Geum.ru

Г. Р. Державина Кафедра теоретической и прикладной социологии социология коммуникаций: Дисциплины специализации Учебно-методический комплекс

Вид материалаУчебно-методический комплекс

Содержание


Тема 5. Средства массовой информации в PR
2. Средства массовой информации в PR (семинар-дискуссия)
Подобный материал:
1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   17

Тема 5. Средства массовой информации в PR


Массовые коммуникации – важный социальный и политический институт современного общества. Функции СМК: идеологического и политического влияния; поддержания социальной общности; организации, информирования, просвещения и развлечения.

Информационные агентства, пресса, радио, телевидение как организации, собирающие и пересылающие новости.

Мониторинг СМИ. Общие правила отношений с СМИ. Работа с прессой. Материалы для прессы (бэкграундер, ньюз- или пресс-релиз, медиа-кит, занимательная статья, кейс-история, авторские статьи, обзорные статьи, факт-лист, биография, фотографии, заявления). Подготовка пресс-релизов. Методика и организация проведения пресс-конференций и семинаров.

Специфика работы специалистов PR с радио и телевидением. Фильм и аудиовизуальные средства в PR.

Литература: 1, 2, 3, 6, 7, 11, 17, 18, 19, 27, 31, 32, 34, 40.

Тема 6. PR-деятельность в коммуникативных сферах маркетинга

Значение PR в комплексе маркетинговых коммуникаций. Понятие маркетинга и рынка. Взаимосвязь управленческих функций PR и маркетинга.

Маркетинговый PR как процесс планирования, исполнения и оценки программ, способствующих росту продаж и удовлетворению потребителей через передачу достоверной информации. Создание благоприятного имиджа компании. Идентификации ее продуктов с потребностями, желаниями и интересами потребителей.

Продвижение товаров и услуг через организацию особых событий. Классификация особых событий: информационно-презентационные мероприятия; игровые мероприятия; досуговые мероприятия; мероприятия с участием представителей СМИ; промо-акции.

Литература: 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 15, 25, 37, 39, 42.

Тема 7. Формирование имиджа как одна из задач связей с общественностью

Понятие имиджа. Типология имиджа: зеркальный, текущий, желаемый, корпоративный, множественный. Функции имиджа.

Понятие имиджелогии. Имиджмейкинг – управление имиджем. Основные приемы, формирующие привлекательный имидж: аттаракция, фасцинация, импонирование, гармоника, гармония.

Роль моды в создании имиджа. Мода как стиль жизни. Мода как имиджмейкер.

Литература: 6, 7, 13, 15, 20, 22, 26, 33, 38.

Тема 8. PR в функциональной структуре организаций

Понятие организации и ее функциональной структуры. Внутренняя (цели организации, структура, задачи, ресурсы, технологии и коммуникации, штаты) и внешняя (социальные условия окружающей среды) среда организации.

Внутригрупповая PR-коммуникация как инструмент управления персоналом. Средства внутриорганизационных коммуникаций: листки новостей, управленческие публикации, ежегодные отчеты для занятых, доски объявлений, внутреннее видео, Интернет как средство внутриорганизационных коммуникаций, непосредственные коммуникации с руководителями, слухи. Стратегическая политика фирмы.

Литература: 1, 4, 5, 6, 17, 27, 37, 40.

Тема 9. PR в кризисных ситуациях

Понятие кризисной коммуникации. Основные характеристики кризисной ситуации: нарушение привычных норм поступления информационных потоков, дефицит информации, недоверие к источникам информации, возникновение слухов, психологическое напряжение.

Типология кризисов. Позитивная сторона кризисной ситуации. Коммуникация в период кризисной ситуации. Тактические рекомендации по управлению ситуацией.

Литература: 1, 6, 17, 19, 26, 32, 34, 35, 40, 45.

Тема 10. Электронные коммуникации

и Интернет в структуре PR

Особенности информационных процессов в общественной деятельности в условиях глобализации и ускоренного изменения функций СМИ. Основные дефиниции Интернета.

Задачи электронного PR: информирование аудитории, нахождение взаимопонимания с аудиторией, координация поведения аудитории. Структура электронного PR: 1) Web-PR (интерактивные сайты, веб-конференции, веб-презентации); 2) Net-PR (электронная рассылка пресс-релизов, чаты, форумы, виртуальные организации в Интернете); 3) Online-PR (онлайновое информирование с помощью сетевых информационных ресурсов, электронная интерактивная база данных, доступная через Сеть).

Литература: 6, 7, 8, 9, 14, 23, 31, 32, 34, 43.


семинарские занятия

1. История становления науки о связях с общественностью
  1. Предпосылки становления связей с общественностью в России.
  2. Пропаганда в СССР как инструмент распространения идеологии.
  3. Периоды становления PR в России.

