Рабочая программа по дисциплине : Психология общения

Вид материала

Рабочая программа

Содержание 2. Содержание дисциплины. Тема 2. Вербальные средства общения. Тема 3. Невербальные средства общения. РАЗДЕЛ 2. Психология конфликта. Тема 5. Способы психологический защиты. РАЗДЕЛ 3. Психологические особенности делового общения. Тема 7. Психологические особенности публичного выступления. РАЗДЕЛ 4. Этика делового общения. Тема 9. Этика и этикет деятельности делового человека. 3. Рабочая программа дисциплины. Аудиторные занятия 4. Учебно-методическое обеспечение дисциплины. Тема 3. «Невербальные средства общения».

Подобный материал:

• Рабочая программа по дисциплине «психология массового поведения» Специальность, 96.32kb.
• Рабочая программа по дисциплине «психология личности» Специальность, 319.65kb.
• Рабочая программа по дисциплине Детская практическая психология специальность, 214.84kb.
• Рабочая программа по дисциплине «Педагогическая психология» Факультет философии и социальных, 256.62kb.
• Рабочая программа по дисциплине «Современные информационные технологии» для специальности, 143.05kb.
• Программа дисциплины Психология массовых коммуникаций для направления 030300. 62 Психология, 224.33kb.
• Список тем рефератов по дисциплине «Основы учебной деятельности» Этика и психология, 18.74kb.
• Контрольные вопросы для подготовки к экзамену по дисциплине «Деловое общение», 60.88kb.
• Рабочая учебная программа по дисциплине «Методологические основы психологии» для студентов, 177.86kb.
• Рабочая программа по дисциплине : Психология специальность, 157.24kb.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Елецкий государственный университет им. И.А.Бунина

“Утверждаю”

Зав. кафедрой ____________________


Р А Б О Ч А Я П Р О Г Р А М М А


по дисциплине: Психология общения

специальность: 040104 Организация работы с молодежью

квалификация: специалист по работе с молодежью

форма обучения: очная / заочная

факультет: организация работы с молодежью

кафедра психологии


курс: 1

семестр:1

лекций: 18

практических (семинарских) занятий: -

лабораторных занятий: -

экзамен: -

зачет: 1 семестр

самостоятельная работа:

Всего часов:

Елец

2008


Рабочая программа составлена на основании ГОС по специальности: 040104 Организация работы с молодежью


номер государственной регистрации: 767 гум/сп от 27.12.2005


на кафедре психологии


Рабочая программа рассмотрена на заседании кафедры психологии

(протокол №___ от "____"_______________2008г.)


Зав. кафедрой:_________________


Рабочая программа утверждена методическим советом университета (факультета) (протокол №____от "_____" _________________2008г.)


Председатель методического совета: ___________ ( _____________ )


Рабочую программу составила: асс. Окунева С.Е.

Ответственный редактор: канд.псх.наук, доц. Будякова Т.П.


1. Организационно-методический раздел.


1.1. Пояснительная записка.

Основной целью данного курса является овладение теоретическими знаниями и необходимыми практическими навыками в общении, включая личную коммуникативную культуру и умения общаться с коллективом для достижения продуктивной деятельности, создания благоприятной нравственной атмосферы.

1.2. Задачи:

• овладение понятием «общение», структурой, функциями, видами и формами общения;
  
• овладение способами и приемами общения в различных его видах и с различными типами собеседников;
  
• знание коммуникативных барьеров и умения их преодолевать;
  
• студенты должны знать и соблюдать этические нормы и принципы общения;
  
• уметь пользоваться вербальными и невербальными средствами общения, а также распознавать намерения партнеров, пользующихся этими средствами;
  
• знать психологические особенности ведения переговоров представителями различных наций.
  

Данный курс тесно взаимосвязан с блоком психологических дисциплин, прежде всего, с социальной психологией, а также с другими предметами гуманитарного цикла: историей, философией, этикой, социологией, политологией, педагогикой и др.


2. Содержание дисциплины.


2.1. Основные разделы дисциплины.

1. Социально-психологические проблемы общения.
   
2. Психология конфликта.
   
3. Психологические особенности делового общения.
   
4. Этика делового общения.
   

2.2. Темы и их содержание.


РАЗДЕЛ 1. Социально-психологические проблемы общения.

Тема 1. Вопросы теории и проблемы общения.

Сущность общения. Личность и общество. Структура общения. Цели, содержание и средства общения. Функции общения. Стили и виды общения. Коммуникация, интеракция и социальная перцепция как взаимосвязанные стороны общения. Эффекты общения (первичности, новизны, ореола, стереотипа). Коммуникативные барьеры в общении.


Тема 2. Вербальные средства общения.

