Цель программы «Мастер делового администрирования»

Вид материалаПрограмма

Содержание


Тема 6. Организация контроля за выполнением заказов на поставку товаров для государственных нужд
Содержание темы
Вопросы для самопроверки
Учебно-методическое обеспечение дисциплины
Дополнительная литература
Нормативно-правовые акты
22. Специальные дисциплины по выбору
Учебные задачи дисциплины
После прохождения курса слушатель должен
Тема 1. Маркетинг и коммуникации на рынке 21 века
Содержание темы.
Тема 2. Понимание потребителей, рынков и конкурентов
Содержание темы.
Вопросы для самопроверки
Тема 3. Возможности средств коммуникации для представления согласованного позиционирования бренда
Содержание темы.
Вопросы для самопроверки
Тема 4. Множественные целевые аудитории ИМК
Содержание темы.
Вопросы для самопроверки
...
Полное содержание
Подобный материал:
1   ...   16   17   18   19   20   21   22   23   ...   32

Тема 6. Организация контроля за выполнением заказов на поставку товаров для государственных нужд

Цель: показать основные направления деятельности государственных органов по предупреждению нарушений законодательства о размещении заказов для государственных нужд.

Задачи:

  • раскрыть понятие и содержание контроля
  • объяснить необходимость и значение контроля в системе государственных закупок
  • дать характеристику организациям и ведомствам осуществляющим контроль за государственными закупками

Содержание темы:


Понятие и содержание контроля. Значение и необходимость контроля в системе государственных закупок. Государственный контроль за размещением заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных нужд. Виды, формы и методы осуществления контроля. Компетенция уполномоченного на осуществление контроля федерального органа исполнительной власти в сфере размещения и исполнения заказов для государственных нужд.

Виды проверок, их особенности. Порядок и последовательность проведения контрольных проверок. Цели и задачи проверок. Предмет и объекты проверок. Информация, подлежащая анализу и проверке. Участники проверок, их правовой статус. Проверка организации размещения государственного заказа.

Организации и ведомства осуществляющие контроль в системе размещения государственных заказов: Счетная палата, органы прокуратуры, Федеральная антимонопольная служба, ревизионные подразделения федеральных органов исполнительной власти. Оформление результатов проверок и отчетность.

Финансовый контроль, его экономическое содержание, сущность функции. Система органов государственного финансового контроля. Объекты и предметы бюджетного контроля и надзора. Реализация контрольной функции финансов в системе государственного бюджетного контроля. Проверки расходования бюджетных средств Федеральной службой финансово-бюджетного надзора. (Росфиннадзор)

Основные тенденции развития системы контроля.

Литература:


  1. Галанов В.А., Гришина О.А., Шибаев С.Р. Логистика государственных закупок
  2. Галанов В.А., Гришина О.А., Шибаев С.Р.Государственные закупки и конкуренция
  3. Галанов В.А. Гришина О.А., Шибаев С.Р. Рынок товаров и услуг для государственных нужд
  4. Линдерс М, Джонсон Ф. Управление закупками и поставками. Изд-во ЮНИТИ, 2007



Методы: интерактивные лекции, самостоятельная работа.

Вопросы для самопроверки:


  1. Для чего необходим контроль закупочной деятельности?
  2. Какие организации и ведомства осуществляют контроль закупочной деятельности?
  3. Кто является участником проверок?
  4. В чем суть финансового контроля?
  5. Каковы методы осуществления контроля за выполнением заказов на поставку товаров для государственных нужд?
  6. Назовите виды проверок и их особенности?
  7. Что является предметом и объектом проверок?

Учебно-методическое обеспечение дисциплины:

Базовый учебник: Галанов В.А., Гришина О.А., Шибаев С.Р. Рынок товаров и услуг для государственных нужд

Основная литература по дисциплине:


  1. Галанов В.А., Гришина О.А., Шибаев С.Р. Логистика государственных закупок
  2. Галанов В.А., Гришина О.А., Шибаев С.Р. Рынок товаров и услуг для государственных нужд
  3. Галанов В.А., Гришина О.А., Шибаев С.Р.Государственные закупки и конкуренция

Дополнительная литература:


  1. Бабашкина А.М. Государственное регулирование национальной экономики, М.: Изд-во «Финансы и статистика», 2004
  2. Журавлева Г.П. Начала теории рыночной экономики и экономическая политика современного государства. Томск: Изд-во ТГУ, 2004
  3. Котлер Филипп. Основы маркетинга. М.: Изд-во Вильямс, 2007
  4. Нечепуренко М.Н. Основы современного менеджмента Изд-во «Компания спутник», 2006
  5. Агапова И.И, Институциональная экономика, Изд-во «Экономистъ» 2006
  6. Галанов В.А. Логистика: учебник. - М.: «ФОРУМ: ИНФРА-М, 2007
  7. Гарольд Льюис. ссылка скрыта. Изд-во Баланс Бизнес Букс, 2007
  8. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Изд-во «Финпресс», 1999
  9. Звонова Е.А. Финансы: Учебно-методическое пособие для дистанционной формы обучения. – М.: Изд-во Рос. экон. акад. 2006
  10. Финансы. Учебник/Под ред.проф. Ковалева В.В. – М.: ПБОЮЛ М. Захаров, 2001
  11. Шамхалов Ф. Теория государственного управления. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2002
  12. Ю. Г. Лебедев. ссылка скрыта. Изд-во МВТУ им. Н.Э. Баумана, 2005
  13. В. М. Курганов ссылка скрыта Изд-во Книжный мир, 2004
  14. Линдерс М, Джонсон Ф. Управление закупками и поставками. Изд-во ЮНИТИ, 2007 с. 751
  15. А.П. Тяпухин, А.И. Голощанова, Е.Н. Лындина Проектирование товаропроводящих систем на основе логистики Изд-во «Финансы и статистика», 2007

Нормативно-правовые акты:


