Geum.ru

Программа учебной дисциплины «социологические проблемы связей с общественностью» для студентов специальности «социология» 040201

Вид материалаПрограмма

Содержание


Государственное образовательное учреждение
Институт социологии и управления персоналом
Программа учебной дисциплины
«социология» - 040201
В.Н. Князев
Обсуждена и одобрена
1. Организационно-методические указания
Наименование разделов и тем
Раздел i. связи с общественностью как эффективный компонент деятельности организации
Раздел ii. теоретические основы деятельности по связям с общественностью.
Раздел iii. виды связей с общественностью.
Раздел iv. методы деятельности в рамках pr.
Тема 15. Связи с общественностью и создание имиджа организации, товара, личности.
Раздел v. стратегия и тактика в деятельности по связям с общественностью
Тема 16. Формирование стратегий в PR.
Итого аудиторных часов
Формы рубежного (итогового) контроля знаний студентов очной формы обучения: 7 семестр - зачет, курсовая работа 8 семестр - экзам
Количество часов на курсовое проектирование
3. Содержание тем программы учебной дисциплины
Тема 1. Формирование современных взглядов на деятельность по связям с общественностью
...
Полное содержание
Подобный материал:
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

_____________________________________________________


ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

«СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ

СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ»


ДЛЯ СТУДЕНТОВ СПЕЦИАЛЬНОСТИ

«СОЦИОЛОГИЯ» - 040201


МОСКВА 2007

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

_____________________________________________________

ИНСТИТУТ СОЦИОЛОГИИ И УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

КАФЕДРА СОЦИОЛОГИИ И ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ


Утверждено

директором Института социологии

и управления персоналом

д. пс. н., проф. А. В. Филипповым


____________________________


« » ________________ 200__ г.


ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

«СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ

СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ»


ДЛЯ СТУДЕНТОВ СПЕЦИАЛЬНОСТИ

«СОЦИОЛОГИЯ» - 040201


МОСКВА 2007

Составитель

Доктор социологических наук, профессор

С.С.Фролов


Ответственный редактор

заведующий кафедрой социологии и психологии управления

доктор психологических наук, профессор

В.Н. Князев


Обсуждена и одобрена

на заседании кафедры социологии и психологии управления

Протокол от _____________ 200__ г. №__


Обсуждена и одобрена

на заседании методического совета ИСУП

Протокол от ___________ 200__ г. №___


ВВЕДЕНИЕ


Данная программа представляет общий курс по связям с общественностью и предназначена для студентов-социологов. Настоящий курс имеет целью представить студентам теоретические основы деятельности по связям с общественностью и привить им практические навыки по сегментации внешней среды, поиску точек воздействия на внешнюю среду, налаживанию связей с различными сегментами внешней среды, использованию современных средств массовой коммуникации для воздействия на различные группы, организации и другие составляющие современного общества.

Вместе с тем, данная программа позволяет студентам овладеть основами рекламной деятельности, которая является необходимым элементом воздействия на общественное мнение и создание и участвует в создании позитивного имиджа организации, товара, деятельности или личности.

Настоящую программу отличает, прежде всего, наличие социально-психологической и социологической основы, направленность на решение проблем, связанных с функционированием современного рынка, а также ориентацией студентов на решение проблем политического имиджа.

1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ


Цель настоящего курса - формирование базовых профессиональных навыков в деятельности по созданию позитивного мнения общественности об организации, товаре, деятельности, построению содержательного, внушающего доверие имиджа с использованием современных средств коммуникации.

Основная цель курса достигается через решение следующих основных задач:

заложить у студентов теоретические основы анализа взаимосвязей между отдельными структурными единицами внешнего окружения организации и ее внутренней структуры;

сформировать навыки создания и использования взаимосвязей с внешним окружением для построения благоприятного имиджа о товаре, организации или деятельности;

сформировать у студентов навыки использования основных методов по формированию и укреплению связей с общественностью;

представить основные способы построения имиджа организации;

привить студентам навыки построения стратегий деятельности по связям с общественностью и использованию тактических приемов для осуществления этих стратегий.

Теоретической основой данного курса являются базовые сведения по психологии, социальной психологии, социологии, теории коммуникаций, общей теории систем, теории организаций, маркетингу, политологии, искусству ведения переговоров, теории игр.

Во время всего процесса обучения используется в основном опыт деятельности по связям с общественностью характерный для условий России с учетом специфики русского национального характера и российской культуры, а также особенностей деятельности организаций в специфических российских условиях.