Литература: 6, 7, 17, 18, 22, 24, 29, 41.

2. Средства массовой информации в PR (семинар-дискуссия)


Ход семинара:
  1. Презентация группой студентов (до 3-х человек) основных материалов для прессы: пресс-релиз, бэкграундер, медиа-кит, занимательная статья, кейс-история, авторская статья, обзорная статья. Презентация проходит устно, докладчики также могут предоставлять раздаточные материалы.
  2. Обсуждение представленных материалов. Участники дискуссии должны выделить положительные и отрицательные стороны предложенных материалов.
  3. Высталвение оценок.

Цель семинара: усвоение навыков аналитического чтения и восприятия на слух, позволяющие сформировать логически стройную аналитическую и интерпретационную схему, основанную на материалах, предоставляемых в СМИ.

Литература: 1, 2, 3, 6, 7, 11, 17, 18, 19, 27, 31, 32, 34, 40.

Тема 3. Дегустация как особое событие: ролевая игра

Ход игры:
  1. Группа студентов (до 5 человек) представляет свою продукцию в торговой точке.
  2. После представления начинается дегустация продуктов.
  3. Супервайзеры оценивают по специальным бланкам торговые точки.
  4. Обсуждение проведенной дегустации. Выставление оценок.

Цель игры: познакомить студентов с особенностями организации и проведения дегустаций, методикой оценивания.

Литература: 1, 2, 7, 9, 15, 35, 37, 42.

Тема 4. PR и реклама
  1. Реклама и PR: сходства и различия. Размещение рекламы в целях PR.
  2. Гендерные аспекты рекламы и PR.
  3. Преимущества и недостатки использования юмора в рекламе и PR.
  4. «Эрогенные зоны» рекламы и PR.

Литература: 2, 3, 6, 7, 9, 15, 19, 25, 42.

Тема 5. Искусство вхождения в образ: ролевая игра

Ход игры:
  1. Студентам заранее раздаются роли спортсмена, актера, политика, бизнесмена, преподавателя.
  2. Каждый из участников выступает с трибуны на тему: «Комплимент – это чудесный дар».
  3. Остальные участники игры оценивают имидж выступающего по специально разработанному бланку.
  4. Обсуждение полученных результатов. Выставление оценок.

Цель игры: овладение учащимися умением строить эффективные межличностные коммуникации с помощью вербальных и невербальных средств общения, навыков создания своего неповторимого облика.

Литература: 4, 5, 7, 10, 13, 16, 20, 21, 22, 28, 30, 32, 33, 35, 38, 44, 45.

Тема 6. Деловая сфера PR
  1. Понятие делового общения и разговора. Правила и нормы делового общения.
  2. Ведение деловой беседы и делового совещания.
  3. Деловое письмо: оформление и основные разновидности.
  4. Офис как показатель делового статуса.
  5. Гендерные особенности культуры одежды делового человека
  6. Деловая культура Запада и Востока.

Литература: 6, 7, 11, 13, 16, 20, 27, 28, 33, 35, 36, 37, 38, 39, 45.


Учебно-методическое обеспечение дисциплины

Тематика рефератов и контрольных работ
  1. История становления связей с общественностью в России и за рубежом.
  2. Социально-психологические основы управления общественным мнением в связях с общественностью.
  3. Особенности профессиональной культуры пиар-мэна.
  4. Понятие организации и ее функциональной структуры.
  5. PR-технологии как инструмент государственного управления.
  6. СМИ в системе паблик рилейшинз.
  7. Роль СМИ в кризисных ситуациях. Информационные войны.
  8. Манипуляция как способ введения в заблуждение. Технологии манипулирования массовым сознанием.
  9. Имиджелогия. Имиджмейкинг. Технологии создания имиджа.
  10. Имидж организации. Особенности корпоративного имиджа.
  11. Роль паблик рилейшинз и реклама в системе маркетинговых коммуникаций современного российского рынка.
  12. Рекламные стереотипы в социокультурном развитии России.
  13. Паблик рилейшинз и маркетинг как управленческие коммуникации.
  14. Этические проблемы деловой коммуникации.
  15. Коммуникативные особенности «мужского» и «женского» стилей поведения.
  16. Коммуникативное поведение политического лидера в предвыборный период.
  17. Современные тенденции развития PR-коммуникаций.
  18. Интернет как инструмент безличностной коммуникации взаимодействия.
  19. Жанр ток-шоу (развлекательного, политического) в связях с общественностью.
  20. Этапы проведения PR-кампании.


