Учебно-методический комплекс дисциплины социальная психология для студентов исторического факультета Специальность, квалификация специалиста

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание Социальная практика состоит из Социально- психологическая диагностика Контент-анализ как метод социально-психологической диагностики Нетрадиционные методы социально-психологической диагностики Социально-психологическая диагностика различных видов общения Диагностика социальных конфликтов Социально-психологическое воздействие Тренинг сенситивности Упражнение по развитию технических приемов общения "Глухой телефон". Упражнение для развития способностей к децентрации "Зверушка". Упражнение по развитию способности к групповой деятельности "Символы группы".

Подобный материал:

• Учебно-методический комплекс дисциплины педагогическая психология для студентов психологического, 929.03kb.
• Учебно-методический комплекс дисциплины социология для студентов психологического факультета, 871.24kb.
• Учебно-методический комплекс дисциплины «психологическое консультирование» для студентов, 419.31kb.
• Учебно-методический комплекс дисциплины основы арттерапии для студентов психологического, 669.6kb.
• Учебно-методический комплекс дисциплины «современные направления семейной психотерапии», 415.64kb.
• Учебно-методический комплекс дисциплины профессионально-этические основы социальной, 505.87kb.
• Учебно-методический комплекс дисциплины психология лиц с нарушениями речи специальность, 968.58kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «коммуникация специалиста социальной работы», 150.18kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «Юридическая психология специальность «Юриспруденция», 970.99kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «Социальная реабилитация детей с ограниченными, 288.61kb.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Социальная практика состоит из:

- социально-психологическая диагностика,

- социально-психологическое консультирование,

-социально-психологическое воздействие или применение социально-психологических технологий, оказание социально-психологической помощи.

В повседневной деятельности социального психолога эти направления суще­ствуют слитно, но в каждом из них есть своя специфика, свои методы.


Социально- психологическая диагностика

Цель социально-психологической диагностики состоит в изучении раз­личных характеристик как малых (контактных), так и больших социаль­ных групп. Таких, например, как уровень сплоченности малой группы, внут­ренняя структура, характер межличностных отношений, психологический кли­мат, состояние общественного мнения и т.д. В рамках прикладной социальной психологии производится так же диагностирование социально-психологических качеств личности.

Социально-психологическое диагностирование предваряет составление про­граммы, которая включает в себя следующие разделы:

- формулирование проблемы;

- определение объекта и предмета исследования;

- формулирование целей и задач;

- эмпирическое определение основных понятий;

- выдвижение гипотез;

- выбор методов и методик;

- составление плана-графика.

Наиболее распространенными методами социальной психологии являются методы эмпирического исследования. Более новые методы социально-психологического моделирования в отечественной психологии практически не разработаны. К методам эмпирических исследований относятся 1) наблюдение; 2) изучение документов; 3) опрос (интервью, анкеты) 4) специализированные методы социально-психологических исследований (социометрия, метод экс­пертных оценок и др.); 5) тесты; 6) эксперимент. Логика расположения методов по их значимости не случайна: в социальной психологии метод эксперимента имеет существенно меньшее значение, чем в общей психологии и значительно реже применяется.

Наряду с наблюдением наиболее распространенным среди социальных пси­хологов является метод опроса. Разнообразные виды опросов, в целом, сводятся к двум типам: анкеты и интервью.

Под анкетированием принято понимать письменный опрос респондентов с помощью опросника анкеты. В прикладной социальной психологии анкетирова­ние используется более широко, чем в общепсихологической диагностике. По способу проведения анкетирование делится на прессовое, когда опросник пуб­ликуется в каком-либо периодическом издании, а читателям этого издания предполагается ответить на вопросы и прислать ответы в редакцию; почтовый опрос, осуществляемый рассылкой вопросников анкет по почте и раздаточный способ, который может обеспечить наибольшую репрезентативность выборки и допускает контакт с анкетируемыми. Существуют многочисленные и довольно строгие требования к составлению и проведению анкет, которые, в целом не отличаются от общепсихологических требований.

Интервьюирование предполагает непосредственное общение интервьюера с респондентом (опрашиваемым) с помощью заранее подготовленного опросника интервью. Вопросы задаются устно, в такой же форме получаются и ответы. Исследуют и регистрируют (письменно или с помощью диктофона) не только вербальную, но и невербальную реакцию респондента. Существует довольно большое разнообразие видов интервью.