  1. Бюджетный кодекс Российской Федерации от 31 июля 1998 г. № 145-ФЗ (Ред. 16.10.2006) / Парламентская газета, № 244, 2004, 28 декабря; 2006, 17 октября.
  2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая и третья (Ред. 30.06.2006) // Российская газета, № 238-239, 1994, 8 декабря; СЗ РФ, № 27, ст.2881, 2006, 3 июля.
  3. Налоговый кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая (Ред. 16.10.2006) // СЗ РФ, № 31, ст.3824, 1998, 3 августа; № 32, 2000; 2006, 17 октября.
  4. Типовой закон ЮНСИТРАЛ о закупках товаров (работ) и услуг. Принят в Нью-Йорке 31.05.1994 на 27-й сессии ЮНСИТРАЛ (гарант)
  5. Закон Российской Федерации от 23 сентября 1992 г. № 3520-1 "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров" (Ред. 24.12.2002) / Российская газета, № 228, 1992, 17 октября; № 244, 2002, 28 декабря.
  6. Федеральный закон от 27 декабря 1995 г. № 213-ФЗ “О государственном оборонном заказе” (Ред. 26.02.1997) // СЗ РФ, № 1, Ст. 6, 1996, 1 января; Российская газета, № 43-44, 1997, 4 марта.
  7. Федеральный закон от 2 декабря 1994 г. № 53-ФЗ "О закупках и поставках сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия для государственных нужд" (Ред. 2.02.2006) // СЗ РФ, № 32, ст.3303, 1994, 5 декабря; № 6, ст.636, 2006, 6 февраля.
  8. Федеральный закон от 13 декабря 1994 г. № 60-ФЗ "О поставках продукции для федеральных государственных нужд" (Ред. 2.02.2006) // СЗ РФ, № 34, ст.3540, 1994, 19 декабря; № 6, ст.636, 2006, 6 февраля.
  9. Федеральный закон от 21 июля 2005 г. № 94-ФЗ “О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд” (Ред. 27.07.2006) // Российская газета, № 163, 2005, 28 июля; № 165, 2006, 29 июля.
  10. Федеральный закон от 10 января 2002 г. № 1-ФЗ "Об электронной цифровой подписи" / Российская газета, № 6, 2002, 12 января.
  11. Указ Президента Российской Федерации от 8 апреля 1997 г. № 305 "О первоочередных мерах по предотвращению коррупции и сокращению бюджетных расходов при организации закупки продукции для государственных нужд" // СЗ РФ, № 15, ст.1756, 1997, 14 апреля.
  12. Постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 1994 г. № 1322 "О мерах по обеспечению участия малых негосударственных предприятий в реализации государственных программ и выполнении заказов для государственных нужд" (Ред. 4.09.1995). – М.: СПС “Законодательство России”, 2006.
  13. Постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 г. № 594 "О реализации Федерального закона "О поставках продукции для федеральных государственных нужд" (Ред. 20.02.2006) // СЗ РФ, № 28, ст.2669, 1995, 10 июля; № 9, ст.1016, 2006, 27 февраля.
  14. Постановление Правительства Российской Федерации от 20 мая 2003 г. № 294 "Об утверждении Положения о взаимодействии федеральных органов исполнительной власти при организации и проведении конкурсов на размещение заказов на поставку однотипной продукции для тылового обеспечения" // СЗ РФ, № 21, ст. 2011, 2003, 26 мая.
  15. Постановление Правительства Российской Федерации от 23 января 2004 г. № 41 "Об утверждении примерных государственных контрактов на выполнение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ по государственному оборонному заказу" (Ред. 22.08.2005) // СЗ РФ, № 5, ст. 378, 2004, 2 февраля; № 35, ст. 3613, 2005, 29 августа.
  16. Постановление Правительства Российской Федерации от 25 декабря 2004 г. № 842 “О внесении изменений в порядок разработки и реализации федеральных целевых программ и межгосударственных целевых программ, в осуществлении которых участвует Российская Федерация” // СЗ РФ, № 52 (ч. 2), ст. 5506, 2004, 27 декабря.

Интернет-ресурсы:


  1. ссылка скрыта - Министерство экономического развития и торговли. Официальная информация министерства. Нормативные и методические материалы по осуществлению закупок для государственных нужд.
  2. ссылка скрыта - Министерство финансов российской Федерации. Официальная информация министерства. Отчетность об исполнении Федерального бюджета РФ. Нормативные и методические материалы
  3. www.cbr.ruЦентральный банк РФ. Информация о денежной политике и финансовых рынках.
  4. www.mgi.ruФедеральное агентство по управлению федеральным имуществом. Информация по вопросам управления государственной собственностью. Справочная информация.
  5. ссылка скрыта - Российский фонд федерального имущества. Официальная информация об имуществе находящемся в собственности государства.
  6. ссылка скрыта - Информационный центр поддержки малого предпринимательства. Информация о государственных программах поддержки малого предпринимательства, в том числе возможность участия в качестве поставщиков для государственных нужд.
  7. ссылка скрыта - Государственная общественно-политическая библиотека (ГОПБ). Экономическая и юридическая литература, новинки. Специальные периодические издания.
  8. ссылка скрыта - Электронная библиотека. Экономическая и юридическая литература, новинки. Специальные периодические издания.
  9. ссылка скрыта - Публичный центр правовой информации. Юридическая литература по хозяйственному праву.
  10. ссылка скрыта - Российская государственная библиотека (РГБ). Экономическая и юридическая литература, новинки. Специальные периодические издания. Диссертации по экономике.
  11. ссылка скрыта - Институт государства и права РАН. Материалы по исследованию проблем государственного управления.
  12. ссылка скрыта - «Росбизнесконсалтинг» - информационное агентство. Подборка информационных материалов о бизнесе и для бизнеса. Коментарии к событиям финансового рынка.
  13. ссылка скрыта - АК&М – информационно-аналитическое агентство. Описание продуктов и услуг: базы данных, бюллетени, рейтинги, новости.
  14. ссылка скрыта - «Финмаркет» - информационное агентство. Аналитические статьи, новости. Полный спектр экономической информации.

22. Специальные дисциплины по выбору

Дисциплина Маркетинговые коммуникации.

Цель дисциплины: Курс углубляет и расширяет знания слушателей об одном из элементов комплекса маркетинга – маркетинговых коммуникациях. Курс призван сформировать у будущих маркетологов понимание возрастающей роли маркетинговых коммуникаций в деятельности современной организации, умение эффективно использовать элементы комплекса продвижения для обеспечения реализации маркетинговой стратегии.

Учебные задачи дисциплины: Определить стратегические направления развития и обосновать рост значимости маркетинговых коммуникаций в деятельности организации, ввести понятие интегрированных маркетинговых коммуникаций и описать основные элементы комплекса продвижения, описать процесс планирования программы продвижения и ее элементов, обучить студентов правилам постановки маркетинговых целей программы продвижения.

Методы преподавания дисциплины: интерактивная лекция, семинар, групповая дискуссия, научный семинар, анализ деловой ситуации.

После прохождения курса слушатель должен

Знать:

  • Как процессы глобализации бизнеса и развитие информационных технологий влияют на маркетинговые коммуникации
  • Как маркетинговые коммуникации используются для создания и укрепления торговых марок
  • Как концепции маркетинга рассматривают роль и место коммуникаций
  • Особенности и характеристики элементов продвижения для достижения маркетинговых целей компании

Уметь:

  • Определять целевую аудиторию маркетинговых коммуникаций
  • Формулировать цели и задачи коммуникации
  • Планировать комплекс маркетинговых коммуникаций исходя из задач, стоящих перед организацией
  • Поставить маркетинговую задачу конкретной кампании продвижения
  • Оценить эффективность проведенной кампании продвижения


Тема 1. Маркетинг и коммуникации на рынке 21 века


Цель, задачи, примерный объем темы.

Целью темы является определение места маркетинговых коммуникаций в маркетинговой стратегии и тактике организации.

Задачи темы: объяснение роста значения маркетинговых коммуникаций, описание основных тенденций, определяющих коммуникации в 21 в.

Содержание темы.

