Тематический план занятий по курсу. (лекции) Тема Методы активного социально-психологического обучения. Их классификация

Вид материала

Содержание

2. Групповое лидерство
3. Процесс принятия решений методом консенсуса.
6. Проблемы, возникающие в группах.

Подобный материал:

1 2 3

Тема 4. Брейнсторминг (мозговой штурм) – один из методов организации групповой дискуссии по принятию решений.

Понятие брейнсторминга. Его цели.
Принципы проведения брейнсторминга.
Этапы брейнсторминга.

1. Понятие брейнсторминга, его цели.

Методика отсроченной оценки – это более точное и содержательное название для широко известного «мозгового штурма» (более правильный перевод – «шторма») или брейнсторминга. Автор методики – американский психолог А. Осборн. Методика предназначена для группового обсуждения проблем и принятия решений. Брейнсторминг – такой тип собрания, на котором задачей небольшой группы людей является продуцирование идей. Этот метод основан на творческой силе группы, на коллективной мыслительной деятельности, когда в процессе «мозговой атаки» при столкновении идей рождается решение проблемы. Проблема должна быть относительно простой, не разлагаться на ряд отдельных вопросов. Необходимо правильно выбрать место и оборудование, группа должна включать не более 10-12 человек, обладающих широким кругозором. Не рекомендуется приглашать людей, мыслящих крайне категорично, работников, сильно отличающихся по служебному положению и посторонних наблюдателей. На брейнсторминг следует приглашать и неспециалистов, поскольку они способны подходить к решению нестандартно.

Цель брейнсторминга: коллективно найти ряд решений какой-то определенной проблемы через организацию и стимулирование интеллектуальной групповой творческой деятельности. В период генерации идей ни ведущий, ни другие участники не должны критиковать предложенные идеи. Оценка выдвинутых гипотез проводится не сразу, а после выдвижения целой серии гипотез в течение отведенного для этого времени.

2. Проведение брейнсторминга основано на следующих принципах:

1. Создание группы для решения определенных интеллектуальных задач, которые трудно решить индивидуально. Между членами группы организуется взаимодействие, рассчитанное на получение группового эффекта.

2. Включение в рабочую группу людей, отличающихся друг от друга психологическими качествами, по-разному принимающих решения (интуиция-рационализм, риск-осторожность и т.д.)

3. Создание в группе атмосферы, которая стимулирует совместную творческую деятельность. Поощряется высказывание любой идеи, какой бы странной на первый взгляд она ни казалась. Все активно поддерживают друг друга. Особенно высоко ценится оказание творческой помощи партнеру по группе.

4. Чередование индивидуальной и групповой работы. На одних этапах поиска решения проблемы все думают вместе, на других – каждый размышляет в отдельности.

3.Этапы брейнсторминга.

а) Вступительный этап.

Ведущий знакомит участников с правилами ведения дискуссии:

-все, даже самые абсурдные идеи, принимаются во внимание независимо от их авторства;

-никто никого не критикует;

-необходимо высказывать и записывать как можно больше идей;

-неверно, что правильное решение может быть только одно;

-ведущий на этом этапе воздерживается от комментариев и замечаний.

б) Ведущий излагает суть проблемы, разъясняет цели. Дается характеристика тому, что в данной области уже сделано, анализируются смежные проблемы, определяются подходы к рассматриваемому вопросу с тем, чтобы сосредоточиться на самом главном, отбросить второстепенное. Этот этап длится не более 15 минут.

в) Генерация идей.

Сначала каждый думает самостоятельно, затем высказывается, Все фиксируется секретарем на доске. Ведущий должен знать особенности протекания брейнсторминга: после вспышки идей, часто наступает затишье. Чтобы вновь активизировать аудиторию, ведущий может предложить еще раз прочитать записи или раздает карточки с заранее сформулированными вопросами по обсуждаемой проблеме. После затишья обычно вновь наступает всплеск активности. Иногда за 1 час предлагается до 100-120 идей.

г) Этап критической оценки идей и выбор альтернативных вариантов. Он может быть организован двумя способами.

1 – классический. Ведущий благодарит участников, сообщает, что все высказанные идеи будут доведены до специалистов, которые оценят их с точки зрения возможного применения на практике.

