Основы менеджмента

Вид материала

Курс лекций

Содержание Тема 8. Группы и групповая динамика 8.1.Понятие и признаки группы 8.1.1.Основные виды групп в организации 8.3.Стадии группового развития Преимущества и недостатки групповой структуры 8.1.Понятие и признаки группы 8.1.1.Основные виды групп в организации Неформальные группы 8.2. Характеристики группы Структурные характеристики группы Функции статуса 8.2.1 Ролевая структура группы 8.2.2 Поведенческие нормы в группах Групповые санкции 8.3.Стадии группового развития Начальная стадия формирования. Внутригрупповой конфликт. Обеспечение сплоченности членов группы. Стадия наивысшей работоспособности и производительности. Заключительная стадия. 8.4. Преимущества и недостатки групповой структуры 8.5. Характеристики эффективной групповой деятельности

Подобный материал:

• Российская Академия предпринимательства Центр дополнительного профессионального образования, 125.22kb.
• Российская Академия предпринимательства Центр дополнительного профессионального образования, 131.41kb.
• Планирование. Долгосрочное финансовое планирование. Финансовая политика, 135.92kb.
• Планирование. Долгосрочное финансовое планирование. Финансовая политика в РФ. Модуль, 139.2kb.
• Рабочей программы учебной дисциплины психология и основы менеджмента образования уровень, 173.04kb.
• Программа по дисциплине основы менеджментА для студентов 2 курса дневного отделения, 224kb.
• Методические указания по выполнению курсовых работ по дисциплине "Основы менеджмента", 92.01kb.
• Харламовой Татьяной Львовной санкт-петербург 2008 Основные положения Написание курсовой, 211.63kb.
• Сетевой курс (для центра «Восток») Владивосток 2003, 713.97kb.
• Темы рефератов по дисциплине «Теоретические основы финансового менеджмента» Историческая, 15.84kb.

Тема 8. Группы и групповая динамика

8.1.Понятие и признаки группы

8.1.1.Основные виды групп в организации

8.2. Характеристики группы

8.2.1 Ролевая структура группы

8.2.2 Поведенческие нормы в группах

8.3.Стадии группового развития

4. Преимущества и недостатки групповой структуры

8.5. Характеристики эффективной групповой деятельности

8.1.Понятие и признаки группы

Группа – относительно обособленное объ­единение небольшого количества людей (обычно не более десяти), находящихся в достаточно устойчивом взаимодействии и осущест­вляющих совместные действия в течение достаточно долгого про­межутка времени. Взаимодействие членов группы базируется на не­коем общем интересе и может быть связано с достижением общей щели. При этом группа обладает определенным групповым потенциалом либо групповыми возможностями, позволяющими ей вступать во взаимодействие с окружением и адаптироваться к изменениям, происходящим в окружении.

Характерными особенностями группы являются следующие.

1. Во-первых, члены группы идентифицируют себя и свои действия с груп­пой в целом и тем самым во внешних взаимодействиях выступают как бы от имени группы. Человек говорит не о себе, а о группе в целом, употребляя местоимения мы, у нас, наши, нами т.п.
   
2. Во-вторых, взаимодействие между членами группы носит характер непосредст­венных контактов, личного разговора, наблюдения поведения друг друга и т.п. В группе люди непосредственно общаются друг с другом, придавая формальным взаимодействиям «человеческую» форму.
   
3. В-третьих, в группе наряду с формальным распределением ролей, если таковое существует, обязательно складывается неформальное распре­деление ролей, обычно признаваемое группой. Отдельные члены группы берут на себя роль генераторов идей, другие склонны к координации усилий членов группы, третьи заботятся о взаимоотноше­ниях в группе, о поддержании хорошего климата в коллективе, чет­вертые следят за тем, чтобы был порядок в работе, все выполнялось срок и доводилось до конца. Есть люди, которые выполняют роль структуризаторов, они ставят перед группой цели, отслеживают вли­яние окружения на решаемые группой задачи.
   

Эти и другие роли группового поведения люди выполняют в соответствии с их способностями и внутренним призванием. Поэтому в хорошо функционирующих группах обычно создаются возмож­ности для того, чтобы человек мог вести себя в соответствии со своими способностями к групповым действиям и органично прису­щей ему определенной ролью члена группы.

8.1.1.Основные виды групп в организации

Существует два типа групп: формальные и неформальные. Формальные группы обычно выделяются как структурные под­разделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи. Формальные группы могут быть сформированы для выполнения регулярной функции, как, например, бухгалтерия, а могут быть созданы для решения определенной целевой задачи, на­пример, комиссия по разработке какого-либо проекта.

Могут быть функциональными (создаваемые для достижения определенных целей с неопределенным временным горизонтом) и целевыми (создаваемые для достижения относительно узкого круга целей в течение установленного, предлагаемого периода времени).

Неформальные группы создаются не распоряжениями руковод­ства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, оди­наковыми увлечениями, привычками и т.п.

8.2. Характеристики группы

Жизнь группы, ее функционирование находится под влиянием трех факторов:

• характеристики членов группы;

• структурные характеристики группы;

• ситуационные характеристики.

К характеристикам членов группы, оказывающим влияние на ее функционирование, относятся личностные характеристики челове­ка, а также способности, образование и жизненный опыт.

Структурные характеристики группы включают в себя:

• к структурным характеристикам группы, прежде всего, следует отнести: различия индивидов в положении (статус);
  
• различия в функциях, которые заданы индивиду организацией или группой (роли);
  
• систему групповых ожиданий;
  
• систему групповых норм;
  
• систему групповых санкций.
  