Маркетинг как философия бизнеса. Коммуникации как новая философия маркетинга. Традиционный маркетинг: ориентация на товар, ориентация на канал, ориентация на потребителя. Маркетинг отношений: ориентация на целевые аудитории. Маркетинг новых идей: ориентация на инновации. Трудности коммуникаций в 21 веке: фрагментация потребителей, фрагментация СМИ, коммодизация и рост генериков.

Вопросы для самопроверки:
  1. В чем отличие концепций ИМК и интегрированных бренд-коммуникаций?
  2. Что такое маркетинг отношений?
  3. Каковы цели и задачи маркетинговых коммуникаций при ориентации компании на товар?
  4. Каковы цели и задачи маркетинговых коммуникаций при ориентации компании на канал распределения?
  5. Каковы цели и задачи маркетинговых коммуникаций при ориентации компании на потребителя?

Вопросы и задания для самостоятельной работы:
  1. Составьте перечень изменений в поведении российских потребителей за последние 10 лет, которые больше всего влияют на маркетинговые коммуникации на российском рынке.
  2. Составьте перечень глобальных изменений и тенденций, которые повлияли на российских потребителей за последние 10 лет
  3. Вы приняли участие в конференции, посвященной вопросам развития маркетинговых коммуникаций в 21 веке. Вам предстоит выступить перед руководителями отделов вашей компании по результатам конференции. Подготовьте основные тезисы выступления, обращая внимание на следующие вопросы:
    1. В чем причины изменения роли коммуникаций?
    2. В чем проявляется новая парадигма маркетинга взаимоотношений?
    3. Как организационная структура компании должна отражать происходящие изменения?
  4. Найдите и представьте примеры использования конкретных тенденций рынка или особенностей потребительского поведения в коммуникациях

Тема 2. Понимание потребителей, рынков и конкурентов


Цель, задачи, примерный объем темы

Целью темы является анализ процесса принятия решений о покупке и определение возможностей оказать на него влияние

Задачи темы: описание целевых аудиторий коммуникаций, планирование коммуникаций

Содержание темы.

Процесс принятия решения о покупке. Мотивация. Восприятие коммуникаций. Измерение реакции потребителей. Модель Ховарда. Теория мотивации Маслоу, Двухфакторная теория Герцберга. Прямая и косвенная конкуренция. Маркетинговые коммуникации конкурентов. Восприятие конкурентов каналом распределения. Восприятие конкурентов покупателями. Сильные и слабые стороны конкурентов. Планирование коммуникаций. Планирование реакции потребителя. Покупательская стратегия и стратегия коммуникаций

Вопросы для самопроверки:
  1. Сравните процесс принятия решений о покупке на рынке В2С и В2В и выявите отличия, значимые для планирования маркетинговых коммуникаций
  2. Какое значение имеет вид покупки для планирования маркетинговых коммуникаций?
  3. Какую информацию необходимо иметь о коммуникациях конкурентов и как ее собрать?

Вопросы и задания для самостоятельной работы:
  1. Опишите рациональные и эмоциональные элементы решения о покупке банки прохладительного напитка. Сравните их с покупкой подержанного автомобиля
  2. Как понимание поведения потребителя при принятии решения о покупке содействует процессу коммуникации?

Тема 3. Возможности средств коммуникации для представления согласованного позиционирования бренда


Цель, задачи, примерный объем темы.

Целью темы является анализ и сопоставление основных средств маркетинговых коммуникаций

Содержание темы.

Большая рекламная идея. Вертикальное и латеральное мышлении. Оценка рекламных решений. Создание бренда инструментами ПР. Стратегии продвижения. Trade promotion и Sales promotion. Создание бренда или создание бизнеса.

Методы:

Интерактивная лекция, семинар, групповая дискуссия, индивидуальные презентации.

Вопросы для самопроверки:
    1. Что такое «большая рекламная идея»?
    2. Какие примеры использования «латерального мышления» в коммуникациях вы знаете?

Вопросы и задания для самостоятельной работы:.
    1. Выберите компанию, которая по вашему мнению имеет лояльных клиентов и выстроила с ними долгосрочные отношения. Что в деятельности компании способствует установлению отношений? Как ориентация на клиентов отражается во внутренних коммуникациях компании? Как вы порекомендовали бы использовать опыт компании другим организациям?
    2. Приведите пример создания и использования большой рекламной идеи
    3. В аптеке сети «36,6» установлены специальные стенды с косметическими товарами разных производителей. У каждого стенда – свой консультант, готовый ответить на вопросы покупателей, касающиеся только данной товарной линейки. В чем интерес аптечной сети в подобных акциях на своей территории? Ваши предложения по развитию партнерства между производителем и продавцом
    4. Представьте, что вам предстоит оценить работу банковских справочно-информационных служб. Выделите возможные критерии оценки их работы. Какие возможности директ маркетинга можно реализовать через использование справочной службы?

Тема 4. Множественные целевые аудитории ИМК


Цель, задачи, примерный объем темы.

Целью темы является анализ процесса планирования маркетинговых коммуникаций.

Содержание темы.

Ситуационный анализ при планировании коммуникаций. Потребители как аудитория коммуникаций. Понимание потребителя. Сбор, хранение и использование информации о потребителях. Нетрадиционные рекламные носители, партизанский маркетинг. Бизнес партнеры как аудитория коммуникаций. Использование Интернет. Базы данных совместного пользования. Корпоративные университеты и образовательные центры. СМИ как аудитория коммуникаций. СМИ - канал и адресат коммуникаций. Press relations. Общество как аудитория коммуникаций. Кто выступает от имени общества. Коммуникации с лидерами мнений. Контакты с местным населением. Кризисные коммуникации. Акционеры и инвесторы как аудитория коммуникаций. Лидеры мнений на финансовых рынках. Годовые отчеты как вид коммуникации. Роль репутации в коммуникациях. Рынок как аудитория коммуникаций. Как продемонстрировать свое присутствие на рынке. Выставки и их роль в коммуникациях. Когда необходимы коммуникации с конкурентами. Продвижение товарной категории. Обмен информацией. Добровольное регулирование рынка. Лоббирование интересов отрасли в законодательных органах. Коммуникации внутри компании. Внешние коммуникации и сотрудники. Специальные внутрикорпоративные коммуникации. Тренинги и team-building. Корпоративные праздники. Социальный пакет как вид коммуникации. ИМК: интеграция по аудитории, содержанию послания, средствам коммуникации

Вопросы для самопроверки:
  1. Перечислите основные заинтересованные аудитории коммуникаций организации по вашему выбору
  2. Какие изменения внесены в Закон РФ о рекламе? Как они влияют на планирование коммуникаций?
  3. Что такое добровольное регулирование маркетинговых коммуникаций?
  4. Какие этические вопросы требуют рассмотрения в связи с планированием маркетинговых коммуникаций?

