Технологии социального партнёрства и библиотеки Пермского края С

Вид материала

Документы

Содержание Основные направления работы Центра правовой информации Большесосновской межпоселенческой центральной библиотеки Соловьева Светлана Владимировна Службы судебных приставов Никитина Светлана Ивановна

Подобный материал:

• Законодательное собрание пермского края постановление, 1291.03kb.
• О тарифах на тепловую энергию для потребителей, 246.06kb.
• По финансовому оздоровлению сельскохозяйственных товаропроизводителей Пермского края,, 38.12kb.
• Постановления Правительства Пермского края от 10. 05. 2011 n 261-п Вцелях реализации, 2348.07kb.
• О бюджетной политике в Пермском крае на 2007-2009 годы, 63.52kb.
• Правила юридико-технического оформления правовых актов правительства пермского края, 443.17kb.
• Правовые акты социального партнерства в системе источников трудового права российской, 214.03kb.
• Постановлений Правительства Пермского края от 01. 05. 2011 n 236-п, от 01. 07. 2011, 1504.11kb.
• Доклад губернатора Пермского края О. А. Чиркунова о социально-экономическом и политическом, 236.23kb.
• Административный регламент, 110.08kb.

Основные направления работы Центра правовой информации Большесосновской межпоселенческой центральной библиотеки

в 2010-2011 гг.


Органы местного самоуправления Большесосновского муниципального района, с которыми установлена тесная связь

№ п/п	Наименование властных структур	Направление взаимодействия	Документы, регламенти-рующие взаимодействие
1	Администрация Большесосновского муниципального района	Предоставление постановле-ний, распоряжений Главы администрации района, Участие специалистов админи-страции в мероприятиях ЦПИ	Постановление Главы администрации Большесоснов-ского района от 01.11.99 № 361
2	Земское собрание Большесосновского района	Предоставление решений ЗС, других документов
3	Администрация Большесосновского сельского поселения	Организация публичных слушаний на базе ЦПИ, предо-ставление документов МСУ
4	Отдел пенсионного фонда РФ в Большесосновском районе	Размещение информационных материалов Отдела пенсионного фонда, участие в мероприятиях ЦПИ	Соглашение от 17.10.11
5	Служба судебных приставов	Организация работы общественной приемной на базе ЦПИ	Приказ руководителя Управления Федеральной службы по Пермскому краю
6	Большесосновский районный суд	Участие судей в мероприятиях ЦПИ
7	Территориальная избирательная комиссия	Обмен информацией, совмест-ное проведение мероприятий по избирательному праву	Договор о взаимодействии от 01.09.2011
8	ТП Управления Федеральной миграционной службы по Пермскому краю в Большесосновском районе	Торжественное вручение паспортов на базе ЦПИ
9	Территориальное управление Минсоцразвития Пермского края в Большесосновском р-не	Совместное проведение мероприятий, участие в работе Общественной приемной
10	Уголовно-исполнительная инспекция № 10	Проведение профилактических мероприятий для условно осужденных, выпуск пособий	Соглашение о сотрудничестве от 11.01.2011
11	Управление сельского хозяйства	Обмен информацией, проведение мероприятий
12	Центр занятости населения	Проведение семинаров по составлению бизнес-планов, организация других мероприятий для безработных
13	Фонд поддержки малого предпринимательства и сельского развития	Совместная реализация проектов, организация районных конкурсов для предпринимателей, других мероприятий
14	Районный Совет ветеранов	Помощь и участие в организации мероприятий по правовому просвещению населения
15	НП «Общественный консультативный совет Большесосновского района»	Совместная реализация проектов, победителей ежегодного краевого конкурса гражданских и общественных инициатив	Договор об оказании услуг
16	ММУ «Больница»	Совместное проведение мероприятий
17	Редакция газеты «Светлый путь»	Публикация материалов о ЦПИ
18	Большесосновский филиал ГОУ «Строгановский колледж»	Участие в работе клуба молодого избирателя, других мероприятиях по правовому просвещению учащихся

Центр правовой информации Большесосновской межпоселенческой библиотеки вносит существенный вклад в развитие системы местного самоуправления посредством взаимодействия с населением и органами местной власти. В 2010-2011 гг. на территории Большесосновского муниципального района продолжалась реализация приоритетных национальных проектов. Работают районные программы: содействия занятости населения Большесосновского муниципального района, «Развитие сельского хозяйства», «Развитие малого и среднего предпринимательства», «Молодежь Большесосновского муниципального района», Программа энергосбережения и повышения энергетической эффективности Большесосновского муниципального района. Центр правовой информации принимает активное участие в их реализации.