2 – оценка идей осуществляется самими участниками. При этом используются различные приемы:

-участники разрабатывают критерии оценки идей;

-выдвинутые идеи группируются по соответствующим основаниям;

- определяется перспективная группа идей. Каждая идея в этой группе оценивается в соответствии с принятыми критериями оценки;

- идеи тестируются методом «от противного»: почему данная идея провалится, если ее реализовывать;

-определяются наиболее «дикие» идеи, которые невозможно переделать в практически возможные;

- группа выбирает наиболее ценные идеи, располагая их по степени важности и предлагает для внедрения в практику;

- наиболее ценные идеи распределяются по тематическим блокам (планирование, прогнозирование, оперативное управление и т.д.)

Метод отсроченной оценки можно назвать успешным в том случае, если каждый из участников получает возможность полностью и без помех проявить свои творческие способности. Кроме того, запрет прерывать другого, диктуемый правилами дискуссии, делает из брейнсторминга хорошее упражнение в умении слушать партнера.

Тема 5. Групповое принятие решений. Групповое интервью.

Основные характеристики группы.
Групповое лидерство.
Процесс принятия решений методом консенсуса.
Основные фазы процесса группового принятия решений.
Групповое интервью.
Характеристика проблем, возникающих в группах.

Основные характеристики группы.

Работа с группой с использованием методов АСПО имеет свои сложности. Поэтому, начиная свою деятельность, организатор должен знать некоторые основные характеристики групп:

1.Сплоченность. Наличие поддержки друг друга членами группы. Сплоченность зависит от того, в какой степени существует согласие в отношении основных целей и ценностей, сколько приятных воспоминаний связывает членов группы друг с другом в прошлом.

2.Климат. Психологическая атмосфера встречи. Сколько внимания уделяют участники обсуждаемому вопросу? Легко ли им выражать свои чувства? Радостный ли дух собрания или напряженный? На психологический климат очень сильно влияют физические условия места проведения встречи (жарко, холодно, тесно, шумно и другие отвлекающие факторы). Другими факторами, влияющими на климат, могут быть ограниченность во времени (смотрят на часы) и неясность в отношении целей. Климат часто устанавливается осознающими его значение лидерами (или лидеры дезориентируют)

3.Давление Непреодолимые влияния. Каковы они? (Может быть, это время или деньги?) Это давление извне или изнутри? В какой степени они помогают достичь своих целей, заставляют членов группы действовать целеустремленно? Преодолевать давление?

4.Цели. Результаты, которые группа стремится достичь. Цели могут быть ближайшими и отдаленными. Если цели ясны, много руководства не требуется. Если цели не ясны, или члены группы не знают, как их достичь, то необходимо осуществлять функции руководства. Прояснили ли отдельные члены группы, как их собственные индивидуальные цели соотносятся с целями группы.

5.Структура. Взаимоотношение между всеми сторонами жизни группы: процесс принятия решений, различные роли. Членство в группе, цели, стиль и процесс общения. Структура может быть формальной, когда она определена и ей тщательно следуют, или неформальной.

6.Контроль. Регулирование деятельности группы. Как группа обеспечивает достижение долгосрочных целей? Не работает ли контроль против целей группы?

2. Групповое лидерство.

Лидерство можно лучше понять, если рассматривать его как набор функций, а не как характерные свойства личности. (Вирджиния Кувер, Элен Дикон, Чарльз Эссер, Кристофер Мур, 1985 «Работа в группах»).

Доминирующее Лидерство – выполнение одной личностью множества групповых функций и руководящих ролей за счет других членов группы и при их сотрудничестве.

При групповом лидерстве все члены группы принимают ответственность за те функции, которые обычно выполняются одним человеком. Результатом является менее централизованное руководство, не уязвимое от потери одного-двух человек. Когда обязанности по лидерству распределены между всеми членами группы, это повышает сплоченность и прочность группы.

Лидерство состоит из навыков, которым можно научиться и с помощью которых координируются усилия отдельных людей для достижения общей цели. Эти навыки используются в зависимости от конкретной ситуации.

