Программа государственного итогового междисциплинарного экзамена по специальности 080111 «маркетинг» специализации
| Вид материала | Программа |
- Программа итогового междисциплинарного экзамена по специальности 080111. 65 «Маркетинг», 281.4kb.
- Программа междисциплинарного итогового государственного экзамена по специальности для, 169.76kb.
- Программа итогового междисциплинарного государственного экзамена по специальности высшего, 856.01kb.
- Программа междисциплинарного итогового государственного экзамена по специальности для, 196.74kb.
- Программа государственного экзамена по специальности 0801111. 65 «Маркетинг» специализации, 308.12kb.
- Программа, вопросы и учебно-методическое обеспечение государственного итогового междисциплинарного, 1117.89kb.
- И. В. Хамалинский маркетинг программа, 190.59kb.
- Программа государственного итогового междисциплинарного экзамена по специальности 080105., 929.59kb.
- Программа государственного итогового междисциплинарного экзамена по специальности 080301, 724.96kb.
- Программа итогового государственного междисциплинарного экзамена Специальность 080507., 352.28kb.
II. ВОПРОСЫ К ГОСЭКЗАМЕНУ И ПРИМЕРНАЯ СТРУКТУРА ОТВЕТОВ
2.1. Вопросы по дисциплине «Маркетинг»
- Сущность и роль маркетинга в деятельности предприятия.
Определение маркетинга. Концепции маркетинга: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интеграции коммерческих усилий, собственно маркетинговая концепция, концепция социально-этического маркетинга.
Основные цели маркетинга. Принципы и функции маркетинга.
- Возникновение и эволюция маркетинга. Классификация маркетинга.
Причины появления маркетинга.
Основные этапы развития маркетинга, маркетинг «зарождающийся» и «современный». Причины эволюции маркетинга.
Классификация маркетинга: по охвату рынка — массовый, дифференцированный, концентрированный, целевой, международный; по сфере применения — маркетинг товаров, услуг, людей, территорий, организаций, идей; по состоянию спроса — конверсионный, синхромаркетинг, поддерживающий, противодействующий, демаркетинг, ремаркетинг; по ориентации деятельности — ориентированный на товар, потребителя, интегрированный маркетинг.
- Товар в маркетинговой деятельности.
Понятие товара. Классификация товаров (услуги). Жизненный цикл товара (услуги) основные этапы. Конкурентоспособность товаров и услуг. Определение конкурентоспособности товаров и услуг. Ассортиментная политика. Товарная номенклатура. Формирование товарной политики.
- Сбытовая политика.
Основные каналы сбыта. Участники сбытовых операций. Особенности сбытовой политики в сфере услуг. Основные факторы определения «места» реализации услуг. Формирование спроса и стимулирование сбыта.
- Маркетинг услуг.
Значение сферы услуг в современной экономике. Классификация услуг. Использование маркетинга в сфере услуг: зарубежный и отечественный опыт. Основные характеристики услуги. Особенности маркетинга услуг. Проблемы организации маркетинговой деятельности на предприятиях сферы услуг.
Рекомендуемая литература
- Асель Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. М.: Инфра-М, 2001.
- Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. М.: Инфра-М, 2002.
- Герасименко В.В. Основы маркетинга. М.: Теис, 2009.
- Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Учебное пособие. М.: Дашков и К, 2003.
- Майдебура Е.В. Маркетинг услуг. Киев: ВИРА-Р, 2002.
2.2. Вопросы по дисциплине «Менеджмент»
- Менеджмент как система. Основные элементы системы менеджмента на предприятиях сферы услуг.
Потребность и необходимость управления в деятельности человека. Менеджмент и предпринимательство. Понятие, сущность, основные категории менеджмента.
Эволюция менеджмента, условия и предпосылки возникновения менеджмента. Уровни менеджмента. Роль менеджера. Этика менеджмента.
- Принципы, функции и методы менеджмента.
Принципы менеджмента: общие и частные.
Основные функции менеджмента (планирование, организация, координация, мотивация, контроль), их взаимосвязь.
Методы менеджмента: организационно-административные, экономические, социально-психологические.
Рекомендуемая литература
- Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М.: Гардарики, 2002.
- Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: Юнити, 2003.
- Дафт Р.Л. Менеджмент. СПб.: Питер, 2002.
- Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. Мн.: Новое знание, 2002.
2.3. Вопросы по дисциплине «Стратегический маркетинг»
- Сущность и основные этапы стратегического маркетинга.
