Отчет акб «мбрр» (оао)

Вид материала

Содержание

развитие систем поддержки услуг КЛИЕНТАМ – физическим лицам
единый БЭК-офис Банка
Процессинговый центр
Интеграция программных компонент
Разработка единого общебанковского хранилища данных

Подобный материал:

1 ... 5 6 7 8 9 10 11 12 ... 40

развитие систем поддержки услуг КЛИЕНТАМ – физическим лицам

В марте 2007г. в банке внедрен единый контакт центра по обслуживанию физических лиц. В настоящее время расширяется функционал системы с целью обработки звонков по принципу 24 на 7. Количество АРМ за 2007 г выросло до 350.

В течение 2007 г. внедрены услуги «Автоэкспресс» в 4 - х филиалах Банка - Уфа, Оренбург, Красноярск, Екатеринбург.

В рамках развития информационных систем по поддержке ипотечной программы Банка в 2007 г. внедрена поддержка новой вексельной схемы, разработано многофилиальное решение, развернуты рабочие места в Краснодарском филиале.

Кроме того, активно внедрялась автоматизированная система поддержки фрот-офисных кредитных операций с клиентами Банка - физическими лицами, EGAR Loans. В рамках этого внедрения в 2007г. разработан и реализован новый унифицированный бизнес - процесс по пластиковым картам; разработан и реализован новый унифицированный бизнес процесс по операциям автокредитования. Система EGAR Loans установлена и запущена в эксплуатацию в 6 филиалах Банка. Разработана и реализована новая система принятия решения по выдаче кредитов - реализован автоматизированный процесс скоринга на основе новой скоринговой модели.

Количество АРМ автоматизированной системы EGAR Loans за 2007 г выросло от 150 до 850.

единый БЭК-офис Банка

В рамках модернизации автоматизированных систем по поддержке бэк-офисных операций Банка в 2007 г. разработаны и согласованы технологии экстерриториального обслуживания, оптимизация схемы документооборота централизовано сопровождение депозитного портфеля по физическим лицам. Осуществлены доработки РБС Инверсия и АБС Кворум. Внедрен регламент по дополнительному контролю документов РБС Инверсия. Разработана технология автоматизированного зачисления безналичных поступлений на счета физических лиц.

Процессинговый центр

За 2007 г. была проведена модернизация аппаратной и программной компонент процессингового центра, включающая в себя работы по увеличению производительности, отказобезопасности, изменению структуры серверной части.

Реализованы:

высокоскоростная архитектура серверной сети процессинга;
резервирование в реальном времени производительных мощностей для операций бэк-офиса процессинга;
мультисерверная архитектура авторизационного сервиса.

Введена в строй система поддержки документооборота выпуска карт (отслеживание маршрутов и состояния каждой карты), система отчетности.

Проведена успешная сертификация эквайринга по чиповым картам Mastercard и торгового эквайринга по картам AmEx.

В течение 2007 г. сеть банкоматов, pos-терминалов Банка увеличена в 2 раза по объему, создана новая сеть терминалов самообслуживания, «кэшинов». Подключено более 28 новых сервисов в рамках единого интерфейса банкоматов, терминалов, «кэшинов» NCR (что составляет 95% сети банкоматов Банка). Доходность сети банкоматов возросла более чем в 2 раза.

По данным журнала «Финанс» АКБ «МБРР» (ОАО) вошел в top-20 банков с наиболее удобными и функциональными банкоматами. Согласно проведенному исследованию АКБ «МБРР» (ОАО) занял 13 место.

Интеграция программных компонент

В 2007 г. Банк начал активное внедрение программного решения интеграции прикладных программных компонент автоматизированной банковской системы МБРР, что должно существенно повысить производительность и устойчивость всей АБС в целом, обеспечить качественно новый уровень сквозной обработки банковских документов, создать основу для эффективного мониторинга документов и бизнес-процессов, поддерживаемых информационно-технической системой Банка. В течение 2007 г. в основном завершена интеграция двух основных АС Банка. В рамках тестирования «стыковки» АБС «Кворум» и РБС «Инверсия» к концу 2007 г.:

- разработан и внедрен механизм автоматического обмена информацией с НБКИ;

- разработан новый механизм взаимодействия систем Инверсия и CRM Collection.

Разработка единого общебанковского хранилища данных

2007 год был годом значительного расширения предметных областей данных для анализа, доступных в общебанковском Хранилище, роста числа аналитических и бизнес-подразделений, использующих OLAP-отчетность.

В 2007 году в дополнение к аналитическим данным по кредитному портфелю, была завершена загрузка и подготовка данных по депозитам физических и юридических лиц, (рис.1), сделкам с векселями, объемным показателям карточного бизнеса и сделкам МБК (рис.2). Разработано ТЗ и начаты работы по анализу кредитных заявок для поддержки операций скоринга и анализа рисков.

Объемы кредитов и депозитов по физическим и юридическим лицам в Хранилище данных

Трехлетняя история объемов по МБК.

В 2007 году было завершено создание системы классификации сделок и пластиковых карт по ключевым аналитическим признакам. В результате этого на сегодняшний день система мотивации персонала Банка и система управленческой отчетности полностью опираются на данные Хранилища. На основе этих данных вычисляется подавляющая часть показателей эффективности (KPI) всех уровней, от менеджеров дополнительных офисов, до Председателя Правления Банка.

В 2007 году была завершена подготовка данных для ежемесячных отчетов по розничному, корпоративному и инвестиционному направлению, работе филиальной сети, которые регулярно докладываются Правлению Банка. Автоматизирована подготовка данных, на основе которых происходит ежемесячное и ежеквартальное премирование сотрудников бизнес-подразделений.

В 2007 году данные Хранилища нашли применение у Службы внутреннего контроля для оценки рисков, мониторинга просрочки; у экономического департамента для контроля нормативов и ликвидности; у аналитического департамента для построения моделей подразделений и продуктов, расчетов по проектам (например, экономика проекта «Купец» или эффективность рекламной кампании по привлечению депозитов осенью 2007 года), для поддержки бюджетного процесса в части прогноза и планирования, для оперативной подготовки информации по всевозможным внешним запросам.