Аспірантів та студентів які беруть участь у роботі Міжнародної науково-практичної інтернет-конференції викладачів, аспірантів та студентів «маркетинг-дайджест»
| Вид материала | Документы |
- «Україна І світ: гуманітарно-технічна еліта І соціальний прогрес» Міжнародна науково-теоретична, 43.81kb.
- Робота наукового твариства аспірантів І студентів Волинського національного університету, 152.65kb.
- Науково-теоретична конференція викладачів, аспірантів, співробітників та студентів, 2327.55kb.
- Науково-теоретична конференція викладачів, аспірантів, співробітників та студентів, 1115.96kb.
- Науково-теоретична конференція викладачів, аспірантів, співробітників та студентів, 1395.02kb.
- Міністерство освіти І науки україни східноукраїнський національний університет імені, 206.5kb.
- Іі міжнародна науковО-практична конференція, 57.44kb.
- «Соціально-гуманітарні дисципліни у творчому внз: проблеми міждисциплінарних зв’язків, 70.82kb.
- Шоста міжнародна науково-практична конференція, 63.85kb.
- Шановн І колеги!, 65.04kb.
Кучкин М. А.
Донецкий национальний университет экономики и торговли
им. М. Туган-Барановского
КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА КАК ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА
Сегодня становится очевидным тот факт, что электронная коммерция и реклама являются неотъемлемой составляющей сети Internet. Для построения успешного бизнеса предприниматель нуждается в развитии технических и финансовых его составляющих. Ему необходимо исследовать и учитывать потребности пользователей, поскольку именно знание характеристик аудитории становится серьезным орудием в конкурентной борьбе за посетителя и потенциального клиента. Одним из средств донесения своей информации до конкретной целевой аудитории является контекстная реклама.
Контекстная реклама - это показ текстовых рекламных блоков и баннеров на различных площадках сети Internet (поисковые системы, каталоги, порталы). Эти блоки привязаны к определенным ключевым словам и словосочетаниям. Например, в поисковых системах при вводе определенной фразы, помимо обычных результатов, пользователь видит рекламные объявления, связанные по смыслу с поисковым запросом, что значительно повышает эффективность рекламы.
На начальных этапах продвижения сайта именно контекстная реклама может помочь коммерческому росту. Она является довольно эффективным методом донесения информации до целевой аудитории в быстрые сроки. Основными ее недостатками являются 1) скоротечность рекламных кампаний (как только у предпринимателя заканчиваются деньги на счету, объявления перестают показываться) 2) большое количество потенциальных клиентов не являются активными пользователями сети Internet.
Контекстная реклама оплачивается по кликам (переходам), а не по показам, рекламодатель платит только за целевых посетителей. Количество рекламных мест на рекламных площадках сильно ограничено, и показываться будут объявления тех рекламодателей, кто назначил большую цену за клик. Поэтому в конкурентных тематиках цена одного клика (посетителя) обычно очень высокая. Оплата может быть как предоплата, так и постоплата.
При проведении рекламных кампаний следует учесть все факторы и найти оптимальный вариант размещения объявлений. Конкурентные ключевые слова привлекают больше посетителей, но и стоят дороже. При этом не всегда посетитель является целевым. А более узкоспециализированные запросы привлекут хоть и малочисленную, но целевую аудиторию. Так же очень важен выбор системы контекстной рекламы. Таким образом, при грамотно спланированной рекламной кампании степень риска при вложениях будет минимальной.
Примером успешного использования контекстной рекламы может послужить пансионат «ЛОДЭ». Пансионату всего три года и каждый год для раскрутки его и привлечения клиентов тратилось до 10 тыс. долларов в месяц на рекламные кампании осенью и весной - это реклама на радио, ТВ, газеты, журналы. Два с половиной года назад (март 2009г.) один из маркетологов предложил такой способ продвижения услуг фирмы, как контекстная реклама. Потребовалось не малое время, чтобы убедить руководство о размещении такой рекламы в сети интернет. В итоге продажи стали расти.
В результате было потрачено не 10 тыс. долларов, как в предыдущие годы, а 500$ на контекстную рекламу и были распроданы все путевки на сезон.
