Программа государственного итогового междисциплинарного экзамена по специальности 080111 «маркетинг» специализации
| Вид материала | Программа |
- Программа итогового междисциплинарного экзамена по специальности 080111. 65 «Маркетинг», 281.4kb.
- Программа междисциплинарного итогового государственного экзамена по специальности для, 169.76kb.
- Программа итогового междисциплинарного государственного экзамена по специальности высшего, 856.01kb.
- Программа междисциплинарного итогового государственного экзамена по специальности для, 196.74kb.
- Программа государственного экзамена по специальности 0801111. 65 «Маркетинг» специализации, 308.12kb.
- Программа, вопросы и учебно-методическое обеспечение государственного итогового междисциплинарного, 1117.89kb.
- И. В. Хамалинский маркетинг программа, 190.59kb.
- Программа государственного итогового междисциплинарного экзамена по специальности 080105., 929.59kb.
- Программа государственного итогового междисциплинарного экзамена по специальности 080301, 724.96kb.
- Программа итогового государственного междисциплинарного экзамена Специальность 080507., 352.28kb.
Рекомендуемая литература
- Информационные системы в управлении. М.: Инфра – М, 2001.
- Титоренко Г.А. Информационные технологии в маркетинге: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
- Хотинская Г.И. Информационные технологии управления: Учебное пособие. М.: Дело и Сервис, 2003.
- Вопросы по дисциплине «Ценообразование»
- Цена в системе маркетинга.
Понятие цены. Функции цены. Факторы ценообразования: внешние и внутренние. Структура цены. Виды цен: в соответствии со сферой обслуживания товарного обращения; в зависимости от включения транспортных расходов; по степени жесткости государственного регулирования; цены, обслуживающие внешнеторговый оборот; в зависимости от возмещения потребителем транспортных расходов; по способу установления. Механизм установления цены.
- Ценовая политика предприятия.
Понятие ценовой политики. Методы ценообразования: затратные, параметрические, методы стимулирования сбыта продукции. Стратегии ценообразования.
Рекомендуемая литература
1. Шуляк П.Н. Ценообразование: Учебно-практическое пособие. М.: «Дашков и Ко», 2002.
2. Цены и ценообразование / Под ред. И.К. Салимжанова. М.: «Финстатинформ», 2002.
- Цены и ценообразование: Учебник для вузов / Под ред. В.Е. Есипова. СПб.: «Питер» 2000.
- Вопросы по дисциплине «Маркетинговые исследования»
- Маркетинговые исследования: сущность, основные этапы, классификация.
Понятие «маркетинговые исследования», их роль в управлении маркетингом. Этапы и содержание маркетингового исследования. Виды исследований, их характеристика и взаимосвязь.
2. Виды маркетинговой информации. Их основные достоинства и недостатки.
Первичная и вторичная информация. Достоинства и недостатки вторичной информации. Достоинства и недостатки первичной информации. Внутренняя и внешняя вторичная информация. Источники внутренней и внешней вторичной информации. Первичный и вторичный источники вторичной информации. Достоинства и недостатки синдикативных данных.
3. Формулирование маркетинговой проблемы и целей исследования.
Значимость определения проблемы как этапа проведения маркетингового исследования. Основные источники маркетинговых проблем. Этапы по определению проблемы. Понятие «проблема-симптом» и «базовая проблема», их соотношение. Подходы к выявлению маркетинговых проблем.
Требования к постановке целей маркетингового исследования Взаимосвязь проблемы и цели маркетингового исследования. Порядок формулирования цели исследования. Виды целей исследования.
4. Методы сбора и анализа маркетинговой информации.
Классификация методов проведения маркетингового исследования.
Количественные и качественные методы сбора информации, их взаимосвязь. Опросы: достоинства и недостатки. Области применения опросов. Классификация опросов. Панельные опросы, их достоинства и недостатки. Понятие «панель». Виды панелей. Классификация панелей по различным признакам. Выборочный опрос. Способы проведения выборочного опроса, их достоинства и недостатки. Глубинное интервью, его достоинства и недостатки, требования к проведению, области применения. Анализ протоколов, его сущность и сферы использования. Метод фокус-групп, его достоинства и недостатки, области применения. Требования к проведению фокус-групп. Понятие «модератор», характеристики, которыми он должен обладать. Наблюдение как метод сбора первичной информации, его достоинства и недостатки. Классификация наблюдений, условия для их осуществления. Проекционные методы, их сущность. Метод экспертных оценок. Виды экспертных оценок, сферы их применения. Эксперимент как метод сбора первичной информации. Виды экспериментов. Внутренняя и внешняя достоверность экспериментов.