Данный курс обучения характерен прежде всего разнообразием методов применяемых на практических занятиях, которые составляют основную и наиболее важную часть всего процесса обучения. Практические занятия проходят в виде: а) группового обсуждения и создания продукта групповой деятельности (анализ связей внешнего окружения организации, составление рекламных обращений и т.д.), который должен конкурировать с продуктами деятельности других групп; б) социально-психологических тренингов ( тренинги переговоров, тренинги общения, тренинг “Князь” и т.д.); в) деловых игр (например, розыгрыш ситуации на рынке при использовании средств связей с общественностью); г) разбора кейсов (конфликтных ситуаций, ситуаций с несколькими игроками и т.д.); д) индивидуальной работы студентов с последующей групповой оценкой (выступления перед общественностью, составление пресс-релизов и т.д.).

Результатом изучения данного является выработка у студентов следующих профессиональных навыков:

способность произвести сегментацию внешнего окружения по различным доминантам;

умение построить систему связей между отдельными подразделениями организации, а также между отдельными структурными единицами внешнего окружения с последующим выделением объектов воздействия с помощью средств связей с общественностью;

способность изучать производить оценку общественного мнения у различных сегментов социального окружения организации;

умение выбрать и эффективно использовать методы воздействия на общественность;

умение создать рекламное сообщение по определенной форме и максимально эффективно его использовать;

способность общаться с прессой в достижении своих целей и целей организации;

умение вести переговоры без поражения в различных ситуациях (в том числе конфликтных);

умение создавать положительный имидж в отношении товара, профессии, организации или отдельной личности;

способность создавать стратегии в рамках деятельности по связям с общественностью;

умение использовать специальные тактические приемы воздействия на социальное окружение.

В целом, можно сказать, что в ходе изучения данного курса студенты осваивают в целом все навыки, необходимые для профессиональной работы специалистов по связям с общественностью.

Основными формами учебных занятий по дисциплине «Социологические проблемы связей с общественностью» являются: лекции, семинары, самостоятельная работа студентов в аудитории под контролем преподавателя. Лекции содержат базовые положения изучаемой темы, освещают степень разработанности и существующие проблемы, раскрывают способы научного анализа психолого-юридических феноменов. Семинарские занятия предполагают конкретизацию, расширение и углубленную проработку лекционного материала, акцентирование практической направленности знаний.

Указанные виды занятий сочетают как репродуктивные (традиционные) методы учебно-познавательной деятельности студентов (конспектирование лекций, работа с учебниками и методическими материалами, подготовка и защита рефератов, ответы на вопросы и пр.), так и творческие, познавательно-поисковые методы обучения (учебные дискуссии, решение учебно-познавательных задач, психологический анализ конкретных ситуаций, психодиагностические исследования и подготовка отчетов по их результатам; выполнение учебно-исследовательских заданий пр.).

Предусмотрены также индивидуальные занятия студентов с преподавателем и самостоятельная работа студентов в аудитории под контролем преподавателя. Особенностью учебных занятий является нацеленность на конкретные PR- проблемы и способы их решения.

Непосредственное освоение тем программы в ходе лекционного курса и практических занятий совмещается с самостоятельной работой студентов как внеаудиторной, так и аудиторной. Основными видами самостоятельной работы студентов являются:
  • изучение основной и дополнительной специальной литературы;
  • изучение и психологический анализ практических материалов;
  • подготовка к контрольным работам;
  • написание домашних заданий (рефератов) и подготовка к их представлению;
  • изучение методов психодиагностического исследования.

Для студентов очной формы обучения предусматривается внеаудиторная самостоятельная работа в объеме 76 ч.

2. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ПО ТЕМАМ И ВИДАМ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ ДЛЯ СТУДЕНТОВ ОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ

Наименование разделов и тем

Всего
Количество аудиторных часов

В том числе по видам учебных занятий

Лекции
Практические занятия

1
2
3
4

РАЗДЕЛ I. СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ КАК ЭФФЕКТИВНЫЙ КОМПОНЕНТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ









Тема 1. Формирование современных взглядов на деятельность по связям с общественностью
2
2



Тема 2. Связи с общественностью как вид деятельности.
4
4



РАЗДЕЛ II. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ.









Тема 3. Социально-психологические основы по связям с общественностью.

3
2
1

Тема 4. Системный подход к изучению связей с общественностью
4
2
2

Тема 5. Коммуникации в организации и обществе.
6
4
2

РАЗДЕЛ III. ВИДЫ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ.









Тема 6. PR в организации.
4
2
2

Тема 7. PR в бизнесе.
5
4
1

Тема 8. Международные PR.
3
2
1

РАЗДЕЛ IV. МЕТОДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РАМКАХ PR.









