Geum.ru

Программа государственного экзамена по специальности 080507. 65 «Менеджмент организации» специализации 080507. 65-29 «Менеджмент санаторно-курортного дела»

Вид материалаПрограмма

Содержание


Вопрос № 1 «Экономические дисциплины»
Результаты воспроизводства на макроэкономическом уровне.
Экономический рост: его сущность и факторы.
Экономическая и социальная эффективность производства: их сущность и показатели.
Классический рынок: его сущность и функции. Преимущества и недостатки рыночного механизма.
Товар и его свойства. Индивидуальные и общественные товары.
Трудовая теория стоимости и теория предельной полезности.
Деньги: их сущность, происхождение и функции. Эволюция товарных денег и виды современных денег.
Денежные теории. Количество денег, необходимое для обращения.
Закон стоимости: его сущность и функции.
Закон спроса и закон предложения: сущность и содержание.
Теория потребительского поведения.
Теория потребительского поведения. Влияние динамики цен и доходов на поведение потребителя.
Предпринимательская деятельность: ее сущность, содержание, специфика.
Заработная плата. Распределение доходов и оплата труда в России.
Процент. Цена капитала. Ссудный капитал. Кредит
Рента. Арендная плата. Цена земли.
Торговый капитал. Товарная биржа.
Рынок и государственное регулирование экономики.
Конкуренция: ее сущность, виды и роль. Несовершенная конкуренция.
...
Полное содержание
Подобный материал:

Р

оссийская

международная академия туризма




Негосударственное образовательное учреждение высшего

профессионального образования







«СОГЛАСОВАНО»

Декан факультета

рекреационного проектирования и анимации


_______________________

Л.В. Курило



« УТВЕРЖДАЮ»

Проректор

по учебно-методической работе


_______________________

Н.П. Кущёв



Программа

государственного экзамена

по специальности 080507.65 «Менеджмент организации»

специализации 080507.65-29 «Менеджмент санаторно-курортного дела»


Рассмотрено на заседании

Совета факультета

Протокол № ____ от «___»________20__г.


Вопросы государственного экзамена

по специальности «Менеджмент организации»

Вопрос № 1 «Экономические дисциплины»

  1. Система и методология современной экономической науки.
  2. Результаты воспроизводства на макроэкономическом уровне.
  3. Экономический рост: его сущность и факторы.
  4. Экономическая и социальная эффективность производства: их сущность и показатели.
  5. Классический рынок: его сущность и функции. Преимущества и недостатки рыночного механизма.
  6. Товар и его свойства. Индивидуальные и общественные товары.
  7. Трудовая теория стоимости и теория предельной полезности.
  8. Деньги: их сущность, происхождение и функции. Эволюция товарных денег и виды современных денег.
  9. Денежные теории. Количество денег, необходимое для обращения.
  10. Закон стоимости: его сущность и функции.
  11. Закон спроса и закон предложения: сущность и содержание.
  12. Теория потребительского поведения.
  13. Теория потребительского поведения. Влияние динамики цен и доходов на поведение потребителя.
  14. Предпринимательская деятельность: ее сущность, содержание, специфика.
  15. Заработная плата. Распределение доходов и оплата труда в России.
  16. Процент. Цена капитала. Ссудный капитал. Кредит
  17. Рента. Арендная плата. Цена земли.
  18. Торговый капитал. Товарная биржа.
  19. Рынок и государственное регулирование экономики.
  20. Конкуренция: ее сущность, виды и роль. Несовершенная конкуренция.
  21. Нарушение макроэкономического равновесия и цикличность развития рыночной экономики.
  22. Макроэкономическая нестабильность и инфляция. Инфляция в России.
  23. Издержки предприятия, фирмы. Специфика учета затрат на предприятиях России.
  24. Уровень жизни и динамика доходов населения России.
  25. Макроэкономическая нестабильность и безработица. Рынок труда и проблемы занятости рабочей силы в России.
  26. Воспроизводство рабочей силы и динамика народонаселения России.
  27. Проблема социальной защищенности граждан России.
  28. Становление мирового хозяйства и основные формы мировых экономических связей.
  29. Международная торговля. Теории международной торговли.
  30. Международная валютная система и этапы ее развития. Современная система плавающих курсов валют.



Программное содержание государственного экзамена

по специальности «Менеджмент организации»,

Вопрос № 1 «Экономические дисциплины»


  1. Система и методология современной экономической науки.

Экономическая реальность как система. Сложность и многообразие экономических реалий. Система экономических наук, ее пять блоков: историко-экономические, общие экономические, специальные экономические, конкретно-экономические и информационно-аналитические экономические науки. Место и роль экономической теории в системе экономических наук.

Методология экономической науки. Ограниченность обыденного мышления. Процесс научного познания. Экономические законы: их сущность и особенности. Методы абстрактного научного мышления. Ограниченность и сила научного знания.

  1. Результаты воспроизводства на макроэкономическом уровне.

Валовой общественный продукт. Конечный общественный продукт. Годовой общественный продукт в современном понимании. Валовой внутренний продукт и валовой национальный продукт. Три способа измерения ВВП и ВНП. Номинальные и реальные величины ВВП и ВНП. Чистый национальный продукт и национальный доход. Национальное богатство. Структура национального богатства России.

  1. Экономический рост: его сущность и факторы.

Сущность экономического роста, его значение на микро- и макроэкономическом уровнях. Способы измерения экономического роста на микро- и макроэкономическом уровнях.

Динамика прироста ВВП в России. Основные факторы экономического роста. Два типа экономического роста: экстенсивный и интенсивный.

  1. Экономическая и социальная эффективность производства: их сущность и показатели.

Экономическая эффективность как основа интенсивного экономического роста. Сущность экономической эффективности производства. Показатели экономической эффективности. Производительность труда по регионам мира и по России.

Сущность социальной эффективности. Оптимум Парето. Показатели социальной эффективности. Всеобщая декларация прав человека и социальная эффективность производства.


  1. Классический рынок: его сущность и функции. Преимущества и недостатки рыночного механизма.

Понятие о рынке. Основные черты классического рынка. Участники рынка и взаимоотношения между ними. Причины возникновения рынка. Функции рынка. Положительное и отрицательное влияние рынка на экономическую и социальную жизнь общества.

  1. Товар и его свойства. Индивидуальные и общественные товары.

Экономическое и неэкономическое благо. Определение товара. Два свойства товара. Индивидуальные и общественные товары. Услуга как товар. Туризм и клубные товары. Жизненный цикл товара.

  1. Трудовая теория стоимости и теория предельной полезности.

Сущность и основные положения трудовой теории стоимости. Величина стоимости. Достоинства и недостатки трудовой теории стоимости. Субъективная полезность. Первый закон Госсена. Общая и субъективная предельная полезность. Достоинства и недостатки теории предельной полезности. Обмен как единство учета полезности экономических благ и затрат на их производство и реализацию.

