Ведомости выпуск тридцать третий новое самоопределение университета под редакцией В. И. Бакштановского, Н. Н. Карнаухова Тюмень 2008

Вид материала

Документы

Содержание Выбор альтернативы Этика управления принятиям решений в ситуации неопределенности и риска Проблема выбора целей и средств

Подобный материал:

• Н. В. Кузнецова Директор О(с)ош л. И. Лобанова бюджетное муниципальное образовательное, 428.15kb.
• Программа мероприятий «Столица российского дизайна. Тюмень-2008», 66.88kb.
• Госдума РФ мониторинг сми 4 марта 2008, 7446.33kb.
• Госдума РФ мониторинг сми 2 апреля 2008, 5028.59kb.
• Госдума РФ мониторинг сми 24 июня 2008, 6825.06kb.
• Госдума РФ мониторинг сми 1 апреля 2008, 5181.52kb.
• Риа "Новости", 15. 10. 2008, 10587.95kb.
• Тематический план, программа, методические материалы Издательство Тюменского государственного, 216.09kb.
• Первый канал, новости, 19. 09. 2008, Шарафутдинов Максим, 06: 00, 07: 00, 08:, 3809.89kb.
• Радио 8 маяк, новости, 27. 08. 2008, Гарин Петр, 20:, 4810.42kb.

***

Опыт реализации инновационного проекта в Герценовском университете показал, что переход к устойчивому развитию классического университета требует новой деловой этики, способной сделать университет «отзывчивым» (Ю.Н.Лапыгин). В этическом кодексе университета, который разрабатывали слушатели Герценовской программы МВА, нашли отражение новые принципы взаимоотношений, такие как:

• развитие партнерских отношений преподавателей и студентов;
  
• приоритет интересов и потребностей потребителя, заказчика образовательных услуг;
  
• постоянное совершенствование и разнообразие образовательных программ;
  
• готовность преподавателей к устойчивому профессиональному и личностному росту;
  
• нравственное оправдание неравенства результатов, приводящих к успеху не всех, при условии равенства первоначальных возможностей и достижения результатов не за счет других.
  

Ориентация университета на результаты и новые принципы нравственного договора (кодекса) порождает целый ряд проблем, связанных с усилиями, с одной стороны, сохранить академические университетские традиции, с другой – сделать университетское управление более эффективным и соответствующим открытой экономике.

Без определения приоритетных направлений деятельности декана и использования гуманитарных технологий в принятии решений сегодня не избежать проблемных ситуаций, которые могут свидетельствовать о том, что либо декан не оправдал ожиданий тех, кто его избрал, либо он сам, осознавая нереализованность в какой-то сфере будет испытывать постоянный стресс.

***

Успех любой организации зависит от ежедневно принимаемых решений. Как известно, принятие решений – это процесс выбора одного из альтернативных способов действий, направленных на решение проблемы, основанный на предвидении ближайших и отдаленных последствий принимаемых решений и ответственности за них.

Принятие решений – неотъемлемая часть этики ответственности декана. Рациональное решение проходит пять обязательных этапов осмысления проблемы: диагностика проблемы, формулировка ограничений и критериев для принятия решений, выявление альтернатив, их оценка, окончательный выбор.

На этапе диагностики проблемы на качество решения влияет не столько увеличение объема информации, сколько способность человека различать релевантную (относящуюся к делу) информацию от другой, пусть даже очень интересной и привлекательной.

Выбор альтернативы отражает те ценности, на которые ориентируется человек, принимающий решения. Под влиянием утилитаристских ценностей ведущим мотивом выбора может стать стремление к максимизации пользы и выгоды. Перфекционистские ценности скорее повлияют на выбор «удовлетворяющего» решения, т.е. приемлемого, но не обязательно наилучшего из возможных вариантов.

Результативность и ценность решения становятся очевидными только после его осуществления. На этом этапе важно оценить сделанный выбор, как с точки зрения его эффективности, так и с учетом критериев, лежащих за пределами оптимизации и эффективности (соблюдение нравственных норм и прав личности, уважение достоинства, позитивный морально-психологический климат). Уровень эффективности реализации решений будет тем выше, чем больше людей, чьи интересы затрагивает это решение, признают его ценность.

