Зированной информационно-поисковой системы, предназначенной для информационного обслу­живания инженерно-технических работников угольной промышлен­ности Кузбасса

Вид материалаДокументы

Содержание


К вопросу о методике изучения информационных потребностей
Карта профильных интересов потребителя
Определение некоторых параметров
Проблемы управления формированием фондов
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8

^ К ВОПРОСУ О МЕТОДИКЕ ИЗУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ


Эффективность эксплуатации ИПС «Квантор», как и любой дру­гой информационно-поисковой системы, во многом зависит от степе­ни и глубины изучения информационных потребностей специалистов, ведущих ученых, руководящих советских, партийных и хозяйственных работников, находящихся на информационном обслуживании.

С этой целью, кроме ранее проводимых исследований, ЦНТИ были специально изучены информационные потребности 1605 глав­ных специалистов и хозяйственных руководителей Кузбасса.

Каждый из 1605 опрошенных работников в той или иной степе­ни осуществляет управление производством, т.е. является «управляю­щим органом». Команды «управляющего органа» или руководителя, отдаваемые в форме устного или письменного приказа, распоряжения, постановления и т.д., обладают рядом особенностей. Одна из них за­ключается в результативности команды по управлению производст­вом.

Чем большей информацией обладает руководитель при отдаче команды, тем более она будет результативна. Учитывая это, на ин­формационное обслуживание автоматизированной ИПС «Квантор», были взяты главные специалисты и хозяйственные руководители. В ходе предварительного изучения информационных потребностей спе­циалистов были разработаны и внедрены карта профильных интересов и карта широты интересов.

Карта профильных интересов потребителя информации включа­ет следующую запись: фамилия, имя, отчество, должность, рабочий адрес, телефон, название темы (на естественном языке) и ее шифр, по­исковое предписание (на языке ИПС «Квантор») с указанием ограни­чений, а также «стратегии поиска». Карт профильных интересов соста­вляется столько, сколько тем-запросов поступило от потребителя, т.е. на каждую тему-запрос.

На каждого потребителя информации на основе карт профиль­ных интересов составляется карта широты интересов потребителя. В ней записываются дескрипторы из всех поисковых интересов без ука­зания ограничений и «стратегии поиска».


^ Карта профильных интересов потребителя


Ф.И.О.







Предприятие,

Греет «Скотопром»

организация




Должность

Гл. зоотехник

Телефон






Название темы



Рационы для кормления крупного рогатого скота

Шифр темы

Поисковое

А Рацион 17716

предписание

В Кормление 16374

С Крупный 16435




D Рогатый 17156




Е Скот 20162




F Корова 16411




G Теленок 20360




Н Бык 15271




/ Кормовой 16375




J Корм 16364




К Производственный 11327




М Опыт 05570

Ограничения

Вид изданий —




Тип изданий производственный




Точка зрения опыт




Год изданий —




Язык —

Стратегия поиска

f1ABKh(CDE+F + G + H);

I, И, III, IV

f2 = AIKh (CDE + F + G+H);

(нужное округлить)

fз = AJKh(CDE+F+G + H);




f+fi + f2+f3=ABKh{CDE + F + G + H) +




+AIKh(CDE + F + G + H)+AJKh(CDE + F + G+H) = AKh(CDE + F + G + H){B + 1 + J);







Y1=CDF = f2; уъ=y2+F+G+H=y7




F = n\G= y5; H = y6; y6= AKh = y4; y1Q = BIJ;







f = y8y2y7y10



Все выявленные темы-запросы, сформулированные потребите­лем информации, сведены в каталог тем-запросов. Этот каталог не яв­ляется каноническим списком запросов, он постоянно меняется и еже­годно учитывает информационные потребности каждого отдельно взя­того специалиста и для специалиста является лишь аппаратом, помо­гающим ему наиболее четко сформулировать тему запроса и тем са­мым активно взаимодействовать с информационно-поисковой систе­мой. Без активного взаимодействия потребитель - ИПС не может эф­фективно функционировать ни одна ИПС.