Вопросы и задания для самостоятельной работы:
  1. Планирование коммуникаций начинается с ситуационного анализа. Объясните, как результаты этого анализа влияют на цели, стратегию, коммуникационное сообщение, выбор средства коммуникации и другие решения при составлении и реализации плана.
  2. Найдите и представьте примеры использования конкретных тенденций рынка или особенностей потребительского поведения в коммуникациях
  3. Сформулируйте преимущества концепции ИМК, как если бы вы выступали перед советом директоров вашей компании
  4. Поясните с помощью примеров, какие методы коммуникации наиболее эффективны на разных этапах жизненного цикла товара
  5. С помощью примеров поясните, каким образом маркетинговые коммуникации могут способствовать созданию потребительской ценности бренда

Тема 5. Измерение рентабельности инвестиций в коммуникации


Цель, задачи, примерный объем темы.

Анализ существующих методов измерения результатов маркетинговых коммуникаций

Содержание темы.

Традиционные методы измерения результатов коммуникации. Эффект и эффективность коммуникаций. Концепция возрастающей ценности. Измерение прибыльности долгосрочных коммуникаций. Имиджевые метрики. Метрики воздействия. Метрики бренд капитала

Литература:

Основная:
  1. Д.Шульц и Б.Барнс. Стратегические бренд-коммуникационные кампании, ИДГ, М., 2003

Дополнительная
    1. С.Годин. Доверительный маркетинг, М., 2004
    2. Д.Шульц, С.Танненбаум, Р.Лаутерборн. Новая парадигма маркетинга, М., 2004
    3. Подборка журнальных и научных статей по темам курса
    4. Боб Стоун, Рон Джейкобс. Директ-маркетинг: эффективные приемы. Successful Direct Marketing Methods. Серия: ссылка скрыта. Издательство: ссылка скрыта, 2005 г.
    5. Роль рекламы в создании сильных брендов How to Use Advertising to Build Strong Brands Антология Издательство: ссылка скрыта, 2005 г.

Задание 1. Кратко ответьте на ВСЕ предложенные вопросы. Каждый правильный ответ 10 баллов. Время выполнения 20 мин.

  1. Что входит в комплекс продвижения?
  2. В чем разница между стратегией проталкивания и стратегией вытягивания?
  3. От каких элементов модели коммуникации зависит ее эффективность?



Задание 2.

Письменно ответьте на ЛЮБЫХ ДВА вопроса из предложенных. Каждый правильный и полный ответ – 15 баллов. Время выполнения 30 мин.
  1. Разработка плана коммуникационной кампании начинается с ситуационного анализа. Поясните на примерах, как результаты этого анализа влияют цели, содержание и средства коммуникации.
  2. Сформулируйте преимущества концепции ИМК, как если бы вы выступали перед советом директоров вашей компании
  3. Поясните с помощью примеров, какие методы коммуникации наиболее эффективны на разных этапах жизненного цикла товара
  4. С помощью примеров поясните, каким образом маркетинговые коммуникации могут способствовать созданию потребительской ценности бренда
  5. Поясните на примерах, как развитие информационных технологий влияет на маркетинговые коммуникации различных организаций

Задание 3.

Прочитайте кейс и письменно ответьте на вопросы к нему. Аргументируйте свои ответы. Максимальная оценка – 40 баллов. Время выполнения 40 мин.

Английская компания NZ Cheese Promotions столкнулась с падением спроса на национальном рынке (на 19% за период с 1987 по 1992), отсутствием контроля за ценообразованием и распределением: хотя сыр как продукт покупали 96% всех потребителей, продукт контролировался отдельными торговыми марками. Планирование комплексной программы маркетинговых коммуникаций, направленной на повышения потребления сыра на душу населения, началось с проведения маркетингового исследования. В результате проведенных опросов выяснилось, что большинство потребителей считает сыр «скучным продуктом». Более того, этого же мнения придерживались и розничные торговцы. Потребители стали меньше покупать сыр, поскольку появились новые продукты, которые привлекали внимание своей новизной, необычностью.

Вы выступаете консультантом крупнейшего производителя сыра в стране - NZ Cheese Promotions. Ваша задача – написать краткий отчет с разработать предложения по преодолению сложившейся ситуации. В своем отчете сформулируйте ответы на следующие вопросы:
  1. Какие продукты могли отвлечь внимание потребителей от сыра? В чем их преимущества перед сыром?
  2. В чем вы видите возможности решения данной проблемы с помощью маркетинговых коммуникаций?
  3. Какие стратегии наиболее целесообразно использовать?
  4. Какие виды маркетинговых коммуникаций вы предложили бы использовать и почему?



Тесты
    1. Использование мобильного телефона «Nokia» героями фильма «Матрица» является примером:
  1. массовой рекламы товара
  2. программы паблисити
  3. рекламного размещения товара
  4. программы стимулирования сбыта
  1. Реклама, личная продажа, стимулирование сбыта, связи с общественностью, прямой маркетинг составляют:
  1. средства массовой информации
  2. элементы комплекса продвижения
  3. маркетинговую матрицу
  4. ни одно из перечисленных
  1. Какой из элементов комплекса продвижения характеризуется высокими абсолютными расходами и отсутствием эффективной обратной связи?
  1. личная продажа
  2. стимулирование сбыта
  3. паблисити
  4. реклама
  1. Распространители «Детской энциклопедии», представляющие свой товар родителям в школах или посещающие вас на дому, осуществляют коммуникацию, которая называется:
  1. почтовая рассылка
  2. личная продажа
  3. стимулирование сбыта
  4. связи с общественностью
  1. Неличное, косвенно оплачиваемое представление организации, идеи или товара называется:
  1. паблисити
  2. прямым маркетингом
  3. социальной рекламой
  4. личной продажей
  1. Основным различием между рекламой и паблисити является:
  1. более высокие затраты рекламы
  2. прямая оплата паблисити и косвенная оплата рекламы
  3. прямая оплата рекламы и косвенная оплата паблисити
  4. наличие обратной связи в рекламе
  1. Какой из элементов комплекса продвижения иллюстрируется следующим примером: Виктор Мережко в своей программе «Мое кино» сравнивает новые кинофильмы по различным характеристикам.
  1. паблисити
  2. реклама
  3. прямой маркетинг
  4. личная продажа
  1. Краткосрочное введение дополнительных выгод, побуждающих покупателей к приобретению конкретного товара или услуги, называется:
  1. паблисити
  2. рекламой
  3. стимулированием сбыта
  4. личной продажей
  1. Основным недостатком этого метода определения бюджета продвижения является тот факт, что компания получает меньше всего денег на продвижение тогда, когда в них больше всего нуждается. Этот метод называется:
  1. конкурентный паритет
  2. по остаточному принципу (все, что можем себе позволить)
  3. по целям и задачам
  4. процент от сбыта
  1. Реклама зубной пасты, направленной на отбеливание зубов, является примером:
  1. позиционирования по потребительской выгоде
  2. позиционирования по классу товара
  3. позиционирования по конкуренту
  4. позиционированием по географическому принципу


Дисциплина Промышленный (В2В) маркетинг



Цель дисциплины – обеспечить специалистов знаниями особенностей маркетинговой деятельности на промышленном рынке – рынке В2В.

