Цель программы «Мастер делового администрирования»

Вид материала

Программа

Содержание Тема 1. Глобализация и роль национальной культуры 1.2. Основные понятия и элементы культуры 1.3. Поведение потребителей: кросс-культурный аспект.

Подобный материал:

• Учебно-методический комплекс для слушателей программы мва "Мастер делового администрирования", 1771.17kb.
• Письмо Минобразования РФ от 27 ноября 2000, 54.4kb.
• Учебный план программы профессиональной переподготовки менеджеров высшего уровня "Мастер, 65.84kb.
• Алматы Борислава Борисовича Мещанинова Председатель Совета Директоров Казэу им., 43.58kb.
• Мастер делового администрирования мва линк «Стратегия», 11.35kb.
• Программа мва «менеджмент в здравоохранении и фармации» (Мастер делового администрирования, 95.04kb.
• 9. Место работы Калининград, ООО «дсв тр анспорт». Компания dsv мировой логистический, 36.9kb.
• Учебно-тематический план программы повышения квалификации «психология делового общения», 125.72kb.
• Учебная программа на оказание услуг по организации дополнительного профессионального, 2556.74kb.
• В. Д. Газман Ценообразование лизинга «Высшая ловкость состоит в том, чтобы всему дать, 3071.56kb.

^

Тема 1. Глобализация и роль национальной культуры

1.1. Глобализация: определение, характеристики, современные тенденции

Классическая доктрина международной торговли Д.Рикардо и роль национальной культуры. Научные основы глобализации: «миросистемный» подход Валлерстайна, модель «открытого общества» Поппера, гегемонизм США, торговый строй Аттали, теория Фукуямы. Три аспекта глобализации: когнитивный (что известно о процессе глобализации); эмоциональный  (как нужно относиться к этой информации) и поведенческий (что нужно предпринять).

Определения глобализации. Глобализация как интернационализация и интенсификация различных международных обменов. Глобализация как либерализация, освобождение от ограничений передвижения между странами, создание «безграничной» мировой экономики. Глобализация как универсализация, беспрепятственное распространение продуктов, опыта и знаний по всему миру. Глобализация как вестернизация (обычно в виде американизации), т.е. распространение современных ценностей и структур, присущих западной экономике. Глобализация как детерриториализация, т.е. разрушение жесткой связи экономического и общественного пространства с конкретной географической территорией.

Теория «макдоналдизации общества».

Три плоскости глобализации: политико-экономическая, социо-культурная и образовательная. Основные тенденции развития процесса глобализации в каждой из плоскостей.

Влияние глобализации на модели потребления в различных странах. Глобальный консюмеризм. Глобальные потребители. Глобальные продукты.

Вопросы для самопроверки

1. Как иллюстрировал свое закон относительного преимущества Рикардо?
   
2. Как можно прокомментировать этот пример с точки зрения кросс-культурных различий?
   
3. Какие существуют определения глобализации?
   
4. Что такое макдоналдизация общества?
   
5. Каковы характеристики глобальной культуры?
   
6. Что такое «страна происхождения» и как она влияет на восприятие товаров и услуг?
   

Вопросы и задания для самостоятельной работы

• Научные основы глобализации: «миросистемный» подход Валлерстайна, модель «открытого общества» Поппера, гегемонизм США, торговый строй Аттали, теория Фукуямы.
  
• Глобализация и интернационализация
  
• Теория «макдоналдизации общества».
  
• Глобализация и региональная интеграция
  
• Влияние глобализации на модели потребления в различных странах. Глобальный консюмеризм.
  

^

1.2. Основные понятия и элементы культуры

Понятие культуры. Слои культуры: внешние атрибуты; нормы и ценности: сердцевина культуры. Культура как нормальное распределение. Стереотипы в восприятии культуры.

Элементы культуры по Ф.Тромпеаарсу. Универсализм – партикуляризм. Коллективизм – индивидуализм. Нейтральность – эмоциональность. Конкретность – диффузность. Определение статуса: достигнутый – приписанный. Концепция времени: ориентация на прошлое, настоящее и будущее. Последовательная и синхронная (полихронная) организация деятельности.

Элементы культуры по Хофстеде. Индивидуализм – коллективизм. Мужественность – женственность. Дистанция власти: короткая - длинная. Восприятие неопределенности: уклонение от неопределенности - принятие неопределенности. Временная ориентация: краткосрочная - долгосрочная.

Восприятие родной культуры. Сравнение культур. Европейские культуры. Российская культура глазами иностранцев. Ведение бизнеса в мультикультурной среде.

Вопросы для самопроверки

1. Что такое культура?
   
2. Каковы источники культуры?
   
3. Какие существуют слои культуры?
   
4. Что такое стереотип и что он описывает?
   
5. Какие элементы культуры выделил Фон Тромпенаарс?
   
6. Какие элементы культуры выделил Хофстеде?
   
7. Какие исследователи внесли вклад в исследования культуры?
   
8. Что такое архетип, какие архетипы используются для описания культур?
   
9. Что такое культурный код?
   

^

1.3. Поведение потребителей: кросс-культурный аспект.

Модели поведения потребителей и параметры универсальности и специфичности. Глобальная модель поведения. Импортная модель. Этническая модель. Взаимодействие родной культуры и культуры страны, принявшей этническую группу (ассимиляция, интеграция, сепарация, маргинализация). Модель «культурного значения».

Потребности и мотивация потребителей. Иерархия потребностей Маслоу. Престижное потребление Веблена. Демонстративное потребление Сильверстайна. Культурные особенности потребления среднего класса. Рациональность показного потребления. Культурные различия в символах и признаках богатства. Виды спорта как признаки определенного уровня потребления.

Воздействие культуры на процесс принятия решений. Значение семьи в принятии решений: решения в органической семье, решения в ядерной семье. Влияние культуры на спонтанные и продуманные решения потребителей.

Лояльность и ее значение в разных национальных культурах. Ожидаемая лояльность в коллективистских культурах. Ожидаемая нелояльность в индивидуалистских культурах. Влияние культуры на восприятие риска покупки. Культура и восприятие физического риска. Культура и восприятие социального риска.

Влияние культуры на процесс жалоб на некачественные товары или обслуживание. Жалоба как выражение прав потребителя на качественный товар или обслуживание. Жалоба как забота о других потребителях.

Культурно обоснованное поведение и привычки потребителей.

Глобальное и локальное в поведении потребителей. Сопротивление изменениям.

Вопросы для самопроверки

1. Чем характеризуется глобальная модель потребления и каковы ее варианты?
   
2. Чем отличаются модели мотивации Маслоу и Веблена-Сильверстайна?
   
3. Какие товары относятся к статусным? Различаются ли они в разных культурах?
   
4. Как влияет культура на процесс принятия решений индивидуальными потребителями?
   
5. Как влияет культура на процесс принятия решений организациями?
   
6. В чем различия в восприятии лояльности представителями разных культур?
   
7. Как культура влияет на процесс потребительских жалоб?