  1. Деньги: их сущность, происхождение и функции. Эволюция товарных денег и виды современных денег.

Сущность денег. Особенности денег как особого товара. Происхождение денег. Функции денег. Социальные функции денег. Эволюция товарных денег. Демонетизация. Виды современных денег.

  1. Денежные теории. Количество денег, необходимое для обращения.

Основные формулы количества денег в обращении. «Золотое» правило денежного обращения. Суть инфляции. Возможность и причины инфляции.

  1. Закон стоимости: его сущность и функции.

Сущность закона стоимости и его функции. Роль закона стоимости в рыночном хозяйстве. Эффект «невидимой руки». Ограниченность закона.

  1. Закон спроса и закон предложения: сущность и содержание.

Сущность спроса и предложения. Факторы, влияющие на спрос и предложение. Закон спроса и закон предложения. Российский парадокс. Проблема эластичности. Три загадки закона спроса и предложения.
  1. Теория потребительского поведения.

Кардиналистская и ординалистская теории: их сущность и принципиальные основы. Анализ предпочтений потребителя и кривые безразличия. Анализ возможностей потребителя и линия бюджетного ограничения. Второй закон Госсена.

  1. Теория потребительского поведения. Влияние динамики цен и доходов на поведение потребителя.

Эффект дохода и эффект замены. Влияние доходов на поведение потребителя. Закон Энгеля. Парадокс Гиффена. Влияние окружающих на поведение потребителя. Права потребителей.

  1. Предпринимательская деятельность: ее сущность, содержание, специфика.

Сущность предпринимательства. Специфические черты предпринимательства. Функции и социальное содержание предпринимательской деятельности. Формы предпринимательского новаторства. Факторы, определяющие эффективность предпринимательской деятельности.

  1. Заработная плата. Распределение доходов и оплата труда в России.

Заработная плата как цена рабочей силы и как плата за труд. Величина платы за труд. Дифференциация уровней заработной платы. Динамика реальной заработной платы. Экономические и социальные функции заработной платы.

Организация заработной платы в России. Тарифная сетка. Динамика реальной заработной платы в России. МРОТ. Недостатки современной организации заработной платы в России.

  1. Процент. Цена капитала. Ссудный капитал. Кредит

Сущность процента. Сущность и формы капитала. Экономическая природа процента. Норма процента. Дисконтирование. Эффект финансового рычага. Сущность и формы ссудного капитала. Сущность, формы и роль кредита. Особенности кредитования в России.

  1. Рента. Арендная плата. Цена земли.

Сущность земельной ренты и арендной платы. Виды ренты по месту образования. Виды ренты по характеру образования. Дифференциальная, абсолютная и монопольная рента. Туристская рента. Цена земли. Аграрная реформа в России.

  1. Торговый капитал. Товарная биржа.

Сущность торгового капитала. Издержки обращения. Торговая прибыль. Современные формы розничной торговли. Оптовая торговля. Товарная биржа и ее роль в современной экономике.

  1. Рынок и государственное регулирование экономики.

Особенности современного рынка. Классическое и кейнсианское направления в экономической литературе о соотношении рынка и государства. Основные экономические и социальные функции государства в современной рыночной экономике. Инструменты и механизм государственного воздействия на современную экономику. Основные принципы государственного регулирования рыночной экономики.

  1. Конкуренция: ее сущность, виды и роль. Несовершенная конкуренция.

Сущность конкуренции и ее роль в рыночном механизме.

Виды конкурентной борьбы. Роль внутриотраслевой и межотраслевой конкуренции. Основные черты (признаки) совершенной конкуренции. Сущность и формы несовершенной конкуренции. Сила монопольной власти. Рыночная структура современного рынка. Антимонопольное законодательство.

  1. Нарушение макроэкономического равновесия и цикличность развития рыночной экономики.

Основные формы нарушения макроэкономического равновесия. Короткие, средние и длинные циклы. Структура среднего цикла. Причины цикличности. Социальные последствия цикличности. Антикризисные меры. Современный финансово-экономический кризис: его особенности в России.

  1. Макроэкономическая нестабильность и инфляция. Инфляция в России.

Сущность и форма проявления инфляции. Возможность и причины инфляции. Виды инфляции. Уровень инфляции. Воздействие инфляции на социально-экономическую жизнь общества. Антиинфляционные меры. Инфляция в современной России.

  1. Издержки предприятия, фирмы. Специфика учета затрат на предприятиях России.

Сущность издержек предприятия. Издержки экономические и бухгалтерские. Виды бухгалтерских издержек.

Сущность себестоимости. Виды себестоимости. Калькуляционная и элементная структура себестоимости. Основные виды элементных затрат в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации. Динамика структуры себестоимости в России.
  1. Уровень жизни и динамика доходов населения России.

Понятие уровня жизни. Основные показатели уровня жизни. ИРЧП. ВВП на душу населения. Номинальные, располагаемые и реальные доходы населения. Использование доходов. Дифференциация доходов в России. Коэффициент фондов. Коэффициент Джини. Прожиточный минимум. Закон Энгеля. Индекс стоимости жизни. Динамика реальных доходов населения России.

  1. Макроэкономическая нестабильность и безработица. Рынок труда и проблемы занятости рабочей силы в России.

Закон рынка труда Ж.Б. Сэя. Объяснение причин безработицы в экономической науке. Уровень безработицы. Виды безработицы. Влияние безработицы. Занятость населения в современной России. Особенности безработицы в России. Забастовочное движение в России. Методы борьбы с безработицей и социальная поддержка безработных.

  1. Воспроизводство рабочей силы и динамика народонаселения России.

Естественное движение населения России. Вымирание народа в России. Продолжительность жизни при рождении. Демографический взрыв в мире. Условия воспроизводства рабочей силы в России. Семья и ее функции. Факторы улучшения воспроизводства рабочей силы в России. Мероприятия Правительства РФ по улучшению демографической ситуации в России.

  1. Проблема социальной защищенности граждан России.

Сущность социальной защищенности граждан. Объекты и конкретные формы социальной защищенности населения. Основные направления, необходимые для социальной защиты населения в России. Мероприятия Правительства РФ по улучшению социальной защиты граждан России.

  1. Становление мирового хозяйства и основные формы мировых экономических связей.

Интернационализация хозяйственной жизни. Сущность мирового хозяйства. Основные формы мировых экономических связей. Закономерности развития современного мирового хозяйства.

  1. Международная торговля. Теории международной торговли.

Сущность международной торговли. Экспорт и импорт. Чистый экспорт. Мультипликативный эффект. Платежный баланс страны. Протекционизм и либерализм. Теории международной торговли. Внешняя торговля России: ее особенности.