Количественные и качественные методы обработки и анализа информации. Традиционный и формализованный (количественный) контент-анализ. Основные направления использования контент-анализа. Традиционный анализ: внутренний и внешний.
Порядок выбора методов проведения маркетингового исследования.
5. Разработка форм для сбора данных при проведении маркетинговых исследований.
Анкета, как форма для сбора первичной информации посредством опроса. Требования к формированию анкеты. Виды вопросов, включаемых в анкету. Виды шкал. Разработка форм для регистрации результатов наблюдения.
6. Понятие выборки и способы ее формирование.
Понятия генеральной и выборочной совокупности. Репрезентативность выборки. Этапы разработки выборочного плана. Определение объема выборки. Типы выборок.
7. Организация проведения маркетинговых исследований.
Способы организации маркетинговых исследований. Факторы, определяющие выбор способа проведения исследований. Особенности организации маркетинговых исследований собственными силами фирмы. Принципы формирования отделов маркетинговых исследований. Специфика организации маркетинговых исследований на основе привлечения специализированных фирм. Разновидности организаций, профессионально занимающихся проведением маркетинговых исследований. Критерии выбора организации - исполнителя маркетингового исследования. Основные вопросы, которые следует учесть при формировании заказа на проведение исследования у специализированной организации.
Рекомендуемая литература
- Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. Учебное пособие. М. Финансы и статистика, 2002.
- Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с анг. М.: Прогресс, 2002.
- Токарев Б.Е, Берман Б. Маркетинг: Пер. с анг. М.: Экономика, 2003.
- Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб.: «Питер», 2002.
- Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг: Пер. с анг. М.: Экономика, 2003.
- Вопросы по дисциплине «Маркетинговые коммуникации»
- Место и роль маркетинговых коммуникаций в маркетинге. Комплекс маркетинговых коммуникаций.
Понятие «маркетинговые коммуникации».
Комплекс маркетинговых коммуникаций. Реклама. Паблик рилейшнз. Стимулирование сбыта. Личные продажи. Прямой маркетинг.
- Место и роль личной продажи, прямого маркетинга в структуре маркетинговых коммуникаций.
Личная продажа. Задачи торгового персонала.
Техника продаж основные ступени.
Прямой маркетинг. Формы прямого маркетинга.
- Место и роль паблик рилейшнз в структуре маркетинговых коммуникаций.
Основные направления деятельности паблик рилейшнз. Список сфер приложения знаний и умений специалиста в области ПР.
Определение, цели и основные задачи ПР.
Общественность и общественное мнение. Факторы, влияющие на общественное мнение.
Комплексные направления деятельности ПР: паблисити, имидж предприятия, организация специальных событий.
- Средства массовой информации в системе маркетинговых коммуникаций.
Массовые коммуникации и СМИ. СМИ цели, задачи, функции /информационные агентства, пресса, радио, телевидение, журналистика/. Мониторинг СМИ.
Работа с прессой. Материалы для прессы. Пресс-конференции. Мероприятия с участием журналистов. Письма редактору.
Работа с радио и телевидением. Видео-ньюз-релиз. Видео- и телеконференции, аудиоконференции. Фильм. Оптические диски.
Интернет в ПР.
- Место и роль рекламы в структуре маркетинговых коммуникаций.
Определение рекламы. Место рекламы в структуре маркетинговых коммуникаций.
Задачи рекламы: экономические, социально-психологические, воспитательные.
Виды рекламы: информационная и шоу, телевизионная реклама, радиореклама, реклама в периодической печати, прямая почтовая, полиграфическая и сувенирная, наружная, интернет-реклама.
- Оценка эффективности рекламы.
Понятие эффективности рекламы. Эффективность экономическая и коммуникативная основные показатели. Методы оценки эффективности рекламы: метод целевых альтернатив, метод оценки стоимости одного рекламного контакта.
- Место и роль стимулирования сбыта в структуре маркетинговых коммуникаций.