Центр правовой информации имеет достаточно просторное помещение, здесь проходит большое количество мероприятий, встреч с руководителями различных структур и ведомств. Специалисты районной администрации, главы сельских поселений, депутаты – наши постоянные посетители. С каждым годом увеличивается количество пользователей Центра правовой информации. За 2010 год их число составляет 1006, это на 96 больше, чем в 2009 году. Всё более разнообразным становится их состав. Это – служащие органов власти, работники бюджетных организаций. Активно посещают центр работники полиции. Часто обращаются представители малого и среднего бизнеса.

На сегодняшний день в центре правовой информации собран значительный фонд официальных документов органов местного самоуправления как в печатном, так и в электронном виде. Нормативные акты получаем ежемесячно от управляющего делами администрации района и управляющего делами Земского собрания Большесосновского муниципального района. На 01.11.2011 их количество составляет 1050 документов.

В центре правовой информации есть постановления, распоряжения Главы администрации Большесосновского муниципального района, решения Земского собрания, районные программы, отчеты, постановления, распоряжения главы Большесосновского сельского поселения, совета депутатов Большесосновского сельского поселения и другие документы. Наиболее востребованы населением документы о социально-экономическом положении района, социальной защите населения, охране окружающей среды, по вопросам ЖКХ. Самые актуальные вывешиваются на стенде «Земля Сосновская» под заголовком «Вести из администрации», также на этом стенде можно получить информацию о руководителях организаций, учреждений района, депутатах очередного созыва Земского собрания, депутатах Большесосновского сельского поселения. Ведется ЭБД «Местное самоуправление» (140 назв.), расписываются статьи из периодических изданий.

Библиотека выписывает следующие периодические издания: «Муниципальная власть», «Власть», «Российская Федерация сегодня», «Человек и закон», «Российская газета», «Федеральный вестник», «Сельская жизнь». Конечно, этого недостаточно, и поднятию уровня обеспечения информационных потребностей наших муниципальных служащих помогают статьи из информационного бюллетеня, который выпускает Пермская краевая библиотека. Оперативно по электронной почте получаем оттуда интересующие наших пользователей статьи. Интернет-ресурсы также позволяют более полно выполнять профессиональные запросы муниципальных служащих. Самая желаемая форма получения информации у наших муниципальных служащих – это предоставление ксерокопии необходимой статьи.

ЦПИ имеет большой опыт взаимодействия с общественными организациями.

На территории района активно работают ТОСы. В 2006 году с целью повышения эффективности взаимодействия между органами местного самоуправления и общественными объединениями, поддержания общественного согласия при решении важнейших социальных и политических вопросов на территории Большесосновского муниципального района создано некоммерческое партнерство «Общественный консультативный совет». В его состав вошли 35 человек – представители от всех поселений, председатели ТОСов, ветеранских организаций, депутаты, а также библиотечные работники. В совете созданы 4 руководящие группы, одну из них, информационно-аналитический центр, возглавляет заведующая центром правовой информации библиотеки. Центр осуществляет информационно-методическое обеспечение работы совета и его структур, информирует общественность о работе совета. Раз в два месяца в ЦПИ проходят заседания Общественного консультативного совета.

На заседаниях Совета поднимаются различные вопросы и проблемы. Хотелось бы отметить такой вид совместной деятельности, как общественный форум. Проведение форума по общественно значимой проблеме не составляет большого труда, если собираются небезразличные люди. Стараемся привлечь внимание соответствующих организаций к совместному решению проблемы, пытаемся объединить ресурсы и усилия.