Задачи дисциплины:
  • обеспечить понимание особенностей промышленного рынка;
  • изучить модели поведения промышленных покупателей и процесс покупки промышленных товаров;
  • рассмотреть вопросы маркетинговых исследований, сегментации и позиционирования на промышленном рынке;
  • дать систематические знания и сформировать профессиональные навыки применения инструментария промышленного маркетинга.
Требования к уровню освоения

В результате освоения дисциплины слушатели должны

знать:
  • структуру промышленного рынка и его основных участников, особенности спроса на товары и услуги промышленного назначения;
  • виды и характеристики промышленных продуктов;
  • особенности поведения промышленных покупателей;
  • методы исследований промышленных рынков;
  • основные принципы организации маркетинговой деятельности на промышленном рынке.

уметь:
  • использовать инструментарий маркетинговых исследований с учетом специфики промышленного рынка;
  • осуществлять сегментацию промышленных покупателей;
  • выявлять участников центра закупки промышленного покупателя, их роли, характер потребностей в промышленном продукте, уровень влияния на процесс принятия решения о покупке;
  • разрабатывать стратегии взаимодействия с промышленными покупателями;
  • разрабатывать маркетинговые программы для промышленного предприятия.
Содержание курса
Тема 1. Введение в промышленный маркетинг

Предмет курса «Промышленный маркетинг», его задачи и структура. Связь со смежными дисциплинами. Характеристика основных элементов рынка товаров промышленного назначения. Понятие промышленного покупателя.
Тема 2. Особенности потребления и формирования спроса на продукцию промышленного назначения

Критерии классификации промышленных покупателей. Характеристика промышленных покупателей. Географическая концентрация. Объём закупок. Профессионализм покупателей. Рациональные мотивы потребления. Коллегиальная структура покупателя. Формализованное принятие решений о покупке.

Особенности спроса на промышленные продукты. Производный характер. Подчинённость потребностям производственного процесса. Колебания спроса. Эластичность спроса на промышленные продукты.
Тема 3. Виды и классификация товаров промышленного назначения

Классификация товаров и услуг промышленного назначения. Способ использования в производстве. Вид покупки. Особенности спроса на различные промышленные продукты.

Промышленные материалы: сырьё, полуфабрикаты, комплектующие изделия. Промышленное оборудование: основное оборудование, вспомогательное оборудование. Промышленное обеспечение. Промышленные услуги: лизинг, услуги по ноу-хау и лицензированию, инжиниринг, реинжиниринг, аутсорсинг.
Тема 4. Поведение промышленных покупателей

Понятие центра закупки. Состав и роль участников центра закупки. Распределение ролей по принятию решений на различных этапах закупки. Виды закупок. Влияние вида закупки на характеристики центра закупки. Особенности принятия решений по отдельным видам промышленных продуктов. Методы анализа центра закупки.

Факторы, влияющие на поведение промышленных покупателей: факторы макросреды, организационные факторы, межличностные и индивидуальные факторы. Взаимосвязь факторов, влияющих на процесс принятия решения о покупке. Модели поведения промышленных покупателей.

Основные этапы процесса принятия решения о закупке промышленного продукта. Методы и критерии принятия решений на отдельных этапах процесса покупки. Особенности процесса принятия решения для различных видов закупок.
Тема 5. Особенности маркетинговых исследований на промышленном рынке

Основные методы исследований, применяемых для анализа промышленных рынков. Особенности сбора первичной и вторичной информации.

Типы маркетинговых исследований промышленных рынков. Определение ёмкости рынка. Информация, требуемая для расчета ёмкости рынка различных видов промышленных продуктов. Сегментация на промышленном рынке. Цели макро- и микросегментации. Критерии микросегментации промышленного рынка.
Тема 6. +

Товарная политика, основные задачи. Связь категорий «продукт» и «покупка». Задачи функционально-стоимостного анализа продукции. Отличия товарной политики на потребительском и промышленном рынках.

Особенности политики распределения промышленных продуктов. Виды торговых посредников. Основные функции, выполняемые различными типами посредников. Критерии выбора торгового посредника.

Ценовая политика. Связь методов ценообразования со стратегией компании и типом промышленного продукта. Особенности установления конечной цены на промышленный продукт.

Маркетинговые коммуникации. Отличия маркетинговых коммуникаций на потребительском и промышленном рынках. Структура комплекса маркетинговых коммуникаций на промышленном рынке.

Особенности применения маркетингового инструментария на отдельных промышленных рынках
Рекомендуемая литература (основная):


  1. Эдвард Браерти, Роберт Эклc, Роберт Ридер. Бизнес-маркетинг. М.изд.Дом Гребенников. 2006
  2. Уэбстер Фредерик- младший. Основы промышленного маркетинга. М.: изд.Дом.Гребенников. М. 2006
  3. Ковалев А.И. Промышленный маркетинг. М.: ООО Фирма «Благовест-В»., 2002
  4. Никишкин В.В., Цветкова А.Б. Промышленный маркетинг. М.: Изд-во Рос.экон.акад., 2001
  5. Маркетинг промышленных товаров /Под ред. Седова В.И.: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1977
  6. Минетт С. Промышленный маркетинг. М.: Издательский дом «Вильямс», 2003
  7. Хардинг Г. Маркетинг промышленных товаров. Пер. с англ. М.: Сирин, 2002


Рекомендуемая литература (дополнительная):
  1. Белых Л.П., Федотова М.А. Реструктуризация предприятия: учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001
  2. Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление. – М.: Финансы и статистика, 1997
  3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль. СПб.: ПИТЕР, 1998
  4. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. М.: Финстатинформ, 1994
  5. Крылов И.В. Конкурентоспособность промышленной продукции. М.: Изд-во стандартов, 1985
  6. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. СПб.: Питер, 2004.
  7. Льюис К.Д. Методы прогнозирования экономических показателей.- М.: Финансы и статистика, 1986.
  8. Майданчик Б.И. Анализ и обоснование хозяйственных решений.- М.: Финансы и статистика, 1991.
  9. Медынский В.Г., Ильдеменов С.В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства: учеб. пособие для вузов / под ред. проф. В.А. Ирикова. – М.: ЮНИТИ, 1999
  10. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организациий и информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 1997
  11. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. – М.: Ось-89, 1996.
  12. Робсон М., Уллах Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. ­ М.: Юнити, 2003
  13. Соловьев Б.А. Управление маркетингом. Модульная программа для менеджеров М.: Инфра-М, 2000
  14. Хейвуд Д.Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002
  15. Baker M.J., Parkinson S.T. Organisational Buying behaviour: Purchasing and marketing management implications. - London: Macmillan, 1986
  16. Hakansson, H. (Ed.). International Marketing and Purchasing of Industrial Goods: An interaction approach. - Chichester: John Wiley, 1982
  17. Webster F.E., Wind Y. Organisational buying behavior. Englewood Cliffs (NJ), 1972
  18. // Маркетинг
  19. // Маркетинг в России и за рубежом – ссылка скрыта
  20. //Индустриальный или В2В маркетинг.- trialmarketing.ru//
  21. // Маркетинг и маркетинговые исследования – ссылка скрыта
  22. // Практика рыночных исследований – ссылка скрыта/
  23. //Практический маркетинг– ссылка скрыта
  24. // Эксперт – ссылка скрыта
  25. // European Journal Of Marketing ссылка скрыта
  26. // Industrial Marketing Management – ссылка скрыта
  27. // Journal of Marketing – ссылка скрыта
  28. ссылка скрыта
  29. ссылка скрыта
  30. ссылка скрыта
  31. ссылка скрыта
  32. ссылка скрыта
  33. ссылка скрыта

