Научно-образовательный материал
| Вид материала | Документы |
СодержаниеФормирование стрессоустойчивости работников патрульно-постовой службы с использованием тренингов. Ключевые слова Walter Cannon |
- Применение методов математической оптимизации в электроэнергетике Научно-образовательный, 20.69kb.
- 1. Исследование формы напряжения, 13.91kb.
- Аннотация ном научно-образовательный материал «вм моделирование временных рядов в среде, 34.87kb.
- Аннотация к научно-образовательному материалу, 44.23kb.
- Н. А. Якушева Научно-образовательный материал, 324.11kb.
- Системы контроля и учета электроэнергии, 24.58kb.
- Научно-образовательный материал Организация курсов повышения квалификации «Квалиметрические, 218.34kb.
- Московский государственный открытый университет Научно-образовательный материал, 891.3kb.
- Дорожный Государственный Технический Университет (мади) Научно-образовательный материал, 127.07kb.
- Аннотация к научно-образовательному материалу «Современные электромеханические аппараты», 60.95kb.
Формирование стрессоустойчивости работников патрульно-постовой службы с использованием тренингов.Леванова Елена Ивановна, аспирант кафедры общей психологии и психологии труда, слушатель профессиональной образовательной программы для получения дополнительной квалификации «Преподаватель высшей школы» Аннотация: в данной статье изучается формирование стрессоустойчивости работников патрульно-постовой службы с использованием тренингов. Ключевые слова: стрессеоустойчивость, патрульно-постовая служба, тренинги. В повседневной служебной деятельности сотрудник патрульно-постовой службы часто попадает в сложные и опасные ситуации, которые оказывают негативное воздействие на его психику. Наличие постоянной угрозы для жизни, высокая вероятность гибели или ранения, длительное воздействие стрессовых факторов предъявляют высокие требования к профессиональной подготовленности сотрудника, а также к его психологической устойчивости к стрессу. Стресс, постоянно присутствующий в профессиональной деятельности, оказывает серьезное влияние на физическое и психическое здоровье человека. К негативным последствиям стресса относится: - снижение адаптивных возможностей организма; - снижение работоспособности, ухудшение качественных и количественных показателей работы; - личностные деформации и стресс- синдромы (переживание одиночества, выгорания, депрессии, хронической усталости и др.); - болезни адаптации (язвенная болезнь желудка, инфаркт миокарда, гипертония, бронхиальная астма, нефросклероз и др.) [1]. Впервые термин «стресс» в физиологию и психологию ввел Уолтер Кэннон (англ. Walter Cannon) в своих классических работах по универсальной реакции «бороться или бежать». Знаменитый исследователь стресса ссылка скрыта физиолог Ганс Селье в 1936 году опубликовал свою первую работу по общему адаптационному синдрому, но длительное время избегал употребления термина «стресс», поскольку тот использовался во многом для обозначения «нервно-психического» напряжения. Только в 1946 году Г. Селье начал систематически использовать термин «стресс» для общего адаптационного напряжения. Согласно определению Ганса Селье, «стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование», причем стрессом является все, что нарушает нормальное взаимоотношение организма со средой. Ганс Селье предложил выделять две разновидности стресса: дистресс – неблагоприятный стресс, и эустресс – положительный стресс, вызванный переживанием приятных событий. Канадский психотерапевт Я. Воробейник предложил разделять дистрессы на вредоносные и мобилизующие. К последним можно отнести спортивные состязания, экзамены, революционный энтузиазм масс или обливание холодной водой, которые применяются при закаливании. В отличие от них чрезмерно напряженные тренировки, тяжелая учебная сессия, революционный террор или длительное переохлаждение уже будут относиться к категории вредоносных стрессов. Стрессорные реакции могут запускаться не только реальными событиями, но и вероятносными, то есть теми, которые пока еще отсутствуют, но наступления которых человек боится. Так Р. Лазарус ввел понятие психического (эмоционального) стресса. В работе В.