Деятельность общественного консультативного совета играет большую роль в жизни местного сообщества, способствует решению социальных проблем. В 2010 году наша общественная организация стала лауреатом премии для некоммерческих организаций «За вклад в достижение социальных изменений в сообществе» в конкурсе, организованном САF Россия при финансовой поддержке Фонда Чарльза Стюарта Мота. По решению Экспертного совета организация получила премию в размере $ 1017,17.

Также центр правовой информации работает в тесном взаимодействии с ветеранскими организациями, районным советом ветеранов. Ветераны – постоянные участники наших мероприятий.

Краеведение в жизни общества всегда занимало определенное место и играло особую роль. Чтобы придать краеведческой работе общерайонный статус, краеведы решили собираться, обмениваться опытом, мнениями, придать этой работе новый импульс. С этой целью с 1995 года проходит районный слет краеведов. В ноябре 2011 года пройдет уже 7-й слет. ЦПИ принимает самое активное участие в их проведении, является одним из организаторов этого мероприятия.

С 2001 года в районе по инициативе библиотеки ежегодно весной и осенью проводятся торжественные проводы ребят в армию. Это наш проект «Твоя жизненная позиция» по нравственно-патриотическому воспитанию молодежи.

Общественная приемная службы судебных приставов при Центре правовой информации позволяет многим жителям района решать их насущные проблемы. Любой житель района может получить бесплатную консультацию юриста. За время работы общественной приемной в нее обратилось более 200 человек.

Работа Общественной приемной организована в соответствии с годовым планом-графиком, утвержденным начальником отдела судебных приставов и согласованным с заведующей ЦПИ.

Практикуется работа выездной Общественной приемной непосредственно в населенные пункты. Население оповещается заранее через библиотекарей сельских поселений. В 2010 году общественные приемные были проведены на базе Петропавловской, Полозовской, Тойкинской, Кленовской, Юрковской, Нижнелыпской сельских библиотек с участием начальника межрайонного территориального управления Министерства социального развития в Большесосновском районе Н. В. Сташковой. С 2011 года заседания Общественной приемной проходят совместно с прокуратурой.

К 145-летию Федеральной службы судебных приставов в общественной приемной оформлен стенд. Служба судебных приставов на базе центра правовой информации проводит свои заседания, на которых присутствуют руководители других правовых служб, сотрудники Управления ФССП по Пермскому краю. В конце года проводим круглый стол «Общественная приемная как одна из форм решения социально значимых проблем». В числе участников – руководители органов местного самоуправления, службы судебных приставов, отдела внутренних дел Большесосновского муниципального района, других государственных структур; библиотекари. Приглашаем всех, кто сотрудничал с нами, принимал участие в работе общественной приемной. На заседании круглого стола обозначаем социальные проблемы, решение которых входит в компетенцию судебных приставов и находится на стыке интересов различных государственных структур, органов местного самоуправления. Отмечена особая роль библиотек и формы взаимодействия их с органами власти, общественной приемной и населением.

С сентября 2009 года по июнь 2011 года на базе ЦПИ работал Консультационный пункт для малоимущих граждан в рамках проекта «Повышение доступности правосудия для малоимущих и социально незащищенных групп населения РФ». На прием к юристу обратилось 65 большесосновцев. Самым актуальным остается жилищный вопрос. Заявление от одного человека отправлено в Европейский суд. В ЦПИ оформлялась выставка материалов, информационный стенд по этому проекту.

В сентябре-ноябре 2011 года бесплатный прием граждан ведет юрист из Перми от фонда «Содействие». Его услугами уже воспользовались 20 большесосновцев.

25 октября 2011 года прием граждан проводило Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Пермскому краю.

Таким образом, население Большесосновского района практически всегда имеет возможность получить бесплатную юридическую консультацию.

Библиотека организует постоянную связь населения с представителями местной власти. В библиотеке проходят публичные слушания, дни открытых дверей. В практику работы введена такая форма общения с законодательной властью на местном уровне, как встреча с депутатом. Активно привлекаются депутаты при проведении мероприятий в библиотеке. Проводим мероприятия, актуальные и злободневные для нашей территории. Иногда, может быть, не совсем библиотечные, но нужные нашим органам власти, местному сообществу.

