В г. Брянске кафедра управления и информационных технологий а. В. Свириденко рабочая программа

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

ФИЛИАЛ НОУ ВПО «МПСУ» В Г. БРЯНСКЕ

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

А.В. Свириденко

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

По курсу «Разработка управленческих решений»

Специальность 080504.65 «Государственное и муниципальное управление»

(очное отделение)

Настоящая рабочая программа рассмотрена и утверждена

на заседании кафедры УиИТ филиала МПСУ в г.Брянске.

Протокол № от

Заведующая кафедрой

управления и информационных технологий,

кандидат технических наук, доцент

Завалеева Л.В.

Брянск 2011

1 Цель и задачи курса.

Целью преподавания дисциплины «Разработка управленческого решения» является формирование у студентов теоретических знаний и практических навыков по вопросам процесса принятия управленческих решений в сфере управления организациями разных типов, а также в сферах государственного и муниципального управления.

К задачам курса «Разработка управленческого решения» относятся следующие:

изучение методов обеспечения качества принимаемого управленческого решения в условиях неопределенности или динамичности внешней и внутренней среды;
изучение факторов (экономических законов, научных подходов и др.), влияющих на эффективность управленческого решения;
изучение технологии разработки, принятия, реализации качественного управленческого решения;
изучение методов анализа, прогнозирования, оптимизации и обоснования управленческого решения в рамках различных систем управления;
получение практических навыков в применении методических вопросов разработки управленческого решения при помощи проигрывания конкретных ситуаций и решения практических задач;
закрепление полученных знаний с целью их применения на практике после окончания учебы.

В результате изучения дисциплины студент должен:

Знать теоретические основы процесса принятия решений;
Уметь использовать полученные знания для сбора и анализа информации в процессе разработки управленческого решения, а также выбрать и реализовать управленческое решение из множества альтернативных вариантов.

Основные виды занятий: лекции, практические занятия. На практических занятиях применяются следующие методы обучения: тесты, обсуждение рефератов, деловые игры.

2 Объем дисциплины (в часах) и виды учебной работы

Таблица 1

Виды занятий	Объем дисциплины, час
Виды занятий	Государственное и муниципальное управление
Общая трудоемкость
Аудиторные занятия: - Лекции (Л) - Практические занятия (ПЗ)	/ / / / / /
Самостоятельная работа	/ / /
Контрольная работа
Эссе
Реферат
Курсовая работа
Домашнее задание
Форма итогового контроля	экзамен

3 Учебно-тематический план лекций и практических занятий курса «Разработка управленческих решений»

Таблица 2

	Тема учебных занятий
	Тема учебных занятий	Л	Пр	С
1.	Менеджмент как процесс принятия решений в информационной сфере.
2.	Разработка и реализация управленческих решений.
3.	Разработка управленческого решения в условиях неопределенности и риска.
4.	Применение научных подходов в разработке управленческих решений.
5.	Анализ управленческих решений.
6	Методы прогнозирования управленческих решений.
7	Разработка и контроль реализации управленческих решений.
	Итоговый контроль
	ИТОГО

4 Государственный образовательный стандарт и программа дисциплины

Выписка из государственного стандарта

СД.07

РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ. Функции решения в методологии и организации процесса управления; типология управленческих решений; условия и факторы качества управленческих решений; модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения; целевая ориентация управленческих решений; анализ альтернатив действий; анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив; условия неопределенности и риска; приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска; эффективность решений; контроль реализации управленческих решений; управленческие решения и ответственность.

Содержание дисциплины

Тема 1. Менеджмент как процесс принятия решений в сфере ГМУ.

Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими науками об управлении. Природа процесса принятия решения. Целевая ориентация управленческих решений. Основные факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. Сущность управленческих решений. Функции управленческих решений в методологии и организации процесса управления. Параметры, условия и факторы качества управленческого решения. Эффективность управленческих решений. Расчет эффективности управленческих решений. Управленческие решения и ответственность. Классификация управленческих решений.

Тема 2. Разработка и реализация управленческих решений.

Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения. Основные этапы разработки управленческих решений. Подготовка к разработке управленческого решения (получение информации о ситуации, постановка цели принятия управленческого решения, анализ ситуации, диагностика ситуации). Разработка управленческого решения (разработка альтернативных вариантов управленческих решений, анализ и отбор основных вариантов управленческих решений, разработка оценочной системы). Принятие решения, реализация, анализ результата (выбор одного варианта управленческого решения, принятие управленческого решения, анализ внешней среды и ее влияния на реализацию управленческого решения, разработка плана реализации управленческих решений, реализация, контроль реализации управленческих решений, анализ ситуации после реализации управленческих решений).