Многоцелевая направленность стимулирования сбыта: объекты воздействия (целевые аудитории).
Цели стимулирования сбыта: стратегические и специфические. Разовые цели.
Средства стимулирования сбыта. Группы средств стимулирования сбыта: предложение цены, предложение в натуральной форме, активное предложение.
Основные средства стимулирования объектов воздействия: потребителей, сотрудников сбытовой службы предприятия, торговых посредников.
Рекомендуемая литература
- Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. Учебник. М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002.
- Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. М.: ИНФРА – М, 2004.
- Моисеев В.А. Паблик рилейшнз средство социальной коммуникации (теория и практика). Киев: Дакор, 2002.
- Федько Н.Г., Федько В.П. Маркетинговые коммуникации. Ростов – на – Дону: Феникс, 2002.
- Вопросы по дисциплине «Управление маркетингом»
- Управление маркетингом – теоретический аспект.
Роль маркетинга в компании и в рыночной экономике. Маркетинг как философия и методология современного бизнеса. Эволюция взглядов на роль маркетинга в компании. Функция маркетинга. Понятие «Управление маркетингом». Сущность управления маркетингом: управление деятельностью, управление функцией, управление спросом. Стратегический и операционный маркетинг.
- Организация маркетинговой деятельности.
Система маркетинга. Организация маркетинга. Служба маркетинга. Организационная структура службы маркетинга: функциональный подход, дивизиональный подход, матричный подход. Управление по проекту. Особенности организации маркетинга на предприятиях сферы услуг. Типовое Положение о службе маркетинга.
- Планирование и контроль маркетинга.
Место плана маркетинга в бизнес планировании. Структура плана маркетинга. Средства и методы обоснования плановых решений в маркетинге. Планирование продаж. Планирование затрат на маркетинг.
Предмет и значение контроля маркетинга. Контроль результатов: контроль сбыта и доли рынка, анализ результатов деятельности службы сбыта. Маркетинг-аудит: контроль информационной базы планирования, ревизия целей и стратегий, ревизия мероприятий маркетинга, ревизия организационных процессов и структур.
- Кадровое обеспечение управления маркетингом.
Профессиональные требования к специалистам в области маркетинга: комплексная модель специалиста в области маркетинга (РЭА им. Плеханова). Требования стандарта министерства образования к специалистам по маркетингу. Функциональные обязанности маркетологов различных уровней управления: высший, средний, оперативно-исполнительский. Подбор и обучение персонала службы маркетинга. Организация труда сотрудника маркетинговой службы: техническое и программное обеспечение. Мотивация персонала службы маркетинга. Этика маркетинга: этика фирмы и личная этика маркетолога.
- Сегментация рынка и позиционирование.
Целевой рынок. Сегментация рынка: стратегическая сегментация, продуктовая сегментация, конкурентная сегментация. Методы сегментации рынка: сегментация по выгодам, построение сетки сегментации, многомерная классификация, метод функциональных карт. Общие этапы процесса сегментирования. Выбор сегмента. Требования к сегменту рынка.
Позиционирование с целью достижения конкурентных преимуществ. Выбор критериев позиционирования. Определение показателей. Построение карты восприятия. Стратегии позиционирования. Перепозиционирование.
Рекомендуемая литература
- Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М.: «Дашко» 2003.
- Дибб Дж. С. Практическое руководство по маркетинговому планированию. СПб.: «Питер», 2004.
- Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2005.
- Ноздрева Р.Б. Маркетинг: Учебно-практический и учебно-методический комплекс по маркетингу. М.: «Юнити», 2004.
- Стаханов В.Н. Маркетинг сферы услуг. М.: «Экспертное бюро», 2002.
- Эванс, Б. Берман. Маркетинг. М.: «Экономика», 2003.
- Вопросы по дисциплине «Поведение потребителей»
- Поведение потребителей: оценка влияния внешних факторов.
Глобализация рынков: преимущество, факторы развития, тенденции ее формирующие и анализ. Демографическая сегментация международных рынков. Концепция культуры как внешнего фактора влияния на поведение потребителей. Идентификация культурных ценностей. Ценности, ориентированные на другого, ценности, ориентированные на среду, ценности, ориентированные на себя. Культурные вариации в вербальных и невербальных коммуникациях.