Все мероприятия, проводимые библиотекой, знакомят с функциями местной власти, повышают доверие к ее представителям, позволяют больше узнать о муниципальных инициативах.

14 февраля 2010 года в ЦПИ в рамках I I I краевого конкурса среди библиотек «День права» прошел правовой калейдоскоп «С новым Вас законом…». Представители налогового, пенсионного, социального ведомств прокомментировали самые значимые для пенсионеров законы – к примеру, об увеличении пенсий, монетизации льгот и т. д. Демонстрировались все возможные варианты поиска в СПС «Консультант Плюс». Был и Дед Мороз, который поздравлял всех с минувшим старым Новым годом. Новогодняя елочка в ЦПИ была украшена снежинками, на которых были обозначены новые основные законы. В результате мы стали победителями в номинации «Семинар», получили диплом и ценный подарок от фирмы «Телеком Плюс».

8 сентября 2010 года в Центре правовой информации состоялась встреча руководителей правовых служб района с ответственным секретарем Российского комитета программы ЮНЕСКО «Информация для всех» Татьяной Мурованой; ответственным секретарем секции публичных библиотек Российской библиотечной ассоциации Мариной Криворучко, заместителем директора по информатизации Пермской государственной краевой библиотеки им. Горького Ольгой Сергевной Орловой. Все вместе подвели итоги 10-летней деятельности ЦПИ и 5-летней работы Общественной приемной Службы судебных приставов.

ЦПИ работает в тесном контакте с Территориальной избирательной комиссией. Идет активный обмен информацией, ресурсами, а также организуется совместная работа. Продолжил работу клуб молодого избирателя для учащихся Большесосновского филиала ГОУ «Строгановский колледж». В программе клуба – конкурсы, викторины по избирательному праву. 2 марта 2010 года прошел ставший уже традиционным районный День молодого избирателя. Мероприятие получилось интересным, необычным – в игровой форме, с призами. В октябре 2011 года приняли участие в краевом конкурсе интерактивных акций «Я могу предложить! Я хочу сделать!». Более ста большесосновцев приняли участие в акции по созданию «Дерева выборов». Все предложения и замечания участников акции доведены до Территориальной избирательной комиссии. Составлен и утвержден председателем ТИК план мероприятий по подготовке к выборам Законодательного Собрания Пермского края, Государственной Думы и Президента Российской Федерации. Впервые ЦПИ планирует проведение таких мероприятий, как конкурс на лучший слоган о предстоящих выборах, районный конкурс кроссвордов и фотоматериалов на тему «Избирательное право».

Продолжилось сотрудничество с уголовно-исполнительной инспекцией. Составлен и утвержден начальником Уголовно-исполнительной инспекции план проведения мероприятий ЦПИ с условно осужденными. Центр правовой информации проводит для них мероприятия на самые разные темы. Есть положительные результаты этой работы: за период 2010-2011 годов встали на путь исправления 13 человек. Десяти осужденным отменено условное осуждение и снята судимость, троим осужденным частично отменены возложенные судом обязанности по исправительным работам. 18 марта 2011 года в рамках IV краевого конкурса «День права» состоялся круглый стол «Условная свобода». В работе круглого стола приняли участие 30 человек, находящихся на условном осуждении. Гостями мероприятия стали судья Большесосновского суда С. Л. Селютина, начальник службы судебных приставов, ведущий специалист Центра занятости населения, сотрудники уголовно-исполнительной инспекции. Выступления сопровождались демонстрацией актуальных документов из СПС «Консультант Плюс».

Много внимания уделяется поддержке малого и среднего бизнеса. На базе ЦПИ прошло два семинара «Начало предпринимательской деятельности», организованных Центром занятости населения и Пермским центром развития предпринимательства. В конце 2010 года реализован проект «Путевка в бизнес», победитель VIII межтерриториального конкурса социальных инициатив, объявленного фондом «Содействие» г. Перми. В рамках проекта организовано два конкурса «Лучший молодой предприниматель», конкурс творческих работ «Я хочу начать свое дело». Проведены бизнес-уроки для выпускников Большесосновской школы и Большесосновского филиала ГОУ «Строгановский колледж». Оформлены выставки, стенды: «Открой свое дело», «Молодежь и бизнес».