Контрольные вопросы


  1. Особенности промышленного маркетинга
  2. Виды промышленных покупателей
  3. Основные характеристики промышленных покупателей
  4. Особенности спроса на товары и услуги промышленного назначения
  5. Классификация товаров и услуг промышленного назначения
  6. Промышленные услуги
  7. Лизинг: понятие, виды
  8. Услуги по ноу-хау и лицензированию
  9. Виды лицензий
  10. Инжиниринг: понятие, виды
  11. Услуги по реинжинирингу: понятие, основные этапы
  12. Бизнес-процесс: понятие, виды
  13. Аутсорсинг: решение вопроса о самостоятельном либо стороннем производстве
  14. Факторы, влияющие на поведение промышленных покупателей
  15. Понятие центра закупки
  16. Виды закупок
  17. Процесс промышленной закупки
  18. Состав и роль участников центра закупки
  19. Влияние вида закупки на размер и состав центра закупки
  20. Влияние типа промышленного товара на состав центра закупки
  21. Влияние стадии промышленной закупки на состав центра закупки
  22. Особенности принятия решений на отдельных этапах процесса закупки
  23. Функционально-стоимостной анализ: понятие, этапы, классификация функций
  24. Типы маркетинговых исследований промышленных рынков
  25. Основные методы исследований промышленных рынков
  26. Сегментация на промышленном рынке: методы, примеры критериев сегментации
  27. Товарная политика производителя ТПН: особенности, основные вопросы
  28. Каналы распределения на промышленном рынке: особенности, основные вопросы
  29. Типы посредников: характеристика, преимущества и недостатки каждого типа
  30. Ценовая политика производителя ТПН: особенности, основные вопросы
  31. Особенности маркетинговых коммуникаций на рынке ТПН



Дисциплина Маркетинг услуг


Целью курса является изучение теоретических основ маркетинга в сфере услуг, практическое применение маркетинговых средств, методов и приемов ведения продаж услуг на внутренних и международных рынках, способов организации и проведения рекламы, мероприятий Public Relations и Publicity, принципов поведения основных рыночных сегментов сферы услуг (индивидуальных и групповых).

Задачи курса:


Дать слушателям знания и навыки маркетинговой деятельности в специфической области – сфере услуг, необходимые и достаточные как для более углубленного изучения данной дисциплины, так и для применения их в реальной практике предприятий сферы услуг.

После прохождения курса слушатель должен

Знать:

  • основные теоретические понятия маркетинга в сфере услуг;
  • маркетинговые стратегии предприятий сферы услуг;
  • технологии выбора целевого рынка в сфере услуг;
  • методику маркетинговых исследований в сфере услуг;
  • процессы разработки комплекса маркетинга в сфере услуг;
  • принципы управления маркетингом в сфере услуг

Уметь:

  • анализировать маркетинговую среду бизнеса в сфере услуг;
  • проводить маркетинговые исследования в сфере услуг;
  • сегментировать рынки услуг;
  • принимать решения по комплексу производства услуг, ценообразованию, распределению и коммуникациям в сфере услуг;
  • организовать службу маркетинга на предприятиях сферы услуг;
  • разрабатывать программу и применять модели финансирования маркетинга на предприятиях сферы услуг

Используемые методы преподавания


Интерактивные лекции, семинары, практические занятия, разбор деловых ситуаций, индивидуальные презентации.



Содержание курса




Раздел I. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ МАРКЕТИНГА УСЛУГ

Тема 1. Введение в курс маркетинга услуг

Тенденции развития современной сферы услуг. Маркетинг и продажи услуг: общее и различия. Маркетинг-микс в сфере услуг. Управление маркетингом и продажами. Значение процесса продажи в сфере услуг. Карьера продавца услуг. Проблемы грамотной организации продаж в сфере услуг.


Тема 2. Маркетинговая среда бизнеса в сфере услуг

Сфера услуг. Развитие маркетинга услуг. Маркетинговая ориентация бизнеса в сфере услуг как управленческая философия. Логика маркетинга услуг. Функциональная перспектива. Повышение эффективности маркетинга в сфере услуг.

Тема 3. Маркетинговые стратегии предприятий сферы услуг

Планирование, ориентированное на стратегические решения. Маркетинг-микс: основа для маркетинговых стратегий и решений. Упорядочение маркетинга-микс. Основные стратегии маркетинга услуг. Этика бизнеса в сфере услуг.


Раздел II. ВЫБОР ЦЕЛЕВОГО РЫНКА В СФЕРЕ УСЛУГ

Тема 4. Маркетинговые исследования в сфере услуг

Необходимость надлежащей маркетинговой информации. Сбор маркетинговой информации посредством проведения исследований. Процесс маркетинговых исследований в сфере услуг. Методы маркетинговых исследований. Использование маркетинговой информации при принятии решений. Развитие маркетинговых информационных систем в сфере услуг. Прогнозирование продаж.

Тема 5. Сегментация рынка услуг

Сегментация рынка. Стратегическая направленность сегментации. Принципы и методы сегментации рынка услуг. Определение потенциальных клиентов предприятий сферы услуг. Критерии эффективной сегментации рынка в сфере услуг.

Тема 6. Анализ потребителей и конкурентов в сфере услуг

Индивидуальные потребители услуг. Модели поведения индивидуальных потребителей. Стимулы совершения покупки услуг. Процесс создания клиентской базы. Принятие решения о покупке индивидуальными потребителями. Возможные последствия совершения покупки. Внешние факторы. Практическое применение моделей поведения индивидуальных потребителей.

Корпоративные потребители услуг. Размер и структура рынка корпоративных клиентов. Процесс принятия решения о покупке. Рынок бизнес-услуг. Международные рынки услуг.

Качественная трансформация потребителей услуг в ХХI веке. Демографические изменения. Доход и благосостояние. Жизненный стиль клиента.

Определение конкурентов предприятий сферы услуг. Цели анализа конкурентов. График проведения анализа конкурентов. Методы анализа конкурентов. Показатели, используемые при проведении анализа конкурентов в сфере услуг. Сбор информации для проведения анализа конкурентов в сфере услуг.


Раздел III. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ УСЛУГ

Тема 7. Решения по комплексу производства услуг

Определение продукта в сфере услуг. Проектирование продукта в сфере услуг. Аналитические средства, используемые при принятии решений по комплексу производства услуг. Решения по комплексу производства услуг в структуре рыночного предложения. Роль брэндинга в принятии решений о комплексе производства услуг. Анализ принятых решений.

Тема 8. Решения по ценообразованию

Ценообразование как компонент комплекса маркетинга. Установление цен и потребительское восприятие ценностей. Отличительные особенности установления цен на услуги. Основные проблемы ценообразования в сфере услуг. Экономика ценообразования. Психологические факторы и ожидания потребителей. Политика ценообразования на предприятиях сферы услуг.

