Федеральная миграционная служба

Вид материалаДокументы

Содержание


8 Стоимость предоставляемых услуг. Отчетные документы.
8.2. Привлечение третьих лиц для выполнения отдельных видов работ
8.3. Аналитические отчеты
Формы отчетов согласуются с Заказчиком в первый период оказания услуг.
9. Требования к Информационной Системе Исполнителя
Перечень объектов обслуживания
Центральный аппарат ФМС России
Подобный материал:
1   ...   7   8   9   10   11   12   13   14   ...   20

8 Стоимость предоставляемых услуг. Отчетные документы.


8.1. Стоимость услуг

Стоимость предоставляемых Исполнителем услуг должна включать в себя:
  • стоимость услуг, работ перечисленных в п.5.3 «Перечень и содержание работ», проводимых с периодичностью указанных в Приложении №2;
  • стоимость запасных частей и комплектующих для внеплановых работ (оборудование подменного фонда);
  • стоимость использования инструментов, оборудования, вспомогательного ПО, материалов, необходимых для комплексного обслуживания систем Заказчика;
  • стоимость логистики.

8.2. Привлечение третьих лиц для выполнения отдельных видов работ

Исполнитель имеет право по согласованию с Заказчиком привлекать для выполнения отдельных видов работ третьих лиц с представлением документов, подтверждающих возможность выполнения данными лицами указанных работ в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Исполнитель в обязательном порядке, на стадии подписания контракта, должен согласовать с Заказчиком перечень привлекаемых субподрядных организаций. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств субподрядными организациями. Привлечение субподрядных организаций не влечет за собой изменения стоимости и объемов работ по настоящему Контракту. Замена субподрядных организаций по данному Контракту производится в порядке, предусмотренном для их привлечения, что оформляется дополнительным соглашением, подписываемым уполномоченными представителями Сторон.


8.3. Аналитические отчеты

По окончанию каждого отчетного периода Исполнитель представляет аналитические отчеты о состоянии и количестве Заявок, а также отчеты о выполнении плановых работ на Системе Заказчика.

Формы отчетов согласуются с Заказчиком в первый период оказания услуг.

Услуги, работы по комплексному техническому обслуживанию Информационной Системы Заказчика считаются выполненными только после предоставления Исполнителем всех необходимых документов (отчетов) за отчетный период (квартал), заполнению технических формуляров и другой необходимой документации. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем данных требований, Заказчик вправе считать плановые или внеплановые работы не выполненными, с последующим применением штрафных санкций.

9. Требования к Информационной Системе Исполнителя

Информационная Система Исполнителя (составная часть Service Desk, в которой должны отражаться все инциденты, заявки, запросы возникшие и отработанные в процессе предоставления услуг на площадках Заказчика, а также отчеты и план-графики выполняемых работ) должна иметь многолетний бесперебойный опыт работы, функционировать в едином информационном пространстве (по всей России) и соответствовать следующим требованиям:
  • Ее внедрение не должно потребовать дополнительных финансовых затрат для Заказчика;
  • Информационная система Исполнителя должна содержать интуитивно-понятный интерфейс;
  • Информационная система должна быть единой для всех регионов РФ, т. е. иметь единую точку входа через WEB-портал Системы;
  • Информационная система Исполнителя должна обеспечивать учет, обработку и распределение неограниченного потока обращений (Заявок) от заявителей в реальном режиме времени;
  • Сотрудники Заказчика должны иметь возможность регистрировать Заявки в информационной системе Исполнителя с любого рабочего места, оборудованного доступом в сеть Интернет;
  • Доступ в систему должен быть организован исключительно зарегистрированным списку лиц и может быть изменен или заблокирован в любой момент не только оператором Информационной системы, но и назначенным ответственным сотрудником Заказчика;
  • Для отслеживания изменения статусов Заявки должна быть предусмотрена сортировка заявок по различным статусам (новая/в ожидании/в работе/выполнена);
  • После оказания Исполнителем услуг по Заявке должна быть осуществлена процедура закрытие Заявки. На указанный при регистрации электронный адрес ответственного лица Заказчика должно поступить уведомление о закрытии Заявки с просьбой подтвердить данный факт;
  • После подтверждения заявителем факта закрытия Заявки, Исполнителем и Заказчиком должен быть подписан Акт о выполненных работах;
  • Информационная система Исполнителя должна предоставить возможность ответственным специалистам Заказчика получать отчеты о состоянии заявок в реальном режиме времени посредством WEB-портала.