Таким образом, из выше изложенного можно сделать вывод, что Центр правовой информации сегодня – центр гражданской активности населения. Правовая информация востребована населением. Большесосновцы с каждым годом все активнее используют законы при отстаивании своих прав. Возможности центра правовой информации активно используются для проведения мероприятий, поднимающих различные проблемы общественной жизни района. Ежегодно на базе центра проходит более 25 мероприятий. Наши мероприятия отличаются многообразием форм проведения, широким спектром рассматриваемых проблем, привлечением максимального числа партнеров.

Сотрудники ЦПИ – постоянные участники районных мероприятий, входят во многие рабочие комиссии, группы при администрации Большесосновского муниципального района.

Центр правовой информации вносит большой вклад в правовое просвещение населения, принимает активное участие в общественной жизни района. Подтверждение тому – награждение заведующей ЦПИ на Форуме культуры благодарственным письмом Главы Большесосновского муниципального района.

Дальнейшее развитие Центра правовой информации как центра гражданской активности населения видим в продолжении сотрудничества со всеми заинтересованными организациями и учреждениями Большесосновского района. Ставя целью повышение гражданской активности населения, ЦПИ будет и дальше использовать такие формы работы с населением, как встречи со специалистами районной администрации.

Также обсуждалось сотрудничество с Оханской городской библиотекой, участником проекта по созданию центра правовой и гражданской активности. Будем проводить мероприятия с привлечением медиаторов.

Мы понимаем, что должны содействовать нормальным взаимоотношениям власти и населения. Каждый человек может что-то предложить в плане усовершенствования системы взаимодействия общества и органов власти. И именно Центр правовой информации библиотеки был и будет площадкой для гражданского диалога местной власти и населения.

Соловьева Светлана Владимировна,

библиограф Центра правовой информации

Верещагинской центральной районной библиотеки


Правовое просвещение и информирование по защите прав потребителей


Современное состояние и перспективы общественно-политического, экономического и социального развития общества требуют оперативного и качественного информационно-правового обеспечения всех государственных структур, организаций и учреждений, каждого гражданина в отдельности.

Основой формирования единого информационного пространства Верещагинского района служат программы регионального и федерального уровня: Программа социально-экономического развития Верещагинского муниципального района на 2006-2010 годы, программа «Достойное жилье в Верещагинском муниципальном районе» на 2007-2010 годы, программа «Развитие сферы культуры, молодежной политики, физкультуры и спорта на территории Верещагинского муниципального района» на 2008-2010 годы, «Содействие занятости населения» на 2008-2010 годы и т. д.

Центр правовой информации является структурным подразделением ММУК «Верещагинская центральная районная библиотека». ЦПИ строит свою работу в соответствии с планом работы «Правовое просвещение населения Верещагинского района и популяризация правовых знаний на 2009 год», где определены основные цели и мероприятия данной направленности.

Деятельность ЦПИ направлена на формирование фонда правовых документов, предоставление оперативного доступа населения к правовой и социально значимой информации, распространение правовых знаний, воспитание правовой культуры, совершенствование механизма взаимодействия библиотеки с органами власти, создание условий, позволяющих более полно удовлетворить запросы граждан, связанные с деятельностью органов местного самоуправления, информационную поддержку программ и проектов социально-экономического и культурного развития муниципальных образований.

Ежегодно услугами ЦПИ пользуется около 750 человек. Количество выполняемых справок правовой тематики непрерывно растет: 2007 г. – 2220; 2008 г. – 2275; за 6 месяцев 2009 г. – 900.

Библиотека активно взаимодействует с различными структурами местного сообщества. Среди ее партнеров:

- администрации Верещагинского района и городского поселения,

- Служба судебных приставов,

- Отдел по защите прав потребителей (специалист Е. В. Рыжова),

- Центр занятости населения,

- семейный клуб «Апельсин»,

- редакция местной газеты «Заря»,

- Общество инвалидов,

- Центр социальной помощи населению,

- налоговая инспекция,

- отделение паспортно-визовой службы и др.