Специфическими для социальной психологии являются массовые интервью, предназначенные для изучения массовых социально-психологических явлений: общественного настроения, социальной напряженности и т.д. Их еще называют дсмоскопическими интервью. Автор книги "Массовые опросы" Э.Ноэль опре­деляет данный вид интервью как "устный стандартизированный опрос людей, отобранных по статистическим принципам". Массовое интервью в максималь­ной степени формализуется. Стандартизация касается не только очередности и формулировки вопросов, но и возможного веера готовых ответов. К разновид­ности массовых интервью можно отнести телефонный опрос. Специфика теле­фонного опроса заключается в том, что время его ограничено (5-10 минут), по­этому вопросы и возможный веер ответов на них должны быть четкими и крат­кими.

Наряду с анкетами и интервью существуют и другие виды опросов: эксперт­ный опрос, который часто используется для проверки валидности применяемых методик: социометрический опрос, с помощью которого проводится количест­венный анализ межличностных отношений в группе, методика гол-групповой оценки личности, с помощью которой определяется социально-психологическая позиция личности в группе.


Контент-анализ как метод социально-психологической диагностики

Особый интерес для практических социальных психологов представляет ме­тод контент анализа (от англ. "" - анализ содержания), который основан на анализе документов, имеющих отношение к изучаемой проблеме. Это метод качественного и количественного анализа массива документальной информации, основанный на применении элементов формализованного наблю­дения и статистических приемов исследования с целью выявления характери­стик авторов текстов и закономерностей отражаемой в этих документах соци­альной среды. Основные операции этого метода были разработаны американ­скими социологами Х.Лассуэлом и Б.Берельсоном в основном для изучения материалов средств массовой информации в 20-30 годы. Диагностика социаль­но-психологических явлений через призму текстовой реальности придает свое­образие данной методике. Контент-анализ позволяет изучить не только разнооб­разные социально-психологические явления, но и своеобразие индивидуально-психологических качеств личности автора, его социальную позицию, уровень искренности. На основе контент-анализа можно создать социально-психологический портрет не только современника, но и человека, жившего в прошлом.

Основным объектом контент-анализа является так называемая "текстовая ре­альность", отражающая реальность социальную ("внетекстовую"). Базовое по­нятие контент-анализа - "смысловая единица" - проблема, тема, идея, интере­сующая диагноста, которая в различной форме освещается в анализируемых текстах. При контент-анализе сначала выделяются категории анализа, т.е. сто­роны рассмотрения смысловых единиц, различные аспекты, подходы или темы. Так, например, при анализе такой смысловой единицы как современной моло­дежной субкультуры можно выделить такие категории, как молодежная мода, музыкальная культура, сленги и т.д., наряду с темой выделяется такая категория как оценка (степень широты освещения выбранной темы в материале, модаль­ность освещения и т.д.)

Каждая категория дифференцируется на единицы анализа (подтемы или на­правленность оценки). Каждая единица, в свою очередь, разделяется на класси­фикационные единицы: слова и сочетания слов. Классификационные единицы -это своеобразные эмпирические индикаторы, по которым тот или иной фраг­мент текста идентифицируется с единицей анализа.

Категории, единицы анализа и классификационные единицы относятся к ка­чественным характеристикам. К количественным характеристикам относятся объем и частота освещения выделенных категорий и единиц.

Контент-аналитическое исследование включает в себя следующие этапы:

1) разработка категорий и единиц анализа в зависимости от поставленных целей; предварительный анализ массива документации с целью выяснения ее доступности и надежности;

2) разработка конкретной методики и составление кода, включающего кате­гории к единицы анализа;

3) сбор первичной информации, т.е. собственно формализованный анализ документов.

Тестирование

В прикладной социальной психологии используется большое разнообразие тестов, которые частично совпадают с теми, которые применяются в общей психодиагностике. Подробную классификацию тестов, используемых в соци­альной психологии, составил В.В.Столин:

1) объективные тесты;

2) методики стандартизированного самоотчета (тесты-опросники; открытые опросники, предполагающие последующий контент анализ; шкальные техники, построенные по типу семантического дифференциала Ч.Осгута; индивидуально-ориентированные техники типа ролевых репертуарных решеток);

3) проективные техники;

4) интерактивные техники (беседы, интервью, диагностические игры).