  1. Международная валютная система и этапы ее развития. Современная система плавающих курсов валют.

Сущность и составные элементы международной валютной системы. Этапы развития международной валютной системы. Современная система плавающих курсов валют. Валютный курс. Межгосударственные финансово-кредитные институты. Современное положение на мировом валютном рынке. Внешний долг России: его динамика, объем и новые проблемы.


ЛИТЕРАТУРА
  1. Козырев В.М. Основы современной экономики. Учебник. Изд. 4-е, перераб. и доп. М., Финансы и статистика, 2009.-544 с.
  2. Курс экономической теории. Учебное пособие. 3-е издание. М., МГУ им. М.В. Ломоносова, 2007.-1040 с.
  3. Экономическая энциклопедия. М., Экономика, 1999. – 1055 с.



Вопросы государственного экзамена

по специальности «Менеджмент организации»

Вопрос № 2 «Дисциплины менеджмента»

  1. Современное понятие менеджмента. Требования к менеджеру. Роли менеджера в организации.
  2. Основные этапы развития менеджмента. Причины возникновения стратегического управления.
  3. Функции менеджмента и принципы менеджмента.
  4. Конкурентоспособность туристского продукта. Стратегии создания конкурентных преимуществ.
  5. Методы управления в менеджменте.
  6. Сущность и структура стратегического управления; анализ среды; определение миссии и целей; выбор стратегии; выполнение стратегии; оценка реализации стратегии.
  7. Понятие «власть». Сущность основных форм власти.
  8. Анализ макроокружения в стратегическом менеджменте. Компоненты анализа. Система отслеживания внешней среды.
  9. Уровни управления в организации.
  10. Анализ непосредственного окружения в стратегическом менеджменте: покупатели; поставщики; конкуренты; рынок рабочей силы; контактные аудитории.
  11. Стили управления в менеджменте: авторитарный; демократический; либеральный.
  12. Анализ внутренней среды в стратегическом менеджменте. Срезы внутренней среды. Проведение анализа среды.
  13. Организационные структуры как объект стратегических изменений.
  14. Выбор стратегии фирмы: ключевые факторы выбора стратегии, оценка выбранной стратегии.
  15. Сущность стратегического и тактического планирования в менеджменте.
  16. Миссия туристкой организации. Носители интересов. Факторы выработки миссии. Цели формирования миссии.
  17. Коммуникации в управлении. Элементы коммуникационного процесса. Способы коммуникаций.
  18. Цели организации. Направления установления целей. Иерархия целей. Цели роста организации. Требования к целям.
  19. Развитие теории мотивации. Сущность основных теорий.
  20. Стратегии турфирм. Стратегии концентрированного роста. Возможности проведения.
  21. Концепция движущих сил рыночных отношений.
  22. Стратегии турфирм. Стратегии интегрированного роста.
  23. Информационное обеспечение управления.
  24. Стратегии турфирм. Стратегии диверсифицированного роста.
  25. Управленческие решения: подготовка, принятие и реализация.
  26. Стратегии турфирм. Эталонные стратегии сокращения.
  27. Управление конфликтами в менеджменте.
  28. Динамика продукта. Стратегии создания нового продукта.
  29. Организационная культура как объект стратегических изменений.
  30. Туристская фирма, как социально-экономическая система. Свойства системы.



Программное содержание государственного экзамена

по специальности «Менеджмент организации»,

Вопрос № 2 «Дисциплины менеджмента»

  1. Современное понятие менеджмента. Требования к менеджеру. Роли менеджера в организации.

Определение «менеджмент». Подходы к определению менеджмента. Общие требования к менеджеру. Основные группы ролей менеджера: межличностные, информационные, связанные с принятием решения.

  1. Основные этапы развития менеджмента. Причины возникновения стратегического управления.

Доиндустриальный период управления. Индустриальный период управления. Постиндустриальный период управления.

  1. Функции и принципы менеджмента.

Общие функции менеджмента: планирование, организация, координация, мотивация, контроль. Современные принципы менеджмента: централизация и децентрализация в управлении, оптимальность, экономичность, целенаправленность управления, комплексность, демократизация управления.

  1. Конкурентоспособность туристского продукта. Стратегии создания конкурентных преимуществ.

Определение понятия «конкурентоспособность». Стратегия лидерство в издержках. Стратегия дифференциации. Стратегия фокусировки на интересах конкретных потребителей.

  1. Методы управления в менеджменте.

Основные группы методов: административные (организационно-распорядительные), экономические, социально-психологические (мотивационные).

  1. Сущность и структура стратегического управления.

Анализ среды. Определение миссии и целей. Выбор стратегии. Выполнение стратегии. Стратегический контроль.

  1. Понятие «власть». Сущность основных форм власти.

Определение понятий «лидерство», «влияние», «власть». Характеристика основных форм власти: власть, основанная на принуждении, власть, основанная на вознаграждении, экспертная власть, эталонная власть, законная власть.

  1. Анализ макроокружения в стратегическом менеджменте. Компоненты анализа. Система отслеживания внешней среды.

Экономическая компонента. Правовая компонента. Политическая компонента. Социальная компонента. Технологическая компонента. Основные способы наблюдения за состоянием внешней среды.

  1. Уровни управления в организации.

Характеристика основных уровней управления в организации: низовой уровень, средний уровень, высший уровень.

  1. Анализ непосредственного окружения в стратегическом менеджменте.

Анализ покупателей. Анализ поставщиков. Анализ конкурентов. Анализ рынка рабочей силы. Контактные аудитории.

  1. Стили управления в менеджменте: авторитарный, демократический, либеральный.

Сравнительная характеристика основных стилей руководства, их преимущества и недостатки.

  1. Анализ внутренней среды в стратегическом менеджменте. Срезы внутренней среды. Проведение анализа среды.

Кадровый срез. Организационный срез. Производственный срез. Маркетинговый срез. Финансовый срез. Организационная культура. Методология проведения SWOT- анализа.

  1. Организационная структура как объект стратегических изменений.

Характеристика основных типов организационных структур в туризме: линейная, функциональная, дивизиональная, по стратегическим единицам бизнеса, матричная. Их преимущества и недостатки.

  1. Выбор стратегии фирмы: ключевые факторы выбора стратегии, оценка выбранной стратегии.

Основные ключевые факторы выбора стратегии: состояние рынка и позиция фирмы на рынке, цели фирмы, финансовые ресурсы фирмы, квалификация сотрудников, обязательства фирмы по предыдущим стратегиям, степень зависимости от внешней среды. Матрица Томпсона и Стрикланда. Направления оценки выбранной стратегии.

  1. Сущность стратегического и тактического планирования в менеджменте.

