Инновационная образовательная программа гу-вшэ «Формирование системы аналитических компетенций для инноваций в бизнесе и государственном управлении» Кафедра Управления информационными ресурсами предприятия
| Вид материала | Образовательная программа |
СодержаниеСтруктура систем управления Системы управления сетями Системы управления серверами и приложениями |
- Инновационная образовательная программа гу-вшэ «Формирование системы аналитических, 2826.81kb.
- Программы гу-вшэ «Формирование системы аналитических компетенций для инноваций в бизнесе, 4514.19kb.
- Инновационная образовательная программа гу-вшэ «Формирование системы аналитических, 457.34kb.
- Программа подготовлена в рамках Инновационной образовательной программы гу-вшэ «Формирование, 340.58kb.
- Программа подготовлена в рамках Инновационной образовательной программы гу-вшэ «Формирование, 330.43kb.
- Программа подготовлена в рамках Инновационной образовательной программы гу-вшэ «Формирование, 994.83kb.
- Программа подготовлена в рамках Инновационной образовательной программы гу-вшэ «Формирование, 976.37kb.
- Программа подготовлена в рамках Инновационной образовательной программы гу-вшэ «Формирование, 318.71kb.
- Правительство Российской Федерации Государственный университет Высшая школа экономики, 343.74kb.
- Учебно-методическое пособие подготовлено в рамках Инновационной образовательной программы, 2552.15kb.
Структура систем управления
Ввиду того, что первоочередной задачей ИТ-службы является обеспечение четкой и бесперебойной эксплуатации элементов ИТ-инфраструктуры, решения по управлению ИТ чаще всего ориентированы именно на решение задач эксплуатации и условно объединяются в две категории.
Системы первой категории являются технологически-ориентированными и наиболее тесно связаны с устройствами и элементами ИТ-инфраструктуры. Они призваны обеспечивать контроль работоспособности и производительности инфраструктуры и в соответствии с тремя основными областями ИТ-инфраструктуры включают модули управления сетями, серверами и приложениями и автоматизированными рабочими местами (АРМ), каждый из которых, в свою очередь, предназначен для решения своего круга задач. Главные и принципиальные различия этих подсистем у разных производителей заключаются в реализации их базовой платформы (framework).
Модули системы управления инфраструктурой ИТ
Второй тип систем управления ориентирован на организацию работы персонала ИТ-служб в процессе эксплуатации и регламентирует взаимоотношения между разными группами ИТ-специалистов, отвечающих за управление сетями, серверами, приложениями и рабочими местами, а также за взаимодействия с внешними пользователями. Этот уровень систем контроля можно назвать системой автоматизации деятельности ИТ-службы или процессов ИТ. В английском языке для нее существует довольно емкое наименование – Service Desk.
Назначение подобной системы можно проиллюстрировать на простом примере. От пользователя поступил сигнал о какой-либо неполадке, и требуется оперативно определить, чем она вызвана и на каком из участков ИТ-инфраструктуры произошел сбой (в сети, на сервере или непосредственно на ПК пользователя). В системе Service Desk четко прописаны все соответствующие правила и инструкции отработки поступающих сигналов о сбоях и неполадках, а также распределены роли и обязанности между группами ИТ-службы. Кроме того, с помощью Service Desk руководитель ИТ получает достоверную картину эффективности работы и всей ИТ-службы, и составляющих ее отделов. В свою очередь, это дает возможность наглядно продемонстрировать роль ИТ для бизнеса предприятия в целом.
Вне зависимости от категории в основе архитектуры систем управления лежат понятия сервера мониторинга и агентов. В качестве сервера мониторинга обычно используется компьютер с установленным специальным ПО для сбора и анализа информации о работе разных элементов, а также для выдачи управляющих команд по корректировке ситуации. Агентом называется программа, установленная на контролируемый объект. Как правило, агент формирует информацию для сервера мониторинга и выполняет его инструкции. При этом сервер мониторинга взаимодействует с агентом по определенным правилам.
Системы управления сетями
Общий подход в реализации систем управления сетями у разных производителей схож и принципиальных отличий не имеет. Основными задачами этих решений являются контроль работоспособности сети и построение ее топологии. В то же время задачи мониторинга производительности в корпоративных сетях не являются первоочередности из-за малой эффективности и низкой отдачи этих процессов, и при необходимости они могут быть решены с помощью специальных технологий контроля полосы пропускания, встроенных в современные сетевые устройства.
