Методика и порядок работ по определению, классификации и идентификации процессов. Описание процессов на базе методологии idef0 Методические рекомендации
| Вид материала | Методические рекомендации |
- Методика и порядок работ по определению, классификации и идентификации процессов. Описание, 707.68kb.
- Использование компьютерных технологий для разработки моделей бизнес-процессов, 62.95kb.
- Временные методические рекомендации по определению стартовой стоимости научно, 755.22kb.
- Лекция: Моделирование бизнес-процессов средствами bpwin: Case-средства для моделирования, 332.23kb.
- Описание стандарта idef0, Автор: Геннадий Верников, 166.52kb.
- Методика построения системы процессов Особенности выделения процессов в организации, 130.12kb.
- Тематика курсовых работ и методические рекомендации по их подготовке для слушателей, 169.38kb.
- Методические указания к выполнению контрольных, курсовых работ По дисциплине Имитационное, 222.24kb.
- Методические указания для выполнения контрольных работ по курсу «Автоматика и автоматизация, 447.92kb.
- Методические рекомендации по определению рыночной стоимости интеллектуальной собственности, 146.86kb.
Приложение Б
(справочное)
Пример модели процесса производства женских пальто на швейной фабрике
Данный пример в обобщенном виде представляет модель (описание) делового процесса на швейной фабрике – «Производить женские пальто».
Цель модели – отразить, каким образом в рамках процесса выполняются требования СТБ ИСО 9001.
Точку зрения выражает руководство фабрики.
Три уровня декомпозиции делового процесса представлены на рисунках Б.1 - Б.4.
На рисунке Б.2 представлена детализация делового процесса «Производить женские пальто». Анализ соответствия делового процесса «Производить женские пальто» требований СТБ ИСО 9001 приведен в таблице Б.1. В представленном описании делового процесса на данном уровне детализации присутствуют все процессы, обязательные с точки зрения требований СТБ ИСО 9001.
Таблица Б.1 - Соответствие делового процесса на фабрике требованиям СТБ ИСО 9001
| Требования СТБ ИСО 9001 | Реализация требований |
| Раздел 5 Ответственность руководства | Процесс А1. «Реализовать ответственность высшего руководства по менеджменту качества». Входы процесса А1. Дуги «Внешняя информация», «Документы, регламентирующие деловой процесс», «Инициативы по улучшению СМК». Выход процесса А1. Дуга «Политика, цели, руководство по качеству, программы качества» |
| Раздел 6 Менеджмент ресурсов | Процесс А2. «Осуществлять менеджмент ресурсов». Входы процесса А2. Дуги «Документы, регламентирующие процессы менеджмента ресурсов», «Политика, цели, руководство по качеству, программы качества», «Ресурсы для организации процессов предприятия». Выход процесса А2. Дуги «Ресурсы для процессов жизненного цикла и процессов измерения, анализа и улучшения СМК», «Информация по качеству» |
| Раздел 7 Процессы жизненного цикла | На диаграмме этого уровня детализации этот процесс представлен в неявном виде в рамках процесса А3 «Реализовать процессы жизненного цикла». Входы А3. «Внешняя информация», «Сырье и материалы для производства продукции», «Политика, цели, руководство по качеству, программы качества», «Документы, регламентирующие процессы жизненного цикла», «Ресурсы для процессов жизненного цикла». Выходы А3. «Партии готовой к отправке продукции», «Информация для потребителей» (о качестве), «Информация по качеству» (внутренняя информация) |
| | |
Окончание таблицы Б.1
| Требования СТБ ИСО 9001 | Реализация требований |
| Раздел 8 Измерения, контроль, анализ и улучшение | Процесс А4. «Осуществлять измерения, анализ и улучшения СМК». Входы процесса А4. Дуги «Политика, цели, руководство по качеству, программы качества», «Документы, регламентирующие процессы измерения, анализа и улучшения СМК», «Информация по качеству», «Ресурсы для процессов измерения, анализа и улучшения СМК». Выход А4. «Инициативы по улучшению СМК» |
На рисунке Б.3 представлена детализация процесса А3 «Реализовать процессы жизненного цикла». Анализ соответствия делового процесса «Производить женские пальто» требованиям СТБ ИСО 9001 приведен в таблице Б.2. На диаграмме присутствуют все процессы, обязательные с точки зрения СТБ ИСО 9001.