Назначение стратегического планирования в организации. Цели и задачи тактического планирования. Виды тактических планов по назначению и времени действия, по виду хозяйственной деятельности.

  1. Миссия туристской организации. Носители интересов. Факторы выработки миссии. Цели формулирования миссии.

Определение понятия «миссия». Собственники организации. Сотрудники организации. Покупатели продукта. Деловые партнеры. Местное сообщество. Общество в целом. Пять факторов выработки миссии. Роль миссии в деятельности организации.


17. Коммуникации в управлении. Элементы коммуникационного процесса. Способы коммуникаций.

Уровни управления. Вертикальные и горизонтальные связи. Распределение функций.


18. Цели организации. Направления установления целей. Иерархия целей. Цели роста организации. Требования к целям.

Дифференциация целей по уровням. Требования к целям. Дерево целей. Соответствие целей внешним и внутренним условиям.


19. Развитие теории мотивации. Сущность основных теорий.

Содержательные и процессуальные теории. Структурные мотивации. Теория справедливости Адамса.

  1. Стратегии турфирм. Стратегии концентрированного роста. Возможности проведения.

Определение понятия «стратегия». Стратегия развития продукта. Стратегия развития рынка. Стратегия усиления позиции на рынке.

21. Концепция движущих сил рыночных отношений.

Силы конкуренции по Портеру: конкурентные силы производителей аналогичной продукции, конкурентная сила поставщиков, конкурентная сила покупателей, конкурентная сила потенциальных производителей, конкурентная сила товаров-заменителей.

22. Стратегии турфирм. Стратегии интегрированного роста.

Определение понятия «стратегия». Стратегия обратной вертикальной интеграции.

Стратегия вперед идущей вертикальной интеграции. Горизонтальная интеграция.


23. Информационное обеспечение управления.

Определение понятия «информация». Роль обратной связи в управлении. Виды управленческой информации и требования к ней.

  1. Стратегии турфирм. Стратегии диверсифицированного роста.

Определение понятия «стратегия». Стратегия центрированной диверсификации. Стратегия горизонтальной диверсификации. Стратегия конгломеративной диверсификации.

  1. Управленческие решения: подготовка, принятие, реализация.

Определение понятия «управленческие решения». Классификация управленческих решений. Процесс подготовки, принятия и реализации решения. Основные факторы, влияющие на принятие решения.

  1. Стратегии турфирм. Эталонные стратегии сокращения.

Определение понятия «стратегия». Стратегия ликвидации. Стратегия «сбора урожая». Стратегия сокращения Стратегия сокращения расходов.

  1. Управление конфликтами в менеджменте.

Определения понятия «конфликт». Типы конфликтов. Причины конфликтов. Предотвращение конфликтов.

  1. Динамика продукта. Стратегии создания нового продукта.

Фазы жизненного цикла продукта. Стратегии выхода фирмы с новым продуктом на рынок.
  1. Организационная культура как объект стратегических изменений. Содержание понятия «организационная культура». Роль организационной культуры в организации. Характеристика основных факторов, влияющих на организационную культуру.



  1. Туристская фирма как социально-экономическая система. Основные законы (свойства) системы.

Основные элементы системы. Закон целостности, взаимозависимость и взаимодействие системы и внешней среды, непрерывность функционирования и эволюции системы, иерархичность системы, наследственность системы, структурность, приоритет качества, приоритет интересов системы более высокого уровня перед интересами ее компонентов, надежность системы.


ЛИТЕРАТУРА:


1. Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник. – М.: «Экономист»,2004г.

2. Зорин И.В. Феномен туризма. – М.: Наука,2005г.

3. Квартальнов В.А. Туризм. Учебник. – М.: «Финансы и статистика»,2000г.

4. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме. Определение рыночной позиции. – М.: «Советский спорт», 2003г.

5. Ополченов И.И. Инновационные технологии повышения качества в сфере производства туристских услуг. – М.: «Финансы и статистика»,2007г.

6. Ополченов И.И. Управление качеством в сфере услуг. Учебник. – М.: «Советский спорт», 2008г.

7. Ополченова Е.В. Стратегический менеджмент. Методические рекомендации по выполнению курсовой работы. Химки, 2010.


Вопросы государственного экзамена

по специальности «Менеджмент организации»

специализации «Менеджмент санаторно-курортного дела»


Вопрос № 3 «Дисциплины специализации»

  1. Основные виды природно-лечебных ресурсов.
  2. Курортологическая оценка ландшафтов.
  3. Курортологическая оценка биоклимата.
  4. Основные типы гидроминеральных ресурсов и их свойства.
  5. Экологический аудит в санаторно-курортных учреждениях.
  6. Общие механизмы действия природно-лечебных факторов.
  7. Бальнеолечение: внутреннее применение минеральных вод.
  8. Бальнеолечение: наружное применение минеральных вод.
  9. Принципы организации грязелечения в санаторно-курортной практике.
  10. Организация талассотерапии в санаторно-курортных учреждениях.
  11. Основные виды климатотерапии, их методы проведения и показания.
  12. Основные виды гидротерапии, их методы проведения и показания.
  13. Принципы и методы организации фитотерапии и фитопрофилактики в современной курортной отрасли.
  14. Территориальное рекреационное планирование курортных территорий.
  15. Типы курортных учреждений и их специализация.
  16. Нормативно-правовые вопросы обеспечения санаторно-курортной отрасли.
  17. Финансово-экономическая деятельность курортов( финансово-экономические расчеты и ценообразование в курортной отрасли).
  18. Кадровый состав курортных учреждений.
  19. Основные принципы управления персоналом в курортной сфере.
  20. Стратегические подходы к развитию санаторно-курортных учреждений.
  21. Выбор стратегии развития курортов.
  22. Анализ спроса на лечебный отдых.
  23. Рекламно-выставочная деятельность курортной отрасли.
  24. Рынок санаторно-курортных услуг.
  25. Контроль качества и эффективности санаторно-курортных услуг государственными органами.
  26. Виды санаторных услуг и их качество.
  27. Роль менеджера в различных сферах курортной индустрии (в здравницах, в турфирмах и органах управления курортной отраслью).
  28. Основные курортные зоны России.
  29. Характеристика уникальных курортов России и география их размещения.
  30. Оздоровительные технологии в курортном деле.



Программное содержание государственного экзамена

по специальности «Менеджмент организации»

специализации «Менеджмент санаторно-курортного дела»


Вопрос № 3 «Дисциплины специализации»


1. Основные виды природных лечебных ресурсов.