Тема 9. СМИ и связи с общественностью.
2
2



Тема 10. Использование печатных средств в PR.
3
2
1

Тема 11. Радио и телевидение как основные средства PR.
3
2
1

Тема 12. Выставки и презентации в PR.
3
2
1

Тема 13. Продвижение товара и PR.
6
4
2

Тема 14. Реклама в PR.
3
2
1

Тема 15. Связи с общественностью и создание имиджа организации, товара, личности.
3
2
1

РАЗДЕЛ V. СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ









Тема 16. Формирование стратегий в PR.

4
2
2

Тема 17. Проведение мероприятий PR в условиях конкуренции и конфликта.
3
2
1

Тема 18. Особые тактические приемы и действия в рамках PR.
3
2
1

Итого аудиторных часов
64
44
20

Количество часов самостоятельной работы студентов под контролем преподавателя


10
ФОРМЫ РУБЕЖНОГО (ИТОГОВОГО) КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ ОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ: 7 СЕМЕСТР - ЗАЧЕТ, КУРСОВАЯ РАБОТА 8 СЕМЕСТР - ЭКЗАМЕН

Количество часов внеаудиторной самостоятельной работы студента
89

Количество часов на курсовое проектирование
36

Всего часов на освоение учебного материала
199

3. СОДЕРЖАНИЕ ТЕМ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ




РАЗДЕЛ 1. СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ КАК НЕОБХОДИМЫЙ КОМПОНЕНТ ЭФФЕКТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Тема 1. Формирование современных взглядов на деятельность по связям с общественностью


Воздействие на общественное мнение в Древнем Китае и зарождение искусства ведения переговоров как средства создания и укрепления взаимосвязей в обществе. Средние века и новое время - период развития связей с общественностью. Возникновение деятельности по созданию имиджа в институтах государства и церкви.

Появление крупномасштабного промышленного производства, развитие и усложнение рыночных отношений в конце ХIX - начале ХХ столетий. Институционализация деятельности по управлению связями с общественностью. Причины ускорения развития связей с общественностью в сложном обществе. Развитие организации и появление новых форм связей с общественностью. Рынок и система коммуникаций.

Развитие системного знания в США в современный период. Подход европейских стран к проблеме создания и укрепления позитивных связей с общественностью. Особенности деятельности в области связей с общественностью в России.

Тема 2. “Связи с общественностью” как вид деятельности


Множественность понятия “общественность”, различные пути и возможности влияния общественности на рыночные и государственные институты. Управление воздействием общественности на организации и социальные институты. Общественное мнение, его составляющие: установки, ориентации и предпочтения. Влияние потребностей на формирование и изменение общественного мнения. Измерение общественного мнения. Связи с общественностью как инструмент управления общественным мнением.

Понятие “связи с общественностью”.Типология видов деятельности в рамках связей с общественностью. Корпоративные связи с общественностью. Маркетинговые связи с общественностью. Специализированные связи с общественностью. Различные уровни функционирования связей с общественностью. Финансовая, политическая и технологическая специфика различных видов связей с общественностью. Содержание деятельности по связям с общественностью, связь с другими областями человеческой деятельности: политика, психология, социология, журналистика, конфликтология, коммуникации, маркетинг и реклама и т.д.

РАЗДЕЛ II. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Тема 3. Социально-психологические основы связей с общественностью


Общественные и межличностные отношения. Общение в системе общественных и межличностных отношений. Структура общения. Коммуникативная сторона общения: передача и восприятие информации в ходе общения. Схема диалога. Интерактивная сторона общения. Типы взаимодействий. Трансактный анализ.Феномен символического взаимодействия и его влияние на содержание социальных связей. Перцептивная сторона общения. Механизмы взаимопонимания в процессе общения. Межличностная аттракция. Факторы выбора типа поведения: ситуационные и социологические факторы. Роли и идентификация как факторы выбора. Ценностный и прагматический выбор. Интуитивно-чувственные механизмы выбора. Незавершенный выбор и “разорванное сознание”. Роль социально-психологических факторов в формировании социальных связей на различных уровнях.

Тема 4. Системный подход к изучению связей с общественностью в современном обществе.


Понятие о системном характере объекта исследования. Организация (фирма) как система. Понятие о внешнем окружении организации. Выделение ближнего и дальнего окружения и особенности взаимодействия системы с этими типами окружения. Взаимосвязи между отдельными частями внешнего окружения. Различия в отношениях системы и ее частей, понятие о функциональной значимости и функциональной автономии. Специфика связей организации с функционально значимыми и функционально автономными частями внешнего окружения. Поведение людей в этих частях внешней среды. Рыночная и институциональная составные части внешнего окружения. Поиск наиболее важных (реперных) точек для воздействия на различные части внешней Среды в ходе деятельности по формированию и укреплению связей с общественностью.