Д. Небылицина (Небылицын, 1976) приведена классификация внешних экстремальных факторов, которые можно рассматривать как первичные источники напряжения и перенапряжения, а также внутренние личные факторы, опосредующие влияние первых и определяющие особенности психологического отражения и оценки ситуации. Причины развития профессионального стресса подразделяются на непосредственные и главные (Бодров В.А. Информационный стресс. М., 2000). Непосредственной причиной можно считать события, прямым следствием которого оказывается развитие психической напряженности и стресса, например сложности рабочего задания. Возникновение проблемной ситуации, связанной с угрозой для жизни, дефицит времени, конфликт с руководством и др. Чаще всего непосредственные причины стресса бывают связаны с экстремальностью содержания и условий трудовой деятельности. Главной причиной возникновения стресса выступают индивидуальные (психологические, физиологические, профессиональные) особенности субъекта труда. Также выделяется группа дополнительных факторов жизни и деятельности человека, которые предрасполагают к возникновению профессионального стресса и усугубляют его проявления. К ним относятся несоответствие ряда организационных характеристик трудовой деятельности представлениям и установкам конкретного индивида [1]. Большой популярностью для предупреждения и преодоления стресса пользуются различные тренинги. Они могут проводиться как в сплоченной команде, так и с работниками различных подразделений. Согласно опубликованным данным, тренинги совмещают несколько подходов: техники релаксации, управление когнитивным стрессом, тайм-менеджмент, тренинг социальных умений, управление дидактическим стрессом и изменение установок. Тренинг (англ. training от train — обучать, воспитывать) — метод активного обучения, направленный на развитие знаний, умений и навыков и социальных установок. Тренинг может рассматриваться с точки зрения разных парадигм: - тренинг как своеобразная форма дрессировки, при которой при помощи положительного подкрепления формируются нужные паттерны поведения, а при помощи отрицательного — «стираются» нежелательные; - тренинг как тренировка, в результате которой происходит формирование и отработка умений и навыков; - тренинг как форма активного обучения , целью которого является передача знаний, развитие некоторых умений и навыков; - тренинг как метод создания условий для самораскрытия участников и самостоятельного поиска ими способов решения собственных психологических проблем. К началу возникновения тренингов относится период деятельности немецкого психолога Курта Левина. В 1946 году К.Левин вместе с коллегами основали первые тренинговые группы (Т-группы), направленные на повышение компетентности в общении. Успешная работа учеников К. Левина привела к основанию в США национальной лаборатории тренинга. В этой лаборатории была создана группа тренинга базовых умений. В Т-группах обучали управленческий персонал, менеджеров, политических лидеров эффективному межличностному взаимодействию, умению руководить, разрешать конфликты в организациях, укреплять групповую сплоченность. В 1954 г. появляются тренинговые группы ориентированные на выяснение жизненных ценностей человека, усиление чувства его самоидентичности, они получили название групп сензитивности. Единой и общепризнанной классификации тренингов не существует, деление можно проводить по различным основаниям, но можно выделить основные типы тренингов по критерию направленности воздействия и изменений — навыковый, психотерапевтический, социально-психологический, бизнес-тренинг. Групповой психологический тренинг представляет собой совокупность активных методов, которые используются в целях оказания помощи в формировании стрессоустойчивости. 