Термины, установленные законом «О природных лечебных ресурсах, лечебных местностях и курортах»: курортное дело, природные лечебные ресурсы, лечебные местности, курорты, пользователи природными лечебных ресурсов, технологические схемы добычи и эксплуатации природных лечебных ресурсов. Методы изучения природных лечебных ресурсов: функциональные и инженерно-строительные подходы к оценке ландшафтно-климатических условий лечебных местностей. Качественная и количественная оценка лечебных ресурсов. Комплексный подход к оценке природных лечебных факторов.


2. Курортологическая оценка ландшафтов.

Современные подходы к изучению ландшафтно-климатических условий в курортологии: функциональный, физиологический и психо-эмоциональный. Пофакторно-интегральный метод оценки ландшафтов, климата и экологических условий местности. Обоснование целесообразности трехбалльной системы оценок. Курортологическая функциональная, эстетическая и инженерно-строительная оценка компонентов ландшафта: рельефа, водных объектов и растительного покрова. Ландшафтно-рекреационный потенциал лечебной местности и ландшафтное курортологическое зонирование территории.


3. Курортологическая оценка биоклимата.

Источники информации: климатические справочники. Понятия погода и климат. Климатообразующие факторы. Понятие биоклимат. Климатическая и временная адаптация и реадаптация. Биоклиматическая оценка лечебных местностей. Функциональная оценка биоклимата для климатотерапии и климатопрофилактики. Критерии медико-климатической оценки. Медико-климатическая оценка метеорологических режимов: солнечной радиации, атмосферной циркуляции, ветра, температуры воздуха, влажности, осадков и атмосферных явлений. Оценка биоклиматического потенциала по сезонам года и биоклиматическое зонирование территории. Понятие местный биоклимат курорта и методы его определения. Микроклиматические съемки и их роль при составлении биоклиматического паспорта здравницы и размещения функциональных зон и сооружений в пределах лечебных местностей. Инженерная оценка климата при строительстве курортов и организации их транспортных связей. Учет низких температур воздуха, вечной мерзлоты и ветрового режима при строительстве курортных объектов.


4. Основные типы гидроминеральных ресурсов и их свойства.

К гидроминеральным ресурсам относятся: минеральные воды и лечебные грязи. Минеральные воды. Генетика минеральных вод. Геологические и гидрологические условия формирования минеральных вод и их распространения. Важнейшие провинции минеральных вод. Процессы, изменяющие состав минеральных вод. Глубина распространения минеральных вод. Основные характеристики лечебных минеральных вод. Ионный и газовый состав, температура, кислотно-щелочная реакция, физико-химические свойства. Минерализация минеральных вод. Дебет и запасы конкретных месторождений. Основные виды минеральных вод и география их распространения. Карта минеральных вод России и СНГ. География распространения основных типов минеральных вод. Понятие лечебные грязи (пелоиды) и их генезис. Факторы и условия формирования: геологические, гидрологические, климатические, физико-химические и биологические. Типы лечебных грязей по происхождению: органические, минеральные и смешанные. Структура, состав и свойства лечебных грязей. Состав: грязевой раствор, остов и коллоидный комплекс. Влажность, пластичность, тепловые свойства, реакция среды, биогенные элементы, величина минерализаций и ионный состав грязевого раствора. Органическое вещество, физико-химические и санитарно-бактериологические показатели. Основные типы лечебных грязей и география их распространения.


5. Экологический аудит в санаторно-курортных учреждениях.

Понятие экологический аудит. Основные принципы, задачи и методы экологического аудита в санаторно-курортных организациях. Уровни экологического аудита в санаторно-курортной сфере. Внутрихозяйственный контроль и внутренний экологический аудит производственной деятельности санаторно-курортных организаций. Нормативный контроль — путь повышения эффективности внутрихозяйственного контроля. Значение внутреннего аудита в усилении контроля в санаторно-курортных организациях. Виды и источники загрязнения природных лечебных факторов. Химическое и бактериальное загрязнение водных объектов, минеральных вод и лечебных грязей. Химическое загрязнение атмосферного воздуха. Зоны горно-санитарной охраны месторождений минеральных вод и лечебных грязей, лечебных местностей и курортов.

Организация, методы внешнего аудита деятельности санаторно-курортных организаций. Планирование аудита.


6. Общие механизмы действия природных лечебных факторов.

Сущность лечения, профилактики и реабилитации в санаторно-курортных учреждениях. Использование природных лечебных факторов: лечебное воздействие климата, ландшафтотерапия, терренкуры, бальнеотерапия, пелоидотерапия. Общая постановка лечебного процесса на курортах. Значимость санаторно-курортного режима. Диетическое питание как неотъемлемая часть любого лечебно-оздоровительного курса, способствующая усилению его эффекта. Суточные пищевые рационы (диеты). Назначение диетического питания: индивидуальный подход с учетом специфики заболевания и курса лечения.


7. Бальнеолечение: внутреннее применение минеральных вод.

История развития пищевого лечения минеральными водами. Физиологическое действие минеральных вод при внутреннем употреблении: мобилизация регулирующей системы организма человека, активизация обменных процессов, усиление выведения из организма отработанных продуктов, противовоспалительное действие, нормализация основных функций пищеварительной системы, восстановление функций печени.

Разновидности процедур при внутреннем применение минеральных вод: питье, промывание желудка, дренаж, внутрикишечные процедуры (микроклизмы, сифонные промывания кишечника, субаквальные ванны), ингаляции мелко распыленными частицами минеральной воды. Дозировки. Показания и противопоказания.


8. Бальнеолечение: наружное применение минеральных вод.

Профилактические и лечебные цели бальнеолечения. Значение бельнеотерапии в постановке лечебного процесса на курортах. Основные формы наружного применения минеральных вод: ванны, подводные вытяжения позвоночника, душ-массаж, подводный душ-массаж, сидячие ванны, восходящий душ, местные ванны для рук и ног, орошение головы, купание в бассейне. Лечебное действие минеральных вод, используемых наружно: воздействие на дыхательные пути и через кожу. Дозировка. Показания и противопоказания.


9. Принципы организации грязелечения в санаторно-курортной практике.

Грязелечение (пелоидотерапия, пелотерапия): лечебные цели. Грязеподобные вещества (парафин, озокерит и др.). Свойства и действие грязей, используемые при организации грязелечения: тепловое воздействие, химическое влияние. Стимуляция системы соединительной ткани, функции желёз внутренней секреции, усиление кровоснабжения кожи и местных патологических очагов, усиление обмена веществ, регенеративных и репаративных процессов, обезболивающее, рассасывающее десенсибилизирующее действие. Виды грязевых процедур. Аппликационная методика: местные аппликации («перчатки», высокие перчатки», «носки», «брюки», «воротник» и т.д.). Томпонирование. Одновременное применение грязи и электрического тока (гальвано-грязелечение, диатермо-грязелечение, диатермо-гальвано-грязелечение, грязе-индуктотермия). Продолжительность процедур. Длительность курсов. Температура грязи при процедурах. Показания и противопоказания. Оборудование  грязелечебниц.