Вместе с тем «Каталог тем...» является инструментом, помо­гающим выявлять дублирование профильных интересов потребителей информации. Как показала практика эксплуатации ИПС «Квантор», такое дублирование достигает значительной величины. Известно и то, что первоначальные информационные интересы потребителей в тече­ние короткого времени претерпевают во многих случаях коренные из­менения как по полноте, так и по глубине информационного анализа документов. Такие изменения «Каталогом тем» не фиксируются, они учитываются в картах профильных интересов на основе обратной свя­зи, действующей в информационно-поисковой системе «Квантор».

Как изменяются, учитываются и вносятся в печатный каталог измененные темы-запросы, поясняется ниже, на основе опыта работы сектора механизации и автоматизации информационных работ, кото­рым ведется вместе с отраслевыми инженерами ЦНТИ информацион­ное обслуживание специалистов по системе избирательного распреде­ления информации (ИРИ).

Начало печатного «Каталога тем...» положили темы-запросы по­требителей информации, обслуживаемые ЦНТИ в 1968 г., затем он был разослан не только тем специалистам, которые уже находились на информационном обслуживании ЦНТИ, но и всем тем, кто хотел быть абонентом ИПС на 1969 г. (позже «Каталог тем...» переиздавался с из­менениями на 1970 и 1971 гг..).

В результате изучения специалистами тем-запросов, включен­ных в «Каталог тем...», ими были внесены изменения в 18 тем из каж­дых 100. Изменения формулировок тем специалистами принимаются во внимание при составлении поискового предписания.

На 1971 г. из 814 тем, включенных в «Каталог тем..» по общим вопросам химической технологии, специалистами не заказывалась информация по 152 темам, а в 66 тем, что составляет почти 10% от за­казанных по «Каталогу тем...», внесены уточнения: например, тема 1172 «Измерение состава и свойств по оптическим эффектам и свойствам» из раздела «Контрольно-измерительные приборы, автоматиче­ское регулирование» исследователем, работающим на Новокемеров­ском химическом комбинате, изменена так: «Измерение состава и свойств по оптическим эффектам циклических спиртов, кетонов и лактамов».

Таким образом, за счет добавления слов «циклические спирты, кетоны и лактамы» была уточнена тема такими характеристиками, над которыми работает этот абонент. Эти дополнения (уточнения) к теме внесены в карту профильных интересов и в карту широты ее интереса, а сама тема, сформулированная исследователем, включена в печатный «Каталог тем...» на 1972 г.

Если тема не найдет своего потребителя в течение двух лет, она исключается из «Каталога тем...» и может быть вновь включена в на­го, если ее заявит хотя бы один потребитель информации.

Изучение информационных потребностей специалистов связано со многими трудностями. Чтобы внедрять передовую технику и про­грессивную технологию и быть носителем прогрессивных идей в тех­нической политике, руководители - главные специалисты должны полностью удовлетворять свои информационные потребности. Для этого необходимо обобщать и анализировать свой опыт и изучать опыт других.

В этой связи важно выяснить, каким временем располагает про­изводственник, ученый, хозяйственник, чтобы без ущерба своей ос­новной работе ежедневно знакомиться и изучать опубликованную ин­формацию. Знать - это значит определить информационную нагрузку специалистов, от которой, в свою очередь, зависит выбор метода на­учной обработки информации и способа доведения ее до потребителя.

При изучении информационной нагрузки специалистов работ­никами ЦНТИ установлено, что в зависимости от должностного поло­жения каждый из них может ежедневно отводить для ознакомления и изучения научной информации в среднем от 10 до 35 мин времени.

Принимая во внимание, а также учитывая характер, условия ра­боты и 'постоянный дефицит времени специалистов, можно сделать следующие выводы. Во-первых, их информационные потребности мо­гут быть удовлетворены только в том случае, если потребителю выда­ется информация в «сжатом» виде (рефераты, аннотации и библиогра­фические описания). Такие короткие сообщения позволяют специали­стам за короткое время просматривать значительно больше информа­ции. Во-вторых, необходимо постоянно снижать время обработки ин­формации с тем, чтобы потребитель получал ее небольшими объемами не один раз в месяц, как это делается в настоящее время, а еженедель­но и даже ежедневно.

Как показал опыт эксплуатации ИПС «Квантор», отдельные специалисты не получали по ряду запросов удовлетворяющие их отве­ты. При анализе выяснилось, что такими являются запросы, требую­щие не документы и не сведения, имеющиеся в документах, а аналитико-синтетическую переработку этих сведений.