Язык, речь, сознание. Способы вербального воздействия (убеждение, внушение, принуждение). Психологические аспекты убеждения. Логические аспекты убеждения. Внушение как явление и как технология. Законы организации информации. Системы получения и обработки информации, их языковое выражение.


Тема 3. Невербальные средства общения.

Понятие о невербальных средствах общения. Цели и задачи невербального общения. Кинесика. Просодика. Экстралингвистика. Такесика. Проксемика. Межнациональные различия невербального общения.


РАЗДЕЛ 2. Психология конфликта.

Тема 4. Конфликты в общении и способы их разрешения.

Понятие конфликта и его социальная роль. Источник и субъекты конфликта. Классификация конфликтов. Причины и последствия конфликтов. Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

Стрессы и стрессовые ситуации.


Тема 5. Способы психологический защиты.

Теория защитных механизмов. Защитные стратегии и стратегии совладения. Параметры защитных механизмов. Психологические защитные механизмы личности (вытеснение, регрессия, реактивное образование, изоляция, интроекция, сублимация и др.). Интеллектуальные защиты.


РАЗДЕЛ 3. Психологические особенности делового общения.

Тема 6. Разновидности делового общения.

Понятие о деловом общении. Этапы делового общения. Виды и формы делового общения. Деловой разговор и деловая беседа. Спор. Дискуссия. Полемика. Собеседование. «Мозговой штурм». «Круглый стол». Деловые командные игры. Деловой стиль общения. Психология сотрудничества. Этические нормы делового общения.


Тема 7. Психологические особенности публичного выступления.

Культура речи делового человека. Публичное выступление как процесс. Подготовка публичного выступления. Техника публичного выступления. Этапы выступления. Язык и стиль публичного выступления. Вопросы и их классификация. Аргументы (логические и психологические), требования к аргументации. Риторические приемы. Требования к выступлению.


РАЗДЕЛ 4. Этика делового общения.

Тема 8. Имидж делового человека.

Понятие имиджа. Телесный имидж и внешний вид. Модели поведения. Тактика общения. Стереотипы, диагностика и общие приемы влияния. Симпатия и антипатия, их причины и проявления.


Тема 9. Этика и этикет деятельности делового человека.

Понятие об этике. Понятие об этикете, истории его возникновения и развития. Деловой этикет. Правила этикета. Правила вербального этикета. Правила общения по телефону. Правила деловой переписки. Национальные особенности этикета. Светский этикет. Эпистолярный этикет.

3. Рабочая программа дисциплины.


3.1. Распределение часов курса по темам и видам работ:

№ п/п	Наименование тем и разделов	Всего часов	Аудиторные занятия			Сам. раб.
			ЛК	ПЗ	ЛБ
1.	РАЗДЕЛ 1. Социально-психологические проблемы общения. Тема 1. Вопросы теории и проблемы общения.		2
2.	Тема 2. Вербальные средства общения.		1
3.	Тема 3. Невербальные средства общения		1
4.	РАЗДЕЛ 2. Психология конфликта. Тема 4. Конфликты в общении и способы их разрешения.		2
5.	Тема 5. Способы психологический защиты.		2
6.	РАЗДЕЛ 2. Психологические особенности делового общения. Тема 6. Разновидности делового общения.		2
7.	Тема 7. Психологические особенности публичного выступления.		2
8.	РАЗДЕЛ 3. Этика делового общения. Тема 8. Имидж делового человека.		2
9.	Тема 9. Этикет деятельности делового человека.		2
10.	Контрольная работа		2
11.	ВСЕГО:		18

3.2. Практические (семинарские) занятия, их содержание и объем в часах .- нет.


3.3. Лабораторные занятия, их содержание и объем в часах – нет.


3.4. Формы текущего, промежуточного и итогового контроля.


Текущий контроль осуществляется в форме устных опросов на семинарских занятиях, уточняющих вопросов в ходе лекций.

Промежуточный контроль: контрольная работа.

Итоговый контроль: зачет.


3.5. Курсовая работа – нет.


4. Учебно-методическое обеспечение дисциплины.


4.1. Типовые контрольные работы.

ВАРИАНТ 1.

1. Сущность общения. Структура общения.
   
2. Способы вербального воздействия (убеждение, внушение, принуждение).
   
3. Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
   

ВАРИАНТ 2.

1. Цели, содержание и средства общения.
   
2. Психологические аспекты убеждения.
   
3. Стрессы и стрессовые ситуации.
   

ВАРИАНТ 3.

1. Стили и виды общения.
   
2. Логические аспекты убеждения.
   
3. Понятие конфликта и его социальная роль.
   

ВАРИАНТ 4.