Нетрадиционные методы социально-психологической диагностики

В последнее время в связи с ростом популярности социальной психологии и увеличения потребности в прикладных социально-психологических исследова­ния в различных областях жизни появляется множество новых или как их назы­вают нетрадиционных методов исследования. К их числу можно отнести визу­альную психодиагностику, представленную в книге Г.В.Щекина ("Визуальная психодиагностика: Познание людей по их внешности и поведению. - Киев, 1995). В основу этого метода положено изучения внешней симптоматики соци­ально-психологических явлений. Визуальная психодиагностика имеет дело с явлениями, лежащими как бы на поверхности: характером движений человека, интонациями речи, особенностями поведения и т.д. Однако простота данной методики кажущаяся. Во-первых, достаточно точный диагноз возможен только при условии идентификации того или иного симптома с определенным социаль­но-психологическим явлением, а подобная идентификация далеко не всегда возможна (например, скрещенные на груди руки традиционно относятся к позе защиты, но могут быть лишь следствием усвоенной с детства привычки). Во-вторых, что бы идентифицировать симптом с социально-психологическим явле­нием нужно обладать социально-психологической компетентностью, научными знаниями об обществе, о личности, группах, организациях, институтах и пр.

Несмотря на то, что в последнее время появляется большое количество литера­туры, в которой приводятся классификации различных типов симптоматики (жестов, телодвижений, походки и т.д.), но, чтобы применять их в психодиагно­стики, нужны как теоретические шания и большой практический опыт.

Крайне актуальной для отечественной прикладной социальной психологии является диагностика этнических общностей, для которой используются кросс-культурные исследования. В.С.Мухиной были разработаны следующие мето­дики: 1) проективный метод депривации структурных звеньев самосознания своего и другого этноса; 2) рефлексивное оценочное описание своего и другого этноса (с последующим анализом частотного словаря оценочных значений и смыслов); 3) диагностика расовой и этнической принадлежности.

В западной социологии и социальной психологии кросс-культурные иссле­дования популярны довольно давно. Так, Г.Триандис провел классификацию этнических культур, введя понятие "культурный синдром". Это определенный набор ценностей, установок, верований, норм, моделей поведения, по которым одна культура отличается от другой. Например, одним из параметров этого от­личия, с точки зрения Г.Триандиса, является фактор отношения ко времени. Чем более сложной является культура, тем более внимательно люди относятся ко времени. Так на вопрос о времени ожидания партнеров, которым назначена встреча, люди индустриальных культур (США, Япония) говорили о минутах; люди в культурах, средних по сложности (Греция, Италия) - о часах, а в наиме­нее сложных (некоторые культуры Африки и Латинской Америки) - о сутках. Чем сложнее культура, тем более специфичны в ней роли; в менее сложных культурах социальные роли размыты и неопределенны.

Важным параметром различия культур является соотношение таких катего­рий как "коллективизм" и "индивидуализм". Соотношение этих явлений Г.Хорстед положил в основу своего метода "измерения культур". Он же разра­ботал эффективный тренинг общения индивидуалистов с коллективистами и наоборот и предложил 46 практических советов для межкультурного исследова­ния.

К нетрадиционным методикам прикладной социальной психологии можно отнести метод фокус-групп. Под ним принято понимать неформализованное групповое интервью, сфокусированное на выяснение мнений, суждений членов группы по какой- либо проблеме, интересующей заказчика. В ходе группового опроса происходит взаимный обмен мнениями между членами группы.

Термин "фокус-группа" был введен Р.Нортоном, М.Фиске и П.Кендаллом и является сокращенным от понятия "фокусированное групповое интервью". Этот метод с начала 50-х годов активно применялся в западной социологии, а в 80-х годах интерес к нему возрос благодаря его успешному применению в маркетин­говых и психолого-политологических исследованиях. В 90-х годах метод фокус-групп стал использоваться и в отечественной прикладной социологии и соци­альной психологии. Это один из самых оперативных и динамичных методов прикладной соци­альной психологии. Особенно нажным в этом методе считается процесс взаимо­действия между членами группы, так как высказывания одних респондентов по обсуждаемой проблеме могут стать побуждающим фактором для высказывания других. В завязывающихся групповых дискуссиях рождаются суждения, кото­рые могли и не появиться в индивидуальных интервью. В таких групповых дис­куссиях удается добиться высокой степени раскрепощенности участников и спонтанности в ответах. Один из основоположников данного метода Д. Морган считает, что фокус-группы являются хорошим способом наблюдения за такой стороной групповой динамики как процесс формирования и развития мнений.