Одним из важных направлений деятельности Центра правовой информации является информационное обеспечение специалистов местной администрации, Управления культуры, спорта и молодежной политики, территориальной избирательной комиссии.

На базе библиотеки работают общественные приемные, здесь действует «почтовый ящик» «Вопросы к власти». В библиотеку поступают вопросы социально-экономического, политического характера, на которые затем отвечают представители местной администрации и депутаты; совместно обсуждаются проблемы жизнеобеспечения территории, законодательный процесс.

Ежемесячно Центр правовой информации проводит для населения общественные приемные. Например, в 2009 году в библиотеке состоялась встреча с Управляющей делами администрации Верещагинского городского поселения В. А. Гилевой на тему «Награждение орденом “Родительская слава”».

В ЦПИ организованы консультационные дни с юристами, встречи для населения с представителями Службы судебных приставов. Раз в 2 месяца по специальному графику ведут прием специалисты Службы М. В. Першина и О. Н. Тиунова. Они дают консультации по различным вопросам: о взыскании алиментов, возмещении материального ущерба и/или морального вреда, о восстановлении на работу, вселении и выселении и т. д.

Активно взаимодействует библиотека с Верещагинской территориальной избирательной комиссией в деле повышения правовой культуры избирателей.

В Дни молодого избирателя в Центральной библиотеке прошел круглый стол «Право выбора», который был посвящен выборам Президента РФ. В нем приняли участие гости: председатель территориальной избирательной комиссии В. В. Кошевая, представители партий «Единая Россия» Г. Г. Кадочникова и КПРФ О. Г. Пьянкова. Мероприятие также посетили первый секретарь краевого отделения КПРФ В. К. Корсунов и доверенное лицо Зюганова С. Н. Андриянов. Участниками круглого стола были старшеклассники СШ №№ 1 и 2, а также учащиеся Пермского кооперативного техникума. В мероприятии приняли участие 36 человек.

В октябре 2008 года в Верещагинской Центральной библиотеке прошла встреча за «круглым столом» с С. В. Кондратьевым, кандидатом на должность Главы Верещагинского городского поселения, и его доверенным лицом С. А. Мялициной. В мероприятии приняли участие 20 человек – учащиеся Пермского кооперативного техникума и училища № 61.

ЦПИ использует все виды информационного и справочно-библиографического обслуживания для продвижения правовой информации, правового просвещения и воспитания населения. В Центре ведутся тематические картотеки, формируются папки, оформляются выставки: «Коммунальные услуги по тарифам», «Женщины против насилия», «Полезная этикетка», «Товар не для возврата», «Увольнение по правилам и без» и т. д. Проводятся Дни информации: «Малый бизнес. Бизнес-планирование», «Гражданское образование и правовое просвещение»; Дни специалистов, просмотры литературы, обзоры: «Потребитель всегда прав», «Как открыть свое дело?»; консультационные часы: «“Консультант Плюс” вам в помощь»; «круглые столы»: «Женщины против насилия», «Право выбора». Издаются библиографические пособия, буклеты, дайджесты, рекомендации и памятки. Например: «Памятка избирателю», «Местное самоуправление», «Начинающему предпринимателю», «Защита прав человека» (информационный бюллетень), «Призывникам и их родителям» и т. д.

Еще одна из инновационных форм работы библиотеки – деятельность в сфере защиты прав потребителей, которая осуществляется в соответствии с законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». ЦПИ библиотеки осуществляет правовое просвещение населения по защите прав граждан как участников потребительского рынка, распространяют знания о качестве товаров и услуг, маркировке продукции. Эта работа ведется в тесной координации с Отделом по защите прав потребителей (заведующая отделом Е. В. Рыжова).