Тема 9. Решения по распределению

Логика систем распределения услуг. Каналы распределения услуг. Создание систем распределения услуг. Организационные аспекты систем распределения. Push и Pull стратегии распределения. Управление системами распределения.

Внутренний маркетинг и продажи в сфере услуг. Роль руководства и персонала предприятия в осуществлении внутренних продаж. Внутренний мерчандайзинг. Специальные услуги и продвижение на предприятиях сферы услуг.

Тема 10. Решения по коммуникациям

Комплекс маркетинговых коммуникаций в сфере услуг. Эффективность маркетинговых коммуникаций. Каналы маркетинговых коммуникаций.

Реклама в сфере услуг. Целевые сегменты рекламной деятельности в сфере услуг. Разработка плана рекламной деятельности на предприятиях сферы услуг. Выбор рекламных средств. Определение рекламной стратегии. Составление рекламного бюджета. Работа предприятий сферы услуг с рекламными агентствами.

Личная продажа услуг. Определение потенциальных клиентов предприятий сферы услуг. Подготовка торговой презентации. Проведение торговой презентации. Повышение производительности продаж в сфере услуг.

Телефонная продажа услуг. Исходящие телефонные звонки: определение потенциальных клиентов предприятий сферы услуг, назначение деловых встреч, продажа услуг, продвижение услуг, установление обратной связи с клиентом. Поступающие телефонные звонки: отклики на рекламу, поиск справочной информации. Организация телефонной продажи услуг в индустрии гостеприимства.

Public Relations и Publicity в сфере услуг.


Раздел IV. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ В СФЕРЕ УСЛУГ

Тема 11. Организация маркетинга на предприятиях сферы услуг

Отдел маркетинга и продаж в структурной схеме предприятия сферы услуг. Должностные обязанности работников отдела. Принципы найма на работу в отдел маркетинга и продаж на предприятиях сферы услуг. Обучение сотрудников. Управление работниками. Оценка деятельности работников. Стимулирование персонала. Дополнительный персонал по продаже услуг.

Налаживание системы коммуникации отдела маркетинга и продаж на предприятиях сферы услуг. Оценка деятельности отдела маркетинга и продаж. Компьютеризация работы отдела маркетинга и продаж на предприятиях сферы услуг. Дизайн офиса.

Тема 12. Программа и финансы маркетинга

Организация маркетинговой группы. Этапы составления плана маркетинга. Проведение маркетингового аудита. Выбор целевых рынков. Позиционирование предприятия сферы услуг. Определение маркетинговых целей. Разработка и внедрение планов деятельности. Контроль и оценка плана маркетинга на предприятиях сферы услуг.

Определение затрат на маркетинг в сфере услуг. Инвестиционный характер затрат на маркетинговую деятельность. Условия реализации функции маркетинга на предприятии. Модели финансирования маркетинга на предприятиях сферы услуг.


Рекомендованная литература (основная)

  1. Дей Д. Стратегический маркетинг. – М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002.
  2. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Пер. с англ. В.А. Гольдича и А.И. Оганесовой; науч. ред. и авт. вступ. ст. Б. А. Соловьев. – М.: ООО «Издательство АСТ», 2000.
  3. Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга. – М.: Юристъ, 2002.
  4. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. – СПб.: Издательство «Питер», 2000.
  5. Фатхутдинов Р.Д. Стратегический маркетинг: Учебник. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.


Рекомендованная литература (дополнительная)

  1. Blois K. Service marketing – assertion or asset // Service Industries Journal. 1993 3(2). July.


  1. Bonoma T. V. and Mills M. K. Services Marketing. Working Paper, Harvard Business School, Cambridge, MA, 1990.


  1. Christopher M., McDonald M. and Wills G. Introducing Marketing. London: Pan Books, 1990.
  2. Gershuny J. I. and Miles I.D. The New Service Economy. Frances Pinter, 1993.
  3. Goodfellow J.H. The marketing of goods and services as a multidimensional concept // Quarterly Review of Marketing. 1993 8(3). April.
  4. Gronroos C. An Applied Service Marketing Theory. Working Paper No.57, Swedish School of Economics and Business Administration, Helsinki, 1990.
  5. Levitt T. Marketing intangible products and product intangibles // Harvard Business Review 1981 May-june.
  6. Lovelock C. H. Theoretical contributions for service and non-business marketing, in Ferrell O.C. (ed.). Conceptual and Theoretical Developments in Marketing (Proceedings series): AMA, 1989.
  7. Middleton V.T.C. Product marketing – goods and services compared // Quarterly Review of Marketing. 1993 8(4). July.
  8. Shostack G. L. Breaking free from product marketing // Journal of Marketing. 1987 41(2).
  9. Shostack G.L. How to design a service // European Journal of Marketing. 1992 16(1).
  10. Wyckham R. G., Fitzroy T. and Mandry G.D. Marketing services // European Journal of Marketing. 1995 9(1).


Дисциплина Международный маркетинг



Целью курса является подготовка маркетологов, обладающих системой знаний и практических на­выков, соответствующих современным профессиональным требованиям, предъ­являемым к специалистам в области международного бизнеса.

Задачи курса


Определить стратегические направления развития и обосновать рост значимости маркетинговых коммуникаций в деятельности организации, ввести понятие интегрированных маркетинговых коммуникаций и описать основные элементы комплекса продвижения, описать процесс планирования программы продвижения и ее элементов, обучить студентов правилам постановки маркетинговых целей программы продвижения.

После прохождения курса слушатель должен обладать уровнем знаний, позволяющим ему:


Осуществлять аналитическую и управленческо-организаторскую деятельность в области экономических, производственных и исследовательских процессов в компании (предприятии, организации), занимающейся международным бизнесом. Освоенные учащимся знания сделают его способным ответить на 4 фундаментальных вопроса международного маркетинга, а именно:
  1. Должна ли компания выходить на международный рынок и способна ли она вести внешнеэкономическую деятельность?
  2. Какие рынки будет обслуживать компания?
  3. Сколько ресурсов компании будет затрачено на это?
  4. Как создать и сохранить конкурентное преимущество компании?


Содержание курса


Тема 1. Международный рынок, его особенности и условия функционирования.
Тенденции глобализации торговли. Либерализации торговли. Экономическая интеграция стран. Движущие силы международного бизнеса: теоретическое обоснование и побудительные силы для конкретных компаний.


Тема 2. Концепция международного маркетинга.

Международные потребители. Выявление международных потребителей. Удовлетворение нужд и потребностей международных потребителей. Перспективы международного бизнеса. Основные решения, принимаемые компаниями. Деловая среда и маркетинговая ориентация. Международный маркетинг и глобальный маркетинг. Стандартизация маркетинговых программ компании. Процесс принятия решений в международном маркетинге.

Тема 3. Комплекс и среда международного маркетинга.