Реализовывать функции лидерства группой означает:

Принимать и уяснять чувства других, не воспринимая их как угрозу.
вносить вклад в осознание группой чувств и отношений внутри ее.
соотносить эмоции и чувства с требованиями текущей ситуации.
формулировать все стороны имеющихся противоречий честно и объективно.
суммировать результаты дискуссии в группе.
подводить группу к моменту принятия решений, не создавая чувства угрозы.
выявлять и формулировать темы, возникшие при обсуждении в группе.
чувствовать развитие напряженности
координировать вопросы и шаги, которые группа должна учитывать при продвижении к цели.
Подытоживать размышления и представлять их в группе, с тем, чтобы она могла их принять и начать действовать.

Для того чтобы помочь людям осознать свое собственное отношение к проблеме лидерства, понять необходимые навыки. Можно предложить следующие упражнения:

-мозговая атака на тему «Что у вас ассоциируется с понятием лидерства?»

-Упражнение с использованием следующих утверждений: «Хорошему лидеру необходимо…», «Я вижу ведущую проблему в сфере лидерства…», «Под лидерством я понимаю следующее…»

-возьмите с собой на собрание список навыков, необходимых для лидерства. Понаблюдайте за тем, как действуют другие.

3. Процесс принятия решений методом консенсуса.

Консенсус – это процесс принятия решений группой без голосования, путем соглашения. Соглашение достигается в процессе сбора информации, сопоставления точек зрения, дискуссии, убеждения, комбинации и синтеза предложений. Цель процесса консенсуса состоит в принятии решений, с которыми были бы согласны все члены группы.

Но консенсус не обязательно означает единогласие. Группа может принять решение, чтобы приступить к действию, не имея общего согласия.

В случае если один человек не соглашается с предложением и блокирует консенсус, ведущий может спросить, не хотят ли они отойти в сторону и позволить всей группе действовать, или их возражения настолько сильны, что они не хотят позволить группе осуществлять это действие. Если люди согласны отойти в сторону, их особое мнение может быть зафиксировано в протоколе собрания, и группа может выполнять принятое решение. Если же они не желают этого, действие блокируется до тех пор, пока не будет предложен компромисс или найдено новое решение. Группа может согласиться отложить решение на более поздний срок с тем, чтобы можно было собрать дополнительную информацию, чтобы у людей была возможность обсудить вопрос более детально, охладились страсти, участники продумали возможные варианты действий, а противостоящие стороны могли выработать компромисс.

Метод консенсуса служит задаче поддержания баланса между достижениями цели и сохранения духа сотрудничества группы в процессе принятия решений.

Основные фазы процесса группового принятия решений.

1 фаза. Установление фактов (групповое интервью). Групповое принятие решений осуществляется при обсуждении группой какой-либо определенной проблемы. Первая фаза носит фактический и объективный характер. На этой фазе после постановки проблемы идет сбор данных. Участники в этот момент воздерживаются от оценки собираемых фактов, хотя не так-то просто устоять перед искушением перейти сразу к интерпретации данных.

2 фаза. Носит оценочный характер. Участники имеют возможность говорить все, что они думают о собранных данных. Руководитель собрания в это время только регистрирует высказываемые мнения.

3 фаза. Поиск решения. Эту фазу можно назвать «квазибрейнсторминг». От группы требуется максимум воображения. Руководитель записывает предлагаемее решения на доске.

4 фаза. Стадия принятия решения. Предложенные решения группа сопоставляет с диагнозом, установленным во время второй фазы. Она отбрасывает одни из них, объединяет другие и приходит к окончательному решению.

В собрании участвует примерно 10 человек. Сидят за столами, поставленными в форме треугольника. Руководитель пользуется досками. Используется 3 доски:

1. План собрания.

2. Поступающие предложения.

3. Рабочая доска, где фиксируется каждое предложение. После обсуждения оно стирается.

Задача руководителя следить. Чтобы не нарушался ход процесса, и чтобы не переходили к новой фазе, не завершив предыдущей. Если во время группового принятия решений по данной проблеме возникает конфликт, то руководитель не должен терять контроля над ходом процесса, но, в то же время, не должен поддаваться искушению действовать авторитарно. Руководитель обязан постоянно играть роль катализатора, что является трудным искусством. Ведущий должен создавать вокруг себя атмосферу доверия.