Результативность данного метода во многом зависит от опыта и активности психолога-ведущего. При проведении обсуждения ведущий должен умело акти­визировать высказывание мнений, поощряя наиболее робких; гасить возникаю­щие конфликты; следить за основной темой групповой дискуссии, не допуская спонтанных или намеренных отклонений от нее.

Одной из проблем данного метода является использование средств фикса­ции информации. Для этого используются как специальные сторонние наблюда­тели, не занятые проведением дискуссии, так и технические средства: магнито­фоны, видео- и телекамеры.


Социально-психологическая диагностика различных видов общения

Социальные психологи в процессе диагностики общения ставят две взаимо­связанные цели: во-первых, изучить само общение; во-вторых, через общение диагностировать социально-психологические характеристики личности и груп­пы. Большинство известных методик изучают личностный аспект общения: коммуникативные, перцептивные и другие характеристики человека. Методик же изучающих общение как целостный процесс почти нет.

Методика "Кю-сортировка" позволяет определить место основных тен­денций общения человека в реальной группе: общительность, необщительность, зависимость, независимость, принятие "борьбы" и избегание "борьбы".

Большое внимание в процессе исследования общения последнее время при­влекает проблема кодирования и декодирования информации, особенно с по­мощью невербальных средств информации. В этом направлении работали такие авторитетные исследователи, как П.Экман, Р.Шерт, Д.Эфрон, М.Аргайл, А.Пиз и др.

Специалисты могут изучать социально-психологические явления на основе анализа таких средств невербального общения как:

1) Визуальные: кинесика (движения рук, ног, головы, туловища), направле­ние взгляда и визуальный контакт, выражение глаз, выражение лица (мимика), поза (или смена поз относительно словесного текста), кожные реакции (покрас­нение, побледнение, испарина), дистанция (расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство), вспомогательные средства обще­ния, в том числе, особенности телосложения (половые, возрастные) и средства их преобразования (одежда, косметика, украшения, очки, татуировки и т.д.).

2) Акустические: особенности речи (интонации, громкость, тембр, ритм ре­чи, речевые паузы и локализация их в тексте) и неречевые звуки (смех, плач покашливание, вздохи, шмыгание носом и т.д.).

3) Тактильные: физическое воздействие через касание (контактный танец, ведение за руку, объятие), такесика (пожатие руки, похлопывание по плечу, поглаживание по голове и др.)

Примеров использования невербального общения в качестве способа изуче­ния социально- психологических характеристик личности и групп содержатся во многих публикациях отечественных социальных психологов, в частности, А.А.Бодалева, В.Г. Зазыкина, И.Горелова, Х.Рюкле и др.


Диагностика социальных конфликтов

Конфликты - это особый вид социальных отношений, имеющих свою струк­туру и динамику развития. Структура конфликта диагностируется с помощью карты-схемы, включающей в себя следующие сферы изучения:

1) содержание конфликта, определяемое его функциями;

2) стороны и участники конфликта;

3) сфера взаимодействия;

4) причины (предмет) конфликта; образы участников конфликта - субъектив­ные их представления о себе, партнерах, причинах конфликта и т.д.;

5) пространственно-временные характеристики конфликта и частота столк­новений;

6) возможные действия участников конфликтов;

7) исход (результат) конфликта.

Сам по себе конфликт обладает большими диагностическими возможностя­ми: на основе изучения особенностей поведения личности в конфликте можно получить интересные данные о ее психологических характеристиках. Особенно­сти поведения человека в конфликтной ситуации можно исследовать с помо­щью методики изучения фрустрационных реакций С.Розенцвейга.

Важным моментом социально-психологической диагностики конфликтов яв­ляется разработка их симптомокомплекса, позволяющего изучать конфликты на разных этапах их развития. Для анализа конфликтов также используются мате­матические методы: теории игр, графов, а также аппаратурные методики, спо­собные моделировать конфликт ( М.А. Новиков и др.).