Исполнитель обязан обеспечить доступ к своей Информационной Системе ответственным сотрудникам Заказчика в течение 3-х дней после подписания договора о технической поддержке Систем Заказчика.

Исполнитель обязан предоставить инструкции для пользователей Информационной Системой и провести обучение выделенных сотрудников Заказчика работе с Информационной Системой.

Исполнитель должен иметь возможность оперативно вносить изменения в структуру Информационной Системы в соответствии с нуждами Заказчика.

Приложение №1

к техническим требованиям

Перечень объектов обслуживания



п/п

Территориальный орган ФМС России

Отдел УФМС

Адрес

Тип объекта

Очередь объектов

Центральный аппарат ФМС России

1

ФМС России

ФГУ ФМС УМЦ Болшево

141075, Московская область, г. Королев, ул.Марины Цветаевой, д.27

4

2

Центральный ФО

2

УФМС России по Белгородской области

Межрайонный отдел УФМС России по Белгородской области в г. Белгород Отделение № 4

308600, г. Белгород, ул. Н. Островского, 25

1

1

3

межрайонный отдел в г. Старый Оскол УФМС России по Белгородской области

309509, Белгородская область, г.Старый Оскол, мкр.Лебединец, д.24

3

2

4

отдел УФМС России по Белгородской области в Губкинском районе

309510, Белгородская область, г. Губкин, ул.Раевского, д. 9

4

2

5

межрайонный отдел УФМС России по Белгородской области в г. Алексеевка

309830, Белгородская обл., г. Алексеевка, ул. К. Маркса, д. 92

4

2

6

межрайонный отдел УФМС России по Белгородской области в Валуйском районе

Белгородская область, г. Валуйки, ул. Свердлова, д. 20

4

2

7

УФМС России по Белгородской области

308600, г. Белгород, ул. Попова, д. 11,

 

АСР

8

УФМС России по Брянской области

Отделение УФМС России по Брянской области в Володарском районе г. Брянска

241022, г. Брянск, ул. Мичурина, 28

4

1

9

Управление ФМС по Брянской области

241050, г. Брянск, ул. Фокина, 10

3

2

10

отделение УФМС по Брянской области в Володарском районе г. Брянска

241022, г. Брянск, ул. Мичурина, д. 29

4

2

11

отдел УФМС по Брянской области в Бежицком районе г. Брянска

241022, г. Брянск, ул. М. Гвардии, д. 18

4

2

12

УФМС России по Брянской области

241050, г. Брянск, ул. Советская, д. 4

 

АСР

13

УФМС России по Владимирской области

УФМС России по Владимирской области

600020, г. Владимир, ул. Б. Нижегородская, 80б

3

1

14

межрайонный отдел УФМС России по Владимирской области в г. Вязники

Владимирская обл., г. Вязники, ул.Свердлова, д.45/1

4

2

15

межрайонное отделение УФМС России по Владимирской области в г. Кольчугино

Владимирская обл., г. Кольчугино, ул. Дружбы, д. 18Б

4

2

16

межрайонное отделение УФМС России по Владимирской области Петушинском районе

Владимирская обл., г. Покров, Больничный пр., д. 3 Юридический адрес: Владимирская обл., г. Петушки, ул. Московская, д. 11

4

2

17

межрайонный отдел УФМС России по Владимирской области в г. Муром

Владимирская обл., г. Муром, ул. Ленина, д. 55-а

4

2

18

УФМС России по Владимирской области

600000, г. Владимир, ул. Б. Московская, д. 45,

 