Таким образом, рассмотренные выше некоторые аспекты изуче­ния потребителей информации, которые обслуживаются ИПС «Кван­тор», являются одним из определяющих факторов ее работоспособно­сти и эффективности.


^ ОПРЕДЕЛЕНИЕ НЕКОТОРЫХ ПАРАМЕТРОВ

ИНФОРМАЦИОННОГО МАССИВА ДОКУМЕНТОВ

В МЕХАНИЗИРОВАННОЙ ИПС


Рассматривая вопрос о количественном соотношении между ростом объема информации и ростом производительности труда, ис­следователи часто предлагают следующую зависимость между ними:

dP==KdI,

где dP - прирост производительности труда;

dl - прирост информации;

К - коэффициент пропорциональности, характеризующий сте­пень полноты и оперативность использования информации.

Объем информации, как известно, растет весьма бурно, удваива­ясь по некоторым отраслям знаний в течение каждых последующих 8-10 лет. В этих условиях правильная организация информационной службы имеет первостепенное значение, ибо коэффициент К «полез­ного действия» информации в значительной мере зависит от уровня этой организации. Кроме того, и прирост информации dl, в свою оче­редь, зависит от своевременного и полного использования уже накоп­ленной информации, что также определяется рациональной организа­цией всех служб информации.

Полнота и своевременность удовлетворения информационных потребностей специалистов во многом зависит от параметров инфор­мационного массива документов в ИПС полноты сбора документов, возможности оперативного и дешевого поиска необходимых докумен­тов и т.п.

В условиях региональных центров научно-технической инфор­мации объем информационного массива, вводимого в ИПС, ежегодно возрастает на 200-300 тыс. документов. Значительное увеличение объ­ема документов постепенно усложняет поиск, снижая оперативность поиска и увеличивая его стоимость. Кроме того, наличие в ИПС уста­ревших и потерявших ценность документов приводит (например, в механизированных и автоматических ИПС) к засорению рекомендуе­мых потребителю документов устаревшими.

В связи с постоянным дефицитом свободного времени у потре­бителя последнее в значительной степени снижает эффективность от­ветов. Если же принять во внимание, что в задачу информцентра вхо­дит не только удовлетворение информационных потребностей, но и управление информационными потребностями, то становится ясным, что ИПС должна быть очищена от устаревших документов. Очищение ИПС приводило бы также к некоторой стабилизации ее фондов, что повышало бы оперативность и снижало стоимость обслуживания.


а)


М = 521

у+ 1= 1,8 0 = 3,7 ур = 2,96


20 т Возраст, лет


М = 2187

у + 1=2,4

р = з

уф-4,2

Для изучения процесса старения документов в Кемеровском ин­формационном центре по различным разделам документальных фон­дов и по данным запросов потребителей информации были построены гистограммы запрашиваемых документов различного «возраста». На рис. 1 для примера показаны эти гистограммы, из которых следует:
  1. Спрос на документы «возраста» 1-2 года очень мал.
  2. Максимальный спрос наблюдается на документы «возраста» 3-5 лет.
  3. Спрос на документы «возраста» более 15-20 лет практически пре­кращается, что свидетельствует о старении документов и потере их информационной ценности.









М=2187

γ+1=2,4

β=3

γ·β=4,2


Возраст.лет

Рис. 1. Гистограммы «возрастов» использованных документов за период:

a - 1966-1967 гт. по разделу «Горное давление и управление кровлей»; б - 1963-969 гг. по разделу «Механика горных пород»


Характерный вид приведенных гистограмм частоты использова­ния документов (Р) позволяет с достаточной степенью точности ап­проксимировать их функцией вида

(1)

где К, А, α, β - некоторые неотрицательные параметры; е - основание натуральных логарифмов.

На рис. 1 плавной кривой показана плотность распределения «возрастов» затребованных документов. Параметр М означает общее число требований, а произведение γβ - наиболее часто затребуемый «возраст» документа (модальный «возраст»).

Для предварительного определения вида возможной плотности распределения «возрастов» используемых документов можно постро­ить следующую приближенную математическую модель процесса ста­рения документов.