Но одной контекстной рекламы мало – нужно еще и конкурентоспособное уникальное предложение, которое будет представлено на страницах сайта компании, ведь контекстная реклама только привлекает клиентов на фирменный сайт.
Такая же динамика повторилась и весной: благодаря контекстной рекламе за апрель и май места в пансионате были полностью проданы до октября.
Интересным фактом является то, что пансионат достиг посещаемости сайта со 100 до 400 человек в день, и когда перестали в июне размещать контекстную рекламу, посещаемость сайта практически не упала, так как он поднялся в рейтингах посещаемости.
Основными компаниями, предлагающими контекстную рекламу являются Google AdWords, Янкдекс Директ.
Google AdWords - это система размещения контекстной рекламы в результатах поиска Google и на сайтах его рекламной сети (содержательная и поисковая сети). На данный момент аудитория Google в странах постсоветского пространства составляет примерно 22% от всех пользователей поисковых систем. Это молодые активные люди, преимущественно мужчины, с высокой платежеспособностью. Кроме того, аудитория Google отличается принадлежностью к техническим профессиям.
Яндекс Директ – это система контекстной рекламы от компании Яндекс. В русскоязычном сегменте сети Internet сервис Яндекс Директ начал действовать в 2001 году, несколько раньше по сравнению с конкурентными сервисами – AdWords . В настоящее время Яндекс Директ входит в число наиболее популярных систем поисковой рекламы. Объявления, размещенные посредством данного сервиса, ежедневно показываются более чем 22 миллионам людей.
Система Яндекс Директ отличается удобством использования, не требует от пользователя больших денежных средств и дает возможность привлечь целевую аудиторию в самые короткие сроки.
Сегодня контекстная реклама наиболее быстрый и эффективный вид рекламы в интернете, дающий самый больший приток целевых клиентов, эффективно поднимая продажи. Такая реклама не заменяет все остальные виды продвижения сайта компании, но способна быстро и эффективно сообщить потенциальным потребителям о том, что именно сегодня предлагает компания и какие преимущества имеет это предложение для посетителей вашего сайта.
Луговская В. А.
Научный руководитель: Маковейчук К. А., к. э. н., доцент
Донецкий национальный университет экономики и торговли
имени Михаила Туган-Барановского
ИНТЕРНЕТ КАК КОММУНИКАЦИОННЫЙ ИНСТРУМЕНТ ПРЕДПРИЯТИЯ
Украинский сегмент глобальной сети интернет, давно уже перестал быть местом компьютерных экспериментов для научной элиты. Электронная торговля, корпоративный бизнес, каталоги товаров и фирм — все это составные части современной бизнес-структурыИнтернет.
Вслед за этими количественными изменениями наметились и качественные сдвиги. Сеть становится не только источником информации и местом для размещения рекламы, но все больше принимает на себя функции проводника бизнес-коммуникаций.
Эти новые условия существования предполагают и новые стратегии по развитию и управлению. Так же как переход от «бумажной» к радио и телевизионной рекламе потребовал сдвига не только в технологии, но и в сознании производителя, продавца и рекламодателя. Так же и переход к электронным средствам масс-медиа требует осознания неэффективности традиционных подходов и средств к продвижению компаний на новом рынке.
Интернет дает в руки опытного маркетолога уникальные средства масштабирования проекта, учета статистики и результативности рекламной кампании, а также организации обратной связи с пользователем-клиентом.
Исходя из этого, сайт и его технические возможности являются той интеграционной составляющей, с помощью которой можно отследить все маркетинговые коммуникации в Интернет.
Отличительные черты Интернет: она объединяет в себе интерактивный характер коммуникации и возможности персонализации. Поэтому использование интеграционного подхода в маркетинговых коммуникациях в Интернете намного проще, чем в традиционных средствах массовой информации. Интернет для
пользователей является одновременно и новой средой для общения, и постоянно растущим рынком потенциальных клиентов, имеющих высокий уровень доходов.