Таблица Б.2 - Соответствие процесса «Реализовать процессы жизненного цикла»
на фабрике требованиям СТБ ИСО 9001
| Требования СТБ ИСО 9001 | Реализация требований |
| Раздел 7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции | Процесс А31. «Планировать процессы». Входы процесса А31. Дуги «Политика, цели, руководство по качеству, программы качества», «Документы, регламентирующие процессы жизненного цикла», «Внешняя информация». Выходы процесса А31. Дуги «Программы...», «Информация по качеству» |
| Раздел 7.2 Процессы, связанные с потребителями | Процесс А32. «Осуществлять взаимодействие с потребителем». Вход процесса А32. Дуга «Внешняя информация», «Программы маркетинга», «Документы, регламентирующие процессы жизненного цикла». Выход процесса А32. Дуги «Информация для потребителей», «Требования потребителей», «Информация из подразделений» |
| Раздел 7.3 Проектирование и разработка | Процесс А33. «Разрабатывать новые модели». Входы процесса А33. Дуга «Требования потребителей», «Программы...», «Документы, регламентирующие процессы жизненного цикла». Выходы процесса А33. Дуги «Конструкторская документация», «Информация из подразделений» |
| Раздел 7.4 Закупки | Процесс А34. «Осуществлять закупки». Входы процесса А34. Дуги «Сырье и материалы для производства продукции», «Программы закупок», «Документы, регламентирующие процессы жизненного цикла». Выходы процесса А34. Дуги «Сырье и материалы для производства партий продукции», «Информация из подразделений» |
| | |
Окончание таблицы Б.2
| Требования СТБ ИСО 9001 | Реализация требований |
| Раздел 7.5 Производство и обслуживание | Процесс А35. «Шить пальто». Входы процесса А35. Дуги «Сырье и материалы для производства партий продукции», «Конструкторская документация», «Программы производства», «Документы, регламентирующие процессы жизненного цикла». Выходы процесса А35. Дуги «Партии готовых пальто», «Информация из подразделений» |
| Раздел 7.5.5 Сохранение соответствия продукции | Процесс А36. «Осуществлять поставки продукции». Входы процесса А36. «Программы поставок», «Документы, регламентирующие процессы жизненного цикла», «Партии готовых пальто». Выходы процесса А36. «Партии готовой к отправке продукции», «Информация из подразделений» |
| Раздел 7.6 Управление контрольными и измерительными приборами | Этот процесс не представлен на диаграмме, так как в рамках модели он отнесен на более низкий уровень иерархии процессов. Он является частью процесса «Осуществлять измерения, анализ и улучшения» |
На рисунке Б.4 представлена детализация процесса «Производить закупки». На этом уровне детализации отражается специфика деятельности швейной фабрики, которая может быть отличной от деятельности других подобных организаций. Тем не менее в рамках данного описания также присутствуют элементы, обязательные с точки зрения СТБ ИСО 9001. В таблице Б.3 представлено соответствие процесса “Производить закупки» требованиям СТБ ИСО 9001.