Длительность интервала времени потенциального и фактическо­го интереса специалиста к какому-либо документу можно представить как сумму длительностей интервалов времени:
  1. интервала от момента издания документа до получения потребите­лем информации о появлении этого документа, Т1;
  2. интервала предварительного знакомства потребителя с данным ис­точником информации, Т2;
  3. использования данного источника информации в своей работе, Т3.

Если длительность времени использования некоторого докумен­та состоит из n этапов, то

, где i - номер этапа.


Как уже отмечалось, документы «возраста» более 15-20 лет за­прашиваются сравнительно редко, это позволяет ограничить «возраст» документов, хранимых в ИПС, некоторым «возрастом» Тс. Однако, очевидно, что в этом случае система будет работать с отказами, т.е. некоторые требования на документы она удовлетворять не сможет. В этом случае эти сравнительно редкие требования могут быть удовле­творены путем использования МБА. Представляет интерес решение вопроса о том, какая часть Рс от общего числа требований при вы­бранном критическом возрасте документов Тс останется неудовлетво­ренной. Используя плотность распределения «возрастов» используе­мых документов по соответствующим формулам и таблицам, можно определить Рс для различных значений Тс.

Так, например, для Тс = 15 годам при γ = 0,8, β = 3,7, Рс = 0,06.

С увеличением возраста хранимых документов до Тс = 20 веро­ятность неудовлетворенных требований по полноте сокращается до 0,02. Таким образом, в первом случае останутся не удовлетворенными в среднем 6 требований из 100, и во втором - только два.

Можно решать и обратную задачу - определения критического «возраста» документов Тс, назначая допустимый процент неудовле­творенных требований на документы.

Документы «возраста» более Тс можно ежегодно автоматически исключать из фондов ИПС.

Известно, что число поступлений новых документов в год во времени растет по экспоненте и удваивается через каждые 8-12 лет:

N = N0ekt,

где N0 - начальное число документов.

При комплектовании фондов ИПС с исключением документов объем фондов будет также расти по экспоненте, но на любой момент времени мы будем иметь число документов в ИПС в



раз меньше, чем в случае отсутствия отсева из фондов документов «возраста» более Тс лет. При периоде удвоения в 10 лет К=0,07 и λ = 1,5.

На рис. 2 представлены графики роста объемов фондов при ус­ловиях списания и несписания устаревших документов.




Рис. 2. Рост числа документов в фондах ИПС:

1 - при описании документов «возраста» более Тс;

2 - при отсутствии списания


Видно, что разность в объемах фондов со временем становится весьма значительной.

Таким образом, предлагаемый способ комплектования фондов ИПС обеспечивает удовлетворение информационных потребностей специалистов при значительно меньшем объеме фондов. Однако, су­ществующая практика изданий документов и комплектования ими ИПС не обеспечивает решение другой задачи информцентра - задачи управления информационными потребностями специалистов. Дейст­вительно, в целях эффективного и полного использования новой ин­формации специалист должен получать справки о новейших докумен­тах. Из приведенных на рис. 1 данных видно, что именно документы «возраста» до 3 лет используются недостаточно. Причиной этого явля­ется запоздалая информация о новых документах в реферативных журналах, летописи журнальных статей и т. д. Последнее, в свою оче­редь, приводит к тому, что распределение «возрастов» документов, рекомендуемых информцентром специалисту, немногим отличается от распределения «возрастов» затребованных специалистами документов (рис. 3).

Для управления информационными потребностями специали­стов ИПС должна быть укомплектована документами, «возраст» которых экспоненциальному распределению вида

.

В этом случае необходимо, чтобы информцентры получали опе­режающую печать-информацию (рефераты) принятых к печати доку­ментов.







Рис. З. Распределение «возраста» документов, направленных специалистам:

а - в тематических подборках 1968 г.;

б - в библиографических справках 1968 г.;

в - в тематических подборках 1969 г.;

г в библиографических справках 1969 г.

^ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ФОРМИРОВАНИЕМ ФОНДОВ

В ЦЕНТРАЛИЗОВАННЫХ БИБЛИОТЕЧНЫХ СИСТЕМАХ

И ВОПРОСЫ ОРГАНИЗАЦИИ ИХ ЭКСПЛУАТАЦИИ


Кафедра ТАОИ на протяжении многих лет ведет исследования и проектные разработки по комплексной механизации и автоматизации библиотечно-библиографических процессов. В качестве объектов авто­матизации являлись универсальные областные, краевые научные биб­лиотеки и централизованные библиотечные системы Министерства культуры РСФСР. В программе исследований значительное место за­нимают вопросы оценки количественных и качественных параметров, выявление условий функционирования библиотечных фондов. Входные и выходные документальные потоки в библиотеках нами рассматрива­ются как составляющий элемент информационного обеспечения авто­матизированных библиотечных систем. В ходе исследования были вы­явлены следующие параметры для областных, краевых научных биб­лиотек: количество учетных единиц в фонде варьирует от 800 тыс. до 2,5 млн. экз.; количество рубрик, за которыми отражаются первичные документы 8-10 тыс.; средний годовой прирост фондов от 90 до 120 тыс. экз.; число названий книг примерно 15-20 тыс. экз.; количество на­званий журналов 500-800. Общие трудозатраты на комплектование фондов в человекочасах по отдельным библиотекам из общей трудоем­кости составляют 9-10 процентов. Существующая методика комплекто­вания фондов предусматривает привлечение к проработке тематических планов издательств и другой перспективной информации сотрудников практически всех подразделений. Это не только увеличивает трудовые затраты, но и повышает уровень субъективизма при решении вопроса об оформлении заказа на конкретное издание. Существующий инстру­мент - тематико-типологический план громоздок и практически нерабо­тоспособен.

Для централизованных библиотечных систем библиотечные фон­ды характеризуются следующими параметрами (усредненные данные): количество экземпляров в фонде 400-500 тыс., формируется от 900 до 1,5 тыс. тематических рубрик; ежегодный прирост составляет 1,5-3,5 тыс. названий, из них 47 процентов - литературоведение, художествен­ная литература; количество названий сериальных изданий (журналы) от 70 до 200; в среднем число экз. журналов на один филиал 12. Ресурсные возможности филиалов весьма ограничены. Ежегодный прирост для большинства филиалов составляет от 400 до 800 экз., а общий их фонд варьирует от 7 до 17 тыс. экз.

Существующий порядок ознакомления с проспективной инфор­мацией о выходящих изданиях не обеспечивает привлечения к прора­ботке и оформлению заказов работников всех филиалов и поэтому ча­ще всего решение о заказе конкретного издания принимается в отделе комплектования ЦБС, корректируется работниками областной науч­ной библиотеки и библиотечного коллектора с учетом рекомендаций ГБЛ. Нами исследована эффективность рекомендаций библиотеки им. В.И. Ленина по двум издательствам Россельхозиздат и Агропром. По Россельхозиздату рекомендации ленинской библиотеки принимаются в 30 процентах, по Агропрому в 20 процентах (здесь могут иметь ме­сто случайные совпадения). В связи с невыполнением издательствами тиража происходит так называемая произвольная корректировка рас­пределения поступивших изданий. При этом коллектор учитывает на­личие средств на момент распределения издания. Это не самым луч­шим образом сказывается на качестве комплектования библиотечных фондов.

Оценивая совокупность библиотечных ресурсов в Кемеровской области, можно сказать, что они составляют более 30 млн. учетных еди­ниц. Эксплуатацией этих ресурсов занимаются более 4,5 тыс. библио­течных работников. Структура библиотечно-библиографических услуг характеризуется следующими усредненными данными: книговыдача -92,19 %, выставки - 1,8 %, библиографические справки- 2,79 %, формы библиографического обслуживания по неформальным каналам 3,11 % от общих трудозатрат. Здесь целесообразно отметить, что несмотря на изменившиеся условия внешней среды профессиональный состав насе­ления, развитие научных исследований, проектно-конструкторских ра­бот, книговыдача как форма услуги остается по своей весомости опре­деляющей.

Исследуя тематическую структуру документальных фондов, це­лесообразно отметить крайнюю слабость базы, на которой можно было бы развить систему библиотечно-библиографических услуг, информа­ционной деятельности. Библиотекам, как нам удалось заметить, присущ принцип автономной деятельности. Даже при отсутствии необходимой базы связи между библиотеками случайны, носят непостоянный, вре­менный характер и тому доказательством является состояние обслужи­вания читателей по МБА (выдача книг по МБА составляет в областной библиотеке от общей книговыдачи 1,38 %, а в ЦБС - 0,03 %).