Основным отличием Интернет от других средств массовой информации является многонаправленная коммуникационная модель «многие ко многим», в которой каждый абонент имеет возможность обращаться к другим абонентам и осуществлять обратную связь. Кроме того, особенность среды Интернет проявляется в активной роли пользователей (в традиционных средствах массовой информации их роль пассивна), которая обусловлена контролем над поиском информации за счет различных механизмов поиска и навигации. Интерактивный характер среды Интернет позволяет повысить эффективность взаимодействия участников коммуникации.
Новые технологии, а особенно Интернет, позволяют компаниям сделать переход от массовых коммуникаций к сфокусированному диалогу один на один, компания-пользователь. Среда Интернет позволяет провести коммуникационный процесс с большей интерактивностью, по сравнению с другими каналами коммуникации, - за счет быстрой обратной связи и возможности предоставления большого объема информации. Именно интерактивные технологические возможности Интернет-рекламы являются главным аргументом при ее использовании.
Лутай А.П., канд. екон. наук, доцент
Донецький національний університет економіки і торгівлі
імені Михайла Туган-Барановського
ВИКОРИСТАННЯ ІТERNET
У МАРКЕТИНГОВІЙ ДІЯЛЬНОСТІ ФІРМИ
Новим напрямом діяльності інформаційних служб стає маркетинг як елемент комерційної діяльності, націлений на задоволення певної потреби користувача.
Концепція маркетингу за багато років свого існування зазнала багато змін. Сьогодні найбільшої популярності набула модель «маркетингового управління», тобто довгострокового планування і прогнозування, що спирається на дослідження ринку, поведінки і звичок покупця, використання комплексних методів формування попиту і стимулювання посередників, задоволення потреб конкретних цільових груп покупців. У центрі сучасної концепції маркетингу перебуває споживач, який уже оцінив переваги інтерактивного контакту з продавцем, головною з яких є швидка реакція на запити, висока швидкість виконання замовлень, зручність отримання майже необмеженої інформації.
Залучення електронних каналів маркетингу і збуту передбачає реорганізацію комплексу взаємопов’язаних способів, прийомів і засобів просування товарів і послуг на ринок, тобто всього того, що називають маркетинг-мікс. Новий канал товарообігу дає змогу застосовувати ефективніші засоби і методи реклами, впливу на споживача і зворотного зв’язку з ним.
Дотримуючись наступних принципів маркетингу в Internet, можна досягти максимальної ефективності:
Вивчайте та аналізуйте Internet як засіб реалізації маркетингу.
Визначте свої цілі в Internet, щоб вони відповідали іншим маркетинговим зусиллям.
Визначте, хто є вашою цільовою аудиторією.
Визначте, як конкретно ваші потенційні клієнти мають реагувати на ваші пропозиції.
Визначте, у чому полягають переваги ваших конкурентів.
З’ясуйте, які найважливіші якості вашого товару чи послуги найточніше відбивають переваги вашої компанії.
Оберіть зброю (інструменти Internet).
Вирішіть, за допомогою якої інформації (для посередників і клієнтів) і яких механізмів (просування) буде реалізований п. 4.
Перетворіть інформацію в електронний формат і подайте в Internet.
Просування (вашої електронної адреси), просування (вашої Web-сторінки) і ще раз просування (вашого товару).
Прислухайтеся до своїх клієнтів і робіть висновки (це неперервний процес).
Зрозуміло, що мати свій власний Web-сервер необхідно великим компаніям—постачальникам товарів і послуг, які займаються виробництвом апаратного або програмного забезпечення, системною інтеграцією, видавничою справою, наданням телекомунікаційних послуг. Якщо ж фірма не має прямого відношення до бізнесу у сферах комп’ютерних технологій, телекомунікацій та інформації або не має у своєму розпорядженні могутніх фінансових і людських ресурсів, то це не є необхідним. Однак відмова від власного Web-вузла зовсім не означає відмови від віртуального каналу маркетингу і збуту.
Щоб отримати доступ до електронного каналу маркетингу, не вкладаючи великих грошей у створення і вміст власного Web-вузла, досить стати спонсором одного з існуючих популярних Web-серверів. У його розділах новин або на спеціально виділених сторінках можна розмістити рекламу, інформацію про нові пропозиції або способи ефективнішого використання вже відомих продуктів. Корисно також створювати рубрики обміну думками щодо своїх товарів, послуг або технологій. На питання, що надходять до них, відповідатимуть як представники фірми-спонсора, так і самі «читачі». Крім того, в даній рубриці можна відповідати на скарги споживачів, якщо вони з’являться. У цьому разі перевага WWW порівняно з телефонною сервісною службою полягає в тому, що надається як можливість швидкої реакції, так і певний час на обмірковування спокійної та кваліфікованої відповіді.