Это предполагает еще один важный этап принятия решений – установление обратной связи и формирование соответствующей мотивации тех, на кого распространяется влияние принятого решения. В этом смысле принятие решений – это один из механизмов реализации нравственных принципов управленческой деятельности.

Результат принятых решений выступает критерием профессионализма, компетентности, моральной зрелости личности, в которых сочетаются опыт, интуиция, суждения, рациональные знания и нравственная ответственность. Профессионализм как умение принимать решения со знанием дела, предвидеть их результаты и готовность нести персональную ответственность, является условием успеха университетского управленца.

На принятие его решений оказывают существенное влияние следующие факторы:

• определенность окружающей среды, которая содержит полную информацию об ожидаемых результатах всех, в том числе альтернативных, решений;
  
• ситуация риска, появляющаяся в периоды реформирования и модернизации, при которых нет полной информации о предполагаемых последствиях, но существует возможность рассчитать вероятность того или иного события при принятии альтернативных решений. В российских условиях риск возрастает еще и в связи с тем, что люди, инициирующие долгосрочные реформы, как правило, не несут персональной ответственности за их результаты;
  
• неопределенная ситуация, вызванная дефицитом информации, не позволяющим рассчитать вероятность альтернатив и возможных последствий. Возникает часто в проектной деятельности и сопровождает большинство инновационных процессов.
  

Кен Бланшар предлагает эффективным лидерам учитывать несколько важных аспектов принятия решений¹⁰⁹:

• убедитесь – люди знают, что проблема, на которую направлено принимаемое решение, действительно существует? Будьте конкретны в разъяснении ее сути;
  
• объясните, что к существованию проблемы причастны конкретные люди, в том числе и те, к которым вы обращаетесь;
  
• признайте свои недостатки в сложившейся проблемной ситуации;
  
• уточните задание по совместным действиям и роли каждого в разрешении ситуации;
  
• демонстрируйте доверие к тем, от кого зависит выполнение принятого решения.
  

Этика управления принятиям решений в ситуации неопределенности и риска рекомендует полагаться на гармоничное сочетание индивидуального и группового творчества, интуиции и ответственности, учитывать культуру организации и осуществлять управление как на этапе выбора альтернатив, так в процессе внедрения решения и оценки его последствий.

Проблема выбора целей и средств в принятии решений относится к сфере рационального и ценностного содержания решений. Рациональное решение, наполненное ценностным смыслом, становится понятным и объяснимым для других людей. Рациональное решение противопоставляется непоследовательности, спонтанным действиям, источником которых являются эмоции, аффективное состояние. Рационализм в широком смысле понимается как способ нахождения адекватных соответствий целей и средств и в этом значении совпадает с рациональностью.

В этике проблема рационального решения на основе соответствия целей и средств, традиционно связана с именем М. Вебера, в отечественной литературе она плодотворно рассматривалась в работах В.И. Бакштановского, Ю.В. Согомонова, В.П. Коблякова, Ю.А. Шрейдера.

В современной экономической науке проблема целей и средств в процессе принятия решений рассматривается через понятия «предпочтения» (цели), «ограничения» (средства). В экономической теории предполагается, что предпочтения меняются гораздо медленнее, чем ограничения. В качестве предпочтений могут выступать потребности, а ограничения зависят от способностей их удовлетворять, от возможностей и других социально-экономических факторов. В случае, когда ограничения делают невозможным достижение цели, субъекты готовы от них отказаться. Все эти процессы влияют на принятие решения.

Насколько личностные предпочтения могут влиять на принятие решений вузовского руководителя, где принципиальные вопросы, согласно Уставу, решаются голосованием?

Большинство решений, принимаемых эффективным лидером, направлены на предупреждение и снятие противоречий между этикой и эффективностью. Не случайно Кен Бланшар определяет лидерство как «способность влиять на других путем высвобождения сил и способностей людей и организаций ради общего блага»¹¹⁰. Достигнутый результат должен служить гармонизации интересов участвующих в совместной деятельности людей. Проблема заключается в том, как научиться принимать такие решения, и всегда ли они зависят только от лидера?