ЦПИ принимает участие в краевых акциях «Покупай Пермское!», «Социальная цена». Цель акций – разъяснение законодательства по защите прав потребителей. Распространение информации по вопросам безопасности товаров (услуг), оказание реальной помощи в решение тех или иных проблем, возникших у потребителей, предоставление адресно-справочной информации об организациях, занимающихся защитой прав потребителей, и контролирующих организаций. Во время проведения акций в библиотеке работают общественные приемные специалистов по защите прав потребителей, организован сбор «купонов» потребительской претензии от населения и их передача в соответствующие организации для устранения недостатков.

С целью развития у школьников навыков грамотных потребителей преподавателем средней школы № 2 Л. Н. Балуевой и Центром правовой информации Верещагинской библиотеки была разработана специальная программа факультативных занятий. Программа получила название «Школа начинающего потребителя» и начала работу с 2007 г. Программа деятельности «Школы» включает самые разнообразные мероприятия: беседы, обзоры, экскурсии, встречи со специалистами и т. д. Для обучающихся издан буклет «Защита прав потребителя: основные термины».

Закрепить и проверить полученные старшеклассниками знания позволил «Турнир знатоков потребительского права».

Завершает программу итоговая конференция «Азбука потребителя».

В беседе «Все мы потребители» старшеклассники знакомятся с основными терминами и понятиями: «потребитель», «продавец», «изготовитель», «недостаток товара» и др. Изучают основные положения Закона РФ «О защите прав потребителей». В заключение встречи учащиеся выполняют практическое задание: составляют список качеств, которыми должен обладать современный потребитель.

Для обзора «В защиту потребителя» используется литература:

• Защита прав потребителей с образцами заявлений. – М.: Эксмо, 2007. – (Российское законодательство).
  
• Защита прав потребителей / ред. Т. А. Стяжкиной. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Экзамен, 2006. – 704 с.
  
• Марочкина Ю.Н. Защита прав потребителей при покупке товаров и услуг. – М.: Омега-Л, 2007. – 204 с.
  
• Викина А. Вместо чека – два свидетеля // Спрос. – 2005. – № 5. – С. 47.
  
• Герасимова И. Наука покупать, или путеводитель по супермаркету: (защита прав потребителя) // Спрос. – 2005. – № 12. – С. 39-43. – (Юридическая консультация).
  

В ходе экскурсии в Центр правовой информации начинающие потребители знакомятся с основными информационными ресурсами Центра: справочно-правовой системой «Консультант Плюс», электронными базами данных, документами местного самоуправления, фондом книг и периодических изданий.

Беседа «Культура потребителя» проводится преподавателем средней школы № 2 Л. Н. Балуевой. Она излагает учащимся основы этики потребительского поведения. Немало эмоций, как правило, вызывает у школьников тренинг «Выдержка», в ходе которого они бывают в роли продавцов и покупателей.

После предварительной беседы о разновидностях магазинов (торговый центр, супермаркет, салон, универмаг и т. д.) ученики «Школы начинающего потребителя» посещают магазин продовольственного обслуживания. Здесь они получают консультацию преподавателя о том, как правильно выбирать и покупать товар.

На занятии «Ликбез потребителя» учащиеся с помощью информационных технологий получают новые знания о защите прав потребителей. Школьники смотрят электронный диск, где в доступной форме изложены основные законы и нормативные акты на данную тему. Материал подкрепляется юмористическим видеороликом. После просмотра с учащимися обсуждаются конкретные ситуации.

Турнир знатоков потребительского права проводится с целью закрепления старшеклассниками изученного материала. В конкурсе принимают участие 2 команды. Игра состоит из 4-х туров:

• «Потребительский словарь»;
  
• «Афоризмы для потребителей»;
  
• разгадывание кроссворда «Этика потребительского поведения»;
  
• «Проверь себя» (решение конкурсных задач).
  

Ребята с удовольствием выполняют конкурсные задания, отвечают на вопросы, принимают активное участие в обсуждении конкретных ситуаций потребительского права. Все участники турнира получают в подарок буклеты «Покупатель всегда прав», «Потребитель имеет право…» (список статей), а также небольшие сувениры.