Понятие стратегического маркетинга. Сущность и содержание стратегического менеджмента и маркетинга, основные концепции. Отличие стратегического маркетинга от оперативного. Место и роль стратегического маркетинга в общей системе маркетинга. Стратегический потенциал организации, организационные структуры управления в стратегическом маркетинге.
2. Стратегический анализ внешней и внутренней среды.
Анализ внешней среды и ее составляющих, методы анализа (PEST-анализ, EFAS-анализ и др.) Анализ внутренней среды предприятия, способы ее оценки (оценка эффективности составляющих внутренней среды, семантический дифференциал и т.д.).
SWOT-анализ.
3. Стратегические матрицы и их использование в маркетинге.
Матричный подход в стратегическом менеджменте. Стратегические матрицы: матрицы БКГ, матрица «Дженерал Электрик», матрица Стрикленда-Томпсона, матрица возможностей по товарам и рынкам, матрица SWOT-анализа, матрица возможностей и угроз. Применение и использование стратегических матриц.
Рекомендуемая литература
- Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М.: Гардарики, 2002.
- Дафт Р.Л. Менеджмент. СПб.: Питер, 2002.
- Томпсон А.А., мл., А. Дж. Стрикленд Ш. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: Учебник для вузов. М.: Инфра-М, 2005.
2.4. Вопросы по дисциплине «Экономика предприятия»
- Основной капитал предприятия: кругооборот, формирование, состав.
Экономическое содержание и понятие основного капитала. Кругооборот основного капитала. Основные фонды предприятия: производственные и непроизводственные фонды. Состав основных производственных фондов (ОПФ). Структура основных производственных фондов: активная и пассивная части, производственная структура, возрастная структура.
Амортизация и износ основных производственных фондов. Оценка ОПФ и ее виды: по первоначальной стоимости, по остаточной стоимости, по восстановительной стоимости. Показатели использования ОПФ:
1) общие: фондоотдача, фондоемкость, фондовооруженность, фондорентабельность;
2) частные: коэффициент сменности, коэффициенты экстенсивного, интенсивного, интегрального использования и др.
Пути улучшения использования ОПФ.
- Оборотный капитал: состав, структура, источники формирования.
Экономическое содержание понятия «оборотный капитал». Кругооборот оборотного капитала. Оборотные средства предприятия, оборотные фонды, их состав. Фонды обращения. Показатели использования оборотного капитала: коэффициент оборачиваемости, коэффициент загрузки, длительность одного оборота.
Источники формирования оборотного капитала.
Пути ускорения оборачиваемости оборотных средств. Управление оборотными средствами.
- Себестоимость услуг (продукции). Пути ее снижения.
Понятие издержек производства и реализации, себестоимости услуг, работ, продукции. Состав затрат на производство и реализацию услуг (продукции). Классификация затрат: по месту возникновения; по элементам затрат; по статьям затрат; в зависимости от способа включения в себестоимость; в зависимости от отношения к изменению объема производства; в зависимости от участия в процессе производства.
Показатели себестоимости: смета затрат, калькуляция единицы услуг, затраты на 1 рубль реализации, снижение затрат на 1 рубль реализации. Нормирование затрат. Пути снижения себестоимости услуг (продукции).
- Прибыль и рентабельность как важнейшие показатели деятельности предприятия.
Прибыль как мера эффективности работы предприятия. Доход и прибыль предприятия. Функции прибыли. Источники получения прибыли. Формирование прибыли. Балансовая прибыль и ее состав. Распределение и использование прибыли. Чистая прибыль предприятия. Управление прибылью. Резервы и направления увеличения прибыли.
Рентабельность деятельности предприятия и ее показатели: рентабельность хозяйственной деятельности (общая рентабельность), расчетная рентабельность; рентабельность продаж (оборота); рентабельность производства; рентабельность капитала. Понятие самоокупаемости и самофинансирования.
Пути повышения рентабельности.
Рекомендуемая литература
- Грузинов В.П. Экономика предприятия: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2002.
- Раицкий К.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов. 3-е изд. М.: Изд-во торговая корпорация «Дашков и К», 2002.
- Экономика предприятия (фирмы): Учебник / Под ред. проф. О.И. Волкова. 3-е изд. М.: Инфра-М, 2002.
- Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. проф. Горфинкеля В.Я. М.: Юнити-Дана, 2002.
- Вопросы по дисциплине
«Планирование маркетинговой деятельности»
- Планирование деятельности предприятия: этапы, методы, виды планирования.
