1. 3 Основы психологического изучения персонала организации
| Вид материала | Реферат |
Содержание2 Анализ работы кадровой службы ЗАО «Сити-XXI» по психологическому изучению и отбору персонала 2.2 Анализ кадрового состава организации |
- В. В. Крупица Теоретико-методологические основы менеджмента персонала организации Нижний, 4271.42kb.
- Знает основы разработки и внедрения требований к должностям, критериев подбора и расстановки, 63.5kb.
- Учебная программа (Syllabus) Дисциплина: Основы психологического консультирования Специальность, 266.72kb.
- Управления эффективностью труда персонала в ОАО «белаци», 404.34kb.
- «Основы консультативной психологии» Общая трудоемкость изучения дисциплины составляет:, 26.53kb.
- Р. С. Немов основы психологического консультирования рекомендовано Министерством образования, 7990.32kb.
- Р. С. Немов основы психологического консультирования рекомендовано Министерством образования, 7657.33kb.
- Приложение В: анкета Приложение Г: вопросы собеседования (предлагаемый опросник), 197.63kb.
- Теоретические аспекты подбора персонала в организации, 145.21kb.
- Основы семейного психологического консультирования, 21.29kb.
2 Анализ работы кадровой службы ЗАО «Сити-XXI» по психологическому изучению и отбору персонала
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
Объектом исследования данной работы является закрытое акционерное общество «Сити-XXI».
Место нахождения: 117292, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 24, корп. 1.
ЗАО "Сити-XXI" впервые зарегистрировано в 1989 г. Основным видом деятельности компании стала организация международных специализированных выставок, продажа электронной и бытовой техники. В ходе дальнейшей диверсификации с 1991 года важным направлением бизнеса Компании становится осуществление оптовой и розничной торговли одеждой и обувью в России и странах СНГ. Сегодня "Сити-XXI" является одной из крупнейших в России многофункциональной торгово - финансовой группой.
ЗАО «Сити-XXI» - это Группа Компаний Крокус. Группа Компаний Крокус – это торгово-финансовая группа, деятельность которой объединяет несколько стратегических направлений: осуществление оптовой и розничной торговли, выставочный бизнес, строительство, организация и управление многофункциональными торговыми предприятиями, операции на рынке строительства торговой и жилой недвижимости. К Группе Компаний Крокус относятся: дочерний банк «Крокус Банк», подразделение Крокус Экспо, Красногорский филиал торгово-выставочный, развлекательный и деловой комплекс «Крокус Сити», сеть магазинов «Твой Дом», розничная сеть магазинов одежды и обуви «Крокус Москва», кондоминиум «Дом Агаларова».
В общей сложности Группа Компаний Крокус имеет три торговых центра общей площадью 140000 кв. м. и два выставочных комплекса площадью 40680 кв.м., что позволяет компании занимать одну из лидирующих позиций в рейтинге девелоперов торговых и выставочных центров России.
В соответствии с Уставом ЗАО «Сити-XXI» имеет филиалы в РФ:
- филиал в городе Липецке;
- филиал в Красногорском районе Московской области (Торгово-выставочный комплекс «Крокус Сити»);
- филиал в Ленинском районе Московской области (Торговый комплекс «Твой Дом»).
Подразделения общества, действуют на основании положений, утвержденных генеральным директором ЗАО «Крокус Интернэшнл». Отношения между ЗАО «Сити-XXI» и подразделениями строятся на основе административного подчинения. Они обладают закрепленным имуществом, состоящим из основных и оборотных средств, принадлежащих ЗАО «Сити-XXI». Подразделения не являются самостоятельными налогоплательщиками, не имеют расчетных (текущих) счетов в учреждениях банков. Подразделения осуществляют все виды деятельности, внесенные в Устав ЗАО «Сити-XXI».
Общее руководство деятельности осуществляет ЗАО «Сити-XXI» аппарат управления ЗАО «Сити-XXI».
Состав Акционеров Общества отражается в реестре акционеров Общества. Акционером общества является гражданин Российской Федерации Агаларов А.И., который имеет 100% долю акций в Уставном капитале ЗАО «Сити-XXI», является генеральным директором (президентом) Общества.
Структура управления организацией, или организационная структура управления - одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации.
По мере роста организации «Сити-XXI», а значит, и объема управленческих работ, развивается разделение труда, и формируются специализированные звенья (например, по управлению персоналом, поддержка программного обеспечения, юридический отдел и т.п.), слаженная работа которых требует координации и контроля. Построение формальной структуры управления, в которой четко определены роли, связи, полномочия и уровни, стало императивом для компании.
На рисунке 1 изображена организационная структура ЗАО «Сити-XXI».
Организационная структура ЗАО «Сити-XXI»
Рисунок 1
Пояснения к рисунку 1:
IT- все вопросы касающиеся программного обеспечения, установки программ и баз данных, разработка новых программ и технологий и т.д.
HR- отдел кадров.
Call centre – отдел по работе с клиентами.
PR – отдел рекламы и маркетинга.