Покупець, що визначає тенденції ринку, все активніше освоює кібернетичний простір, тобто глобальні комп’ютерні мережі.
В Internet як у новій інфраструктурі маркетингу і збуту поки не діє основний принцип ринкової економіки: попит породжує пропозицію. Досвід багатьох країн показує, що обсяг інформаційних послуг визначає не споживач, а постачальники і виробники. І пояснюється це питаннями престижу та бажанням зайняти кращі місця на цьому перспективному ринку.
Крім того, виробники товарів і прямі постачальники послуг мають надію за допомогою нового каналу дистрибуції позбутися посередників, які стоять на шляху до роздрібного торговця і споживача.
Маклери, влаштувавшись в Internet та інших комп’ютерних мережах, зможуть витиснути традиційних торговців, установивши прямі взаємовідносини споживачів з виробниками, і велика частина універмагів припинить своє існування, їх замінять Consumer Response Center — електронні столи замовлень, які матимуть у своєму розпорядженні значно більший асортимент товарів проти сучасних супермаркетів.
Не менш важливою перевагою електронних каналів є тісніший контакт із покупцем: у мережі клієнти повідомляють про себе дані, які можна використати у своєму бізнесі. Інтерактивний контакт зі споживачем забезпечує також тіснішу прив’язку їх до фірми. У вік глобальної електронної торгівлі уважне ставлення до покупця стане вирішальним фактором у конкурентній боротьбі, оскільки суперник знаходитиметься поряд, в одній мережі.
Маковейчук К. О., к.е.н., доцент
Донецький національний університет економіки і торгівлі
імені Михайла Туган-Барановського
АНАЛІЗ ІНТЕНСИФІКАЦІЇ ПРОЦЕСУ ВПРОВАДЖЕННЯ В УКРАЇНІ ЕЛЕКТРОННИХ ГРОШЕЙ: ПРИЧИНИ ТА МАЙБУТНЄ
У світі людства завжди були і мабуть, завжди будуть гроші – умовні речі, що можуть мати будь-яку форму, технологічну оболонку, бути фіатними або нефіатними, приватними або державними, та в будь-якому випадку гроші – це те, що виступає в суспільстві у якості міри вартості труда людей, товарів, засобу обігу, засобу платежу, засобу накопичення. Очевидно, що нас оточує величезна кількість видів грошей, причому абсолютно різних.
Суть процесу одна і та ж — люди обмінюються умовною вартістю. Але змінюється сам процес обміну - платіж. Прогрес технології платежу, тобто передачі грошей, в ідеалі повинен бути максимально спрощений. Ідеальний платіж — платіж, якого немає. Наближений до ідеального - платіж в одну дію. І прогрес дозволяє наблизитися до ідеалу, наскільки це можливо, пропонуючи всі кращі технологічні рішення для здійснення платежу. В цих умовах електронні гроші не альтернатива, наприклад, державним, а швидше конкурентна форма передачі готівки. Тому зробити так, щоб ця форма теж була у віданні держави, стає для неї актуальною задачею. З другого боку, велика кількість комерційних платіжних систем, що вийшли в сектор надання послуг швидких і зручних платежів (чим, по суті, є для користувача платежі в електронній формі) раніше держави, не збираються поступатися своєю нішею бізнесу і готові проявляти гнучкість у зв'язку з появою нових, не завжди досконалих законів у сфері обігу електронної готівки. Центробанки більшості країн насторожено відносяться до розвитку електронних грошей, побоюючись їхньої неконтрольованої емісії.
Необхідно розібратися в наступному питанні: як в Україні відбуваються усі процеси з електронними грошима – чи видані закони про їх існування, чи контролюється їх обіг, чи захищені вони і чи визнані державою платіжні системи, в яких обертаються електронні гроші. Введення електронних валют викликає ряд питань, таких як принципово не вирішені питання відсутності стандартів забезпечення емісії і обігу електронних нефіатних грошей.