Групповое интервью.

Деятельность собрания, ограничивающаяся первыми двумя фазами (установление фактов и оценка фактов) есть групповое интервью.

Цель интервью: изучить мнение членов группы о том или ином предмете. Важно знать мнение людей как членов данной группы, а не просто получить сумму индивидуальных точек зрения.

Таким образом, тема интервью должна быть связана с жизненным опытом группы. Задачи интервьюера:

Контроль над групповой динамикой.
Выполнение целей группы.

Интервьюер должен знать потребности группы, степень ее зрелости, сплоченности, хорошо понимать процессы, происходящие в группе, способствовать участию в интервью каждого члена группы.

Интервьюер не должен сосредотачивать свое внимание исключительно на группе. Он должен также обеспечить выполнение поставленной перед группой задачи. Одна из главных задач интервьюера, чтобы группа добивалась своей цели, не отклонялась от темы. Для этого он должен время от времени подводить итог сказанному.

Личное поведение интервьюера должно быть как можно более свободным и оказывать благоприятное воздействие на участников. Руководитель должен избегать высказывания своего личного мнения, или какого - либо суждения по поводу деятельности группы. Он должен ограничиться тем, чтобы направлять в нужное русло выступления участников и вносить в них ясность.

Организация группового интервью:

- обязательное знание группы, ее характеристик;

- группа от 5 до 10 человек для обеспечения максимального взаимодействия;

- все заранее должны знать время, место, тему;

- продолжительность 1 час 30 минут;

- круглый стол;

- отсутствие наблюдателей;

- однородность группы (присутствие лица, принимаемого как вышестоящее в социальном плане, будет оказывать на участников сдерживающее действие, участники могут «считать разумным» отвечать в духе настроений этого лица).

Некоторые технические приемы, используемые при проведении группового интервью (Робер, Тильман):

Повтор вопроса.
Если вопросы не ясны, то формулировать дополнительные.
Обращение вопроса к группе. Возможно. Что в ходе собрания один из участников задаст вопрос интервьюеру. Последний может обратиться с этим вопросом к группе либо даже к самому этому участнику. В первом случае это будет вопрос – эстафета, во втором – вопрос-эхо.
Резюмирование. По мере завершения обсуждения отдельных пунктов ведущий должен подводить итог сказанному. При необходимости он может обратить внимание участников на спорные вопросы. Но цель его состоит не в том, чтобы привести всех к единому мнению, а лишь в том, чтобы подвести итог сказанному.

6. Проблемы, возникающие в группах.

1. Члены группы отвлекаются, занимаются посторонними делами, разговорами. Причиной может быть то, что люди не заинтересованы в дискуссии, не считают предмет обсуждения, затрагивающий их лично, не придают ему значение. Поэтому внимание рассеивается, это деструктивно действует на групповой дух.

Профилактика: перед началом собрания необходимо принять основные соглашения по плану ведения. Убедиться в том, что для решения проблемы нет лучшего способа, чем общее собрание. Предусмотреть в расписании перерыв для восстановления сил. Если это проблема является постоянным камнем преткновения – предложить участникам просить делать перерыв, когда в этом есть необходимость.

Что делать в этой ситуации? Спросить участников, заинтересованы ли они в дискуссии, или, почему они не принимают в ней участие. Сделать перерыв. С. 197.

Тема 6. Социально психологический тренинг: воздействие как интенсивное общение.

Общая характеристика СПТ.
Обратная связь как феномен межличностного общения и важнейшая составляющая СПТ.
Процедурные аспекты группы интенсивного общения.

1. Общая характеристика СПТ.

В настоящее время о СПТ как о методе обучения пишут много как в научных, так и в популярных изданиях. Тренинги подобного вида проникли во многие сферы педагогической, общественной и хозяйственной жизни. Сегодня практика СПТ – бурно развивающаяся отрасль прикладной психологии. В отличие от традиционных методов обучения СПТ направлен, прежде всего, на развитие личности, формирование эффективных коммуникативных умений, освоение навыков межличностного взаимодействия.