Основные вопросы курса
  1. Связи с общественностью (PR) как наука е ее связи с другими научными дисциплинами.
  2. Методы пиарологии.
  3. История становления науки о связях с общественностью.
  4. Паблик рилейшинз как деятельность. Лоббирование, паблисити.
  5. Вербальные и невербальные коммуникации в паблик рилейшинз.
  6. Понятие общественности. Определение целевых общественных групп.
  7. Содержание общественного мнения и его структура. Способы воздействия на формирование общественного мнения на массовом уровне.
  8. СМИ в сфере паблик рилейшинз. Общие правила отношений с СМИ. Мониторинг СМИ.
  9. Специфика работы специалиста PR с прессой, радио и телевидением.
  10. PR в маркетинге. Маркетинговые коммуникации.
  11. Паблик рилейшинз и реклама. Функции, цели, задачи.
  12. Реклама как символическая коммуникация. Вербальная и невербальная коммуникации в рекламе.
  13. Деловая сфера PR. Речевые стратегии и тактики в деловых переговорах.
  14. Имиджелогия и имиджмейкинг – определение понятий. Основные параметры позиционирования имиджа.
  15. Профессиональная этика и профессиональная культура специалиста по связям с общественностью.
  16. Место и роль PR-подразделений в организационной структуре организации.
  17. Внутригрупповая PR-коммуникация как инструмент управления персоналом.
  18. Понятие кризисной ситуации. Проблема управления кризисом.
  19. Электронная коммуникация М. Маклюэна. Функции электронной коммуникации.
  20. Новые информационные технологии в PR.


Литература к курсу
  1. Алешина И.В. Паблик рилейшинз для менеджеров и маркетеров. М., 1997.
  2. Асеева Е.Н. Организация рекламной кампании. М., 1997.
  3. Бахарева Э.Л. Роль рейтингов в деятельности по связям с общественностью // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 1.
  4. Бернейз Э. Паблик рилейшинз. Пер. с англ. М., 1994.
  5. Блэк С. Паблик рилейшинз. Что это такое / Пер. с англ. М., 1990.
  6. Беленкова А.А. PRостой пиар. М., 2006.
  7. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. М., 2004.
  8. Бушуева Л.И. Роль Интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. № 4.
  9. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и паблик рилейшинз. СПб., 1995.
  10. Гавра Д.П. Общественное мнение как социологическая категория и как социальный институт. СПб., 1995.
  11. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуника­ции: Учебник для вузов. М., 1997.
  12. Грушин Б.А. Массовое сознание: опыт определения и проблемы исследования. М., 1987.
  13. Гуревич П.С. Приключение имиджа: Типология телевизионного образа. М., 1991.
  14. Дайсон Э. Жизнь в эпоху Интернета. М., 1998.
  15. Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение, 1999.
  16. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, меха­низмы и защита. М., 1997.
  17. Емельянов С. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. СПб., 2005.
  18. Засурский Я.Н. Средства массовой информации постсоветской России. М., 2002.
  19. Иванченко Г.В. Реальность Паблик рилейшинз. М.,1999.
  20. Имиджелогия. Как нравиться людям. М., 2002.
  21. Каган М.С. Мир общения: Проблемы межсубъектных отношений. М., 1988.
  22. Кара-Мурза С.Г. Манипуляция сознанием. М., 2003.
  23. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество, культура. М., 2000.
  24. Ковлер А.И. Избирательные технологии: российский и зарубежный опыт. М., 1995.
  25. Коломиец В.П. Реклама в социологическом видении // Вестник МГУ. Серия 18.№ 1.
  26. Комаровский В.С. Связи с общественностью в политике и государственном управлении. М., 2001.
  27. Королько В.Г. Основы паблик рилейшинз. М., 2001.
  28. Кузин Ф.А. Культура делового общения. М., 2002.
  29. Лайдинен Н.В. Руководители агентств по связям с общественностью о современном состоянии рынка PR в России // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. № 3.
  30. Лебон Г. Психология толпы. М., 1998.
  31. Маклюэн Г. Понимание медиа: внешние расширения человека. М., 2003.
  32. Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. М., 2003.
  33. Пиз А. Язык жестов. Увлекательное пособие для деловых людей / Пер. с англ. Воронеж, 1992.
  34. Почепцов Г.Г. Информационные войны. М., 2000.
  35. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшинз для профессионалов. М., 2001
  36. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов. М., 1997.
  37. Синяева И.М. Паблик рилейшинз в коммерческой деятельности. М., 2000.
  38. Сопер П. Основы искусства речи: Пер. с англ. М., 1992.
  39. Тульчинский Г. PR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2001.
  40. Тульчинский Г.Л. Public relations. Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. СПб., 1994.
  41. Тучков С.М. Становление политических паблик рилейшинз: предпосылки, проблемы и перспективы // Вестник МГУ. Серия 12. 2001. № 2.
  42. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. СПб., 2000.
  43. Филиппова Т.В. Интернет как инструмент социологического исследования // Социс. 2001. № 9.
  44. Шампань П. Делать мнение: новая политическая игра. М., 1997
  45. Яковлев И.П. Ключи к общению. Основа теории коммуникаций. СПб., 2006.