Тема 3. Разработка управленческого решения в условиях неопределенности и риска.

Источники неопределенности. Виды неопределенности. Разработка и принятие решений в условиях неопределенности. Риск и его разновидности. Разработка и принятие решений в условиях риска. Приемы разработки и выбора управленческого решения в условиях неопределенности и риска.

Тема 4. Применение научных подходов в разработке управленческих решений.

Применение научных подходов к разработке управленческих решений. Системный подход к разработке управленческих решений.

Функциональный подход к разработке управленческих решений. Ситуационный подход к разработке управленческих решений.

Тема 5. Анализ управленческих решений.

Сущность и принципы анализа управленческих решений. Методы и приемы анализа: сущность и область применения. Основы функционально-стоимостного анализа.

Тема 6. Методы прогнозирования управленческих решений.

Искусство и наука прогнозирования. Принципы методов прогнозирования. Классификация основных методов прогнозирования. Организация работ по прогнозированию.

Тема 7. Разработка и контроль реализации управленческих решений.

Реализация решений в организации. Контроль реализации управленческих решений в организации.

5.Тематика и планы практических занятий

Практическое занятие №1 «Анализ принятия управленческого решения»

Управленческое решение анализируется на конкретном примере реально существующего постановления Городско совета или Областной думы. Рекомендуется постановление областной думы №327 «Об ограничении продажи алкогольной продукции в Брянской области» (или другое спорное или неоднозначное постановление местной администрации).

Рекомендуется разбить группу на микрогруппы, но возможна работа и в режиме «мозгового штурма». Занятие обычно проводится после первой вводной лекции по курсу.

При анализе данного решения необходимо ответить на следующие вопросы:

Цель, которую преследует данное управленческое решение;
Задача, которую оно решает (или не решает);
Обоснованность данного решения;
Побудительные мотивы лиц принимавших данное решение;
Результативность данного решения.

По ходу обсуждения выдаваемые студентами идеи в краткой форме записываются на доске или флипчарте. Целью данного занятия является сформировать у слушателей внутреннюю проблему связанную со сложностью процесса принятия решения, показать неоднозначность решений в оценках лиц на которых оно направлено, мотивировать студентов на углубленное изучение курса.

Практическое занятие №2 Деловая игра «Реши городскую проблему»

Группа слушателей делится на 3-4 равные части (рекомендуется по рядам, дабы в группу попали разные люди, но, так или иначе, фракцированные по парам или более). Сформированные микрогруппы по 6-10 человек образуют городские советы народных депутатов. Которые должны выработать определенное решение одной из городских проблем. Выбор проблемы предоставляется слушателям. Очень важно заострить внимание на масштабе принимаемого решения, оно должно затрагивать весь город.

Время на выработку решения 30-40 минут. По истечении времени представитель «горсовета», кратко (не более 5 минут) излагает проблему и управленческое решение. Ведущий отмечает ключевые моменты на листе бумаге. После доклада «горсоветы» оценивают управленческие решения друг друга по методике отработанной ими на первом занятии. Дале ведущий дает свою оценку и определяет формального победителя. Оценивается само решение, его реализуемость, формулировка и формализация решения.

6 Методические рекомендации по изучению дисциплины

В данном курсе помимо теоретической части по разработке управленческого решения. Значительное внимание уделяется практическим навыкам разработки управленческого решения, для чего рекомендуется активно использовать тренинговые и игровые методы обучения: деловые игры, ситуационные игры, тренинги по разработке управленческих решений. Особенно важна увязка теоретических навыков с практическими примерами из прошлого и нынешнего опыта менеджмента.

7 Перечень контрольных вопросов к экзамену:

