Малыхина Инна Александровна, доцент, Терминасова Ашхен Антоновна, доцент учебно-методический комплекс

Содержание

1. Из чего складывается первое впечатление при знакомстве
   
2. Понятие речевого этикета
   
3. Взаимосвязь вербального и невербального общения
   
4. Структура стандартного знакомства или представления партнеров
   

1. Многонациональные компании в современном бизнесе
   
2. Понятие национальных культур
   
3. Закрепление общеизвестных географических понятий
   
4. Чтение и анализирование статей о традициях и общепринятых культурных нормах в деловой жизни России и других стран
   

1. Введение профессиональной лексики для обозначения различных должностей и обязанностей в компании.
   
2. Понимание аутентичного аудиоматериала. Построение интервью с представителями различных отделов компании
   
3. Составление монологов и диалогов по заданной тематике.
   

1. Официальные и неофициальные деловые письма
   
2. Понятие служебной записки (меморандума)
   
3. Сравнительные характеристики различных видов и форм письменных контактов
   
4. Композиционное оформление эффективного делового письма.
   

1. Понятия вежливости в письменном речевом этикете.
   
2. Подготовка к написанию делового письма на английском языке.
   
3. Статистика популярности делового письма
   
4. Анализирование специфических ситуаций, связанных с написанием делового письма на английском языке.
   

1. Отличительные характеристики деловых звонков.
   
2. Структура стандартного разговора по телефону деловых партнеров.
   
3. Специфические фразы и словосочетания, используемые в различных ситуациях делового общения по телефону.
   
4. Умение четко записать передаваемую информацию по телефону и правильное формулирование важных сведений.
   

1. Особенности англоязычного делового общения по телефону
   
2. Предварительная подготовка звонка на английском языке
   
3. Статистика ведения международного бизнеса по телефону
   

1. Основные понятия организационного устройства компании.
   
2. Различные виды структур организаций в современном деловом мире.
   
3. Профессиональная лексика в обозначении структурных единиц предприятия.
   
4. Построение сообщения в ситуации знакомства с расположением и организационным устройством компании.
   

1. Знакомство с реально существующими, всемирно известными компаниями.
   
2. Истории основания и этапы развития крупных организаций
   
3. Понятие корпоративной культуры
   
4. Сравнение различных организационных культур
   

1. Определение специфики «Женского руководства»
   
2. Сравнительные характеристики руководящей деятельности женщин с учетом национальных, социальных и экономических факторов.
   
3. Статистика успешности женщин-руководителей по всему миру
   

1. Проблемы и сложности периодически возникающие в поставке и продаже товаров.
   
2. Специфическая лексика, для обозначения проблем.
   
3. Корректное поведение и правильная реакция участников конфликта.
   

1. Понятие письма-жалобы
   
2. Письмо-извинение
   
3. Особенности предъявления претензий деловому партнеру. Ситуация гарантийного обслуживания.
   
4. Выражение реакции на претензию в письменной речи.
   

1. Умение признать ошибку и сохранить партнерские отношения.
   
2. Анализирование различных ситуаций с позиции клиентов и компании, обязанной предоставить гарантийное обслуживание после продажи товара.
   

1. Цели и задачи проведения заседаний и деловых встреч.
   
2. Определение масштаба и уровня организации деловых совещаний.
   
3. Сходство организационных моментов и форм проведения заседаний в англоговорящих странах и в России.
   

1. Поведение участников деловых встреч.
   
2. Понятие эффективности встречи деловых партнеров или сотрудников.
   
3. Выбор помещения, необходимого оборудования, технического оснащения, организация обслуживания.
   
4. Специфика деятельности председательствующего на заседании.
   

1. Поиски идеальной работы.
   
2. Критерий подбора идеального места работы.
   
3. Чем продиктованы требования к кандидатам.
   
4. Статистика успешности кандидатов (претендентов).
   

1. Разнообразие форм документов, необходимых при трудоустройстве, и требований к их оформлению в разных странах.
   
2. Выделение наиболее важных документов при устройстве на работу. Общие требования к их оформлению и содержанию.
   
3. Составление собственного резюме и письма-приложения.
   

1. Важность заключительного этапа трудоустройства.
   
2. Поведение участников собеседования.
   
3. Перечень вопросов, традиционно обсуждаемых на интервью.
   

1. Разнообразие форм покупки и продажи товаров.
   
2. Установление хороших отношений с клиентом.
   
3. Ведение переговоров по телефону.
   
4. Определение необходимых знаний и умений квалифицированного продавца.
   

1. Определение этапов стандартного переговорного процесса, связного с куплей-продажей товара.
   