Очевидно, що проблеми поки нового ринку «електронних грошей» можуть розв'язуватися довгим еволюційним шляхом, або за допомогою великих інфраструктурних проектів, що ініціюються державами (наприклад, російська Національна система платіжних карт або українська Національна система масових електронних платежів - НСМЕП).
Проблем в українському законотворчому процесі як мінімум три:
- зрозуміле лобіювання державою НСМЕП у зрівнянні із комерційними платіжними системами, особливо закордонними, що не завжди на користь користувачам у зв’язку з досі ще нерозвиненою НСМЕП;
- відсутність достатньої обізнаності законотворців в технічних і практичних питання випуску і використання електронних грошей, що призводить до негнучких і не зручних для споживачів норм в законах;
- лобіювання банківської системи як провідної у галузі розвитку електронних платіжних систем і електронних грошей.
Але позитивним моментом є те, що законотворчій процес в Україні в сфері електронних грошей в принципі йде, це свідчить про те, що так чи інакше Україна рухається до інформаційного суспільства. Вже признане не чинним „Положення про електронні гроші в Україні”, що було прийняте 25.06.2008 року, але викликало багато питань та стало причиною дискусій із-за своєї недосконалості. Його змінило „Положення про електронні гроші в Україні” від 04.11.2010 року, хоча воно теж викликає питання.
Надамо стисло інформацію про нове положення про електронні гроші в Україні і зареєстрований згідно з ним в Україні перелік систем електронних грошей та, підкреслимо, перелік банків, які мають право здійснювати випуск електронних грошей згідно з законодавством України. Згідно цьому документу, тільки дві системи електронних грошей (Максі і MoneXy) на сьогодні можуть легітимно працювати на території України, і ці системи не є загальновідомими та використовуваними для сплати за послуги і товари.
Випускати електронні гроші (здійснювати емісію) згідно цьому положенню, можуть тільки банки. Але цей пункт легко обходить така, наприклад, відома система, як WebMoney, шляхом прирівнювання своїх електронних грошей до титульних знаків та інших аналогів цінних паперів, випуск яких не заборонено. Та й взагалі як WebMoney, так і інші системи, що на території СНГ вже стали стандартом де-факто у галузі електронних грошей, електронних транзакцій і як інструмент електронної комерції, де-юре діють в Україні незаконно. І тут знов вступає в дію невизначеність, дотепер існуюча навіть на рівні таких установ, як Нацбанк: не завжди правильно класифікується вид діяльності системи, в „Положенні про електронні гроші в Україні від” 04.11.2010 року також формулювання розпливчаті, і пересічні громадяни тим більше не відрізняють електронні платіжні системи, системи швидкого поповнення рахунків через термінали і Інтернет, платіжні шлюзи і т.п.
Тому діяльність, наприклад, російського платіжного сервісу Qiwi повністю відповідає вимогам чинного законодавства України і не вимагає додаткових схвалень і узгоджень, оскільки сервіс не є платіжною системою. Тобто, Qiwi - це не окрема платіжна організація або система, а процесиногова компанія, комплекс технічних і технологічних рішень, які забезпечують взаємодію між провайдерами і їх клієнтами. В компанії Яндекс.Деньги зараз немає представництва в Україні, прямої роботи за межами Росії, у тому числі на території України, вона не веде. НБУ не забороняє іноземним компаніям надавати послуги в Інтернеті українським користувачам на території інших країн - наприклад, Росії (Яндекс.Деньги) або Сінгапура (PayPal). В той же час, представники компанії заявляють про готовність виконати всі вимоги українського законодавства до емітентів електронних грошей в цій країні.
Таким чином, очевидно, що законодавство у сфері електронних грошей і платіжних систем різного типу ще потрібно вдосконалювати.
Малько А. Г.