В чем сущность и побудительные мотивы управленческого решения?
В чем сущность проблемы и задачи пр принятии управленческого решения?
Определите критерии качества управленческого решения
Можно ли при разработке управленческого решения ограничиваться только анализом количественной информации?
Назовите известные вам методы получения информации о ситуации принятия управленческого решения.
Какие требования предъявляются к информации о ситуации принятия управленческого решения?
Что входит в состав оценочной системы?
Назовите основные составляющие анализа ситуации.
Что способствует адекватному пониманию ситуации?
Какие методы прогнозирования представляются наиболее перспективными на современном этапе экономического развития?
Зачем проводятся экспертизы основных вариантов управляющих воздействий?
Как должна быть сформирована экспертная комиссия?
По критерию определенности информации различают решения, принятые в условиях определенности. В чем их преимущества?
Чем характеризуются условия неопределенности при принятии решений?
В чем сущность неопределенности?
Какие виды неопределенности, возникающие в процессе принятия решений, вы знаете?
Каковы основные пути устранения неопределенности при принятии решений?
Что стимулирует к принятию управляющими рискованных решений?
Чем обусловлена природа риска в процессе принятия решений?
Определение риска при принятии решений?
Что является предметом риска в процессе принятия решений?
Назовите типичные признаки рискованных ситуаций, возникающих при принятии решений?
Анализ риска в процессе принятия решений?
На какие типы делятся риски при принятии решений?
Какие факторы влияют на риск при принятии решений?
Какие виды риска выделяют при принятии рискованных решений?
Какова специфика управленческого поведения при принятии решений в условиях риска?
В чем отличие прогноза от плана?
Цель и задачи прогнозирования.
Раскройте, пожалуйста, сущность принципов прогнозирования.
Как на практике реализовать принцип адекватности прогнозирования?
Какие требования предъявляются к информации для прогнозирования?
В чем преимущества и недостатки нормативного метода прогнозирования?
Какова сущность экспертных методов прогнозирования?
Какими факторами определяется срок упреждения по различным методам прогнозирования?
Какие требования предъявляются к организации работ по прогнозированию?
Раскройте, пожалуйста, сущность принципов организации работ по прогнозированию управленческого решения.

8 Содержание самостоятельной работы и форма контроля по темам дисциплины

Таблица 4

Наименование тем	Л и ПЗ	Содержание СРС	Форма контроля
Менеджмент как процесс принятия решений в информационной сфере.	Л, ПЗ	Работа с учебной литературой; Подготовка докладов	Оценка и обсуждение докладов
Разработка и реализация управленческих решений.	Л, ПЗ	Работа с учебной литературой; участие в деловых играх	Рефлексия
Разработка управленческого решения в условиях неопределенности и риска.	Л, ПЗ	Работа с учебной литературой; участие в деловых играх	Рефлексия
Применение научных подходов в разработке управленческих решений.	Л, ПЗ	Работа с учебной литературой; Подготовка докладов	Оценка и обсуждение докладов
Анализ управленческих решений.	Л, ПЗ	Работа с учебной литературой; участие в деловых играх	Рефлексия
Методы прогнозирования управленческих решений.	Л, ПЗ	Работа с учебной литературой	Оценка и обсуждение докладов,
Разработка и контроль реализации управленческих решений.	Л, ПЗ	Работа с учебной литературой	Оценка и обсуждение докладов,

9 Формы промежуточного и итогового контроля

Промежуточный контроль осуществляется в ходе учебного процесса и консультирования студентов, а также по результатам самостоятельных работ.

Итоговый контроль проводится в форме зачета в письменной или устной форме в виде ответов на вопросы, согласно перечня

При этом оценка знаний студентов оценивается как по пятибалльной системе, так и в баллах в комплексной форме с учетом:

- оценки по итогам промежуточного контроля (аттестации);

- оценки за работу в семестре (выполнение реферата);

- оценки итоговых знаний в ходе зачета.

Оценка знаний по результатам тестирования в соответствии с установленными критериями реализуется следующим образом:

- до 50 % верных ответов – «неудовлетворительно»;

- от 51 до 69 % верных ответов – «удовлетворительно»;

- от 70 до 85 % верных ответов – «хорошо»;

- свыше 86 % верных ответов – «отлично».

10 Рекомендуемая литература

Р.А. Фатхутдинов Разработка управленческого решения. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2008 г.
Чудновская С.Н. Управленческие решения: учебник/ М.: Эксмо, 2007. – 368 с.
В.В.Глущенко, И.И. Глущенко Разработка управленческого решения.. ТОО НПЦ «Крылья» 2007г.
Н.Л.Карданская Принятие управленческих решений. Учебник. М.: ЮНИТ 2009 г.
Литвак Б. Г. Экспертные оценки и принятие решений. М.: Патент, 1996.
Б.Г.Литвак Разработка управленческого решения. Учебник. М.: Дело. 2007 г.
Мескон М.Х., Альберт М., Xegoypu ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. – М.: Дело, 2002.
Уткин Э.А. Управление фирмой. – М.: «Акалис», 2006.
Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента: Учебно-практическое пособие, – 2-е изд. – М.: «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2007.
Янг С. Системное управление организаций. М.,2006.

