Методика и порядок работ по определению, классификации и идентификации процессов. Описание процессов на базе методологии idef0 Методические рекомендации
| Вид материала | Методические рекомендации |
- Методика и порядок работ по определению, классификации и идентификации процессов. Описание, 707.68kb.
- Использование компьютерных технологий для разработки моделей бизнес-процессов, 62.95kb.
- Временные методические рекомендации по определению стартовой стоимости научно, 755.22kb.
- Лекция: Моделирование бизнес-процессов средствами bpwin: Case-средства для моделирования, 332.23kb.
- Описание стандарта idef0, Автор: Геннадий Верников, 166.52kb.
- Методика построения системы процессов Особенности выделения процессов в организации, 130.12kb.
- Тематика курсовых работ и методические рекомендации по их подготовке для слушателей, 169.38kb.
- Методические указания к выполнению контрольных, курсовых работ По дисциплине Имитационное, 222.24kb.
- Методические указания для выполнения контрольных работ по курсу «Автоматика и автоматизация, 447.92kb.
- Методические рекомендации по определению рыночной стоимости интеллектуальной собственности, 146.86kb.
6.4 Порядок классификации процессов
Классификация объектов, принадлежащих процессу в нотации «как есть», осуществляется разработчиком функциональной модели.
Классификация осуществляется в два этапа. На первом этапе разработчик последовательно, диаграмма за диаграммой осуществляет разметку (маркировку) линий (интерфейсных дуг) в зависимости от категорий объектов, которые эти линии представляют в IDEF0-модели.
На втором этапе разработчик анализирует функциональные блоки. На основании входов и выходов каждого блока разработчик принимает решение о том, к какой категории процессов относится рассматриваемый функциональный блок.
6.5 Порядок идентификации процессов
В процессе создания модели разработчик должен присвоить всем функциональным блокам модели наименования, а также коды вершин.
Примечание - В случае, если при создании модели используется программа, поддерживающая моделирование в стандарте IDEF0, операция идентификации функциональных блоков осуществляется автоматически.
На последнем этапе разработки модели разработчику следует присвоить ссылочные номера на все или отдельные процессы в соответствии с правилами (нормами) идентификации процессов, принятыми в организации.
6.6 Порядок утверждения моделей
Следует помнить, что IDEF0-модели создаются с конкретной целью и эта цель записана на диаграмме А-0 модели. В каком-то смысле эта цель определяет, как будет использоваться модель. Таким образом, как только завершено создание модели с требуемым уровнем детализации и модель проверена, она может применяться для достижения поставленной цели.
Например, модель «Производить женские пальто» создана для описания деятельности сотрудников швейной фабрики. Если эта модель точно описывает работу персонала на фабрике, но не может служить для анализа и улучшения процесса, то она бесполезна.
В процессе IDEF0-моделирования рекомендуется выделить специальную группу людей, ответственных за то, что создаваемая в процессе анализа модель будет точна и используема в дальнейшем. Эта группа отвечает за контроль качества моделей, создаваемых разработчиками проекта. Рабочая группа следит за выполняемой работой и ее соответствием конечным целям всего проекта. Члены рабочей группы обсуждают модель и оценивают, насколько она может быть использована и будет использована соответствующим образом в ходе выполнения проекта для достижения его глобальных целей.
Таким образом, рабочая группа находится в наиболее выгодном положении при определении текущего направления развития проекта и выработке предложений по его корректировке. Рабочая группа реализует это с помощью рецензий. Модели, которые достигли желаемого уровня детализации и точности с точки зрения технических требований, направляются членам рабочей группы для обсуждения и утверждения. Рабочая группа оценивает, насколько применима данная модель. Если модель признана рабочей группой применимой, она одобряется и утверждается. В противном случае разработчикам направляются замечания для необходимой доработки.
7 Перспективы применения функциональных моделей в системах менеджмента качества
7.1 Перспективы IDEF0
IDEF0 методология представляет собой формализованный подход к созданию функциональных моделей – структурных схем изучаемого процесса или системы. Схемы строятся по иерархическому принципу с необходимой степенью подробности и помогают разобраться в том, что происходит в изучаемой системе или процессе, какие функции выполняются и в какие отношения вступают между собой и с окружающей средой ее функциональные блоки. IDEF0-модель принципиально не может ответить на вопросы о том, как протекают процессы в системе во времени и в пространстве.
В этом случае рекомендуется переходить к другим моделям – математическим, имитационным, описывающим процессы в функциональных блоках IDEF0-модели. По терминологии, принятой в исследовании процессов, IDEF0-модели относятся к классу концептуальных. Именно концептуальные модели являются основой построения имитационных и математических.
7.2 Создание моделей для менеджмента процессов
Для менеджмента процессами в семействе методологий IDEF существует методология моделирования процессов – IDEF3 [10]. Принципиальным отличием методологии IDEF3 является возможность моделирования динамики процессов, т.е. каким образом процессы непосредственно исполняются в организации.
IDEF0 и IDEF3 являются взаимодополняющими методологиями моделирования. IDEF0 модель отвечает на вопрос, что делает организация. Ответ на вопрос, как организация делает то, что она делает, содержится в IDEF3 модели. Это соотносится с различными аспектами процессного подхода в СТБ ИСО 9000 (описание и менеджмент процессов, рисунок 1).
Методология IDEF3 является альтернативой широко распространенному подходу описания процессов с помощью блок-схем. Важным достоинством IDEF3 методологии является возможность описания в рамках единой модели параллельно исполняемых, а также конкурирующих (альтернативно исполняемых) процессов.
Другим достоинством IDEF3 методологии является ее тесная интеграция с остальными методологиями семейства IDEF: IDEF0, IDEF1X, IDEF2, IDEF4, IDEF5, IDEF9. Такая интеграция позволяет описывать, анализировать и управлять деятельностью предприятия с единых методологических позиций.
7.3 CASE-средства моделирования процессов
В настоящее время существует отдельный класс компьютерных программ – CASE-инструментов, которые осуществляют поддержку методологии IDEF0 как на уровне модели, так и на уровне организации работ по моделированию.
Наиболее распространенными CASE-средствами, обеспечивающими поддержку IDEF0 методологии, являются следующие продукты:
- программа Design/IDEF американской компании Meta Software;
- программа BPWin американской компании Logic Works;
- программа IDEF0/EMTool белорусско-канадской компании «Ориентсофт».
Практически все перечисленные продукты обеспечивают:
- широкий набор графических инструментов для создания и редактирования функциональной модели;
- проверку правильности (верификацию) функциональной модели;
- генерацию различных отчетов на основании функциональной модели;
- интеграцию функциональных моделей с другими моделями, описывающими деятельность предприятия, например с информационными и динамическими моделями.