Социальная стратификация. Взаимосвязь социального положения и поведения. Концепция социального класса (статуса): социальное неравенство, детерминанты социального класса, статус и кристаллизация статуса. Функциональный и репутационный подходы к социально-классовой структуре общества. Выбор шкалы оценки социального статуса. Сегментация рынка и особенности покупочных решений социальных классов.
Группы ситуационного влияния на потребителя: соседи, сотрудники, семья, группы проведения досуга, коллеги по профессиональной группе. Классификация групп, критерии классификации. Первичные и вторичные группы. Группы устремления и диссоциативные группы. Формальные и неформальные группы. Влияние референтных групп на поведение потребителей: информационное, нормативное, идентификационное или ценностно-экспрессивное. Ролевая теория и ее использование в маркетинге. Влияние «из уст в уста». Влиятели в группах и их основные характеристики.
Определение «домохозяйство», виды домохозяйств. Жизненный цикл домохозяйства, особенности покупочного поведения на каждом этапе цикла. Процесс принятия решения о покупке. Распределение ролей и процесс принятия домохозяйством решений о покупке. Домохозяйство и потребительская социализация.
- Поведение потребителей: оценка влияния внутренних факторов.
Восприятие. Процесс обработки информации и восприятия. Экспозиция и ощущение. Внимание. Стимульные, индивидуальные (персональные) и ситуационные факторы влияния на внимание. Интерпретация, компоненты интерпретаций, факторы интерпретаций. Индивидуальные, ситуационные и стимульные характеристики, влияющие на интерпретацию.
Сущность обучения, его взаимосвязь с потребительским поведением. Методы обучения потребителей. Методы групп условно-рефлекторного подхода к обучению и затем методы группы когнитивного подхода к обучению потребителей. Основные характеристики обучения: сила, гашение, генерализация стимулов, дискриминация стимулов, среда реакции. Классическое прямое обуславливание.
Сущность мотивации, модель. Методы исследования и измерения мотивации. Личность потребителя: психоаналитическая теория, социальная теория, теория самоконцепции, теория индивидуальных черт личности, эмоции.
Персональные и социальные ценности. Шкала ценностей. Концепция жизненного стиля, взаимосвязь с процессом потребления. Методы описания жизненного стиля. Геостили и международные стили жизни. Ресурсы потребителей: экономические, временные, когнитивные.
Содержание знания потребителя: знание о продукте, о покупке, об использовании. Организация и измерение знания потребителя. Формирование знания потребителей, цели маркетинга. Отношение и его компоненты, их проявление и взаимосвязь. Изменение отношения и маркетинговые мероприятия.
Рекомендуемая литература
- Алешина И.В. Поведение потребителей. Учебное пособие для вузов. М.: Фаир-Пресс, 2009.
- Питкасистый А.П. Экономическое поведение потребителей. М., 2007.
- Поведение потребителя. Практикум: Пособие. Сост. Т.Н. Байбардина и др. Мн.: Новое знание, 2005.
2.12. Вопросы по дисциплине «Медиапланирование»
- Медиапланирование в системе рекламной деятельности предприятия.
Понятие медиапланирования. Предпосылки развития медиапланирования как элемента рекламной деятельности предприятия. Цели и задачи медиапланирования. Показатели медиапланирования, их взаимосвязь: рейтинг, доля, индекс соответствия, охват аудитории, сумма рейтингов всех размещений рекламы, средняя частота контактов, стоимость за тысячу контактов, стоимость одного пункта рейтинга.
- Состав, структура и этапы реализации медиаплана.
Понятие медиаплана. Выбор схемы охвата и расчет эффективной частоты контактов. Структура медиаплана. Этапы реализации медиаплана: постановка задачи рекламной кампании в СМИ; описание целевого рынка и целевой группы коммуникации; оценка рекламной деятельности конкурентов; определение бюджета рекламной кампании; выбор медиа; размещение рекламы в СМИ; представление результатов. Программное обеспечение для разработки медиаплана.
Рекомендуемая литература
- Бернет Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. СПб.: Питер, 2005.
- Бузин В.Н. Основы медиапланирования: Курс лекций. М.: Изд-во Международного института рекламы, 2005.
- Кочеткова А.В. Медиапланирование. М.: РИП-холдинг, 2003.