Научный руководитель: Юсифова Э. Р. старший преподаватель
Донецкий национальный университет экономики и торговли
имени Михаила Туган-Барановского
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАРКЕТИНГА В БЛОГАХ
Интернет для многих людей, давно уже стал не просто источником информации, но средой обитания в чистом виде. Появление новых интернет-технологий позволяет рассматривать интернет не только, как огромную библиотеку, но и как одну из, а иногда и основную площадку для общения. Технологии, давшие толчок развитию социальных сетей с одной стороны и разобщение людей в реальной жизни, заставляют людей все больше времени находиться в виртуальном пространстве. Количество пользователей интернета постоянно растет, и также растет количество блогов, растет размах сетей, охватывающих пользователей. Виртуальная среда блогов-сетевых дневников, начинает восприниматься, как очень интересная площадка для размещения рекламы.
Скрытая реклама в блогах – это интеграция упоминания марки или продукта предприятия в тело сообщения, которое можно приравнять к художественному произведению. Когда неправильно выбран контекст показа в кинофильме с миллионной аудиторией, то шанс, что скрытая реклама сработает, имеется, но в случае с рекламой в блогах, когда воздействие должно быть отточенным и четко просчитанным, такой подход не сработает.
У социальной среды под названием «сеть» есть одна важная особенность, делающая ее непохожей на все прочие рекламоносители. Все строится на доверии. На доверии друг другу, которое распространяется на информацию, которую эти люди транслируют. В этом есть большая сила и большая угроза. С одной стороны, вброшенный через источник, пользующийся доверием, пакет информации будет в обязательном порядке, положительно воспринят и растиражирован читателями. Информацию подал тот, чьему мнению пользователи привыкли доверять. С другой стороны, если читатель заподозрит блогера в неискренности, то доверие будет безвозвратно утрачено.
Удачное сообщение может посмотреть огромное количество человек. Но трудно определить реальное число читателей сообщения дневника. Каждое сообщение, размещенное блогером, читают не все подписчики. Зависимость между общим числом подписчиков блогера и количеством прочитавших имеется, но последних на порядок меньше.
Блогеры не всегда имеют достаточное количество времени на написание даже одного сообщения в день, а реклама не должна быть явной, навязчивой. В связи с этим процесс донесения рекламы до всей аудитории конкретного дневника сильно растягивается во времени. Частота упоминаний должна быть небольшой, иначе это скажется на доверии к информации и реклама не сработает вообще.
Блоги не являются универсальным рекламоносителем. Сгруппированность людей по интересам не подразумевает высокого отклика на рекламу. Происходит это потому, что блог не позволяет применять самые правильные и, безусловно, работающие критерии сегментирования: географию и уровень доходов. Размещая скрытую рекламу в блогах, трудно максимально донести сообщение до выбранной целевой аудитории. Читатели блога не могут быть выделены ни по географии, ни по доходу. Реклама будет доноситься не до тех, кто имеет доступ и в состоянии купить продукт, а до тех, кто лишь высказал некую заинтересованность в продукте (сегментирование по озвученным интересам).
В случаях, когда продвигается международный бренд или интернет-услуга, продажа которой может быть осуществлена через электронную систему дистрибуции, вопрос географии может быть не важен. Но вопрос уровня доходов все равно уменьшает эффективность такого размещения: основной массе пользователей может быть просто не по карману покупка. К примеру, автомобилями интересуется огромное количество людей. Но этот интерес может выражаться лишь в разглядывании красивых картинок. А до реальной покупки, дело, быть может, дойдет лишь через годы.
Еще никто не смог эффективно управлять слухами в коммерческих целях, еще никто не показал пример эффективного воздействия на украинскую интернет-аудиторию, отличающуюся от западной тем, что процент думающих, критично настроенных людей здесь намного выше. Это не означает, что использовать блоги невозможно. Но блоги – это очень тонкая сфера и для работы с ней нужны не менее совершенные инструменты.
Действительно, блоги, как рекламоноститель, имеют ряд особенностей и трудностей в работе. С другой стороны, социальные сети, как маркетинговый инструмент, эффективно использовать для тестирования новых идей, продуктов или средств их продвижения. А также для получения обратной связи, сбора мнений и отзывов об использовании товара. Кроме того, наблюдение за интересующей аудиторией поможет уловить модные тенденции и потребности определенной группы людей со схожими интересами и взглядами. С этой точки зрения можно рассматривать блоги, как новый инструмент маркетинговых исследований.