10. Организация талассотерапии в санаторно-курортных учреждениях.

Комплексное использование лечебных свойств морских водорослей, морских грязей, фитопланктона. Спектр воздействия талассотерапии на организм: вывод шлаков из организма, интенсивное похудению, ускоренное восстановлению поврежденных тканей, борьба с целлюлитом, снятие стресса и переутомления, боли в мышцах и суставах, улучшение кровообращения. Виды процедур. Ванны на морской воде морские ингаляции и аэрозоли. Орошения морской водой. Души. Подводный массаж. Аквагимнастика. Бассейны с морской водой. Грязе-и водорослелечение (альготерапия): аппликации и косметические маски, водорослевая ванна. Обертывания. Антистрессовые программы. Продолжительность курсов. Дозировки Показания и противопоказания.


11. Основные виды климатотерапии: их методы проведения и показания.

Понятие климатотерапии. Климатолечение как основная часть комплексной курортной терапии. Использование различных метеорологических факторов в лечебных и профилактических целях. Рациональное и научно-обоснованное применение климатолечения. Теоретические основы климатотерапии и климатопрофилактики. элементы климато-погодного комплекса: положение местности над уровнем моря, барометрическое давление, температура воздуха, количество осадков, сила и направление ветра, облачность, интенсивность солнечной радиации. Дифференциация климатотерапии в зависимости от типа климата: показания для климатолечения морским, горным климатом, климатом степей, климатом полупустынь.Виды климатолечения. Аэротерапия. Физиологическое действие. Общая и специальная аэротерапия. Верандное лечение. Воздушные ванны. Методы организации. Дозировки. Показания и противопоказания. Гелиотерапия. Виды солнечных ванн: ванны суммарной, рассеянной и ослабленной радиации. Дозирование солнечных ванн: пиранометр Янишевского. Режимы солнечных облучений. Методики проведения процедур. Показания и противопоказания. Талассотерапия. Режимы купаний: слабой, средней и сильной холодовой нагрузки. Дозировки. Показания и противопоказания. Сочетанные методы (дозированная ходьба, пешие и лыжные прогулки, ближний туризм, спортивные игры, лечебная гребля). Климатопрофилактика. Оборудование для климатотерапевтических и климатопрофилактических процедур: площадки для проведения солнечных и воздушных ванн (аэросолярии), пляжи, маршруты терренкура, площадки для подвижных игр, веранды и галереи для пребывания на свежем воздухе в ненастную погоду, а в зимнее время - крытые остеклённые и отапливаемые веранды - климатопавильоны.


12. Виды гидротерапии: их методы проведения и показания.

Гидротерапия как неотъемлемая часть талассотерапии. Физиологические воздействие воды на организм человека: температурное, механическое и химическое. Методы гидротерапии.

Аэромассаж (Жемчужные ванны). Назначение. Применение минеральной воды, мягкой воды, экстрактов трав, хвои, водорослей, грязи. Гидромассажные ванны. Назначение. Добавки: ароматические масла, водоросли (альготерапия), морская соль. Гидротермотерапия Кнайппа. Душ Виши. Душ Шарко - струевой душ. Капсула Красоты - профессиональная гидротерапевтическая массажная ванна, специальный подводный (ручной или точечный) массаж, ручной душ, вибрирующий массажный стол, паровая сауна, прохладный воздух. Массаж Гидрожет. Освежающие души. Подводный массаж. Циркулярный (швейцарский) душ. Шотландский (контрастный) душ. Средняя продолжительность проведения водных процедур. Показания и противопоказания.


13. Принципы и методы организации фитотерапии и фитопрофилактики в современной курортной отрасли.

Фитотерапия (лечение травами). Лекарственные травы как одно из лечебных средств народной медицины. История развития фитотерапии. Атлас лекарственных трав. Основное фармакологическое действие трав. Действие лекарств на основе трав. Содержание активных веществ: алкалоидов, гликозидов, дубильных веществ, эфирных масел и других. Дозировка и меры безопасности. Показания и противопоказания. Особенности фитопрепаратов. Развитие терапевтического эффекта. Правила составления фитосборов. Правила применения фитопрепаратов: пероральное или наружное. Влияние фитопрепаратов на психо-эмоциональную сферу человека. Ароматерапия: свойства эфирных масел, их лечебное и профилактическое действие. Дозировка меры безопасности при применении эфирных масел. Показания и противопоказания.


14. Территориальное рекреационное планирование курортных территорий.

Предмет и объект территориального рекреационного планирования. Современные подходы в территориальном рекреационном планировании. Принципы территориального рекреационного планирования. Основные понятия: рекреационная система (РС), территориальная рекреационная система (ТРС). Рекреационные образования различного назначения. Система кратковременного и длительного отдыха. Различия в системах отдыха в урбанизированных, малонаселенных территориях и курортных районах. Этапы составления целевых региональных программ развития рекреации и туризма. Формирование рекреационных систем в курортно-рекреационных районах. Общие принципы планирования курортно-рекреационных районов. Иерархическая структура курортно-рекреационной системы. Классификация курортных образований. Градостроительные подходы к проектированию курортно-рекреационных зон. Основные принципы формирования курортно-рекреационных систем.


15. Типы курортных учреждений и их специализация санаторно-курортных учреждений.

Типы санаторно-курортных и внекурортных учреждений. Их материальная база и кадровое обеспечение. Санатории, профилактории, пансионаты с лечением, дома отдыха санаторного типа, водо- и грязелечебницы, курортные поликлиники, заводы разлива минеральных вод. Монопрофильные и многопрофильные здравницы. Показания и противопоказания направления больных на курорты. Основные услуги: лечебно-профилактические, услуги по размещению и питанию, спортивно-оздоровительные, анимационные, сервисные и бытовые. История развития бальнеологии и эволюция материальной базы курортов в России и за рубежом (бальнеологических, грязевых, климатических).


16. Нормативно-правовые вопросы обеспечения санаторно-курортной отрасли.

Анализ правовых документов, имеющих непосредственное отношение к развитию санаторно-курортной сферы, рекреации и туристской деятельности. Правоприменительная практика в субъектах Российской Федерации, правовые нормы ранее принятых федеральных законов, имеющих отношение к развитию значимых направлений социально-экономического развития Российских курортов и туристских объектов. Федеральное законодательство, направленное на организационные нормы федеральной политики. Федеральное законодательство, направленное на развитие санаторно-курортной и туристско-рекреационной деятельности. Федеральный закон «О природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах». Заседание Государственного совета РФ «О развитии курортно-рекреационного комплекса Российской Федерацию. Постановление Правительства РФ «О признании курортов Ессентуки, Железноводск, Кисловодск и Пятигорск, расположенных в Ставропольском крае, курортами федерального значения и об утверждении положений об этих курортах». Конкурс для оказания услуг по санаторно-курортному лечению. Разрешительные документы на право осуществления санаторно-курортной деятельности. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта». Правила оказания услуг по реализации туристского продукта. О безопасности в туризме. Общие нормы. Федеральное законодательство природоохранной направленности. Федеральное законодательство финансово-экономической направленности.