Статус — это соотносительное положение (позиция) индивида или группы в социальной системе, определяемое по ряду признаков, специфичных для данной системы.

Функции статуса. Статусные символы выполняют ряд функций в организации.

Статусные символы действуют как награды за достижение, полученные путем напряженной работы или благодаря большим способностям.

Они также выступают как мотивирующие факторы, заставляя индивидов напряженно трудиться ради возможного продвижения по службе.

Но наибольшая ценность статуса для организации состоит в том, что он является средством облегчения общения. Статус определяет, какова позиция индивида по отношению к другим внутри организации, каков его ранг для посторонних лиц, кто начинает коммуникацию, к кому она адресована, как распределена ответственность и т. д. Статусные символы придают общению большую определенность.

8.2.1 Ролевая структура группы

Роль – модель поведения, ожидаемая от членов групп в соответствии с тем местом в группе, которое они занимают.

Важной характеристикой положения индивида в группе является система групповых (ролевых) ожиданий. В тех случаях, когда ролевые ожидания формируются в общепринятые генерализованные представления, имеют место так называемые ролевые стереотипы.




Рис. 19. Ролевое поведение в группах

8.2.2 Поведенческие нормы в группах

Нормы — исторически сложившиеся или установленные стандарты поведения и деятельности, соблюдение которых выступает для индивида и группы необходимым условием их включения в определенное социальное целое.

В более узком смысле групповые нормы— это правила, которым должно подчиняться поведение ее членов, чтобы их совместная деятельность была возможна. Нормы выполняют, таким образом, регулятивную функцию не только по отношению к поведению, но и по отношению к групповой деятельности.

С точки зрения эффективности, к наиболее важным организационным нормам относятся те из них, которые связаны с интенсивностью и качеством деятельности. Рабочие группы, путем довольно явных сигналов, сообщают индивиду то, насколько напряженно он должен работать, определяют его нормальную производительность, указывают, когда необходимо работать изо всех сил, когда только выглядеть занятым, а когда можно расслабиться и т. д. Эти нормы чрезвычайно сильно влияют на индивидуальную деятельность и способны, куда в большей мере определять деятельность человека, чем его способности и уровень мотивации.

Групповые санкции
Групповые санкции — механизмы, посредством которых группа вынуждает или стимулирует своего члена к соблюдению групповых норм. Санкции могут быть двух типов: запретительные или поощрительные, негативные или позитивные.

8.3.Стадии группового развития

Любая группа в своем развитии проходит через следующие этапы, которые формируют 5-ступенчатую модель развития группы.

Начальная стадия формирования. Эта стадия, как правило, характеризуется неопределенностью относительно структуры группы, ее целей. Зачастую неясно, кто является лидером этой группы, и какой тип поведения в ней наиболее приемлем. Эта стадия завершается, когда члены группы начинают отчетливо понимать, что они являются частью данной группы.

Внутригрупповой конфликт. Вторая стадия развития группы обычно характеризуется развитием внутригруппового конфликта. Идет борьба за лидерство и распределение ролей между членами группы. После того как эта стадия будет завершена, становится ясно, кто лидер в данной группе (если это формальная группа, то речь идет о неформальном лидере).

Обеспечение сплоченности членов группы. На этой стадии отношения между членами группы становятся более тесными и сплоченными. Одновременно появляется ясность относительно неформальных норм поведения и распределения ролей в данной группе.

Стадия наивысшей работоспособности и производительности. На данной стадии группа полностью функциональна. Энергия ее членов направлена уже не на распределение ролей и борьбу за власть, а непосредственно на обеспечение эффективной работы и достижение высоких результатов.

Заключительная стадия. Для временных групп, например групп, созданных на время осуществления конкретных задач, выполнение этих задач становится заключительной стадией их существования. Чем ближе к завершению работы над проектом или чем ближе выполнение поставленной перед группой задачи, тем больше ее члены начинают думать о том, что данная группа скоро прекратит свое существование, а также о новых перспективах своей работы в другом коллективе.

8.4. Преимущества и недостатки групповой структуры

Таблица 16. Преимущества и недостатки групповой структуры

Преимущества	Недостатки
Уровень интенсивности усилий. Имеет место так называемая социальная поддержка, когда в присутствии других людей мотивация и качество труда индивида повышаются	Перестройка структуры власти Когда в организации создается самоуправляемая группа из рабочих низших уровней, в наибольшем проигрыше оказываются менеджеры высшего и среднего уровней.
Удовлетворение участников команды. Удовлетворяется потребность в любви и привязанности.	Безбилетники Безбилетником называют человека, трудовые усилия которого не соответствуют среднему для группы уровню. Этот процесс называется также социальное отлынивание.
Расширение знаний и навыков. Заключается в делегировании полномочий работникам, в результате чего те же задачи решают более подготовленные сотрудники.	Затраты на координацию. Под затратами на координацию понимается время и энергия требуемые для подготовки к процессу труда.
Организационная гибкость. Традиционные организации имеют жесткую структуру, когда каждый сотрудник выполняет одно закрепленное за ним рабочее задание. В группах могут выполняться обязанности друг друга, а в случае необходимости рабочее задание группы может быть реорганизовано, сотрудники перераспределены, что позволяет повысить гибкость.

8.5. Характеристики эффективной групповой деятельности

Группа сможет более или менее эффективно идти к достижениям целей в зависимости от влияния следующих факторов:

• размера,
  
• состава (неоднородности) групповых норм,
  
• сплоченности,
  
• конфликтности,
  
• функциональной роли ее членов.