Тема 5. Коммуникации в организации и обществе


Основы теории коммуникации. Аудитория, коммуникатор и каналы связи. Способы воздействия коммуникатора на аудиторию. Возможности для изменения установок и ориентаций аудитории. Выбор аудитории и цели организации. Различные подходы к дифференциации общественности в отношении доведения до них необходимой информации. Каналы коммуникации, их характеристики. Управление информационными потоками. Потери и искажение информации в каналах коммуникации и возможные способы их устранения. Возможности блокирования в каналах нежелательной информации или изменение ее воздействия на аудиторию. Характер передаваемой информации. Кодирование и декодирование информации. Значение информации в рыночных условиях и в условиях институционального окружения организации.


РАЗДЕЛ III. ВИДЫ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Тема 6. Связи с общественностью в организации


Цели организации и выживание организации во внешней среде. Влияние целей организации на характер коммуникаций в организации. Социальная структура организации, отношения между частями организационной структуры. Виды организационных связей, вертикальные и горизонтальные связи. Использование связей между структурными единицами для осуществления взаимодействия, контактов и сопряженности в выполнении функций. Коммуникационные сети и структура организации, организационные роли. Функционально значимые, функционально независимые части организации и их использование в деятельности связей с общественностью. Корпоративная культура и связи с общественностью внутри организации.

Тема 7. Связи с общественностью в системе рыночных отношений


Дифференциация связей с общественностью в отношении различных объектов рыночного окружения организации: заказчики, компаньоны, представители банков, потребители. Различия в способах связей с общественностью по отношению к различным группам рыночного окружения. Работа с клиентами и связи с общественностью. Различие между ролевыми и ситуационными связями с общественностью. Работа с акционерами в рамках связей с общественностью. Трудности работы с акционерами некоторых фирм и организаций. Маркетинг и связи с общественностью. Влияние связей с общественностью на отдельные компоненты маркетинговой деятельности: цена, товародвижение, продвижение товара, потребительские предпочтения и т.д. Содержание благоприятных отношений между организацией и отдельными компонентами рыночной среды.

Тема 8. Международные связи с общественностью


Необходимость связей с общественностью в международных торговых и политических отношениях. Отличия международных связей с общественностью от связей с общественностью внутри России. Особенности международных связей с общественностью для торговых, сервисных и промышленных организаций. Связи с общественностью в международных политических отношениях. Специфические особенности работы по связям с общественностью на международном уровне. Иностранные корреспонденты. Российские корреспонденты за границей. “Создание” событий для иностранной прессы. Визиты и челночные визиты. Приемы и пресс-конференции. Язык и переводчики. Особенности пресс-релизов для иностранцев. Работа с эмигрантами. Специфика работы по связям с общественностью в Европе. Особенности работы по связям с общественностью в США, Японии, азиатских странах.

РАЗДЕЛ IV. МЕТОДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РАМКАХ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Тема 9. Средства массовой информации и связи с общественностью


Типология и организация средств массовой информации (СМИ). Управление СМИ. Государственные и коммерческие СМИ. Как воздействует система СМИ на общественность. Избирательное воздействие СМИ на аудиторию. “Ниши” в системе СМИ. Отбор и доступ к информации. Влияние на СМИ учредителя, спонсора, редакции, издательства, общественности, рекламодателя. СМИ как товар. Рынок новостей и как на нем ориентироваться. Проверка новостей. Способы использования имеющейся информации в пользу организации.

Тема 10. Использование печатных средств массовой информации в работе по связям с общественностью


Характеристика печати как одного из основных средств массовой коммуникации. Газеты и еженедельники, журналы и книги. Длительность воздействия на аудиторию каждого печатного органа. Газета как самое оперативное из печатных средств. Возможности использования газеты и форма публикации - очерк, статья, корреспонденция, информация, репортаж, интервью, реклама. Положительные и отрицательные стороны использования газет в деятельности по связям с общественностью.Привлекательность еженедельников и трудности их использования в рамках связей с общественностью. Общие и специальные журналы. Престиж журнальных публикаций. Ограниченность воздействия журнала на аудиторию.