1. Коммуникативные барьеры в общении.
   
2. Понятие, цели и задачи невербального общения.
   
3. Классификация конфликтов.
   

4.2. Примерный перечень вопросов для самостоятельной работы.

1. Личность и общество.
   
2. Коммуникативные барьеры в общении.
   
3. Психологические аспекты убеждения.
   
4. Логические аспекты убеждения.
   
5. Законы организации информации.
   
6. Системы получения и обработки информации, их языковое выражение.
   
7. Межнациональные различия невербального общения.
   
8. Динамика конфликта.
   
9. Стрессы и стрессовые ситуации.
   
10. Теория защитных механизмов.
    
11. Защитные стратегии и стратегии совладения.
    
12. Параметры защитных механизмов.
    
13. Национально-психологические типы делового общения.
    
14. Этические нормы делового общения.
    
15. Основные рекомендации по подготовке, ведению и завершению деловых переговоров.
    
16. Методы ведения переговоров.
    
17. Культура речи делового человека.
    
18. Публичное выступление как процесс. Подготовка публичного выступления. Техника публичного выступления. Этапы выступления.
    
19. Аргументы (логические и психологические), требования к аргументации.
    
20. Риторические приемы.
    
21. Симпатия и антипатия, их причины и проявления.
    
22. Национальные особенности этикета.
    
23. Культура поведения в процессе деловых переговоров и на приемах.
    

4.3. Примерная тематика рефератов – нет.


4.4. Перечень вопросов к зачету.

1. Сущность общения. Структура общения.
   
2. Цели, содержание и средства общения.
   
3. Функции общения. Стили и виды общения.
   
4. Коммуникация, интеракция и социальная перцепция как взаимосвязанные стороны общения.
   
5. Эффекты общения (первичности, новизны, ореола, стереотипа).
   
6. Коммуникативные барьеры в общении.
   
7. Способы вербального воздействия (убеждение, внушение, принуждение).
   
8. Психологические аспекты убеждения. Логические аспекты убеждения.
   
9. Внушение как явление и как технология. Законы организации информации.
   
10. Системы получения и обработки информации, их языковое выражение.
    
11. Понятие о невербальных средствах общения. Цели и задачи невербального общения.
    
12. Кинесика. Просодика. Экстралингвистика. Такесика. Проксемика.
    
13. Межнациональные различия невербального общения.
    
14. Понятие конфликта и его социальная роль.
    
15. Источник и субъекты конфликта. Классификация конфликтов.
    
16. Причины и последствия конфликтов. Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
    
17. Стрессы и стрессовые ситуации.
    
18. Теория защитных механизмов. Защитные стратегии и стратегии совладения. Параметры защитных механизмов.
    
19. Психологические защитные механизмы личности (вытеснение, регрессия, реактивное образование, изоляция, интроекция, сублимация и др.).
    
20. Интеллектуальные защиты.
    
21. Понятие о деловом общении. Этапы делового общения. Виды и формы делового общения.
    
22. Деловой разговор и деловая беседа. Спор. Дискуссия. Полемика. Собеседование. «Мозговой штурм». «Круглый стол». Деловые командные игры. Деловой стиль общения. Психология сотрудничества.
    
23. Этические нормы делового общения.
    
24. Культура речи делового человека.
    
25. Публичное выступление как процесс. Подготовка публичного выступления. Техника публичного выступления. Этапы выступления.
    
26. Язык и стиль публичного выступления. Вопросы и их классификация.
    
27. Аргументы (логические и психологические), требования к аргументации. Риторические приемы. Требования к выступлению.
    
28. Понятие имиджа. Телесный имидж и внешний вид.
    
29. Модели поведения. Тактика общения.
    
30. Стереотипы, диагностика и общие приемы влияния.
    
31. Симпатия и антипатия, их причины и проявления.
    
32. Понятие об этике. Понятие об этикете, истории его возникновения и развития.
    
33. Деловой этикет. Правила этикета. Правила вербального этикета.
    
34. Правила общения по телефону. Правила деловой переписки.
    
35. Национальные особенности этикета.
    
36. Светский этикет. Эпистолярный этикет.
    

4.5. Основная литература.

1. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. – М., 1980.
   
2. Андреев В.Н. Конфликтология. М., 1995.
   
3. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., 2001.
   
4. Асмолов А.Г. Психология личности. М., 1990.
   
5. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: учебное пособие для ВУЗов. – М.: Новое знание, 2003.
   
6. Битянова М.Р. Социальная психология. М. – СПб., 2008.
   
7. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА, 2001.
   
8. Бычинин В.В. Духовная культура личности. М., 1986.
   
9. Власов Л.В., Семановская В.К. Деловое общение. Л., 1980.
   
10. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. – М., 1988.
    
11. Кан-Калик В.А. Грамматика общения. – М.,1995.
    
12. Кукушин В.С. Психология делового общения: учебное пособие для ВУЗов. – М.,2003.
    
13. Леонов Н.И. Конфликтология. – Воронеж: Модэк, 2007.
    
14. Лобунская В.А. Невербальное поведение. – Р-на-Д., 1986.
    
15. Немов Р.С., Алтунина И.Р. Социальная психология. М. – СПб., 2008.
    
16. Ночевник И.Н. Психология общения и бизнеса. М., 1995.
    
17. Психология и этика делового общения. Учеб.для ВУЗов./ Под ред. Лаврененко В.Н. – М., 2005.
    
18. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. – Минск, 1997.
    

4.6. Дополнительная литература.

1. Аверченко Л.К. и др. Психология управления. – Новосибирск, 1997.
   
2. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. – Л., 1968.
   
3. Грейсон С. Десять условий преуспевания. – М., 1994.
   
4. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб: Питер, 2001.
   
5. Гулевич О.А. Индивидуальные особенности членов группы как причина межгрупповых конфликтов. //Психологический журнал. – 2007. - № 2. – с. 68-77.
   
6. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: Феномены, механизмы и защита. – СПб.: Речь, 2003.
   
7. Евдокименко А.С. Подходы к исследованию переговорного процесса. // Вопросы психологии, 2007, № 3.
   
8. Евдокименко А.С. Подходы к исследованию переговорного процесса. // Вопросы психологии. – 2007. - № 3. – с. 158-166.
   
9. Жуков Ю.М. , Павлова Е.Н. Эффективность обратной связи при совершенствовании коммуникативных умений // Журнал практического психолога. – 2007. - № 5. – С.79-100.
   
10. Зачесова И.А. Взаимопонимание собеседников и его роль в развитии диалога. // Вопросы психологии, 2008, № 1.
    
11. Иванов Н.Л. Структура социальной идентичности личности. // Психологический журнал, №1, 2004.
    
12. Каммероу Д.М. Ваш психологический тип и стиль работы. – М., 2001.
    
13. Кишкель Е..Н. Социология и психология управления: Учебное пособие. – М., 2005.
    
14. Колодко Г.В. Этика в бизнесе, экономике и политике.//Вопросы экономики. – 2007. - №11. – с. 44-54.
    
15. Макклелланд Д. Мотивация человека. СПб.: Питер, 2007.
    
16. Маклаков А.Г. Общая психология. – М., СПб.: 2008.
    
17. Маркичева Т.Б., Ножин Е.А. Мастерство публичного выступления. – М: Знание, 1989.
    
18. Милорадова Н.Г. Психология и педагогика. – М.: Гардарики, 2007.
    
19. Морева Н.А. Тренинг педагогического общения. – М.: 2003.
    
20. Немов Р.С. Психологический словарь. – М.: ВЛАДОС, 2007.
    
21. Неудачина Н.В. Феномен группового меньшинства и проблема его возникновения в групповой дискуссии. // Журнал практического психолога. – 2007. - № 5. – С.115-128.
    
22. Панкратов В.Н. Уловки в спорах и их нейтрализация. – М., 1996.
    
23. Петрунин С. Профессиональный взгляд: Тренер и участники тренинга // Школьный психолог: прил. к «ПС». – 2008. - № 1.
    
24. Сергеечева В. Азы общения. – СПб: Питер, 2002.
    
25. Смирнова А. Конфликт и способы его разрешения // Спортивная жизнь. – 2007. - № 10 . – С. 25-28.
    
26. Снетков В.М. Психология коммуникации в организациях. – М., 2002.
    
27. Сухарев В.А. Быт деловым человеком. – Симферополь, 1996.
    
28. Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. – М., 1994.
    
29. Якобсон П.М. Общение как социально-психологическая проблема. – М., 1973.
    

4.7. Использование информационных технологий.


Тема 1. «Вопросы теории и проблемы общения».

Материал демонстрируется с помощью ПК или кинопроектора:

- наглядные схемы: схемы формирования обратной связи, схемы передачи информации от коммуникатора к реципиенту).

Тема 3. «Невербальные средства общения».

Материал демонстрируется с помощью ПК или кинопроектора:

- Табл. «Основные мимические процессы».


Использование информации со следующих сайтов:

• psdich.ru
  
• psi.rin.ru
  
• taj.ru
  

V. Дополнения и изменения в рабочей программе на _______–_______

учебный год.


Дополнения и изменения рассмотрены и утверждены на заседании кафедры__________________ протокол №_____ от "____"_________200__г.