Главной задачей организационной структуры ЗАО «Сити-XXI» является установление взаимоотношений полномочий, которые связывают высшее руководство с низшими уровнями работников. Эти отношения устанавливаются посредством делегирования, которое означает передачу полномочий и задач лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
2.2 Анализ кадрового состава организации
Персонал компании - это опытные и квалифицированные специалисты. Компания регулярно проводит обучающие семинары и корпоративные тренинги. Менеджеры всех уровней стажируются в ведущих западных фирмах. Современные методы работы с персоналом, профессионализм, опыт и высокая мотивация сотрудников существенно повышают эффективность работы компании.
Исследуем кадровый состав организации (табл.2).
Таблица 2
Анализ кадрового состава ЗАО «Сити-XXI»
| Показатели | Ед.изм. | 2003г. | 2004г. | 2005г. |
| Численность персонала по категориям: | чел. | | | |
| - Руководители | | 22 | 24 | 27 |
| - Специалисты | | 728 | 771 | 794 |
| Всего | | 750 | 795 | 821 |
| Возрастной состав персонала: | чел. | | | |
| до 20 лет | | - | - | 5 |
| 20 – 30 лет | | 525 | 530 | 539 |
| 30 - 40 лет | | 150 | 175 | 186 |
| свыше 40 | | 75 | 90 | 91 |
| Средний возраст работающих | лет | 29 | 29 | 29 |
| Структура персонала по полу: | | | | |
| мужчины | чел | 225 | 239 | 197 |
| % | 30 | 30 | 24 | |
| женщины | чел | 525 | 556 | 624 |
| % | 70 | 70 | 76 | |
| Распределение персонала по стажу: | | | | |
| до 1 года | чел. | 113 | 80 | 287 |
| % | 15 | 10 | 35 | |
| 1-3 года | чел. | 225 | 278 | 197 |
| % | 30 | 35 | 24 | |
| 3-5 лет | чел. | 150 | 159 | 140 |
| % | 20 | 20 | 17 | |
| 5-10 лет | чел. | 262 | 278 | 197 |
| % | 35 | 35 | 24 | |
| Уровень профессиональной подготовки | % | | | |
| - высшее образование | | 85 | 87 | 90 |
| - неполное высшее | | 15 | 13 | 10 |
Анализ приведенных данных позволяет сделать следующие выводы:
Численность персонала за 2003-2005гг. увеличилась по всем категориям: руководители – (+ 4 чел), специалисты – (+66 чел). В 2003г. на каждого руководителя в среднем приходилось по 33 специалиста, в 2004г. – 32 специалиста, в 2005г. – 29 специалистов. Увеличение количества руководителей связано с изменениями в организационной структуре предприятия и с появлением новых отделов.
В целом прирост персонала за 2003 – 2005гг. составил 71 чел. или 9,5 %.
В графическом виде динамика численности персонала ЗАО «Сити-XXI» представлена на рисунке 2.
Динамика численности персонала ЗАО «Сити-XXI»
Рисунок 2
Наибольший удельный вес в структуре персонала, как показано на рисунке 3, занимают специалисты: 97,1 % в 2003, 97,0 % в 2004гг. и 96,7 % в 2005г.
Структура персонала ЗАО «Сити-XXI» по категориям
Рисунок 3
В структуре персонала по полу наблюдаем преобладание женщин: 76 % женщин в 2005г. против 24 % мужчин (рис.4).
Структура персонала ЗАО «Сити-XXI» по половому признаку
Рисунок 4
Положительным моментом является увеличение доли сотрудников компании с высшим образованием – с 85 % в 2003г. до 90 % в 2005г., что свидетельствует о высокой квалификации кадров. Остальные сотрудники компании имеют неполное высшее образование (рис.5).
Уровень профессиональной подготовки персонала ЗАО «Сити-XXI»
Рисунок 5
В компании приветствуется стремление к обучению, к совершенствованию своих профессиональных навыков, чтобы работали либо профессионалы своего дела, либо люди, желающие стать таковыми. Подготовка кадров и повышение их квалификации происходит в высших учебных заведениях, на различных курсах, через институты и факультеты повышения квалификации руководящих кадров. Сотрудникам, желающим повысить свой образовательный уровень и квалификацию, гарантирован карьерный рост, при этом обучение проходит за счет средств организации.
Анализ персонала по стажу показал, что по состоянию на 2005г. основную долю занимают работники, проработавшие в организации менее одного года (35 %). Значительную долю также занимают работники со средним опытом работы по специальности от 5 до 10 лет, и работники с совсем небольшим опытом работы от 1 до 3 лет (24 %). Наименьшую долю (17 %) занимают работники со стажем от 3 до 5 лет (рис.6).
Структура персонала ЗАО «Сити-XXI» по стажу работы
Рисунок 6
Средний возраст персонала ЗАО «Сити-XXI» в 2003-2005гг. составил 29 лет (рис.7).
Средний возраст персонала ЗАО «Сити-XXI»
Рисунок 7
Наиболее молодой и малоопытный персонал – это рядовые служащие отделов (экономисты, менеджеры). Более опытными являются старшие специалисты, руководители отделов. И наиболее опытными являются генеральный директор, начальники отделов.