Определение экономической среды. Основа экономического благосостояния нации. Население страны. Природные ресурсы. Научно-технический прогресс. Экономическая система. Показатели экономического развития нации. Культурное окружение и кросс-культурные различия в международном маркетинге. Политическая и правовая среда в международном маркетинге. Политическая система страны и ее стабильность. Внешнеторговая политика страны. Международное экономическое законодательство. Регулирование конкуренции. Как компании могут "управлять" политической и правовой средой.

Тема 4. Стратегические решения в международном маркетинге.

Оценка возможностей потенциальных за рубежных рынков. Критерии оценки. Выявление конкурентных возможностей компании на международных рынках. Общие факторы, влияющие на достижение успеха при осуществлении маркетинговой деятельности за рубежом. Структура конкурентной среды. Разработка корпоративной стратегии. Размещение ресурсов компании.

Тема 5. Маркетинговые исследования зарубежных рынков.

Процесс исследования международного рынка. Определение потребности и доступности информации о мировых рынках. Разработка и проведение маркетинговых исследований в компаниях, осуществляющих международную деятельность.

Тема 6. Планирование и контроль в международном маркетинге. Между­народная практика организации маркетинговых служб.

Составление плана маркетинга для отдельных международных рынков. Стадии и сроки планирования международной маркетинговой деятельности. Адаптирование планов маркетинга для различных стран. Координация планов. Анализ выполнения планов международного маркетинга и контроль за ними.

Тема 7. Товарная политика в международном маркетинге.
Потребители на внешнем рынке. Составные элементы общей товарной политики компании. Уровень интеграции внешних потребителей. Разработка товарной политики компании с учетом особенностей внешнего рынка. Процесс управления товарной политикой компании. Особенности управления товарным портфелем компании. Роль систем качества товара при внешнеэкономической деятельности компании. Марочная политика компании при международном маркетинге.

Тема 8. Ценообразование в международной торговле.

Ценовые решения, принимаемые при выходе на внешние рынки. Ценовая политика компании в условиях международного маркетинга. Факторы, влияющие на формирование цены. Условия оплаты. Управление финансовыми рисками. Бартерные поставки и их влияние на ценообразование.

Тема 9. Каналы распределения

Альтернативные системы каналов распределения товаров и услуг. Оценка международных каналов распределения. Выбор посредников при внешнеэкономической деятельности компании. Уровень интеграции внешних потребителей. Разработка товарной политики компании с учетом особенностей внешнего рынка. Маркетинг отношений и каналы распределения.

Тема 10. Коммуникационная политика в международном маркетинге.

Интегрированные маркетинговые коммуникации. Особенности установления связей с общественностью при работе компании за рубежом. Внешнеторговая реклама.. Задачи, цели и методы стимулирования продаж при внешнеэкономической деятельности компании. Спонсорство и прямой маркетинг.


Тема 11. Прямой и косвенный экспорт.


Разработка стратегии выхода на зарубежные рынки. Выбор целевых сегментов на внешнем рынке. Создание привлекательных характеристик товара (услуги) компании.

Способы выхода на зарубежные рынки. Критерии оценки эффективности различных способов выхода на зарубежные рынки. Процесс принятия решения о выходе на зарубежные рынки.

Тема 12. Новые формы международной маркетинговой
деятельности.


Внешнеторговая политика компании. Личные продажи на зарубежных рынках как важнейший элемент процесса сбыта товаров и услуг компании. Послепродажная деятельность компании. Особенности политики подбора, расстановки и стимулирования торгового персонала в условиях внешнеэкономической деятельности компании.

Рекомендованная литература (основная)

  1. Сейфулаева М.Э. «Международный маркетинг», изд. Юнити, 2004.
  2. Черенков В.И. «Международный маркетинг», изд. Знание, 2003.
  3. Перцовский Н.И. «Международный маркетинг», изд. Высшая школа, 2001
  4. Vern Terpstra, Ravi Sarathy. International marketing. Eigth edition. Dryden Press, 2000.
  5. Warren J. Keegan, Bodo B. Schlegelmilch. Global marketing Management – A European perspective. Pearson Education Limited, 2001.
  6. Hans Muhlbacher, Lee Dahringer, Helmuth Leihs. International marketing -
  1. A Global perspective. International Thompson Business Press, 1999
    6. Cateora, Philip and John L. Graham. International marketing 10-th ed. Hpmewood, Il: Irwin, 1999.
  1. Onkvist, Sak and J. Shaw International marketing 3-th ed. New York, Macmillan, 1996
  2. ACE Practice Tests - www.college.hmco.com/business/ pride/marketing/2000e/students/ace/
  3. Major: International Marketing - www.collegeboard.com/csearch/ majors_careers/profiles/majors/
  4. Free Internet marketing resources, web site development tutorials - www.tamingthebeast.net/training/testing.htm


Рекомендованная литература (дополнительная)

  1. “World Development Indicators”, Washington, DC; World Bank (annual).
  2. “International Financial Statistics”, Washington, DC; IMF (monthly)
  3. United Nations, Statistical Yearbook, N.Y. UN, (annual).
  4. United Nations, Yearbook of Internationa Trade Statistics, N.Y. UN, (annual).
  5. Europa Yearbook. London; Europa Publications, Ltd. (annual).
  6. Porter M., Competition in global industries, Boston; Harvard Business School Press, 1986
  7. Sternquist Brenda, INTERNATIONAL RETAILING, N.Y., Fairchild books, 1998.
  8. The changing global role of the marketing function. N.Y.: The conference board, 1995.
  9. C. Samuel Craig and Susan P. Douglas, International Marketing research, 1999

Журнал «Маркетинг Дайджест». Издательский дом Гребенникова, ссылка скрыта


Дисциплина Кросс-культурный маркетинг

Целью дисциплины является углубление и расширение знания слушателей о решениях, принимаемых маркетологами при выходе на зарубежные рынки или в работе с зарубежными партнерами. Теоретической базой данного курса являются курсы «Маркетинг», «Маркетинговые исследования», и "Маркетинговые коммуникации". Курс предлагает анализ основных решений маркетинга с учетом кросс-культурного и межкультурного аспектов.

Учебные задачи дисциплины


В задачи курса не входит детальное описание конкретных культур, курс призван сформировать представление об основных элементах культуры и их влиянии на маркетинговые решения, научить слушателей методам работы в ситуациях межкультурного общения в международном маркетинге.

После прохождения курса слушатель должен

Знать:

  • Основные элементы культуры и их проявления в бизнес ситуациях
  • Как глобализация влияет на поведение потребителей
  • Какие методы исследования используются при выходе на зарубежные рынки
  • Как учитывать кросс-культурный аспект в основных маркетинговых решениях о товаре, цене, канале распределения и продвижении

Уметь:

  • Анализировать культурную среду маркетинга, используя различные инструменты маркетинговых исследований
  • Сравнивать культурную среду разных стран, используя известные теории кросс-культурного общения
  • Анализировать поведение потребителей с учетом основных элементов культуры
  • Прогнозировать возможные затруднения в международных маркетинговых операциях в ситуациях кросс-культурных различий
  • Разрабатывать план маркетинговых решений с учетом кросс-культурных различий

Содержание программы