2. Специфические моменты этапов переговорного процесса.
   
3. Золотые правила успешных переговоров.
   

1. 
   «Английский стиль ведения переговоров». Деловые переговоры. Литература [6,10]
   
2. «Немецкий стиль ведения переговоров», с. 184
   
3. «Французский стиль ведения переговоров», с. 179-180. Литература [6,10]
   
4. «Японский стиль ведения переговоров», с. 178-179. Литература [6,10]
   
5. «Культурно-специфический этикет»
   

1. 
   Сходства и различия в оформлении делового письма на русском и английском языках.
   
2. Русско-английские соответствия. Правильность перевода. Литература [6,10]
   

1. 
   Этика телефонных переговоров.
   
2. Специфика делового общения по телефону.
   

1. 
   Женщина-менеджер в России. Перспективы карьерного роста.
   
2. «Синдром стеклянного потолка»
   
3. Она – Босс. Литература [5,6,9,10]
   

1. 
   Коррупция в бизнесе.
   
2. Власть чиновника.
   
3. Лидерство.
   
4. Управление конфликтами.
   

1. 
   Заседания – пустая трата времени?
   
2. Правила организации эффективной деловой встречи.
   

1. 
   Серьезные функции кадровой службы в компании.
   
2. Практические советы для тех, кто трудоустраивается.
   

1. 
   Секрет успешного переговорного процесса.
   
2. Профессиональный переговорщик. Необходимые и достаточные качества и способности.
   

1. 
   Контрольная работа №1.
   

2. Контрольная работа №2.
   

1. 
   Что способствует созданию благоприятного впечатления при первой деловой встрече?
   
2. Важность межкультурных аспектов в международном деловом сотрудничестве.
   
3. Из чего складывается отношение работников к своим должностным обязанностям?
   
4. Определение различных видов деловой корреспонденции, их структуры и предназначения.
   
5. Характеристики эффективного делового письма.
   
6. Этикет делового общения по телефону.
   
7. Организационное устройство компании.
   
8. Различные виды деловых структур.
   
9. Жалобы, рекламации, текущие проблемы компании.
   
10. Официальные и неофициальные деловые встречи и задания.
    
11. Процедура трудоустройства.
    
12. Правильное оформление документов при трудоустройстве.
    
13. Залог успешного собеседования.
    
14. Структура переговорного процесса.
    
15. Знания и навыки, необходимые для успешного ведения переговорного процесса.
    

1. Leo Jones, Richard Alexander. New International Busines English. Teacher’s book. Cambridge University Press, 2004.
   
2. Leo Jones, Richard Alexander. New International Busines English. Studient’s book. Cambridge University Press, 2004.
   
3. Leo Jones, Richard Alexander. New International Busines English. Work book. Cambridge University Press, 2004.
   
4. Leo Jones. New International Busines English. Video Teacher’s Guide. Cambridge Professional English, Cambridge University Press, 2006
   
5. Шрамкова Н.Б. Английский язык. Практикум для студентов. РГТЭУ. М.: 2005г
   

6. Michael Lannon, Graham Tullis, Tonja Trappe. Insights into Business. Longman, 2004
   
7. И.К. Кардович, А.В. Ивакина, В.А. Сумарокова. Деловые переговоры. Изучаем деловую культуру различных стран мира. Учебно-методическое пособие по английскому языку. М.: 2005.
   
8. Дудкина Г.А. и др. English for businessmen, 4,5,6 части. М.: 2007.
   
9. Яковлева Г.П. Topics for Business Discussion. Методическое пособие для студентов РГТЭУ. М.: 2004.
   
10. Rodgers D. English for International Negotiations. A Cross-cultural Case Study Approach. Cambrige University Press, 2006
    
11. Watson-Delestree A. Basic Telephone Training. Language Teaching Publications, 2005.
    

1. 
   Leo Jones. New International Busines English. Video. Cambridge University Press, 2000.
   
2. Leo Jones, Richard Alexander. New International Busines English. Audio. Cambridge University Press, 2000.
   
3. Cambridge International Dictionary of English.
   
4. Collins COBUILD Learner’s Dictionary.
   
5. Longman Dictionary of Contemporary English.
   
6. Oxford Advanced Learner’s Dictionary of Contemporary English.
   
7. Oxford Dictionary of Business English for Learners of English.
   
8. Business Territory I, II. Обучающая компьютерная программа Lingonet Video Corpus Reviewed in EL Gazette, 2006
   
9. Oxford Business English Skills Effective Negotiating. Jeremy Comfort Derek Гедун Oxford University Press, 2005.
   

Учебно-методический комплекс