На итоговой конференции «Азбука потребителя» подводятся итоги деятельности «Школы начинающего потребителя». В конференции принимают участие: старшеклассники, учитель средней школы № 2 Л. Н. Балуева, главный библиограф ЦПИ С. В. Соловьева, преподаватель кооперативного техникума Е. Б. Лучникова, заведующая отделом по защите прав потребителей Е. В. Рыжова. Всем старшеклассникам, прошедшим обучение, торжественно вручаются сертификаты «Грамотный потребитель».

В течение 2007-2009 годов турнир был проведен несколько раз для восьмых классов. Общее количество участников составило 188 человек.

В правовой информации нуждаются все слои населения. Пришедшим в Центр предлагается не только самостоятельно ознакомиться с документом и комментарием к нему в электронном или печатном виде, но и поработать на компьютере над своими материалами, скопировать необходимое на электронный носитель, распечатать на принтере, воспользоваться электронной почтой. Если у пользователя нет навыков самостоятельной работы с электронными документами, то сотрудники дадут необходимую консультацию по поиску документов, выполнят все виды справок по правовой и другой тематике.

Чаще всего по защите прав потребителей обращаются пенсионеры, учащиеся школ, средне-специальных и высших учебных заведений.

За 2008-2009 годы количество справок данной тематики возросло. Если в 2008 году таковых выполнено 30, то за первое полугодие 2009 года количество справок уже составило 33. Конкретная тематика запросов разнообразна: от разъяснения закона «О защите прав потребителей» до составления претензии. Наиболее интересными были следующие справки: «Как определить в товаре недостаток?», «С какого дня исчисляются гарантийные сроки?», «Какие права имеет потребитель, если ему продали товар ненадлежащего качества?», «Возможно ли удаление пассажира из поезда и если возможно, на каких основаниях?», «Какой товар признается некачественным и опасным?».

Центр правовой информации продолжает просвещение местного населения. Оформляются буклеты, дайджесты, списки литературы: «Покупатель всегда прав», «Потребитель имеет право», «Защита прав потребителя (основные термины)», «Потребительская корзина», «Автозаблуждение» и т. д.

Налажено взаимодействие с местной газетой «Заря». На её страницах периодически публикуются статьи о проведенных в ЦПИ мероприятиях, новинках литературы, изменениях в законодательстве и т. д. По теме защиты прав потребителя за период с 2008-2009 гг. были опубликованы следующие материалы: «На потребу потребителя», «Азбука потребителя» (об итоговой конференции «Школы начинающего потребителя»), «Закон суров, но он закон», «О ваших правах – в считанные минуты» и т. д.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, подводя итоги деятельности ЦПИ за 2008-2009 гг., необходимо отметить, что растет количество пользователей (в 2008 году пользователей стало больше на 251 человека), выданных документов (на 6 250 экземпляров больше по сравнению с 2007 годом), выполненных справок (на 55 справок). Немалую роль в этом сыграла «Школа начинающего потребителя», организованная совместными усилиями преподавателей и библиотекарей.

Обучение в «Школе начинающего потребителя», которое проходило в 2008-2009 году, закончено, но мы не спешим ставить точку. Мы приглашаем старшеклассников углубить свои знания и умения в области потребительского права, ведь недаром говорят: «Ученье – путь к уменью».

Учащиеся сделали для себя несколько главных выводов: грамотный потребитель – это тот, кто:

• всегда честен с собой и окружающими и соблюдает законы;
  
• разумно распоряжается имеющимися средствами;
  
• всегда читает инструкции по эксплуатации и следует им;
  
• сохраняет товарные, кассовые чеки, гарантийные талоны и квитанции;
  
• предъявляет только обоснованные претензии и доводит начатое дело до конца.
  

И главное, грамотным потребителем может считать себя лишь тот, кто знает свои права и не боится применять их на практике.

В дальнейшем необходимо совершенствовать правовое просвещение населения, искать новые эффективные формы работы, развивать у людей интерес к правовой культуре, к проблемам местного самоуправления.

Никитина Светлана Ивановна,

заведующая муниципальным общедоступным

информационным центром

Централизованной библиотечной системы г. Кунгура