Таблица Б.3 - Соответствие процесса «Производить закупки» требованиям
СТБ ИСО 9001
| Требования СТБ ИСО 9001 | Реализация требований |
| Раздел 7.4.1. Процесс закупок | Диаграмма (карта процесса), включающая процессы А341 – А343 |
| Раздел 7.4.2. Информация по закупкам | Вход процесса А341. Дуга «Программы закупок». Выход процесса А341. Дуга «Планы закупок». Выход процесса А341. Дуга «Информация из подразделений». Выход процесса А342. Дуга «Графики закупок». Выход процессов А342-А343. Дуги «Внутренняя информация службы снабжения». Выход процесса А341. Дуга «Информация для поставщиков». Входы процессов А341, А342. Дуги «Информация от поставщиков» |
| Раздел 7.4.3. Верификация закупленной продукции | Процесс А343. «Осуществлять закупки и их контроль» |
Р
исунок Б.1 - Деловой процесс на швейной фабрике
Политика, цели, руководство по качеству, программы качества
Документы,
регламентирующие
деловой процесс
Р
исунок Б.2 - Первый уровень детализации делового процесса «Производить женские пальто»
Политика, цели, руководство по качеству, программы качества
Р
исунок Б.3 - Детализация процесса «Производить партии продукции»
Р
исунок Б.4 - Детализация процесса «Осуществлять закупки» Приложение В
(справочное)
Пример функциональной модели процесса изготовления шасси телевизора
Данный пример показывает возможность использования техники создания фрагментов («эскизов») моделируемых процессов с помощью FEO-диаграмм (For Exposition Only) в рамках IDEF0-модели. Модель делового процесса «Изготовить цветной телевизор» (РУП «Горизонт», Минск) – достаточно сложна и представляет собой сильно разветвленную сеть (систему) процессов всех возможных категорий (СТБ ИСО 9001, подраздел 4.2.4, и подраздел 5.1 настоящей методики). Очевидно, что описание процессов в рамках большой сложной модели сразу «начисто» практически невозможно. FEO-диаграммы позволяют эскизировать отдельные фрагменты процессов, накапливать «эскизы» проектов диаграмм с целью их возможного использования для модели. Выполняются FEO-диаграммы по упрощенным правилам методологии IDEF0.
На рисунке представлена FEO – диаграмма жизненного цикла шасси цветного телевизора «Горизонт» как «эскиз» фрагмента всего делового процесса. Назначение «эскиза» - прописать процесс жизненного цикла «Собирать шасси цветного телевизора» по правилам языка функционального моделирования IDEF0. «Эскиз» подлежит обсуждению, необходимому уточнению и детализации. После обсуждения и утверждения он может быть «встроен» путем копирования в основную модель.
ПЕРЕСМОТР:
Диагностировать, ремонтировать и контролировать
5
Персонал службы
главного контролера
Р
исунок В.1 - Проект модели процесса «Сборка шасси цветного телевизора» Приложение Г
(информационное)
Библиография
[1] Давид Марка, Клемент МакГоуэн. Методология структурного анализа и проектирования. Пер. с англ. М .:1993, 240 с ., ISBN 5-7395-0007-9
[2] INTEGRATION DEFINITION FOR FUNCTION MODELING (IDEF0). Draft Federal Information Processing Standards Publication 183, 1993, December 2
[3] Р 50.1.028-2001. Методология функционального моделирования. М.: Госстандарт России, 2001
[4] Хаммер M., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. - С.-Петербург: С.-Петербург. ун-т, 1999.- 332
[5] ISO 9000 Introduction and Support Package: Guidelines on the Process Approach to quality management systems. ISO/TC 176/SC 2/N 544R. 17 May, 2001
[6] Менеджмент качества и международные стандарты ИСО 9000 версии 2000 г. Материалы семинара в рамках Программы ИСО для развивающихся стран. Минск, Июль 2001 г. 79 с
[7] ISO 9000 Introduction and Support Package: Guidance on the Documentation Requirements of ISO 9001:2000. ISO/TC 176/SC 2/N 544R. 13 March, 2001
[8] Окулесский В.А. Функциональное моделирование – методологическая основа реализации процессного подхода. М.: НИЦ CALS-технологий «Прикладная логистика», 2001
[9] Рахлин К.М. МС ИСО серии 9000 версии 2000 г.: сущность и содержание процессного подхода. М.: Стандарты и Качество, №3, 2001
[10] Information Integration For Concurrent Engineering (IICE). IDEF3 Process Description Capture Method Report. Knowledge Based Systems, Inc., Texas, USA, 1995
-
Организация – ответственный исполнитель:
Белорусская государственная политехническая академия
Руководитель организации-разработчика
Заместитель проректора по научной работе, д.т.н., профессор
В.Л. Соломахо
Ответственный исполнитель, заведующий
кафедрой «Стандартизация, метрология и информационные системы», к.т.н., доцент
П.С. Серенков