Ресурсы Интернет:

ссылка скрыта/ (Компьютеризация управленческих решений. Информация о программных продуктах.)
ссылка скрыта (Курсовая работа по разработке, принятию управленческих решений Решение и его свойства. Понятие управленческих решений. Взаимосвязь целей и решений, построение дерева управленческих решений).
(Библиотека финансового менеджера. Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений).
(Теоретические основы принятия управленческих решений).
(Рутинные задачи поддержки управленческих)
ссылка скрыта (Реализация управленческих решений).
ссылка скрыта (Управленческое решение. Условия и факторы качества управленческих решений. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения).
ссылка скрыта (Управленческие решения. Качество и эффективность управленческих решений. Организационно-экономические управленческие решения).
ссылка скрыта (Информационная поддержка управ-
ленческих решений).
pb.ru/ (Компьютеризация управленческих решений. Информация о программных продуктах.)

ОБРАЗЕЦ ТЕСТИРОВАНИЯ ПО КУРСУ

ВНИМАНИЕ! Прежде чем ответить внимательно прочтите вопрос. Исправления в тесте не допускаются. Правильные ответы помечать любым известным способом (галочка, кружочек) но не допуская возможности двоякой интепритации.

Ф.И.О. студента___________________________________ группа _____________________ дата ________________

1. Что вы понимаете под управленческим решением?

А) Распределение работы между работниками организации

Б) Конечный результат деятельности организации

В) Завершающий этап процесса управления организацией

Г) Выбор альтернативы из множества вариантов действий

Д) План действий, формулировка задания и организационно практическая работа по достижению поставленных целей.

2. Почему существую различные подходы к определению понятия «управленческое решение»?

А) Управление охватывает различные стороны человеческой деятельности

Б) Обусловлено историей развития менеджмента

В) В связи с тесным переплетением науки и практики менеджмента

Г) Теория и практика разработки решений формировалась на основе различных взглядов и концепций менеджмента

Д) Все подходы представляют единую концепцию эффективности.

3. Какие этапы процесса управления составляют необходимую последовательность этапов разработки управленческих решений?

А) Целеполагание, разработка сценариев, выбор альтернативного сценария, принятие решения

Б) Определение проблемы, разработка вариантов решения проблемы, выбор одного из вариантов , реализация решения

В) Цель, ситуация, проблема, решение

Г) Проблема, цель, ситуация решение

Д) Решение, оценка последствий, разработка нового решения

4. Какие факторы влияют на типологию разработки управленческих решений?

А) Изменения внешней среды

Б) Стиль управления

В) Лидерство

Г) Изменения внутренней среды

Д) Тип сложившегося процесса менеджмента.

5.Как связаны процессы управления и разработка управленческих решений?

А) Зависит от полномочий принятия управленческих решений

Б) Взаимообусловлены, составляют единство и определяют динамику менеджмента

В) Связи порождают типологию управления

Г) Не связаны

Д) Связи через лидеров.

6. От чего в процессе управления организацией зависит управленческое решение?

А) Последовательность этапов и процедур процесса управления

Б) Временные разрывы и дискретность в управленческой деятельности.

В) Инертность процессов управления

Г) Колебательный характер этапов и процедур процесса управления

Д) Необходимая последовательность этапов и процедур процессов управления

7. Отметьте наиболее существенные связи разработки управленческих решений и типов менеджмента

А) Тип менеджмента порождает последовательность этапов разработки управленческих решений.

Б) Конкретных связей не существует

В) Тип менеджмента зависит от целей и структуры управления

Г) Способность руководителя генерировать идеи и варианты управленческих решений

Д) Условия внешней и внутренней среды в которых осуществляется процесс управления.

8. Какую роль играют функции менеджмента в разработке управленческих решений?

А) Функции порождают тип управленческого решения

Б) Функции отражают содержание управленческих решений

В) Функции - это условия разработки управленческого решения

Г) Функции создают информационное поле управленческого решения

Д) Функции менеджмента позволяют реализовывать управленческие решения

9. Какова взаимосвязь функций менеджмента и управленческих решений?

А) Управленческие решения являются результатом осуществления определенной функции менеджмента

Б) Взаимосвязи определяются в соответствии с классификацией управленческих решений по содержанию управленческой деятельности

В) Взаимосвязь есть только в функциях планирования и контроля

Г) Существенных взаимосвязей нет

Д) Взаимосвязь есть только в функции «Организация»

10. Какую роль играет внешняя среда в разработке управленческих решений органами государственной власти?

А) Формирует ограничения и цели стратегических решений

Б) Не оказывает ни какого влияния

В) Оказывает влияние на структуру и систему принятия решений

Г) Государственные и муниципальные органы управления создают внешнюю среду деятельности организаций

Д) В зависимости от характера внешней среды изменяется технология и разработки управленческих решений.

Blog

В г. Брянске кафедра управления и информационных технологий а. В. Свириденко рабочая программа

Содержание

Ресурсы Интернет: