Н. Г. Чернышевского В. В. Копнина Курс лекций

Вид материала

Курс лекций

Содержание Статистическая комиссия ООН 1. Демографический ежегодник 2. Статистический ежегодник международной торговли 3. Статистический ежегодник промышленных товаров 4. Основные публикации Международной организации тру­да МОТ 5. Статистический ежегодник Продовольственной сельскохо­зяйственной организации ООН (ФАО). 6. Статистический ежегодник ЮНЕСКО Всемирного банка World Development Indicators (WDI) Online Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) United Nations Common Database База данных UN Commodity Trade Statistics Database (UN Comtrade) Публикации Международного валютного фонда Национальные системы статистики Принцип 1. Актуальность, объективность и равный доступ Принцип 2. Профессионализм. Принцип 3. Отчетность. Принцип 4. Меры, направленные на предотвращение не­правильного использования статистических данных. Принцип 5. Экономическая эффективность. Принцип 6. Конфиденциальность. ... Полное содержание

Подобный материал:

• Курс лекций Барнаул 2001 удк 621. 385 Хмелев В. Н., Обложкина А. Д. Материаловедение, 1417.04kb.
• Н. Г. Чернышевского с. А. Фирсин Курс лекций, 1306.85kb.
• Краткий курс лекций для студентов Iкурса Направление подготовки, 136.05kb.
• Курс лекций по автоматизированному электроприводу для итр проектный организаций с применением, 24.37kb.
• Курс лекций (28 часов) канд филос наук О. В. Аронсон Курс лекций «Математика и современная, 27.49kb.
• Курс лекций в электронной форме содержит все лекции предусмотренные программой дисциплины, 32.88kb.
• В. А. Деденко Л. Г. Караваев В. А. Курс лекций, 48.22kb.
• Сергей Федорович Платонов Полный курс лекций, 11181.62kb.
• Курс лекций по дисциплине история экономических учений москва 2008, 5434.7kb.
• Л. В. Козловская социально-экономическая география беларуси курс лекций, 1638.23kb.

§ 2.2.1.Ресурсы международной статистики


На протяжении всего XX в. формировалась система междуна­родной статистики, необходимость в которой была обусловлена расширением международных связей. В XXI в. в создании между­народных статистических ресурсов участвует около 2000 между­народных организаций, а также национальные статистические службы всех стран.

Начиная с 1919 г. в Лиге Наций проводятся регулярные меро­приятия, направленные на создание международной статистики. Большим ее достижением стало утверждение единых методоло­гических основ международных статистических исследований. Это позволило проводить сопоставления и анализ результа­тов статистических исследований разных стран.

С 1946 г. при Организации Объединенных Наций (ООН) ра­ботает Статистическая комиссия ООН. В ее структуру входят несколько подразделений по видам деятельности, в том числе целевое подразделение по статистике окружающей среды.

Статистическая комиссия при ООН играет ведущую роль в системе международной статистики. 191 страна мира предостав­ляет ей статистическую информацию.

Основные функции Статистической комиссии:

1) сбор, обработка и распространение статистической инфор­мации;

2) стандартизация методов статистических исследований, классификаторов и определений;

3) техническая программа сотрудничества;

4) координация международных статистических программ и действий.

При Статистической комиссии создана специальная рабочая группа, которая состоит из шести целевых подразделений, соот­ветствующих основным направлениям экономической деятель­ности. Целевые подразделения собирают информацию, разраба­тывают методологию статистических обследований, проводят обучение, осуществляют научно-техническое сотрудничество.

Программы статистических публикаций ООН имеют четкий график выхода в свет каждого издания, начиная от времени сбо­ра и анализа полученных данных, обработки, издания и кончая рассылкой публикации в страны.

Примечание. Основными публикациями статистических материалов ООН являются:

1. Демографический ежегодник (Demographic Yearbook). Из этого издания можно узнать об изменении численности населе­ния стран мира, рождаемости, смертности, распределении жите­лей на городское и сельское население и др.

2. Статистический ежегодник международной торговли (International Trade Statistics Yearbook). Представляет информа­цию по 182 странам, состоит из двух томов. Том 1 направлен на предоставление информации о внешней торговой деятельности отдельных стран, ее основных торговых партнерах и регионах. Он содержит итоговые таблицы для каждой страны, в которых пред­ставлена информация по импорту и экспорту для страны, а также отношение этих показателей к мировым. Том 2 содержит табли­цы по отдельным товарам, показана их доля в общем объеме ми­ровой торговли, участие стран и регионов в торговле этими това­рами.

3. Статистический ежегодник промышленных товаров (Industrial Commodity Statistics Yearbook). Отражает данные ре­зультатов промышленного развития стран мира с 1973 г., содер­жит информацию о производстве 530 основных промышленных товаров. Данные представлены за 10 лет почти по всем странам.

4. Основные публикации Международной организации тру­да МОТ (International Labour Organization): Ежегодник статис­тики труда, издается с 1936 г. (Yearbook of Labour Statistics), Ста­тистический сборник занятости и заработной платы (Statistics on occupational wages and hours of work and food prices), периоди­ческие бюллетени по труду (Supplement of the bulletin of Labour Statistics и Current international recommendations on Labour statis­tics).

5. Статистический ежегодник Продовольственной сельскохо­зяйственной организации ООН (ФАО). Содержит сведения об урожайности и площади возделывания основных культур, качестве продовольственных продуктов об уровне потребления, осо­бенно питания, его калорийности в различных странах. Штаб-квартира Продовольственной организации ООН расположена в Италии, в Риме.

6. Статистический ежегодник ЮНЕСКО позволяет получить представление об уровне грамотности и развитии культуры и на­уки в международном масштабе.


В настоящее время в систему международной статистики входят:

1) Статистическая комиссия при ООН.

2) Отраслевые статистические подразделения ООН.

3) Система статистических изданий ООН и других междуна­родных организаций.

4) Специальные учреждения ООН:

• ФАО — Продовольственная сельскохозяйственная органи­зация ООН (www.fao.org);

• ЮНЕСКО - Организация ООН по вопросам образования, науки и культуры (www.unesco.org);

• ВОЗ - Всемирная организация здравоохранения (www.who.int/en/);

• ВБ - Всемирный банк (www.worldbank.org);

• МВФ - Международный валютный фонд (www.imf.org);

• ВТО — Всемирная торговая организация (www.wto.org).

5) Статистические службы межгосударственных организаций:

• ОЭСР - Организация экономического сотрудничества и развития (www.oecd.org);

• Евростат (ЕС) — Статистическое управление Европейских со­обществ (.int/en/comm./eurostat/serven/home.phpl);

• Государственный комитет по статистике стран СНГ (www.cisstat.com).

Международными статистическими публикациями считают­ся все публикации, которые издаются прежде всего организация­ми системы ООН, а также ОЭСР, ЕС, Статкомитетом СНГ, наря­ду с публикациями статистических данных других международ­ных организаций.

Рассмотрим более подробно организации, предоставляющие доступ к международной статистической информации.

Большой интерес представляют публикации Всемирного банка (World Bank www.worldbank.org), в задачи которого входит со­действие экономическому развитию стран — членов Всемирного банка. Всемирный банк издает Global Development Finance (Финансирование глобального развития) в печатной форме, на СD-ROM и предоставляет онлайновый доступ к данным. Данное Из­дание выпускается ежегодно с 1990 г., содержит аналитическую информацию о финансовых потоках между странами, а также статистическую информацию, представленную в табличной и графической формах. В таблицах представлены ряды данных по 217 показателям о 148 странах за период с 1970 г. по настоящее время, а также обязательства, заключенные между странами на будущее. Кроме того, в Global Development Finance есть отдельные таблицы по каждой стране (136 стран) с экономическими по­казателями. Онлайновая база данных Всемирного банка имеет строгую иерархическую структуру, что позволяет пользователю быстро отыскивать необходимые сведения. Возможен бесплат­ный доступ к демонстрационной версии базы.

Электронная библиотека Всемирного банка (e-Library) вклю­чает полные тексты 1400 информационных ресурсов и все публикации Всемирного банка. Документы могут быть загружены из библиотеки в формате PDF и Excel.

База данных World Development Indicators (WDI) Online содержит статистические данные почти по 600 показателям и временные ряды данных с 1960 по 2003 г. для всех 220 стран. Таким обра­зом, описываются полностью процессы мирового развития и гло­бализации, что является важным инструментом для исследова­ний в области экономики, политики, социологии и предприни­мательства. Информация распределена на разделы по тематическому признаку, региональному, продуктовому (рыноч­ная информация) и др. База обновляется два раза в год, может быть поставлена на CD-ROM.

Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) (Organization for Economic Co-operation & Development (OECD), www.oecd.org) собирает и анализирует информацию по 30 странам - членам ОЭСР и 70 странам дополнительно. Банк данных SourceOECD содержит 20 тематических книжных кол­лекций, 24 базы данных по периодической печати, 3 рефератив­ных базы данных и 34 базы данных статистической информации, из которых 10 подготавливает Международное энергетическое агентство (International Energy Agency).

Статистическая комиссия при ООН (United Nations Statistics Division n.org/unsd/databases.php) ведет несколько баз данных, к некоторым из них возможен свободный доступ на сайте Статистической комиссии.

United Nations Common Database (UNCDB) — одна из крупней­ших баз данных, содержит официальные данные ООН и статис­тических агентств за весь период существования ООН начиная с 1940 г. Данная информационная система включает более 435 вре­менных рядов статистических данных и очерки по странам. Очерки характеризуют страны в экономическом, социальном, финансовом аспектах, а также направления их развития. Данные представлены за различный период в зависимости от типа предо­ставляемых данных, некоторые показатели рассчитываются с 1940 г., большая часть показателей с 2000 г., по нескольким пока­зателям представлен прогноз до 2050 г.

Для работы с большим объемом информации UNCDB сопро­вождается подробной инструкцией, приводятся технические оп­ределения и стандарты для каждого показателя. Эту базу данных можно обновлять по мере поступления новых данных и подклю­чать к ней дополнительные базы данных ООН.

Среди 30 отобранных международных информационных ре­сурсов, используемых в UNCDB, есть базы данных Статистичес­кой комиссии по торговле товарами (merchandise trade), национальным счетам (national account), демографии и населению (demography and population), энергии (energy) и производству промышленных товаров (industrial commodities production), а так­же содержатся базы данных Продовольственной и сельскохозяй­ственной организации ООН (Food and Agriculture Organization), Международной организации труда (International Labour Organization), Международного валютного фонда (International Monetary Fund), ОЭСР (OECD), ЮНЕСКО (UNESCO), ЮНИ­СЕФ (UNICEF), Всемирной организации здравоохранения (WHO) и др.

Интерфейс информационной системы позволяет пользователю проводить сопоставление данных, загружать статистические табли­цы на компьютер для их манипуляций и дальнейшего анализа.

База данных UN Commodity Trade Statistics Database (UN Comtrade) содержит ежегодные данные по торговле (импорт, экспорт и реэкспорт) по более чем 140 странам, охватывает 90-95% всей мировой торговли. Данные доступны с 1962 г., одна­ко период, за который представлена информация, зависит от страны. Поиск информации можно осуществлять по стране, то­вару или партнерам стран. Данные обрабатываются в стандарти­зованном формате, все стоимостные значения конвертированы в доллары США, количественные показатели, если они предостав­ляются странами и, если это возможно, конвертируются в метри­ческую систему. Пользователи могут выбирать страны, продукты, временные периоды и типы измерения во время поиска инфор­мации. Информация по товарам организована в соответствии с классификацией SITC (Harmonized System HS и Standard International Trade Classification).

Информационная система UN Comtrade доступна в виде пуб­ликации Commodity Trade Statistics и на CD-ROM, поставляется база данных PC-TAS. К части информации, содержащейся в сис­теме UN Comtrade, возможен свободный доступ.

Публикации Международного валютного фонда (МВФ -International Monetary Fund) относятся к серьезным международ­ным статистическим изданиям, пользующимся большим автори­тетом у правительственных органов и специалистов. Это статис­тический ежегодник International Financial Statistics (Yearbook), a также дополняющий его периодический статистический бюлле­тень Bulleting of YMF, издающийся в Нью-Йорке.

Доступ к международным информационным статистическим ресурсам, помимо непосредственно их производителей, предо­ставляют информационные агентства (вендоры). Среди них мож­но выделить LexisNexis (www.lexisnexis.com) и их информацион­ную систему LexisNexis Statistical, которая состоит из трех частей.

American Statistics Index содержит всю статистическую ин­формацию, опубликованную правительством США с 1973 г.

Statistical Reference предоставляет доступ к 1000 лучшим ста­тистическим изданиям, выпускаемым частными и государствен­ными организациями.

Index to International Statistics включает 2000 источников меж­дународной статистики, которые получает от 100 международных и межправительственных организаций. Имеет архив ежегодно публикуемых материалов с 1983 г.

Приведенные ресурсы статистической информации могут быть использованы в углубленном экономическом анализе про­исходящих в мире социально-экономических явлений на сопос­тавимом материале, а также обеспечивают информационную ба­зу для анализа результатов развития национальной экономики по сравнению с результатами развития других стран.

Национальные системы статистики

В современном мире существует свыше 240 стран и террито­рий, во всех странах функционируют свои статистические служ­бы. Методы проведения статистических обследований и системы показателей, применяемые в статистических ведомствах разных стран, весьма различаются.

Примечание.На 47-й сессии в Женеве 15 апреля 1992 г. Европейской эко­номической комиссией были утверждены основные принципы официальной статистики. Позже эти принципы после внесения незначительных поправок были одобрены Статистической ко­миссией ООН. В настоящее время эти 10 принципов составляют общепризнанную основу для работы национальных статистичес­ких управлений, а также для статистической деятельности офи­циальных международных организаций.

Принцип 1. Актуальность, объективность и равный доступ. Официальная статистика является необходимым элементом информационных систем демократического общества, обеспечивая правительства, экономические круги и общественность дан­ными об экономическом, демографическом, социальном и экологическом положении. С этой целью официальные статис­тические данные, имеющие практическую ценность, подготавли­ваются и распространяются на объективной основе государст­венными статистическими ведомствами для обеспечения уваже­ния права граждан на общественную информацию.

Для того чтобы избежать вмешательства в процесс опублико­вания последних статистических показателей, многие страны в настоящее время прибегают к использованию системы предвари­тельного объявления сроков опубликования ключевых статисти­ческих данных (за месяц или даже за год).

Принцип 2. Профессионализм. В целях сохранения дове­рия к официальной статистике статистические ведомства в соот­ветствии со строго профессиональными соображениями, вклю­чая научные принципы и профессиональную этику, должны при­нимать решения в отношении методов и процедур сбора, обработки, хранения и представления статистических данных.

Принцип 3. Отчетность. Для обеспечения правильной ин­терпретации данных статистические ведомства должны предоставлять информацию в соответствии с научными стандартами в отно­шении источников, методов и процедур в области статистики.

Принцип 4. Меры, направленные на предотвращение не­правильного использования статистических данных. Статистичес­кие ведомства имеют право комментировать неверную интер­претацию или неправильное использование статистических данных.

Принцип 5. Экономическая эффективность. Данные для статистических целей могут собираться из всех типов источни­ков, будь то статистические обследования или административная отчетность. Статистические ведомства должны выбирать источ­нике учетом качества, своевременности, затрат и нагрузки, кото­рая ложится на респондентов.

Принцип 6. Конфиденциальность. Данные индивидуально­го характера, собираемые статистическими ведомствами при подготовке статистической информации, независимо оттого, от­носятся ли они к физическим или юридическим лицам, должны носить строго конфиденциальный характер и использоваться ис­ключительно для статистических целей.

Принцип 7. Законодательство. Законы, нормы и меры, в рамках которых функционируют статистические системы, долж­ны предаваться гласности.

Принцип 8. Координация на национальном уровне. Для обеспечения согласованности и эффективности в статистичес­кой системе необходимо осуществлять координацию деятельно­сти статистических ведомств на уровне страны.

Принцип 9. Координация на международном уровне. Ис­пользование статистическими ведомствами в каждой стране международных концепций, классификаций и методов способст­вует обеспечению согласованности и эффективности статистиче­ских систем на всех официальных уровнях.

Принцип 10. Международное статистическое сотрудниче­ство. Двустороннее и многостороннее сотрудничество в области статистики содействует улучшению систем официальной статис­тики во всех странах.

Несмотря на схожие цели и задачи, применение стандартизи­рованных классификаторов, методов статистического обследова­ния, эффективность функционирования национальных ста­тистических систем оценивается экспертами по-разному.

Различия в эффективности функционирования националь­ных статистических систем обусловлены индивидуальными осо­бенностями построения национальных статистических систем, их законодательного обеспечения и рядом других факторов.

Большинство зарубежных стран имеют децентрализованные статистические службы при министерствах, ведомствах и част­ных компаниях. Тем не менее обобщение всей статистической информации в стране проводят правительственные центральные статистические органы.

Децентрализованные статистические службы имеют США, Ве­ликобритания, Франция, Япония и др. Статистическая служба США — одна из наиболее развитых и мощных. Всего в США сбо­ром и обработкой первичной информации занимаются примерно 70 министерств и ведомств наряду с 400 частными организациями. Важнейшие результаты деятельности американских официальных и профессиональных статистиков находят обобщение в Статисти­ческом ежегоднике США, который издается с 1880 г.

Централизованную структуру имеют статистические системы Канады, Австралии, Нидерландов, России и других стран.

Доступ к официальной информации национальных стати­стических систем осуществляется в соответствии с националь­ным законодательством. Обобщенные официальные статистиче­ские данные являются общественным благом, которое должно быть доступно на бесплатной основе всем членам общества. Официальная статистическая информация распространяется в основном тремя путями через следующие средства:

• средства массовой информации;

• общественные и вузовские библиотеки;

• веб-сайты в Интернете.

Большинство национальных статистических систем имеют веб-сайты в Интернете, на которых всем пользователям доступ­ны официальные статистические данные, однако, как правило, не в полном объеме, а только их часть.

Процесс сбора и обработки статистической информации тре­бует больших затрат на первоначальном этапе, однако на рынке статистической информации представлены и коммерческие ор­ганизации.

Государственные органы занимают особое положение среди производителей статистической информации, т.е. являются ис­точниками официальной статистической информации. Производители статистической информации могут являться представителями официальной и неофициальной статистики.

К официальной статистике относят:

• ведомства, специально "обособленные" из государственного аппарата для выполнения статистических работ, такие, как Феде­ральная служба государственной статистики, регио­нальные статистические управления и комитеты, статистические органы муниципалитетов, а также межправительственные орга­ны статистики, например Статистическая комиссия ООН, ОЭСР и др.;

• подразделения, занимающиеся статистическими работами ведомств (министерств), которые не предназначены для выпол­нения в первую очередь статистических работ.

Важная особенность официальной статистики состоит преж­де всего в том, что обследования проводятся на основе законов, нормативно-правовых документов, что дает ей, как правило, воз­можность при необходимости принуждать респондентов давать нужные сведения, но одновременно предусматривает и обязан­ность защищать конфиденциальные данные (индивидуальные сведения).

Государственными организациями проводится преобладаю­щая часть обследований в области социально-экономической статистики.

В условиях рыночных отношений, когда конкуренция распро­страняется и на сферу статистической информации, наряду с официальной статистикой существуют и так называемые неофициаль­ные сведения. Это могут быть публикации частных статистических фирм и учреждений, обнародующих свои обследования общест­венной и экономической жизни различных стран.

Примечание.В качестве при­мера такого рода частного статистического издания можно приве­сти международный статистический ежегодник "Statistical Abstract", издающийся в США (г. Лос-Анджелес). Предоставляе­мая Statistical Abstract информация имеет широкое практическое и деловое применение (так как публикует новейшую уникальную статистику), но ограниченное официальное значение.

К организациям, занимающимся неофициальной статисти­кой, относятся:

1) экономические союзы и объединения, различные ассоци­ации (ESOMAR — the world association of research professionals);

2) научно-исследовательские институты (собирающие и ин­терпретирующие статистические данные);

3) организации, занимающиеся изучением общественного мнения (Всероссийский центр изучения общественного мнения, ROMIR Monitoring);

4) маркетинговые и исследовательские компании (Business Analytica, Nielsen);

5) общественные организации.


Статистические ресурсы в Интернете

Боль­шинство статистических данных со свободным доступом размещены на веб-сайтах официальных источников информа­ции или других организаций. Существуют каталоги статистических ресурсов. Рассмотрим некоторые из них.

Каталог ресурсов официальной статистики (Official Statistics on the Web) (ссылка скрыта). Является одним из наиболее удобных сайтов для поиска информационных ресурсов статистической информации по странам, тематикам. На этом сайте представлена информация о ресурсах социальной, экономической и общей информации. На сайте содержится также информация об официальных источниках, таких, как национальные статистические службы, централь­ные банки, государственные органы, агентства и международные организации, а также представлена информация по международ­ным ассоциациям и коммерческим сайтам.

NationMaster (www.nationmaster.com) — этот сайт поддержива­ется компанией Rapid Intelligence Pty Ltd. На сайте представлена информация из различных источников, таких, как Всемирный банк, ООН, ВОЗ, ФАО и др. На сайте удобный интерфейс, кото­рый позволяет производить сравнения данных по выбранным странам, регионам, результаты представляются в табличной и графической форме по желанию пользователя.

Statistics Insight (www.statisticsinsight.co.uk) — один из инфор­мационных серверов Business Insight, предоставляет свободный доступ в статистической базе данных (The Statistics Database), ко­торая включает информацию торговых журналов, официальных источников.

Market Research on the Web (www.marketresearchontheweb.com) поддерживается IRN-Research, содержит ссылки на рыночные данные, каталог компаний, статистические данные, новости с более 3000 ранжированных европейских сайтов. Эти сайты включают ассоциации и профессиональные объединения, журналы, исследовательские компании, консультантов, а также промыш­ленные порталы. Стоимость годовой подписки зависит от типа организации, количества пользователей. На сайте предоставляет­ся пробный свободный допуск на 7 дней.

Market Access Database (mkaccdb.eu.int), данная база данных ведется DG Trade и Европейской комиссией. База данных содер­жит информацию по торговле между странами Европейского со­юза и остальными странами, не входящими в Европейский союз. Информация представлена с 1996 г. и показывает объем экспор­та-импорта товаров.

The International Trade Centre (www.intracen.org), сайт содержит официальную статистическую информацию ООН.


§2.3. Деловые ресурсы и потребительская информация в Интернете

Обычно под словом "Интернет" понимается глобальная ком­пьютерная сеть, или Сеть сетей. С точки зрения пользователя Интернет можно рассматривать как глобальное средство обмена информацией. Одним из распространенных и перспективных сервисов Интернета является сервис прямого доступа Word Wide Web — WWW, представляющий собой систему документов, вклю­чающих текстовую и графическую информацию, размещенных на узлах Интернета и связанных между собой гиперссылками. В 2002 г. объем Интернета оценивался в 4 млрд веб-сайтов.

Источники информации в Интернете могут быть классифи­цированы по разным основаниям. По способам представления информации можно выделить следующие виды:

1. Веб-страницы - наиболее распространенный и используе­мый из информационных ресурсов, представляющий собой стра­ницы гипертекста. Страницы могут содержать наряду с текстовой графическую, звуковую и видеоинформацию.

2. Файловые серверы — это реализация в Интернете традици­онного способа представления информации.

3. Телеконференции могут являться важным источником ин­формации. Они разбиваются на группы (рубрики) по тематике. Участвующие в телеконференциях могут послать сообщение или комментарии на чужое сообщение.

4. Базы данных могут быть доступны через сеть Интернет, содержать кроме текстовой и другие виды информации.

Информационные ресурсы также могут быть разделены по языковому признаку. Практически все основные языки представ­лены в сети Интернет, однако главным языком в силу исторически сложившихся традиций является английский язык. Ряд сайтов представляет информацию на нескольких языках.

В Интернете имеет место классификация и по территориаль­ной признаку. Ряд сайтов представляет информацию для потре­бителей определенного региона, хотя доступ к сайту возможен с любой точки сети.

Наиболее важным аспектом классификации информационных ресурсов Интернета является классификация по содержа­нию информации. Деловая информация по этому критерию может быть разделена на следующие группы:

1 . Сведения о фирмах, организациях. Эта группа сведений существенно отличается по наполнению для различных организа­ций. Данные отличия определяются степенью освоения органи­зацией возможностей Интернета по продвижению своей продук­ции или услуг. Различают три типа серверов данной группы (категории):

- серверы присутствия в Интернете. Они могут быть разделены на рекламные и информирующие серверы. Рекламный сервер обычно содержит одну или несколько страниц. Информирующий сервер содержит более подробную информацию о фир­ме и производимой ею продукции или оказываемых услугах;

- информационные серверы. Они предоставляют информацию потребителям. Серверы данной группы ведут информационно-аналитические агентства и другие структуры, в том числе государственные;

- интерактивные магазины. Серверы этой группы обеспечивают продажи товаров посредством Интернета. При этом могут быть реализованы в электронном виде следующие функции:

• предоставление клиенту необходимой информации о товаре или услуге;

• оформление заказа;

• оплата заказа (при использовании платежных систем, работающих в онлайновом режиме);

• отправка полученного товара, если товаром является ин­формация.


2 . Сведения о состоянии мировой экономики и экономики отдельных стран. Данная информация представлена достаточно широко в профессиональных базах крупнейших информационно-аналитических агентств мира. Серверы этих агентств входят в состав информационных ресурсов Интернета. Однако сама ин­формация, как правило, платная. Информация о состоянии национальной экономики обычно размещается на серверах госу­дарственных структур, отвечающих за государственную поддерж­ку экономики, государственных статистических органов, различных экономических институтов.

3. Сведения о состоянии отраслевых рынков. Анализ отрасле­вых рынков осуществляют специализированные маркетинговые и консалтинговые агентства, а также маркетинговые службы фирм или организаций. Результаты этих исследований с по­мощью Интернета можно получить:

• из профессиональных баз крупнейших мировых информа­ционных агентств, найдя сведения о технологиях доступа к этим базам на сайтах Интернета;

• в консалтинговых или маркетинговых агентствах, чьи сайты также представлены в Интернете;

• в многопрофильных и отраслевых журналах, регулярно пуб­ликующих обзоры рынков. Одни издательства на сайтах пред­ставляют оглавления номеров журналов, например многопро­фильный журнал "Эксперт". Другие журналы в открытом доступе предоставляют публикуемые материалы, например журнал "Про­филь".

4. Деловые новости. Большинство мировых информацион­ных агентств предоставляют потребителям доступ к профессио­нальным базам, содержащим деловые новости. В 2005 г. объем торговли информацией в Интернете составил около 40 млрд. долл. США. Из зарубежных агентств крупнейшими поставщи­ками деловых новостей являются LexisNexis, Dialog, Reuters.

5 . Справочная информация. В Интернете широко представлена справочная информация. Это списки веб-сайтов компаний, «Избранных по определенному принципу, телефонно-адресный справочник "Желтые страницы" с возможностью поиска информации по названию фирмы и виду деятельности и телефонные справочники городов. В Интернете имеется информация о расписании движения поездов, авиарейсов, о погоде и многое другое.

§2.4. Управляющие информационные системы и программные продукты


В связи с интенсивным разви­тием информационных технологий появились новые возможности управляющих информационных систем в менеджменте.

С ростом технической мощи ИТ ком­пьютеры начали не просто облегчать работу человека, а позволяют вы­полнять то, что без ИТ было невозможным. В связи с тем, что менеджеру приходится принимать решения в условиях большой неопределенности и риска, новые возможности информационных систем очень быстро начи­нают находить применение в бизнесе. Они уже более двух десятилетий исполь­зуются в развитых странах, но пока еще не получили широкого распространения в нашей стране.


§2.4.1.Системы поддержки принятия решений (Decision Support System)


Системы поддержки принятия решений (DSS) - это компьютер­ные системы, почти всегда интерактивные, разработанные, чтобы помочь менеджеру (или руководителю) в принятии решений. DSS включают и данные, и модели, чтобы помочь принимающему решения решить про­блемы, особенно те, которые плохо формализованы. Данные часто извле­каются из системы диалоговой обработки запросов или базы данных. Модель может быть простой типа "доходы и убытки", чтобы вычислить прибыль при некоторых предположениях, или комплексной типа оптими­зационной модели для расчета загрузки для каждой машины в цехе.

Пользователь взаимодействует с DSS через пользовательский интерфейс, выбирая частную модель и на­бор данных, которые нужно использовать, а затем DSS представляют ре­зультаты пользователю через тот же самый пользовательский интерфейс. Модель управления и управление данными в значительной степени дей­ствуют незаметно и варьируются от относительно простой типовой моде­ли в электронной таблице до сложной комплексной модели планирова­ния, основанной на математическом программировании.

Примечание. Чрезвычайно популярный тип DSS - в виде генератора финансового отчета. С помощью электронной таблицы типа Lotus 1-2-3 или Microsoft Excel создаются модели, чтобы прогнозировать различные элементы ор­ганизации или финансового состояния. В качестве данных используются предыдущие финансовые отчеты организации. Начальная модель вклю­чает различные предположения относительно будущих трендов в катего­риях расхода и дохода. После рассмотрения результатов базовой модели менеджер проводит ряд исследований типа "что, если", изменяя одно или большее количество предположений, чтобы определить их влияние на ис­ходное состояние. Например, менеджер мог бы зондировать влияние на рентабельность, если бы продажа нового изделия росла на 10% ежегодно. Или менеджер мог бы исследовать влияние большего, чем ожидаемое, увеличения цены сырья, например 7% вместо 4% ежегодно. Этот тип ге­нератора финансового отчета - простые, но мощные DSS для руководства принятием финансовых решений.

Пример DSS по приведению транзакций данных - система определе­ния размеров ассигнований на полицейские выезды, используемая горо­дами Калифорнии. Эта система позволяет офицеру полиции увидеть кар­ту и выводит данные географической зоны, показывает полиции звонки вызовов, типы вызовов и время вызовов. Интерактивная способность графики системы разрешает офицеру манипулировать картой, зоной и данными, чтобы быстро и легко предположить вариации альтернатив полицейских выездов.

Другой пример DSS - интерактивная система для планирования объе­ма и производства в большой бумажной компании. Эта система использу­ет детальные предыдущие данные, прогнозирующие и планирующие мо­дели, чтобы проиграть на компьютере общие показатели компании при различных плановых предположениях. Большинство нефтяных компа­ний развивают DSS, чтобы поддержать принятие решения капиталовло­жений. Эта система включает различные финансовые условия и модели для создания будущих планов, которые могут быть представлены в таб­личной или графической форме.

Все приведенные примеры DSS названы специфическими DSS. Они - фактические приложения, которые помогают в процессе принятия реше­ния. Напротив, генератор системы поддержки принятия решений - это система, которая обеспечивает набор возможностей быстро и легко стро­ить специфические DSS. Генератор DSS - пакет программ, разрабо­танный для выполнения на частично компьютерной основе. В нашем примере финансового отчета Microsoft Excel или Lotus 1-2-3 могут рас­сматриваться как генераторы DSS, в то время как модели для проектиро­вания финансовых отчетов для частного отделения компании на базе Excel или Lotus 1-2-3 - это специфические DSS.


§2.4.2. Исполнительные информационные системы (Executive Support System)


Исполнительные информационные системы (Executive Support System - ESS) появились в 80-х годах. Ключевая концепция исполни­тельной информационной системы состоит в том, что такая система поставляет интерактивную совокупность текущей информации относи­тельно конъюнктур рынка, формирует легкий доступ для старших руко­водителей и других менеджеров без помощи посредников. ESS использу­ет современную графику, связь и методы хранения данных, обеспечивая исполнителям легкий интерактивный доступ к текущей информации от­носительно состояния организации.

Первоначально большинство ESS создавалось только для самих выс­ших руководителей в фирме, но сейчас круг пользователей в большинст­ве компаний расширен, чтобы охватить все уровни управления. ESS ис­пользует данные, которые были отфильтрованы и обличены в итоге в форму, полезную для руководителей организации. Кроме того, много эф­фективных ESS включают качественные данные типа информации о кон­курентоспособности, оценки и прогнозы.

Примечание. Например, Comshare's Commander Decision является клиент-серве­ром и програм­мой на базе intranet (локальная сеть, взаимодействующая с Internet), спо­собствует быстрому широкому применению ориентированных на покупателей приложений типа поддержки принятия решения, таких, как анализ выполнения, исполнительные информационные системы и управ­ление сообщениями. Commander Decision допускает, чтобы деловые пользователи получали информацию в любом виде, включая карты, диаграммы, вставки, запросы, вычисления и даже персональные напоми­нания об условиях предусмотренных встреч. Этот универсальный инст­румент может использоваться, чтобы строить традиционные ESS-приложения для исполнителей, как описано выше, или систем поддержки принятия решений для менеджеров на различных уровнях бизнеса. Commander Decision предоставляет для продажи большое количество легких в использовании и просто интерпретируемых изображений для предоставления ключевой информации менеджерам. Кроме того, он обеспечивает выборочный контроль, интеллектуальную углубленную способность распознавать необходимую детальную информацию, демон­страцию десяти лучших или худших показателей, внимание к важным предметам новостей и экранное определение тенденций, отношений и новые версии данных.


§2.4.3. Искусственный интеллект (Artificial Intelligence)

Идея искусственного интеллекта (AI), т.е. изучение того, как ком­пьютеры могут "думать", имеет приблизительно 30-летний возраст, но только недавно появились достаточно мощные компьютеры, чтобы де­лать коммерчески привлекательными А1-приложения. AI-исследования развились в пять отдельных, но связанных областей: естественные языки, робототехника, системы ощущения (системы зрения и слуха), экспертные системы и нейронные сети.

Чтобы работать с естественными языками, необходимо создание сис­тем, которые переводят обычные человеческие инструкции в язык, который компьютеры могут понимать и выполнять. Робототехника в большей степени относится к промышленности. Исследование систем ощущения направлено на создание машин, обладающих визуальными и слуховыми способностями, которые воздействуют на их физическое поведение. Дру­гими словами, это исследование нацелено на создание роботов, которые могут "видеть" или "слышать" и реагировать соответственно тому, что они видят или слышат.

Заключительные две ветви AI наиболее пригодны для поддержки управления. Экспертные системы - это системы, которые используют логику принятия решения человеческого эксперта. Самая новая отрасль AI - нейронные сети, которые устроены по аналогии с тем, как работает человеческая нервная система, но фактически используют статистиче­ский анализ, чтобы распознать модели из большого количества информа­ции посредством адаптивного изучения.


§2.4.4. Экспертные системы (Expert Systems)

Чтобы спро­ектировать экспертную систему, специалист, называемый инженером знания (специально подготовленный системный аналитик), очень тесно работает с одним или большим количеством экспертов в изучаемой об­ласти. Инженеры знания пробуют узнавать все относительно способа, ко­торым эксперт принимает решения. Если строится экспертная система для планирования оборудования, то инженер знания работает с опытны­ми планировщиками оборудования, чтобы видеть, как они работают. Зна­ние, полученное инженером знания, затем загружается в компьютерную систему, в специализированном формате, в блоке, названном базой зна­ний. Эта база знаний содержит правила и заключения, которые используются в принятии решений, - параметры, или факты, необходи­мые для решения.

Другие главные фрагменты экспертной системы - создатель заклю­чения и интерфейс пользователя. Создатель заключения — логический каркас, который автоматически проводит линию рассуждения и который обеспечен правилами заключения и параметрами, вовлеченными в реше­ние. Таким образом, один и тот же создатель заключения может использо­ваться для многих различных экспертных систем с различной базой зна­ний. Интерфейс пользователя - блок, используемый конечным пользователем, например неопытным планировщиком оборудования. Идеальный интерфейс - очень дружественный. Другие блоки включают подсистему объяснения, чтобы разъяснять доводы, что система движется в направлении решения, подсистему накопления знания, чтобы помочь инженеру знания в регистрации правил заключения и параметров в базе знаний, рабочую область, чтобы использовать компьютер, поскольку ре­шение сделано.

Примечание. Классический пример экспертной системы - MYCIN, она была созда­на в "Stanford University" в середине 70-х годов, чтобы диагностировать обращения по болезням крови и менингита. "General Electric" развивала экспертную систему CATS-1, чтобы диагностировать механические про­блемы в дизельных локомотивах, фирма AT&T разработала АСЕ для об­наружения повреждений в телефонных кабелях. Международная нефтя­ная компания "Schlumberger" развивала экспертную систему, названную Dipmeter, применяемую для подачи сигналов, когда сверло заклинивает и когда сверление идет нормально. Эти примеры относятся к проблемам диагностики ситуаций и предписывают соответствующие действия, пото­му что эксперты не всегда присутствуют, когда возникают проблемы на производстве.

Некоторые экспертные системы специализируются в просеивании массивов наборов правил или других предписаний, иногда называемых основанными на случаях аргументации. "Human Service Agency" из Merced County (Калифорния) использует экспертную систему по имени Magic, которая включает 6000 правительственных постановлений в отно­шении благосостояния, продовольственных талонов, медицины, поощре­ния забот и т.д.


§2.4.5. Географические информационные системы (Geographical Information System)

Географические информационные системы (GIS) - пространствен­ные системы поддержки принятия решений: геодемографическое, ком­пьютерное картографирование и автоматизированные шаблоны - так называется группа приложений, основанных на обработке связей в про­странстве. GIS собирает, запасает, преобразует, демонстрирует и анали­зирует данные, пространственно привязанные к земле. GIS имеет дисплей с богатыми возможностями демонстрации окружающей среды, что очень полезно для людей, принимающих решения.

Такие различные области, как управление природными ресурсами, государственная служба, NASA, военное и градостроительное проекти­рование, использовали GIS в течение 30 лет. Ученые, планировщики, нефтяные и газовые зонды, лесничие, военные и картографы стиму­лировали эту технологию, развивая сложные возможности для создания, показа и управления географической информацией. В 90-х годах гео­графические компьютерные технологии привлекли внимание деловых пользователей. Сегодня Бюро статистики США обеспечивает бизнес вы­сококачественными кодируемыми географическими данными, чтобы анализировать и манипулировать на рабочем столе с помощью GIS, без оцифровывания карт или сканирования фотографий.

Использование GIS в бизнесе было много лет хорошо охраняемым секретом; самые ранние деловые энтузиасты географических техно­логий редко говорили о ней из-за ее высокой стоимости. Фирмы типа Mc-Donalds, у которых успех зависит от лучшего расположения, чем у конкурентов, были первыми, кто распознал деловые выгоды от приме­нения GIS.

Выявление удобных участков - одно из наиболее распространенных деловых использований GIS, другие приложения включают рыночный анализ и планирование, материально-техническое снабжение и распреде­ление, технику моделирования эксплуатационных условий и модели тер­риториального расширения банков.

Эти примеры поясняют, как много функциональных областей в биз­несе используют GIS, чтобы распознавать и управлять их географически­ми зависимостями. Например, стоимость перевозок кажется, очевидно, более важной для транспорта, чем для здравоохранения. Однако связан­ные со здоровьем приложения GIS включают анализ приемлемых цен и готовность к поездкам по вызовам, планирование расположения услуг и комплектование персоналом в амбулаториях и центрах неотложной по­мощи, долгосрочное планирование потребностей службы здравоохране­ния и скорой помощи.