АСР

19

УФМС России по Воронежской области

УФМС России по Воронежской области

394030, г. Воронеж, ул. 9 Января, д.54

1

1

20

УФМС России по Воронежской области

394018, г. Воронеж, ул. Орджоникидзе, д. 36,

 

АСР

21

УФМС России по Ивановской области

УФМС России по Ивановской области (2)

153035, г. Иваново, ул. Ташкентская, 86-в

4

1

22

УФМС России по Ивановской области (1)

153002, г. Иваново, ул. Октябрьская, 22а

3

1

23

отдел УФМС России по Ивановской области в Кинешемском районе

Ивановская обл., г. Кинешма, ул. Советская, д. 23

4

2

24

УФМС России по Ивановской области

153002, г. Иваново, ул. Октябрьская, д. 22 А

 

АСР

25

УФМС России по Калужской области

Отдел УФМС России по Калужской области в г. Калуга

248000, г. Калуга, ул. Ленина, 118

1

1

26

отдел УФМС России по Калужской области

Калужская обл. г. Киров пл.Заводская д.6

4

2

27

отдел УФМС России по Калужской области в г. Кондрово

Калужская обл., г. Кондрово, ул. Кооперативная, д. 3а

4

2

28

УФМС России по Калужской области

248601, г. Калуга, ул. М.Горького, д. 56

 

АСР

29

УФМС России по Костромской области

УФМС России по Костромской области

156603, г. Кострома, ул. П. Щербины, 4

3

1

30

Межрайонный пункт УФМС России по Костромской области в г. Буй

156603, г. Буй, ул. 10-ой годовщины Октября, 45-а

4

1

31

Отдел УФМС России Давыдовского округа г. Костромы

156603, г. Кострома, ул. Юбилейная, д. 28

4

1

32

УФМС России по Костромской области

156603, г. Кострома, ул. Петра Щербины, д. 4

 

АСР

33

УФМС России по Курской области

УФМС России по Курской области

305016, г. Курск, ул.Чехова, 12а

2

1

34

отделение УФМС России по Курской области в Курчатовском районе

Курская обл., г. Курчатов, ул. Ленинградская, д. 1

4

2

35

отдел УФМС России по Курской области в Железногорском районе

307130, Курская обл., г. Железногорск, ул. Парковая, д. 6

4

2

36

отделение УФМС России по Курской области в Щигровском районе

306410, Курская обл., г. Щигры, ул. Дзержинского, д. 8

4

2

37

УФМС России по Курской области

305029, г. Курск, ул. Межевая, д. 9

 

АСР

38

УФМС России по Липецкой области

УФМС России по Липецкой области в г. Липецке

398043, г. Липецк, ул. Гагарина, 131

3

1

39

УФМС России по Липецкой области

398 043, г. Липецк, ул. Интернациональная, д. 29

 

АСР

40

УФМС России по Московской области

УФМС России по Московской области

140053, Московская область, Люберецкий район, г. Котельники, Новорязанское ш., д. 4

3

1

41

Отделение в г.Реутове Отдела УФМС России по Московской области в Балашихинском районе

МО, Балашихинский район, г. Реутов, ул. Победы, д. 13

4

1

42

Отдел УФМС России по Московской области в Балашихинском районе

МО, Балашихинский район, г. Балашиха, ул. Фадеева, д. 4-а

4

1

43

Отдел УФМС России по Московской облсти в Воскресенском районе

140200, МО, г. Воскресенск, ул. Октябрьская, д. 5

3

1

44

Отдел УФМС России по Московской области в Домодедовском районе

142003, Московская область, г. Домодедово, ул.Каширское шоссе д.104

3

1

45

Отдел УФМС России по Московской области в Егорьевском районе

140300, МО, г. Егорьевск, ул. Советская, д. 116

4

1

46

Отделение УФМС России по Московской области в Луховицком районе

140600, МО, г. Зарайск, ул. Мерецкого, д. 23

4

1

47

Отдел УФМС России по Московской области в Истринском районе

143500, МО, г. Истра, ул. Ленина, д. 125

3

1

48

Отделение УФМС России по Московской области в Каширском районе

142900, МО, г. Кашира, ул. Советская, д. 25

4

1

49

Отдел УФМС России по Московской области в Клинском районе

141600, МО, г. Клин, ул. Гагарина, д. 2/13

3

1

50

Отдел УФМС России по Московской области в г. Коломне

140400, МО, г. Коломна, ул. Октябрьской революции, д. 200

3

1

51

Отдел УФМС России по Московской области в г. Королеве

141070, МО, г. Королев, ул. Болдырева, д. 14

4

1

52

Отделение Юбилейный-Болшево Отдела УФМС России по Московской области в г. Королёве