На сегодня основным стандартом управления сетевым оборудованием является протокол SNMP, и именно он лежит в основе работы большинства систем такого класса. Различия состоят в особенностях алгоритмов и касаются, прежде всего, построения топологий сети и ее отдельных срезов с последующей визуализацией. Как правило, современные сетевые устройства в подавляющем большинстве оснащаются встроенными агентами SNMP, через которые и осуществляется контроль сети, а также управление устройством с сервера мониторинга.
Системы управления серверами и приложениями
Среди задач, которые решает ИТ-служба для систем этой группы, основной можно считать обеспечение безотказности. По этой причине и соответствующие решения ориентированы главным образом на контроль работоспособности и требуемой производительности серверного оборудования и ПО.
Базовая организация подобных систем выглядит следующим образом. На сервер мониторинга устанавливается управляющее ПО, которое обеспечивает функции сбора и анализа информации. На элементы аппаратной или программной части оборудования, которые требуется контролировать, загружаются соответствующие агенты, получающие и выполняющие инструкции. В рамках базовой платформы систем управления серверами и приложениями реализуется двустороннее взаимодействие между центральным сервером и агентом, механизмы настройки и интеграцию на уровне данных и на уровне графических интерфейсов. При увеличении числа контролируемых объектов увеличивается и количество установленных на них агентов, а также дополняется управляющее ПО на центральном сервере.
На этом принципе основаны решения по управлению серверами и приложениями IBM, НР и Microsoft. В них центральное устройство мониторинга взаимодействует с агентами, обеспечивая интеграцию на всех уровнях. По мере роста числа агентов управляющая программа на центральном сервере дополняется соответствующими программными блоками. Такой подход позволяет получить как частную, так и общую картину состояния всех контролируемых объектов.
У Сomputer Associates отличие базовой платформы системы управлениями серверами состоит в том, что она реализована только на уровне интеграции графических интерфейсов. При этом каждому агенту (т. е. контролируемому элементу) соответствует своя управляющая программа, работающая независимо от остальных пар «агент—центральная программа». По мере увеличения контролируемых объектов на центральном сервере увеличивается и число управляющих программ, а значит, все корреляционные процессы необходимо налаживать дополнительно. В силу этого, кроме общего графического интерфейса в наборе из N независимых подсистем данная система от одного вендора мало чем отличается от N систем, реализованных на решениях нескольких производителей.
В свою очередь, система управления серверами и приложениями ВМС фактически не имеет базовой платформы. В ней нет центрального сервера управления, а все управляющие функции переданы агенту, который собирает, анализирует и хранит данные, а также выполняет определенные инструкции. Таким образом, каждый сервер, который требуется контролировать, – это независимая система. Поочередный мониторинг таких «умных» агентов можно осуществлять с помощью организованной консоли администратора.
Системы управления с архитектурой, аналогичной ВМС, наиболее целесообразно использовать в случаях, когда требуется контролировать малое число серверов, а в случае их увеличения нужно дополнительно создавать способ получения общей картины состояния контролируемых серверов и приложений ИТ-инфраструктуры.
Решение ВМС по управлению серверами и приложениями не является по-настоящему централизованным. Дело в том, что этот производитель долгое время работал на рынке малых и средних компаний и теперь не может до конца отказаться от децентрализованного принципа прежде всего из-за необходимости обеспечивать совместимость и преемственность своих систем. В тоже время стоит отметить, что принцип обратной совместимости версий является не менее важным и для других производителей промышленных систем управления, поскольку таким образом защищаются инвестиции заказчиков и обеспечивается их лояльность.
Компания Microsoft вышла на рынок систем мониторинга и управления серверами и приложениями с относительно новым продуктом – Microsoft Operations Manager 2005 (MOM). Одна из основных его функций – проактивный мониторинг информационной системы, позволяющий администратору получать актуальную информацию о всех ее компонентах, а также выявлять и устранять мелкие неполадки еще до того, как они перерастут в большие.
Архитектура MOM построена на базе пакетов управления – наборов правил для отслеживания состояния сетевых устройств и серверных приложений. Как заявляет Microsoft, MOM может работать с различными платформами, однако агенты системы управления для платформ, отличных от Microsoft, разрабатываются и поставляются третьими фирмами-разработчиками. Как можно видеть, данный подход чем-то напоминает подход CA. Время покажет, как эта система будет развиваться в дальнейшем.