2. Специфическими чертами тренингов являются: - соблюдение ряда принципов групповой работы; - нацеленность на помощь участникам группы в саморазвитии, при этом такая помощь исходит как от ведущего, так и от самих участников; - наличие относительно постоянной группы (обычно от 7 до 15 человек), периодически собирающейся на встречи или работающей непрерывно в течении двух-пяти дней. - определенная пространственная организация (чаще всего – работа в удобном изолированном помещении, участники большую часть времени сидят в кругу); - акцент на взаимоотношения между участниками группы, которые, развивают и анализируют в ситуации «здесь и теперь»; - применение активных методов групповой работы; - объективация субъективных чувств и эмоций участников группы относительно друг друга и происходящего в группе, вербализованная рефлексия; - атмосфера раскованности и свободы общения между участниками, климат психологической безопасности. Разработанный в рамках данной работы тренинг развития стрессоустойчивости у сотрудников патрульно-постовой службы был апробирован на группе, отобранной исходя из соображения их равенства в профессиональной деятельности. Тренинги в системе МВД проводятся редко, поэтому многие участники не были знакомы с таким видом работы. Были выделены две группы: экспериментальная и контрольная, куда вошли сотрудники патрульно-постовой службы в возрасте от 19 до 40 лет. Стаж работы в данной сфере от года до 6 лет. Общее количество 100 человек: 70 в контрольной группе и 30 в экспериментальной. Экспериментальная группа разделилась на 2 подгруппы по 15 человек (для удобства проведения тренингов группа не должна превышать 15 человек). Предварительно были проведены диагностики стрессоустойчивости и социальной адаптации с помощью методики Холмса и Раге и психологического стресса с помощью опросника Лемира. Результаты показали, что и в контрольной и экспериментальной группе уровень психологического стресса на среднем уровне (115,6 – в контрольной, 110,6 – в первой подгруппе и 119,07 – во второй). Степень сопротивляемости стрессу в обеих группах пороговая. Перед началом работы был проведен предварительный опрос участников, который показал, что только один из десятерых проявляет интерес. Остальные же участники высказывали свое нежелание, ссылаясь на большую занятость по выполнению своих непосредственных функциональных обязанностей. В большей части данные высказывания связаны с незнанием будущих участников о данном методе групповой работы и незначительным статусом кадровой службы в данном подразделении. Это подтверждают следующие реплики: «Да что мне заняться больше нечем, своей работы хватает» «Придумали тут всякую ерунду, лучше бы делом занялись» «Не знаю и знать не хочу» Поскольку проведение тренинга было включено в план основных мероприятий по служебной подготовке, то явка участников на первое занятие была обеспечена, однако некоторое недовольство перед началом тренинга участники еще высказывали: «Зачем нам это надо» «Нашу работу за нас никто не сделает» и т.п. Занятия проходили один раз в неделю по 2,5 часа. Несмотря на первоначальную негативную реакцию, уже первые два упражнения подогрели интерес участников и помогли им включиться в групповой процесс. Предложенный для заполнения в конце занятия бланк «МНЕНИЕ» дал возможность участникам во-первых оценить свою включенность в занятие по 10-бальной шкале (среднегрупповая включенность на первом занятии 7,7 балла у первой подгруппы и 7,5 балла у второй подгруппы), во-вторых, отвечая на вопросы, дать обратную связь ведущему, в-третьих отрефлексировать те чувства, которые остались не отрефлексированными во время проведения занятия. Цели тренинга: - Оценка уровня стресса в собственной работе и жизни. - Снятие актуального стрессового состояния. - Освоение методов саморегуляции эмоциональных состояний. - Изучение психофизиологических причин стресса, его последствий. - Освоение психотерапевтических техник преодоления стресса и психопрофилактики пост-стрессовых состояний. Программа тренинга: 1. Стресс – что это? Что я знаю про стресс? Что другие знают про стресс? Что про стресс говорит наука и практика? 2. Лицо моего стресса Что я знаю о своем стрессе? Как выглядит мой стресс? Где в теле расположен мой стресс? 3. Мои способы преодоления стресса: на что я опираюсь уже сейчас Что я знаю о разных способах преодоления стресса? Почему мои знания о стрессе не достаточно помогают мне его преодолевать? Что я знаю о своих способах преодоления стресса? Исследование собственных механизмов запуска стрессовых реакций. Осознание своих методов преодоления стресса. Зачем мне нужен стресс: изучение собственной "выгоды" от стресса. 4. Мои ресурсы: на что я мог бы опереться. Изменение отношения к стрессу. Как "договориться" с собственным стрессом? Как стресс перевести из врага в союзники? Работа с негативными установками и иррациональными убеждениями. 