17. Финансово-экономическая деятельность курортов (финансово-экономические расчеты и ценообразование в курортной отрасли).

Технология формирования курортного продукта. Ценообразование в курортном деле. Ценовая политика. Формирование себестоимости и финансовых затрат на лечебно-оздоровительный продукт. Прямые затраты, производственные, косвенные. Элементы и статьи производственных затрат. Пути снижения себестоимости, роль персонала в снижении себестоимости.


18. Кадровый состав курортных учреждений.

Медицинские кадры, работники хозяйственного обеспечения, работники по организации досуга. Метод эшелонирования кадровой структуры. Требования к работникам каждого кадрового эшелона. Проблемы курортных кадров, конфликтные ситуации и формы их разрешения. Структурные подразделения санатория – медицинские отделения и вспомогательная деятельность. Организация медицинского отделения – заведующий, специалисты, медперсонал среднего и младшего звена. Организация пищеблока. Приемное отделение. Вспомогательные службы – отдел культурно-массовой работы, электрики, сантехники, строительная группа, садово-парковое хозяйство, охрана, отдел снабжения. Функциональные подразделения – бухгалтерия, планово-экономический отдел, отдел кадров, отдел реализации путевок.


19. Основные принципы управления персоналом в курортной сфере.

Проблемы кадрового наполнения курортной сферы на современном этапе. Нехватка специалистов-ресурсников. Подготовка кадров для курортной отрасли в России и за рубежом. Подготовка специалистов по природным ресурсам в области рекреационного ландшафтоведения, биоклиматологии, гидрогеологии и геохимии минеральных вод и лечебных грязей, экологии курортов. Специалисты по комплексной оценке и подбору лечебных местностей, разработке округов горно-санитарной охраны курортов, организации мониторинга за использованием природных лечебных ресурсов и по организации лечебно-оздоровительной деятельности на курортах. Управление медицинскими кадрами в санаторно-курортном учреждении. Специфика деятельности врача-курортолога. Особенности работы младшего и среднего медицинского персонала в здравницах. Мотивация труда. Обучение, повышение профессионализма. Исследования качества в сфере управления персоналом и обслуживания потребителей в курортной отрасли.


20. Стратегические подходы к развитию санаторно-курортных учреждений.

Особенности стратегического планирования в санаторно-курортном деле. Цели и задачи регионального курортного менеджмента и маркетинга. Маркетинговый комплекс в курортном деле. Внешний, внутренний и интерактивный маркетинг. Элементы и факторы маркетинговой среды. Теоретические основы применения концепции маркетинга в санаторно-курортном деле. Пассивный, оперативный, стратегический маркетинг. Определение санаторно-курортных рынков. Определение географических границ и масштабов рынка. Изучение рынка потребителей. Изучение конкурентов. Маркетинговая информационная система. Внешняя и внутренняя информация. Систематизация информации, создание базы данных. Аналитические исследования. Маркетинговые планы в курортном деле. Трансформация маркетинговых исследований в маркетинговые планы. Цели маркетинговых планов. Стратегические, годовые, текущие планы. План действий, его детализация. Бюджет маркетингового плана.


21. Выбор стратегии развития курортов.

Функции и уровни управления курортным делом. Основы менеджмента и маркетинга санаторно-курортного дела. Содержание и особенности курортного маркетинга. Методы оценки качества услуг и эффективности деятельности курортов. Специализация учреждений санаторно-курортного профиля. Стратегия развития и организации санаторно-курортного дела и рекреационно-курортных систем.


22. Анализ спроса на лечебный отдых.

Потребители санаторно-курортных услуг. Их сегментация. Изучение рынка потребителей. Определение географических границ и масштабов рынка. Изучение конкурентов. Маркетинговая информационная система. Внешняя и внутренняя информация. Систематизация информации, создание базы данных. Аналитические исследования. Сегментация спроса. Выбор целевых потребителей. Рыночный спрос на курортные услуги. Сезонность спроса. Закон спроса. Закон предложения. Рыночное равновесие. Потребительские вкусы. Ожидания потребителей.


23. Рекламно-выставочная деятельность курортной отрасли.

Продвижение санаторно-курортного продукта на рынке услуг. Методы продвижения продукта, каналы сбыта. Прямые продажи и продажи через посредников. Выбор партнеров, посредников, агентов. Заключение партнерских и агентских договоров. Методы и средства стимулирования продаж: скидки, конкурсы, лотереи и др. Реклама санаторно-курортного продукта. Реклама внешняя и внутренняя. Адресная реклама. Рекламные путевки в здравницы. Затраты на рекламу санаторно-курортного продукта. Фирменный стиль СКО, бренд, брендинг, его роль в привлечение потребителей. Рекламный слоган, его роль в рекламном обращении. Организация работы на выставках: подготовка рекламных материалов, распределение обязанностей меду сотрудниками: представление продукта СКО, сбыт и заключение договоров, поиск деловых партнеров, изучение предложений конкурентов.


24. Рынок санаторно-курортных услуг.

Определение санаторно-курортных рынков. Определение географических границ и масштабов рынка. Изучение рынка потребителей. Изучение конкурентов. Маркетинговая информационная система. Внешняя и внутренняя информация. Систематизация информации, создание базы данных. Аналитические исследования. Сегментация рынка. Выбор целевых рынков. Рыночный спрос на курортные услуги. Сезонность спроса. Закон спроса. Закон предложения. Рыночное равновесие. Потребительские вкусы. Ожидания потребителей.

25. Контроль качества и эффективности санаторно-курортных услуг государственными органами.

Современные способы контроля качества. Контроль государственными органами санаторно-курортных услуг. Система сертификации.


26.Виды санаторных услуг и их качество.

Потребительские свойства санаторно-курортного продукта. Качество лечебно-оздоровительного продукта, его соответствие ожиданиям клиента. Специфика лечебно-оздоровительных программ. Создание стандартов лечебно-оздоровительных программ. Соответствие качества лечебно-оздоровительных услуг и обслуживания ожиданиям потребителей и стоимости этих услуг. Медицинское страхование и санаторно-курортная помощь.


27. Роль менеджера в различных сферах курортной индустрии (в здравницах, в турфирмах и органах управления курортной отраслью).