глоссарий

Бэкграундэр – текущая, поддерживающая информация, не содержащая сенсаций.

Грязный PR (черный PR) – совокупность приемов создания искаженных имиджей, приукрашенных – для клиентов и заказчиков, ухудшенных – для их оппонентов, не противоречащая закону, а, зачастую, и общественной морали, и состоящая, прежде всего, в манипулировании информационными потоками, индивидуальным и общественным сознанием.

Деловое общение – 1) речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению; 2) непосредственное общение, которое предполагает конкретного собеседника (или собеседников), что дает возможность непосредственно воздействовать на него (или на них)

Имидж – индивидуальный облик или ореол, создаваемый средствами массовой информации, социальной группой или собственными усилиями в целях привлечения к себе внимания.

Корпоративная культура – совокупность ценностей, этических и профессиональных, предписывающих определенный стиль поведения во взаимоотношениях работников между собой, а также их отношениях с клиентами, потребителями и деловыми партнерами; корпоративная культура объединяет руководство и кадровое ядро коллектива фирмы.

Лоббизм – соответствующая признанным нормам права и морали деятельность, имеющая своей целью добиться закрепления в законах и иных нормативных актах частных интересов различных групп, организаций и отдельных лиц, не противоречащих общественным и государственным интересам.

Лоббирование – лоббистская деятельность той или иной группы влияния.

Маркетинговый PR – процесс планирования, исполнения и оценки программ, способствующих росту продаж и удовлетворению потребителей через передачу достоверной информации и создание благоприятного имиджа компании; идентификации ее продуктов с потребностями, желаниями и интересами потребителей.

Медиа-кит (пресс-кит, кит) – «пакет» информации для представителей СМИ, включающий пресс-релиз, листок с текущей информацией, краткую информацию о фирме, фотоматериалы, иногда – финансово-экономическую отчетность и тому подобное.

Общественное мнение – состояние массового сознания, проявляющееся в совокупности оценочных суждений о событиях и фактах действительности, проблемах государственной и общественной жизни различных групп или слоев населения.

Общественность – совокупность граждан, сложившаяся под влиянием коньюктурных или долговременных обстоятельств в различных сферах социальной жизни, осознающая проблемный характер данных обстоятельств и возможность решения названных проблем методами, отвечающими признанным представлениям об общегуманистических ценностях.

Паблисити – 1) совокупность информации о фирме, ее деятельности и персонале, распространяемая любыми доступными каналами; 2) создание информационных поводов с целью увеличения известности и популярности в коммерческой, политической сфере

Презентация – акция, организованная специалистами PR-службы и руководством фирмы для представления того или иного значительного достижения фирмы.

Пресс-конференция – встреча руководителей и ответственных специалистов фирмы с представителями СМИ, организованная PR-специалистами с целью информирования общественности о деятельности фирмы. Основной частью пресс-конференции (после краткого вступительного слова представителей фирмы) являются ответы на вопросы журналистов.

Пресс-релиз (ньюз-релиз) – краткое сообщение информационного характера, подготовленное PR-специалистами фирмы и содержащее важную для общественности новость. Пресс-релиз строится по канонам журналистики новостей, близок по жанру к газетной информации и строится по принципу «перевернутой пирамиды»: информация располагается по мере убывания важности.

PR-кампания – это комплексное, многократное использование PR-средств, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и проведения общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити.

Связи с общественностью (PR) – 1) наука, искусство, совокупность методов, приемов, технологий, используемых субъектом для достижения гармонии с внешним окружением посредством взаимопонимания, основанного на достоверной и полной информации; 2) усилия, направленные на то, чтобы убедить общественность изменить свой подход или свои действия, а также на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интересами общественности и наоборот; 3) планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью.

Спонсоринг (спонсорство) – вклад, в основном, финансовый (или другими ресурсами – техникой и тому подобное) со стороны коммерческой фирмы в тот или иной социальный или культурный проект, в котором фирма непосредственно не участвует. Спонсорская поддержка, как правило, предполагает договор между спонсором и спонсируемым общественным объединением об обязательстве последнего создавать паблисити для спонсора.

Средства массовой информации – организационно-технические комплексы, обеспечивающие быструю передачу и массовое тиражирование словесной, образной, музыкальной информации.

Фирменный стиль – совокупность устойчиво воспроизводимых отличительных характеристик общения, манеры поведения, традиций, свойственных фирме, позиционирующих ее в коммуникационном пространстве современной экономики.