5. Еще пару техник преодоления стресса. Техники быстрого снятия напряжения (дыхательные техники, методы релаксации, алгоритмы выхода из стресса, методы быстрого приведения себя в тонус и т. д.); Техники длительной работы со стрессом. Используемые методы: информационные блоки; групповая дискуссия; мозговой штурм; работа в парах, малых группах; работа с индивидуальным опытом участников; методы релаксации; арт-терапия; гештальт-терапия. Раздаточный материал: методы диагностики стресса и способов преодолевающего поведения, методы работы со стрессом, релаксационные упражнения, технология индивидуальной профилактики и преодоления стрессовых ситуаций. На второй день тренинга в основном проводились упражнения по быстрому снятию напряжения и использовались техники длительной работы со стрессом. По результатам контрольного измерения уровень сопротивляемости к стрессу изменился незначительно, а уровень психологического стресса в экспериментальной группе стал соответствовать низкому (116,5 – в контрольной, 93,4 – в первой подгруппе и 100,4 – во второй). Данный тренинг стрессоустойчивости и развития навыков саморегуляции поможет стабилизировать психологическую атмосферу в коллективе, преодолеть панику и нервозность, возникающие в условиях неопределенности и быстро меняющихся условий, повысить стрессоустойчивость. Тренинг поможет раскрыть внутренние психологические и профессиональные ресурсы чтобы пережить трудные времена, позволит повысить эффективность работы в условиях кризиса, преодолеть зарождающие или давно назревшие в подразделении конфликты, оптимизирует общение и взаимодействие в коллективе. Техники развития осознанной саморегуляции поведения и регуляции состояний применены в данном тренинге для повышения эффективности деятельности. По отзывам, которые дали участники, стало ясно, что данный вид групповой работы в целом был принят участниками, он им понравился, либо побудил интерес. Пожелания о дальнейшем проведении подобных занятий заложили благоприятную основу для следующей встречи. Участники раскрылись в своем творчестве и практически не высказывали критических замечаний друг другу. Всего было проведено 2 тренинга для каждой подгруппы. Среднегрупповая включенность по самооценке участников на последнем занятии была 9,1 балла у одной подгруппы и 8,9 балла у другой, что значительно превышает включенность на первом занятии. По высказываниям участников о пользе работы и их пожелания об ее продолжении дают основания сделать вывод, что данный вид работы является перспективным. Исследования показывают, что до 90 % выученного на тренинге материала постепенно забывается, и сотрудники применяют лишь 10-20 % из полученного. Причины этого различны: оправдались ли ожидания участников, соответствовал ли тренинг реальной потребности в обучении, поддерживаются ли изменения в компании после тренинга и т. д. Поэтому важно после проведения тренингов вести посстренинговое сопровождение. Посстрениинговое сопровождение — это система работы с персоналом, направленная на поддержание позитивных тренинговых эффектов и обеспечивающая применение знаний, умений, навыков, качеств, полученных участниками на тренинге, в ходе повседневной профессиональной деятельности. Посттренинг может проводиться в формате семинара, мастерской, повторения фрагментов тренинга, коучинга и наставничества, электронной переписки с тренером, внедрением дистанционного курса. Для лучшего усвоения материалы, а также личной заинтересованности участников тренинги предпочтительно должны проводиться в рабочее время. Ведь сотрудники патрульно-постовой службы в случае необходимости могут привлекаться к выполнению служебных обязанностей сверх установленной продолжительности еженедельного служебного времени, а также в ночное время, в выходные и нерабочие праздничные дни в порядке, определяемом федеральным органом исполнительной власти в сфере внутренних дел. А это значит, что на семью, отдых, решение социально-бытовых проблем остается очень мало времени. Конечно же, если проводить тренинги в выходные дни, они будут восприняты сотрудниками отрицательно. Хотелось бы, чтобы данное направление получило широкую распространенность и входило план основных мероприятий по служебной подготовке. Литература:
|