Социально-психологическое воздействие

Одним из наиболее распространенных методов социально-психологического воздействия является метод тренинга. Метод тренига не может, конечно, подме­нить групповую психотерапию и может быть эффективен только в рамках сис­темной социально-психологической подготовки. Но этот метод достаточно прост и может быть доступен даже для начинающего социального психолога. Выделяют два основных вида социально-психологических тренингов: тренинги сенситивности, то есть способности человека адекватно воспринимать своего партнера по общению и тренинг ролевого общения, включающий в себя мето­дики дискуссий и деловых игр.

Тренинг сенситивности не только помогает человеку научиться лучше по­нимать других людей, но и принимать различные роли; дает свободу в общении и способствует повышению уверенности в себе. Вот несколько примеров тре­нингов сенситивности.


"Разграничение".

Цель: обучение участников умению структурировать и понимать процессы, происходящие с ними в ходе общения.

Члены группы делятся на пары, садятся друг напротив друга и по очереди фиксируют и вербализируют свои мысли, ощущения и чувства. При выполнении этой задачи главное - суметь четко разграничить те процессы, которые относят к определенной сфере переживаний личности. Важно научиться не пугать, например, чувства по поводу происходящих событий, и мысли, которые возникают по поводу осознания этих процессов. Пока один из партнеров выполняет упражнение, другой тщательно следит за правильностью выполнения и корректирует высказывания. Потом партнеры меняются местами.


"Отображение".

Цель: поощрение осознания тела, творческого движения и межличностной симпатии, расширение опыта руководства и следования за кем-либо.

Все члены группы делятся на пары. В каждой паре один участник становится ведущим, другой - ведомым. Партнеры смотрят друг другу в глаза, лидер начи­нает делать какие-нибудь медленные, изящные движения руками, ногами, голо­вой и торсом, осознавая при этом свое тело и чувства. Партнер повторяет дви­жения ведущего, как будто он - его зеркальный образ (движение левой руки, повторяя правой и т.д.), стараясь ни о чем не думать. Затем участники меняются местами. После окончания задания партнеры делятся чувствами друг с другом.


"Животные".

Цель: Творческое взаимодействие с другими членами группы, эксперимен­тирование с поведением.

Каждый участник выбирает какое-нибудь животное, которое он будет изо­бражать. Копируя его форму, движения и звуки, участники в течение 15 минут спонтанно взаимодействуют друг с другом. В заключение участники делятся впечатлениями.

Тренинг ролевого общения имеет своей целью не только научить человека общаться в рамках разнообразных социальных ролей, но и лучше понимать своих партнеров по общению. Этот вид тренинга включает в себя упражнения по развитию технических приемов общения, упражнения для развития способ­ности к децентрации, тренинг взаимодействия в групповой деятельности и ряд других.


Упражнение по развитию технических приемов общения "Глухой телефон".

Ведущий одному из участников излагает какую-либо проблему так, чтобы все остальные его не слышали. Затем участники по очереди передают содержа­ние проблемы друг другу, стараясь как можно более точно изложить суть. Затем все выслушивают последнего в ряду участника и анализируют те искажения, которые произошли при передаче и их причины.


Упражнение для развития способностей к децентрации "Зверушка".

Цель: научить человека принимать свой образ в глазах других людей, вы­звать привыкание к разнообразным характеристикам своей персоны.

Один из участников выходит в центр, и остальные по очереди рассказывают о том, ассоциации каких животных вызывает у них данный человек. Участники стараются не только назвать животное, но и объяснить причины, побудившие их выбрать именно этот образ. Затем можно сменить участника. Важно, чтобы участники привыкли к различным ассоциациям.


Упражнение по развитию способности к групповой деятельности "Символы группы".

Цель: научить участников взаимодействовать на основе принятия коллектив­ных решений.

Группе участников предлагают создать символы группового единства: гимн, девиз, эмблему. Ведущий предоставляет группе полную свободу действий, не вмешиваясь в процесс работы, но наблюдая и анализируя особенности взаимо­действия, принятия групповых решений, выделений лидера и определения груп­повых статусов. После завершения работы проводится совместное обсуждение.


ПРИЛОЖЕНИЕ 2.