А. Н. Бондарь 2011 г. Часть техническое задание
| Вид материала | Техническое задание |
| 6.7Обязанности Исполнителя по поддержке и сопровождению УАТС 6.8Обязанности Исполнителя по поддержке и сопровождению ЦОД |
- Г. С. Иванов 2011 г. Техническое задание, 198.02kb.
- Н. С. Третьяков «20» октября 2010 г. Документация техническое задание, 170.41kb.
- Техническое задание г. Химки 2011 год Техническое задание на оказание услуг по организации, 2826.11kb.
- Техническое задание 18 часть II. Проект договора 30 часть I. Открытый аукцион в электронной, 991.3kb.
- Техническое задание для создания Медиаплана, 37.74kb.
- Техническое задание на проведение обязательного ежегодного аудита Фонда за 2011, 63.15kb.
- Техническое задание на выполнение консалтинговых работ (pr-услуг) по проекту «Стоматологическая, 30.03kb.
- Техническое задание на выполнение работы «Разработка Стратегии развития города Харькова, 138.14kb.
- Техническое задание IV. Содержание расчетно-пояснительной записки > А. Специальная, 56.89kb.
- Geographical Information System приветствуется Знание работы сетей на основе tcp/ip, 790.03kb.
6.7Обязанности Исполнителя по поддержке и сопровождению УАТС
Исполнитель обязан предоставлять следующий набор услуг:
- ежемесячно проводить внешний осмотр составных частей системы (статива, блоков питания, процессора, интерфейсных плат, кабельных разъемов) с целью выявления механических повреждений, коррозии, удаления грязи, проверки прочности креплений и пр.; осматривать соединения кроссовых панелей с целью выявления механических повреждений контактов; проверять работоспособность внешних соединительных линий на входящую и исходящую связь; создавать резервную копию текущих программных настроек; контролировать основной и резервный источники питания; проверять автоматическое переключение питания с рабочего ввода на резервный (представляется отчет); вести эксплуатационно-техническую документацию; осуществлять сбор статистики о работе системы;
- один раз в полгода обновлять управляющее программное обеспечение; проверять и обновлять версии микропрограмм интерфейсных плат; по заявке Заказчика проводить изменение программных настроек абонентских линий, внешних соединительных линий и таблиц управляющих настроек системы, а также схем распределения входящих вызовов; установку телефонных аппаратов и комплектующих к ним; без ограничений проводить удаленное разрешение инцидентов, связанных с работой системы; консультировать IT-специалистов арбитражного суда по работе системы.
- обеспечить время реакции на заявки пользователей или уполномоченных сотрудников АСгМ не позднее 20 минут с момента размещения заявок по электронной почте или телефону.
| № | Проводимые работы | Периодичность |
| 1. | Проведение внешнего осмотра составных частей системы на предмет отсутствия механических повреждений, коррозии, грязи, прочности креплений и т.д. | Ежемесячно |
| 2. | Контроль основного и резервного источников питания и проверка автоматического переключения питания с рабочего ввода на резервный (если таковое имеется). Проверка вентиляции. | Ежемесячно |
| 3. | Решение заявок Заказчика связанных с функционированием системы удалённо, при наличии удаленного доступа, по телефону и электронной почте | По необходимости |
| 4. | Консультирование IT специалистов Заказчика по функционированию системы по телефону и электронной почте | По необходимости |
| 5. | Выполнение профилактических работ в соответствии с требованиями производителя | Раз в квартал |
| 6. | Обновление программного обеспечения производителя | По необходимости |
| 7. | Создание резервной копии текущих конфигураций устройств | Раз в полгода |
| 9. | Решение заявок Заказчика связанных с функционированием системы по телефону и электронной почте | По необходимости |
| 10. | Консультирование специалистов Заказчика по функционированию системы по телефону и электронной почте | По необходимости |
| 11. | Ведение эксплуатационно-технической документации | |
6.8Обязанности Исполнителя по поддержке и сопровождению ЦОД
Исполнитель обязан предоставлять следующий набор услуг:
- ежемесячно проводить технический осмотр составных частей системы (блоков питания, процессора, интерфейсных плат, кабельных разъемов) с целью выявления механических повреждений, коррозии, удаления грязи, прочности креплений и пр.; осматривать соединения кроссовых панелей с целью выявления механических повреждений контактов; проверять работоспособность внешних соединительных линий; создавать резервную копию текущих программных настроек, контролировать основной и резервный источники питания; проверять автоматическое переключение питания с рабочего ввода на резервный; осуществлять измерение сопротивления технологического заземления, сопротивления защитного и рабочего заземления, сопротивления изоляции электрических цепей; проводить тестирование неиспользуемых линий сети и линий, по которым возникают подозрения в их неисправности; осуществлять сбор статистики о работе системы; вести эксплуатационно-техническую документацию.
- обеспечить время реакции на заявки пользователей или уполномоченных сотрудников АСгМ не позднее 20 минут с момента размещения заявок по электронной почте или телефону.
| № | Проводимые работы | Периодичность |
| 1. | Проведение внешнего осмотра составных частей системы на предмет отсутствия механических повреждений, коррозии, грязи, прочности креплений и т.д. | Ежемесячно |
| 2. | Контроль основного и резервного источников питания и проверка автоматического переключения питания с рабочего ввода на резервный (если таковое имеется). Проверка вентиляции. | Ежемесячно |
| 3. | Решение заявок Заказчика связанных с функционированием системы удалённо, при наличии удаленного доступа, по телефону и электронной почте | По необходимости |
| 4. | Консультирование IT специалистов Заказчика по функционированию системы по телефону и электронной почте | По необходимости |
| 5. | Выполнение профилактических работ в соответствии с требованиями производителя | Раз в квартал |
| 6. | Обновление программного обеспечения производителя | По необходимости |
| 7. | Создание резервной копии текущих конфигураций устройств | Раз в полгода |
| 9. | Решение заявок Заказчика связанных с функционированием системы по телефону и электронной почте | По необходимости |
| 10. | Консультирование специалистов Заказчика по функционированию системы по телефону и электронной почте | По необходимости |
| 11. | Ведение эксплуатационно-технической документации | |