Определение планирования как науки и вида деятельности.
Этапы планирования: формулирование проблемы; получение и обработка информации, изучение опыта планирования; оценка последствий возможных вариантов плановых решений; принятие плановых решений; осуществление решения и анализ результатов.
Виды планирования: директивное и индикативное; долгосрочное, среднесрочное, краткосрочное; стратегическое, тактическое, оперативно-календарное и бизнес-планирование; планирование сбыта, производства, ресурсов инвестиций, финансов.
Методы планирования: традиционные, нетрадиционные.
Традиционные методы: на основе данных бухгалтерского учета, на основе метода безубыточности, на основе нормы прибыли на вложенный капитал, на основе метода дисконтирования, составление планов-графиков, система обеспечения сбалансированности материальных запасов и производственной программы.
Нетрадиционные методы: методы математического программирования, методы имитации, методы теории массового обслуживания, методы теории игр и др.
- Предплановые маркетинговые исследования: цели и методы проведения.
Предплановые маркетинговые исследования как цель определения потенциального годового объема реализации услуг.
Этапы предпланового маркетингового исследования: изучение ареала обслуживания предприятия; сегментация потенциальных клиентов предприятия; расчет количества потенциальных клиентов предприятия по каждому сегменту; определение потребительских предпочтений в пользовании услугами; расчет емкости потенциального рынка сбыта услуг;
Методы проведения предплановых маркетинговых исследований:
полевые исследования (наблюдение, опрос и др.), на основании источников вторичной информации (внутренних и внешних).
- Место планирования маркетинга в общей системе планирования.
Выбор оптимальных каналов сбыта и средств, стимулирующих сбыт и способствующих продвижению услуг к потребителю, как основная цель плана маркетинга.
Логическая связь плана маркетинга с разделом «Предплановые маркетинговые исследования».
Состав и основные показатели плана: разработка плана мероприятий по продвижению услуг и стимулированию сбыта; расчет дополнительных затрат предприятия на нестандартные формы обслуживания, содержание приемных пунктов и т.д.; обоснование выбора ценовой стратегии и методов ценообразования, формирование цены на услуги; расчет производственной программы в денежном выражении (объем реализации услуг).
Рекомендуемая литература
- Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. М.: Финансы и статистика, 2007.
- Бизнес-планирование: Учебник / Под ред. В.М. Попова и
С.М. Ляпунова. М.: Финансы и статистика, 2001.
- Ильин А.И. Планирование на предприятии: Учебное пособие в 2 Ч. Мн.: ООО «Новое знание», 2003.
- Шепеленко Г.И. Экономика, организация и планирование производства на предприятии: Учебное пособие. Ростов-на-Дону: Изд. центр «МарТ», 2002.2.6. Вопросы по дисциплине
«Информационные системы в маркетинге»
- Процессы получения и преобразования информации в современном обществе.
Информация. Информационное общество. Основной ресурс информационного общества. Информационные процессы. Информационные технологии. Информационные модели. Базы данных.
- Информационная культура современного специалиста в области маркетинга.
Коммуникативная культура с использованием информационных технологий. Сетевые информационные технологии (в том числе глобальная сеть Интернет).
- Основные составляющие автоматизированной информационной системы.
Персонал. Компьютеры, средства телекоммуникаций и другие средства автоматизации. Информационные технологии, для достижения целей фирмы.
- Основные виды автоматизированных информационных систем.
Автоматизированные информационные системы оперативного уровня. Автоматизированные информационные системы на основе автоматизированных рабочих мест специалистов. Автоматизированные информационные системы менеджеров среднего звена управления. Стратегические автоматизированные информационные системы для менеджеров высшего звена.
- Основные подсистемы автоматизированной информационной подсистемы.
Техническое обеспечение. Программное обеспечение. Математическое обеспечение. Правовое обеспечение. Базы данных. Кадровое обеспечение.
- Структура информационной технологии.
Структура информационной технологии обработки данных. Структура информационной технологии управления. Структура информационной технологии маркетинга. Структура информационной технологии автоматизированного офиса.
- Базовые принципы обеспечения информационной безопасности.
Целостность данных. Конфиденциальность информации. Доступность информации для авторизованных пользователей.
- Основные меры, направленные на обеспечение компьютерной безопасности.
Технические меры. Организационные меры. Правовые меры.
9. Стратегия поиска информации в Интернет.
Основные средства поиска. Дополнительные способы поиска. Универсальные поисковые WWW – системы. Параметры выбора поисковой системы.