Об увеличении ресурсных возможностей централизованных библиотечных систем. Если мы перед собой поставим вопрос, чем ГБЛ отличается от ЦБС в обслуживании книгой читателя, то выясняется, что только тем, что на любой вопрос читателей ленинская биб­лиотека может ответить десятками, сотнями и тысячами документов. Это она может сделать, опираясь на мощную информационную базу, насчитывающую десятки млн. учетных единиц. Но у десятков, сотен читателей на местах возникают той же сложности вопросы, обращен­ные к своей родной библиотеке, в которой практически ресурсы на­столько ограничены, что по несколько лет отдельные тематические рубрики не пополняются изданиями. При этом надо заметить, что в отличии от ГБЛ в ЦБС одной книгой надо отвечать на десятки, а в от­дельных случаях и на сотни запросов. И в этой связи целесообразно поднять вопрос о глубине и полноте индексирования документов. На­ши исследования показали: число индексов, которыми снабжается первичный документ составляет 1,3, а глубина составляет в среднем 5 знаков. При этом в книгоиздательской деятельности широкое приме­нение находят варианты так называемых сокращенных таблиц биб­лиотечной классификации. При существующем потоке документаль­ных фондов легко не только предположить, но и нами доказано, что такой порядок приводит через некоторое время к необходимости ре-классификации фондов. Процедуру реклассификации в сложившихся условиях, когда в значительной части библиотек-филиалов работает 1-2 человека, сделать невозможно. Поэтому становится совершенно понятным требование обеспечения соответствующей глубины индек­сирования документов. Теперь о полноте. Известно, что значительная часть документов содержит целые списки потенциальных объектов, которые могут представлять и представляют интерес для читателей. Однако по ряду причин полнота индексирования документов как в са­мих библиотеках, так и в органах, которые осуществляют централизо­ванную классификацию, ограничивается 1,5 индекса на документ. Эксперимент, который был проведен в ходе исследования условий функционирования документальных фондов ЦБС, позволил опреде­лить, что при том же документальном потоке ресурсные возможности ЦБС можно увеличить в десять раз.

Исследуя вопросы, связанные с глубиной индексирования явля­ется антиподом такого показателя функционирования библиотеки как книговыдача. Чем точнее адресность, чем больше глубина, тем мень= ше потенциальных читателей на это книгу. Чем короче индекс, тем больше подозрений о возможности содержания в данной книге нуж­ных сведений и тем чаще такую книгу запрашивают. Для того, чтобы обеспечить лучшие условия эксплуатации книги з библиотеке и, при­знавая информационную функцию каталогов, необходимо обеспечить полноту индексирования с многократным отражением содержания в различных тематических частях систематического каталога и с доба­вочными описаниями в алфавитном каталоге. По-видимому, еще долго качественные параметры индексирования: глубина и полнота на будет приниматься, прежде всего, руководящими работниками библиотеки, ведь зарплата их зависит от книговыдачи, а также работниками веду­щими научную обработку, у которых резко повысятся объем работ и понизятся показатели научной обработки документов в библиотеке.

Рассмотрев некоторые вопросы, связанные с субъективными на­чалами принятия решения о приобретении конкретных изданий биб­лиотеки, а также нерациональном использовании трудовых ресурсов, занятых вопросами комплектования библиотечных фондов, дав харак­теристику библиотечных ресурсов, а также отметив неудовлетвори­тельные условия функционирования фондов в ЦБС, целесообразно было бы рассмотреть предлагаемые варианты повышения качествен­ных параметров документальных фондов в связи с созданием регио­нальных библиотечных систем.
  1. О структурах тематико-типологичсского плана и автоматизации про­цессов комплектования.
  2. Связь внутренних баз данных с процедурами принятия решения 6 приобретении изданий для библиотеки с автоматизацией процессов получения сведений о состоянии документальных фондов.
  3. Организация эксплуатации документальных фондов в региональной библиотечной системе (библиографическое и библиотечное обслу­живание, особое место библиотек - филиалов).
  4. Повышение качественных параметров централизованной каталоги­зации.
  5. О новых подходах в организации учебных занятиях по дисциплинам «Библиотечные фонды и каталоги».