Тема 11. Радио и телевидение как основные средства массовой информации


Специфика радиовещания и телевидения: время и пространственность передач, оперативность, театральность и т.д. Значение радио в повседневной жизни, ограничения и возможности его использования в деятельности по связям с общественностью. Подготовка сообщений по радио и время выбора времени передачи. Аудитория радиопрограмм. Особенности подготовки программ по радио.

Специфика телевизионных передач: возможность театрализованных шоу, многопрограммность, видовая реклама. Эффект присутствия в телевидении, повышенная эмоциональность передач, максимальное приближение к информации, единство культуры. Виды телепередач.

Тема 12. Выставки, презентации, приемы, визиты


Основные принципы организации выставок. Материалы для подготовки выставки. Влияние расположения материалов на мнение посетителей. Ориентация выставки на определенные социальные слои. Художественная сторона оформления выставок.

Как провести презентацию, создав при этом положительное мнение о фирме или товаре. Сценарий презентации, мероприятия влияющие на позитивное отношение к организации. Начало и завершение презентации. Использование итогов презентации.

Использование приемов как метода связей с общественностью. Социальные круги и их использование на приемах. Гости и учредители на приемах.

Тема 13. Паблисити и продвижение товара в рамках деятельности по связям с общественностью

Связи с общественностью и паблисити. Сущность паблисити и использование в создании благоприятного мнения об организации. Односторонность паблисити и невозможность одностороннего применения. Методы осуществления паблисити в условиях современной России.


Продвижение товара (sales promotion) как часть деятельности по связям с общественностью в торговых и сервисных фирмах. Влияние стимулирования сбыта на позитивное отношение общественности к данной фирме. Двойственность в последствиях продвижения товара и активного маркетинга в отношении имиджа фирмы. Методы продвижения товара и их использование при осуществлении деятельности по связям с общественностью. Поощрение постоянных клиентов и продвижение товара. Позиционирование товара и деятельность по связям с общественностью.

Тема 14. Реклама в деятельности по связям с общественностью


Особенности и формы коммерческой и некоммерческой рекламы. Основные характеристики рекламы. Структура рекламной деятельности и факторы на нее влияющие. Рекламное обращение и его содержание. Структура рекламного обращения. Составление рекламного обращения. Способы воздействия рекламных обращений: когнитивный, аффективный, суггестивный, конативный. Реклама и мотивация адресата. Фирменный стиль, его основные элементы: товарный знак, логотип, фирменный блок, фирменный цвет (цвета), другие фирменные константы. Средства передачи рекламных сообщений: газета, журнал, телевидение, “директ мейл”, радио, наружная реклама, печатная реклама, реклама на транспорте, реклама на месте продажи, сувенирная реклама. Формирование рекламных буклетов. Рекламные слоганы, символы, эмблемы. Выбор средства передачи рекламных обращений в зависимости от конкретных условий деятельности. Особенности рекламной деятельности в рамках связей с общественностью. Разработка рекламных компаний для целей связей с общественностью.

Тема 15. Связи с общественностью и создание имиджа товара, деятельности, организации, личности


Понятие об имидже социального или рыночного объекта. Имидж товара, черты формирующие имидж. Способы создания имиджа товара и влияние рыночных факторов: цены, предназначения, субститутов, ориентации на определенный рыночный сегмент и т.д. основные черты положительного имиджа товаров и способы их развития у заказчиков и потребителей. Качество, цена и культура потребителей и процесс формирования имиджа товара. Жизненный цикл товара и его внияние на формирование имиджа.

Особенности создания имиджа организации. Влияние функционирования и корпоративной культуры на имидж организации. Интерьер, обслуживание внешний вид офиса, униформа сотрудников и имидж организации. Характер связей с заказчиками, конкурентами и потребителями и имидж организации. Рекламная деятельность и ее роль в создании положительного имиджа. Особенности создания имиджа для банков,сервисных организаций, муниципальных организаций, торговых организаций, политический партий, промышленных организаций.

Создание имиджа личности (руководителя крупной фирмы или политического деятеля). Предварительная оценка возможностей для создания планируемого имиджа. Сценарий создания имиджа. Специфика создания “личного” имиджа и способы действий в рамках связей с общественностью (решительность, справедливость, образ врага, образ конкурента и т.д.).

РАЗДЕЛ V. СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Тема 16. Формирование стратегий деятельности по связям с общественностью


Соответствие стратегических целей организации основным стратегическим направлениям деятельности по связям с общественностью. Корпоративная миссия организации и построений стратегий по связям с общественностью. Моделирование ситуации для построения стратегий связей с общественностью. Идеологическая основа стратегии по связям с общественностью. Внешняя эффективность и внутренняя эффективность стратегии. Сценарии стратегий: пессимистический сценарий, реальный сценарий, форсированный сценарий и способы их построения. Конкретные методы воплощения стратегий по связям с общественностью. Оценка эффективности стратегии. Стратегическое управление деятельностью в рамках связей с общественностью.

Тема 17. Проведение мероприятий по связям с общественности в условиях конкуренции и конфликта


Конфликтные ситуации в организации и организации и внешней Среды, особенности поведения участников внутреннего и внешнего конфликта. Этапы протекания конфликта, эмоциональная сторона конфликта и напряженность в социальных отношениях. Способы управления конфликтом: гашение, разъединение, локализация, компромисс. Возможности использования критической точки конфликта. Налаживание позитивных связей в условиях конфликтной ситуации. Использование рефлексивного управления в ходе формирования связей с общественностью (скрытое воздействие на цели, видение ситуации, способы действий участников конфликта). Положительные и отрицательные стороны влияния конфликта на формирование связей с общественностью. Отличие конкурентных отношений от конфликта. Использование энергии конкурентов и их целеустремленности для формирования позитивных социальных и деловых связей.

Тема 18. Особые тактические приемы и способы действий в ходе деятельности по формированию связей с общественностью


Взаимосвязь между стратегией и тактикой в деятельности по связям с общественностью. Постановка тактических задач. Тактические приемы в рамках “буферной стратегии”, стратегии “экспансии”, стратегии “наведения мостов”. Тактики атаки, блокировки, обращения к традициям, ложного отступления. Тактика “нестандартной альтернативы”. Старинная китайская тактика “гладкого камня” и ее применение в современных условиях. Тактические принципы “гомеостаза”, “контактного поля”, “ожидания”, “подражания”. Выбор и быстрая смена тактики в зависимости от ситуации в организации или внешнем окружении.


4. ПЕРЕЧЕНЬ УЧЕБНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ТЕКУЩЕГО И ПРОМЕЖУТОЧНОГО КОНТРОЛЯ

Изучение курса «СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ» предусматривает систематический контроль учебных достижений обучающихся, т.е. выявление, измерение и оценивание знаний и умений студентов. Основными дидактическими функциями контроля являются: обеспечение обратной связи между преподавателем и студентом, получение педагогом объективной информации о степени освоения учебного материала, своевременное выявление недостатков и пробелов в знаниях.

Текущий контроль знаний студентов по дисциплине осуществляется на каждом семинарском занятии, с помощью вопросов по материалам лекционного курса, выполненных домашних заданий, освоенной научной литературы.

Промежуточный контроль качества и степени усвоения знаний проводится в форме контрольных работ и их анализа, а также самостоятельно подготовленных студентами рефератов.

Программой предусмотрены 3 контрольные работы:

1. организационная модель деятельности по связям с общественностью (темы 2, 3, 4)

2. виды PR-деятельности (темы 7, 8, 9)

3. воздействие на целевую аудиторию в рамках PR (темы 13, 14, 15)

Контрольные работы проводятся в письменном виде, от студентов требуется выделить основные факторы, вынесенные в заглавие контрольных работ.

Итоговый контроль проводится в виде экзамена и защиты курсовой работы.

5. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТА В АУДИТОРИИ ПОД КОНТРОЛЕМ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ

Аудиторная самостоятельная работа студентов в аудитории под контролем преподавателя (СРСКП) относится к числу новых форм учебно-познавательной деятельности студентов. Главная ее цель – расширить и углубить знания, умения, полученные на лекционных и практических занятиях, развить индивидуальные способности студентов, самостоятельность мышления и умения творческого решения учебно-познавательных задач.

Указанный вид самостоятельной работы должен строго планироваться, строиться с учетом требований учебной программы, а также интересов и потребностей студентов. Эта форма учебной деятельности осуществляется при методическом руководстве преподавателя и под его непосредственным контролем. СРСКП проводится после лекционных и практических занятий, т.е. обучающиеся имеют достаточный запас теоретических знаний для ее осуществления. Кроме того, преподаватель в начале семестра знакомит студентов с графиком ее проведения, нацеливая на серьезную подготовку.

Дидактические задачи СРСКП:
  • стимулирование познавательного интереса к изучаемой учебной дисциплине;
  • закрепление знаний и умений, полученных в процессе изучения учебного курса, их расширение и углубление;
  • формирование умений и навыков самообразования;
  • развитие самостоятельности мышления и творческих способностей;
  • формирование умений применять полученные знания к решению практических задач;
  • развитие навыков взаимодействия в группе.

