки концептуальной схемы: аксиоматизация, формализация, экспликация, экстенсионализация, множество. Прикладная область метода концептуализации предметных областей в управлении.

Семинар 4. Социальная инжерения

Задание к семинарскому занятию: подготовка индивидуальных устных сообщений по теме. Предполагается последующее коллективное обсуждение докладов.

Социальная инженерия как четвертый блок в структуре социологического знания. История становления социоинженерного подхода. Последовательность процедур в рамках социоинженерной деятельности: диагностика, прогнозирование, моделирование, проектирование, планирование, управление. Виды социальных технологий (по сферам общественной жизни, макро- и микросоциологические и т.д.). Экоантропоцентрическая парадигма познания социальной реальности: прогнозное социальное проектирование как вариант «мягкой» социальной технологии и ключевое звено социально-управленческого цикла.

Неделя V

Лекция 5. Понятия социологической оценки и мониторинга

Подходы к проведению оценки эффективности менеджмента. Основные категории оценки: суммирующая и формирующая. Виды оценки. Общая сопоставительная характеристика мониторинга и оценки. Классификация видов мониторинга по целям и основаниям экспертизы. Методологические основы применения технологий мониторингового наблюдения и анализа. Особенности построения систем мониторинга в образовании. Качественные индикаторы достижения целей управления. Коммуникативные (пассивные и активные) и текстологические методы сбора данных.

Семинар 5. Социологические методы, широко используемые в практике управления

Задание к семинарскому занятию: подготовка индивидуальных устных сообщений по теме. Предполагается последующее коллективное обсуждение докладов.

Опросные методы: методы экспертной оценки – область применения и специфика организации опросов экспертов. Исследовательские операции по интеграции экспертных оценок. Социометрические опросы как способ изучения структуры взаимоотношений в группе и выделения ее подструктур. Специфика и типы вопросов, виды социометрических индексов. Формирование типологии работников на основе выявления типологий мотивации труда. Организационно-кадровый аудит: этапы проведения. Система оценки деятельности работника: методы индивидуальной и групповой оценки. Методика goal-setting как один из результативных методов мотивации персонала и повышения эффективности труда (социологическое обеспечение). Применение тестов в управлении: индивидуальные, социально-психологические и ситуационные тесты. Технология тестирования. Методы анализа состояний межличностных отношений, опосредованных деятельностью. Методика БОУ и метод «проблемного колеса». Неопросные методы: включенное наблюдение. Тактика кейс-стади: классификация кейсов; основные методы исследования; дизайн исследования; полевая работа; представление отчета.

Неделя VI

Промежуточная аттестация

Неделя VII

Лекция и семинар 6. Прикладная социальная антропология организаций

Социальная антропология организаций и социология организаций в системе антропологических и организационных наук: объект и предмет изучения. История и современность социально-антропологических исследований организаций. Ключевые понятия социально-антропологического исследования: культура и субкультура, повседневная культура, «жизненные формы», паттерны организационной культуры. Прикладные, акционистиские, партисипаторные исследования.

Неделя VIII

Лекция и семинар 7. Новые направления исследований в сфере управления. Дискурс-анализ.

Современный западный подход к «организационным» исследованиям: дискурс-анализ. Варианты дискурс-анализа взаимодействия сотрудников в организации. Междисциплинарные исследования «новых управленческих идеологий». Возможности и ограничения дискурс-анализа в изучении организаций.

Неделя IX

Лекция 8. Примеры применения социологических методов в управлении

Исследование проблем высшей школы на примере РУДН. Университет как объект социологии организаций. Модель университета как бюрократии и коллегиальной общности. Сравнительный анализ существующих моделей управления университетом. Критерии оценки и обязательные компоненты системы качества образования. Подходы к управлению высшим учебным заведением: интегрально-целевой, синергетический, системный. Аналитическое и социологическое обеспечение стратегического управления университетом. Классическая модель SWOT-анализа в изучении стратегического развития высшего учебного заведения: оценка внешних и внутренних конкурентных преимуществ. Концептуальная схема комплексного мониторинга качества образования. Основные цели, принципы и уровни проведения мониторинга. Социологический инструментарий мониторинга.
Методология и методы оценки эффективности инвестиционных образовательных проектов. Результативность и эффективность образовательного проекта. Модель выпускника как основной объект проектного управления. Экономическая и социальная эффективность инвестиционных проектов.
Контент-анализ Памятных записок миссий Всемирного банка (МБРР) по оценке образовательных проектов как инструмента обеспечения эффективности проектной деятельности. Структурирование общего плана и направлений мониторинговой деятельности.
Изучение неформальных процессов на производстве методом многолетнего включенного наблюдения.

Семинар 8. Управленческое консультирование

Задание к семинарскому занятию: подготовка индивидуальных устных сообщений по теме. Предполагается последующее коллективное обсуждение докладов.

Социологи как консультанты в области организационного управления. История развития технологий управленческого консультирования в России. Этапы консультирования. Виды консультирования: экспертное и процессное. Условия успешности управленческого консалтинга. Взаимодействие управленческого консультирования с социологическими теориями. Организационная патология глазами социолога и менеджера. Фрагментарность использования социологических методов в практике управленческого консультирования.

Неделя X

Итоговая аттестация по курсу

Blog