История развития СПТ свидетельствует о том, что областью его практического применения является социально-психологическая подготовка людей к различного рода деятельности. Формирование и развитие у них социально-психологической компетенции в профессиональной деятельности. Это основная цель СПТ. Таким образом, СПТ – своеобразная форма обучения знаниям и отдельным умениям в сфере общения посредством группы.

АСПО методом СПТ представляет собой интеграцию различных прикладных аспектов психологии, элементов психотерапии, организацию умственного труда, культуру эмоций и мышления, творческого потенциала, общение в процессе формирования гармоничной личности. Ведь многие сферы деятельности требуют от человека умение быстро и адекватно ориентироваться в многочисленных и разнородных коммуникационных ситуациях. А для этого необходимо овладеть эффективной техникой общения, навыками глубокого понимания себя и партнера по общению Подобная социально-психологическая компетентность личности делает ее в известном смысле подготовленной и более защищенной перед лицом современной интенсификации всей практики межличностного общения, что является немаловажным фактором в плане психопрофилактики и психогигиены.

Задачи СПТ: приобретение определенных знаний. Развитие умений, навыков, а также формирование установок, определяющих поведение человека. Таким образом, наиболее существенным результатом тренинга может стать понимание участников собственных психологических особенностей и установление устойчивой мотивации к саморазвитию.

СПТ обладает специфическими особенностями:

Групповое обучение. Эффективность группового воздействия и взаимодействия общепризнанна. Феномен группы заключается в том, что даже простое присутствие других людей влияет на результаты деятельности человека. Более важным в СПТ является не простое присутствие людей, а их взаимодействие. Совместная групповая деятельность влияет на результаты обучения человека.

В ситуации группового общения замкнутый «контур» отдельного человека как бы размыкается. Он включается в общегрупповой «контур». Создается не просто индивидуальный опыт в группе, а общий фонд группового опыта, который увеличивается во столько раз, сколько участников в группе. Этим групповым опытом может пользоваться любой участник. Следовательно, обучение в группе имеет многовариантную основу: учусь не только на своих, но и на чужих ошибках.

2. Наличие феноменов группового взаимодействия.

Взаимовлияние. При взаимовлиянии осуществляется согласование не только результатов взаимодействия, но также согласование представлений. Понятий, решений, принципов, стратегий совместной деятельности.

Взаимовлияние людей в группе в процессе совместной деятельности может выражаться в том, что творческие задачи в группе решаются с большей степенью вероятности, чем отдельно взятым, даже очень способным человеком. Групповые суждения бывают более надежными, чем индивидуальные, особенно если это касается решения вопросов, где возможны субъективные оценки и заблуждения. Кроме того, в группе СПТ человек учится адаптировать свой индивидуальный опыт к опыту других людей.

3.Групповая динамика является средством управления личностными процессами человека.

К групповой динамике относятся цели, нормы, структура, сплоченность группы, распределение групповых ролей, фазы развития группы. СПТ – микромодель реальных жизненных процессов. Для обучения взрослого человека надо его активизировать. На уровне личности этому препятствуют психологические защиты. Процессы развития личности необходимо привести к такому состоянию, чтобы на время приостановить действие психологических защит, за счет чего человек за короткое время проведения СПТ смог бы освоить определенные навыки.

Средством такой активизации и снятия защит является воздействие группы на личность.

В отличие от других форм обучения (лекции, семинары) преподаватель (в тренинге – ведущий, тренер) воздействует на обучаемых не прямо, а опосредованно: через групповые процессы, в частности через групповую динамику, через организацию группового пространства, через создание и поддержание групповой атмосферы эффективного взаимодействия, через организацию обратной связи между участниками СПТ.

Тренер может ускорить или замедлить процессы групповой динамики. Частично управлять ею. Не столько регулируя ее, сколько стимулируя. Кроме опосредованного воздействия на группу существует непосредственное, прямое воздействие. Выбор способа воздействия на обучаемых в СПТ во многом зависит от тренера.

4.Межличностная обратная связь – это информация, поступающая к участнику из разных источников: от тренера, членов группы, видеоизображения. Информация показывает способ поведения участника с целью научения эффективному взаимодействию.

Blog

Тематический план занятий по курсу. (лекции) Тема Методы активного социально-психологического обучения. Их классификация

Содержание