В качестве основных форм самостоятельной работы студентов в аудитории под контролем преподавателя по дисциплине «Социологические проблемы связей с общественностью» предлагается:
  • изучение научных материалов и практических документов, которые преподаватель предоставляет студентам на занятиях;
  • выполнение различных учебно-познавательных заданий по изучаемым проблемам - это могут быть как устные, так и письменные вопросы, задачи, упражнения;
  • знакомство с материалами из PR-практики и их анализ;
  • знакомство и овладение приемами и техниками профессиональной деятельности PR-специалиста (социально-психологический тренинг);
  • индивидуальные консультации преподавателя со студентами;
  • разбор типовых ошибок, допущенных во время выполнения домашних заданий и контрольных работ.


6. ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА ДОМАШНИХ ЗАДАНИЙ (РЕФЕРАТОВ).

В соответствии с программой учебной дисциплины «Социологические проблемы связей с общественностью» в рамках текущего контроля знаний студентов, также предусматривается обсуждение на практических занятиях самостоятельно подготовленных домашних заданий (рефератов) по тематике курса.

Выбор темы домашнего задания (реферата) предоставляется студенту, в соответствии с основной проблематикой изучаемого курса. На индивидуальных и групповых консультациях студенты могут получить дополнительную информацию по вопросам, вызывающим затруднения, а также совместно с преподавателем осуществить подбор необходимой литературы для самостоятельного изучения.

Для успешного выполнения домашнего задания необходимо, прежде всего, хорошо понять формулировку темы, а затем обратиться к рекомендуемой основной и дополнительной литературе для последующего изучения в рамках самостоятельной работы студента.
  1. Соотношение предметов рекламы, пропаганды и маркетинга в деятельности по связям с общественностью.
  2. Разработать типовую структуру PR- агентства.
  3. Провести ориентацию организации в отношении внешнего окружения в целях деятельности связей с общественностью.
  4. Провести анализ ситуации на рынке в целях связей с общественностью.
  5. Составить детальный план осуществления PR кампании.
  6. Разработать систему связей организации с внешним окружением.
  7. Определить целевые аудитории для PR кампании и выделить их основные характеристики.
  8. Составить программу изучения целевых аудиторий.
  9. Построить идеальный и первичный имидж организации.
  10. Построить идеальный и первичный имиджи политического лидера.


7. ПРИМЕРЫ ТЕСТОВЫХ ЗАДАНИЙ ДЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Тестирование по учебной дисциплине «Социологические проблемы связей с общественностью» является системой контроля, направленного на выявление уровня компетенции студентов по предмету и активизации их деятельности по усвоению учебного материала.

Методически тестовые задания могут выполняться разными способами: а) с помощью преподавателя, который может последовательно зачитывать вопросы и варианты ответов на них, а студенты выбирают один из них и письменно заносят в свою рабочую тетрадь (или на отдельный листок); б) студенты самостоятельно выбирают правильный ответ (обводя кружком соответствующую букву) на распечатанном для каждого обучаемого сборнике тестовых заданий или его части.

Отмеченные преподавателем ошибки в выполнении тестовых заданий, недостатки и недоработки, выявленные в ходе тестового контроля, исправляются студентами либо на практических занятиях, Отмеченные преподавателем ошибки в выполнении тестовых заданий, недостатки и недоработки, выявленные в ходе тестового контроля, исправляются студентами либо на практических занятиях, либо в процессе самостоятельной внеаудиторной работы, либо в процессе самостоятельной работы в аудитории под контролем преподавателя.

Выберите один правильный ответ.

ЗАДАНИЕ № 1

Что мы считаем основными целями деятельности по связям с общественностью?
  1. изменение организационного устройства;
  2. создание корпоративной интеграции;
  3. создание репутации;*
  4. увеличение числа продаж.


ЗАДАНИЕ № 2

Репутация организации имеет сложное строение. Какие составляющие репутации вы можете отметить?
  1. лояльность;
  2. доверие;*
  3. интеграция;
  4. справедливость.


ЗАДАНИЕ № 3

Какие основные отличия существуют у рекламной деятельности и деятельности по связям с общественностью?
  1. различные целевые аудитории;
  2. различные каналы воздействия на целевые аудитории;*
  3. различные отношения к рынку и маркетингу;
  4. различные способы мотивации целевых аудиторий.


8. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Основная
  1. Связи с общественностью: учебник, под ред. В. Ф. Кузнецова. М., 2005
  2. Связи с общественностью: учебник, под ред. Э.В. Кондратьева. М., 2005
  3. PR крупных Российских корпораций: учебник, под ред. А.Б. Василенко. М., 2002
  4. Основы рекламы: учебник, под ред. Ф.Г. Панкратов. М., 2006
  5. Связи с общественностью: теория и практика: учебник, под ред. Чулимова. М., 2004

Дополнительная
  1. Андреенков В.Г., Сотникова Г.Н. Телефонное интервью. М., 1989.
  2. Андрунас Е.И. Информационная элита: корпорации и рынок новостей. М., 1991.
  3. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз = Рablic relations: приглашение в мир цивилизации и рыночных отношений. М.: ИМА - пресс, 1994.
  4. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М.: Новости, 1990.
  5. Голицин Г.А., Петров В.А. Информация - поведение - творчество. М., 1991.
  6. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: “Дело”,1995.
  7. Дейян А. Реклама. М.: Прогресс-Универс, 1993.
  8. Дихтль Е., Хёршиген Х. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 1995.
  9. Добробабенко Д.С. Фирменный стиль: Принципы разработки, использования, оценки. М.: Соверо, 1986.
  10. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов - сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке). - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Междунар. отношения, 1991.
  11. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М., 1995.
  12. Имидж лидера. Психологическое пособие для политиков. М.: Об-во “Знание” России, 1994.
  13. Карлоф Б. Деловая стратегия. М.: Экономика, 1991.
  14. Корен Л., Гудмен П. Искусство торговаться или все о переговорах. Мн.: СП “Эф-Эй-Би”,1995.
  15. Мастенбрук В. Переговоры. Калуга, 1993.
  16. Методы сбора информации в социологических исследованиях./ Отв. ред. В.Г.Андреенков, О.М. Маслова. М.,1990. Кн. 1-2.
  17. Невзлин Л.Б. Паблик рилейшнз - кому это нужно? Основы учебного курса. М., Экономика, 1993.
  18. Ноэль Э. Массовые опросы. М., 1978.
  19. PR для менеджеров: учебник, под ред. И.В. Алешина. М., 2006
  20. PR для менеджеров: учебник, под ред. И.В. Алешина. М., 2002
  21. PR для менеджеров: учебник, под ред. И.В. Алешина. М., 2003
  22. Связи с общественностью: учебник, под ред. Е.Г. Калиберда М., 2003
  23. Общероссийский справочник по PR: учебник, под ред. А.В. Екимовского. М., 2004
  24. Примеры рекламы и PR.Программы-консультанты: учебник, под ред. И.В. Алешина. М., 2006
  25. Психологические основы PR: учебник, под ред. Е.М. Богданова
  26. Примеры рекламы и PR. Программы-консультанты: учебник, под ред. Винентьева И.П. М., 2004
  27. Роджерс Ф. Дж. ИБМ. Взгляд изнутри: Человек - фирма - маркетинг. М.: Прогресс 1990.
  28. Рукавишников В.О., Паниотто В.И., Чурилов Н.Н. Опросы населения. М., 1984.
  29. Смирнов Э.А. Организация организаций. М.: “Технофакт”, 1996.
  30. Справочник для журналистов стран Центральной и Восточной Европы/ Сост. М.Ф. Мэллет, М., 1993.
  31. Шкандин М.В. Система средств массовой информации и пропаганды. М., 1986.
  32. Эрнст О. Слово предоставляется вам. Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров. М.: “Экономика”, 1988.
  33. Kean G. The pablic relations man abroad. N.Y., 1978.
  34. Pablic relations in practice: A case book / Ed. D. Moss - London, 1992.


9. ПЕРЕЧЕНЬ КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ


Связи с общественностью (pablic relations); внешние и внутренние связи с общественностью; корпоративные и рыночные связи с общественностью; связи с общественностью и зарубежные организации; корпоративная миссия; маркетинговые стратегии, изучение внешнего окружения; заказчики (клиенты); агентства по связям с общественностью; PR - обращение; коммуникации, коммуникационные каналы, шумы в каналах; барьеры коммуникации; целевые аудитории и их изучение;интерес и запоминание при воздействии на аудиторию, имиджевая реклама; PR товара (организации и личности); имидж товара, организации, деятельности; письменные обращения (пресс-релизы, статьи, буклеты, письма и т.д.); визуальные обращения (ролики, фотографии, картинки, символы и т.д.); звуковые обращения (радио, речи, беседы и т.д.); переговоры; общение; общественное мнение; методы изучения общественного мнения; специальные приемы в деятельности по связям с общественностью; планирование связей с общественностью; приемы по созданию имиджа; этический и юридические кодексы деятельности по связям с общественностью; способы психологического воздействия на целевые аудитории.