Три уровня управления в санаторно-курортной сфере. Функции менеджеров санаторно-курортного дела каждого звена: в здравницах, турфирмах, специализирующихся на продажах лечебных туров, и органах управления курортной отраслью муниципального, регионального и федерального уровней. Уровень управления здравницей: особенности и проблемы менеджерской деятельности. Санаторно-курортное предприятие как сложное многоплановое хозяйство. Уровень профессионализма руководителя (фундаментальные знания по экономике, маркетингу, менеджменту, рекламе, сервису, медицине, природным лечебным ресурсам и др.). Задачи и функции менеджеров туристских фирм, занимающихся курортным туроперейтингом. Знание рынка лечебных услуг, умении ориентироваться в географии отечественных и зарубежных курортов. Грамотная продажа лечебных туров: индивидуальный подбор здравниц с учетом профилирующего и сопутствующих заболеваний, адаптационного радиуса. Знание профилей курортов, условий размещения, культурных программ, инновационных методик, применяемые в здравницах.

Функции органов управления санаторно-курортной сферы: территориальное планирование курортных зон, координация деятельности здравниц, разработка концепций и программ развития курортной отрасли, ее нормативно-правовое обеспечение, организация PR-акций в СМИ, посвященных курортной деятельности, и выставок; научное и кадровое обеспечение отрасли. Выход курортов на туристский рынок: вопрос об объединении деятельности здравниц и турбизнеса. Принципы взаимодействия туристских фирм и здравниц.

28. Основные курортные зоны России.

Различия понятий курорт, курортный район, курортная зона, курортная агломерация. Принципы формирования курортных зон. Курортные зоны как градообразующие структуры. Назначение курортных зон. Рациональное использование природных лечебных ресурсов. Мониторинг эксплуатации месторождений минеральных вод и лечебных грязей и общим состоянием природной среды. Научные подходы в организации деятельности курортных зон. Услуги, предлагаемые в курортных зонах в пределах каждой здравницы и на общекурортном уровне. Социальное обеспечение обслуживающего персонала. Создание рабочих мест в учреждениях курортной и внекурортной сферы. Территориальная структура курортных зон: курортный центр, лесопарковая зона, рекреационные лечебные угодья, сельскохозяйственные предприятия, обслуживающие курорт. Курортный сбор: назначение и использование. Перспективы формирования курортных зон на региональном уровне. 15 курортных зон России и их характеристика. Особенности курортных агломераций, их структура. Территории потенциально возможного развития курортных зон в России. Курортные зоны и агломерации, которые оказались потерянными для России в результате распада СССР.


28. Характеристика уникальных курортов России и география их размещения.

Различные подходы в определении понятия «уникальные курорты». Характеристика основных уникальных курортов России: курортный регион Кавказские Минеральные Воды (Ставропольский край), Большие Сочи (Краснодарский край), Анапа (Черноморское побережье Краснодарского края), Теберда (Карачаево-Черкесская республика), Старая Русса (Новгородская область), Сестрорецк (Ленинградская область), Марциальные Воды (республика Карелия), Янган-Тау (республика Башкортостан), Ундоры (Ульяновская область), Сергиевские Минеральные Воды (Самарская область), Соль-Илецк Оренбургская область), Тинаки (Астраханская область), Белокуриха (Алтайский край), Озеро Шира (республика Хакасия), Шмаковка (Приморский край), Талая (Магаданская область), Начики (Камчатский край), Синегорск (Сахалинская область).


30. Оздоровительные технологии в курортном деле.

Рекреационная сущность оздоровительных программ. Методики физического оздоровления. Оздоровительные методики, допустимые в домашних условиях: климатотерапия, аэро-фитотерапия, гелиотерапия. Климатопрофилактика (защита от неблагоприятных атмосферных процессов (погодных условий)). Гидротерапия (лечебное применение пресной воды): влажные укутывания, ванны пресные и ароматические, бани; общие показания и противопоказания. Методы натуротерапии. Медицинские аспекты рекреационных технологий. Методики психо-физического оздоровления. Оздоровительные методики, применяемые в специализированных оздоровительных центрах. Фитнес, веллнес и СПА индустрия: тенденции взаимопроникновения. Международная классификация объектов СПА бизнеса. Тенденции развития фитнес-индустрии. Сущность деятельности фитнес-клубов. Фитнес-клубы эконом и VIP класса. Набор услуг и оздоровительных программ для различных категорий клубов. Веллнес-технологии. Связь веллнес технологий и методик санаторно-курортного лечения и профилактики. Мировая статистика организаций оказывающих оздоровительные услуги. Классификация предприятий СПА. Основные тенденции развития индустрии СПА: внедрение различных методик и процедур. Стоун-терапия, азиатские виды массажа, методы восточной медицины, антистрессовые программы и другие. Создание новых типов СПА-центров. Отличие центров СПА от салонов красоты.


Список используемой литературы:

а) основная литература:
  1. Барчуков И.С. «Санаторно-курортное дело». Учебное пособие. ИНИТИ-ДАНА, 2006г.
  2. Вититнев А.М., Журавлева Л.Б. «Курортное дело». Учебное пособие. КНОРУС, 2007 г.
  3. Вититнев А.М. «Маркетинг санаторно-курортных услуг». Учебное пособие для вузов. Издательский центр «Академия» 2008 г.-368 с.
  4. Вититнев А.М», Ашкинадзе Я.А. «Интернет маркетинг санаторно-курортных услуг». Учебно-методическое пособие. – М.:Финансы и статистика 2007 г.- 160 с.
  5. Исмаев Д.К. «Маркетинг и управление качеством гостиничных услуг». Учебное пособие. МАТГР, 2004г.
  6. Европейский гостиничный маркетинг; «Финансы и статистика», 2003г.


б) дополнительная литература:
  1. Энциклопедия «Города России», Изд-во: БРЭ.М., 1994 г.
  2. Путрик Ю.С., Свешников В.В. Туризм глазами географа. - М.: Мысль, 1986.
  3. Энциклопедия «Народы России», Изд-во: БРЭ.М., 1994
  4. Регионы России. Энциклопедия стран СНГ. – М., 2001
  5. Энциклопедия туриста. / Редкол.: Е.И. Тамм (гл. ред.), А.Х. Абуков, Ю.Н.
    Александров и др. - М.:
  6. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Учебное пособие. - М.: Нолидж, 1996.-312с.
  7. Большая Российская энциклопедия, 1993. - 607 с.


в) периодическая литература:
  1. Научно-информационный журнал «Курортные ведомости».
  2. Научно-практический журнал «Вопросы курортологии, физиотерапии и лечебной физкультуры».
  3. Научно-практический журнал «Курортное дело».
  4. Газета «Знание – ваш капитал. Курортное дело».