141070, МО, г. Королев, ул. Б. Комитетская, д. 27, 29

4

1

53

Отдел УФМС России по Московской области в Красногорском районе

143400, МО, г. Красногорск, ул. Ильинское ш., д. 6

3

1

54

Отделение УФМС России по Московской области в г. Лобня

МО, г. Лобня, ул. Ленина, д. 7, к.2

4

1

55

Отдел УФМС России по Московской области в Ленинском районе

142700, МО, Ленинский район, г. Видное, пр-т Ленинского Комсомола, д. 32/56

3

1

56

Отдел УФМС России по Московской области в Волоколамском районе

МО, г. Волоколамск, ул. Широкая, д. 4

4

1

57

Отделение УФМС России по Московской области в г. Железнодорожном

МО, г. Железнодорожный, ул. Керамическая, д. 13

4

1

58

Отделение УФМС России по Московской области в Щелковском районе

140500, МО, г. Щелково, ул. Пролетарский пр-т, д.9

2

1

59

Отдел УФМС России по Московской области в Люберецком районе

МО, г. Люберцы, ул.Парковая, д.3

3

1

60

Отдел УФМС России по Московской области в Мытищинском районе

МО, г. Мытищи, ул. Абрамова, д. 14/7

3

1

61

Отделение в г. Долгопрудном Отдела УФМС России по Московской области в Мытищинском районе

МО, г. Долгопрудный, ул. Спортивная, д. 8

4

1

62

Отдел УФМС России по Московской области в Ногинском районе

МО, г. Ногинск, ул. 3 Интернациональная, д. 57

3

1

63

Отдел УФМС России по Московской области в Одинцовском районе

143006, МО, г. Одинцово, ул. Союзная, д. 6

4

1

64

Отделение в г.Звенигороде Отдела УФМС России по Московской области в Одинцовском районе

143006, МО, г. Звенигород, ул. Чехова, д. 11

4

1

65

Отделение УФМС России по Московской области в Озерском районе

140560, МО, г. Озеры, ул. Калинина, д. 51

4

1

66

Отдел УФМС России по Московской области в Орехово-Зуевском районе

142600, МО, г. Орехово-Зуево, ул. Пушкина, д. 7

3

1

67

Территориальный пункт в г.Ликино-Дулево Отдела УФМС России по Московской области в Орехово-Зуевском районе

142600, МО, Орехово-Зуевский район, г. Ликино-Дулево, ул. Советская, д. 34

4

1

68

Отдел УФМС России по Московской области в г. Дубна

МО, г. Дубна, ул. Курчатова, д. 32

4

1

69

Отдел УФМС России по Московской области в г. Подольске

142100, МО, г. Подольск, ул. Б.Серпуховская, д. 1

4

1

70

Территориальный пункт Отдела УФМС России по Московской Подольском районе в пос. Курилово

МО, Подольский р-н, пос. Курилово, ул. Центральная, д. 5

4

1

71

Отделение в г.Климовске Отдела УФМС России по Московской области в г.Подольске

142080, МО, г. Климовск, ул. Заводская, д. 15/1

4

1

72

Отдел УФМС России по Московской области в г.Протвино

142280, МО, г. Протвино, ул. Ленина, д. 10

4

1

73

Отдел УФМС России по Московской области в Пушкинском районе

141200, МО, г. Пушкино, ул. Оранжерейная, д. 19

4

1

74

Отделение УФМС России по Московской области в Можайском районе

МО, г. Можайск, дер. Ямская, д.47

4

1