Анализ и совершенствование организационной структуры ООО "Автоцентр"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
ная подготовка документов.
. Развитие личностных и профессиональных компетенций работников отдела.
ГЛАВА 3. Портфельный анализ деятельности оОО АВТОЦЕНТР
Для проведения портфельного анализа применим матрицу Бостонской консалтинговой группы (БКГ). [4; с.126] Исходные данные представлены в таблице 3.1.
Таблица 3.1
Исходные данные и расчеты для построения матрицы БКГ
Номер СХПНазвание СХПОбъем продаж организации, тыс.ед.Объем продаж ведущего конкурента, тыс.ед.Емкость (размер) рынка, тыс.ед.Темп роста рынка, %Относительная доля рынка СХПДоля рынка СХП, %1Системы навигации728,02041,013000,0146,90,57,32Комиссионные автомобили1924,06734,015080,0132,60,416,63Масла, смазки, автохимия1976,03068,019500,0127,40,813,14Сигнализации, автомагнито-лы, различные аксессуары962,0975,019240,0141,71,36,55Сопутствующие товары и автолитература546,0455,06760,0143,01,610,56СТО2932,83328,012740,0136,51,229,97Продажа иностранных автомобилей6266,02717,027300,0140,43,029,98Продажа прицепов, аккумулято-ров, резины4141,81547,015860,0136,53,533,99Продажа отечественных авто5915,02815,819760,0131,32,738,910Запчасти8101,67077,225480,0128,71,441,3
На основании данных табл. 3.1 можно построить матрицы БКГ для каждого СХП. Позиционирование СХП на матрице БКГ приведено на рисунке 3.1. На основании анализа положения СХП в рамках матрицы БКГ можно заключить, что:
СХП 1 в стадии зарождения. работает на развивающемся рынке.
СХП 1, 4, 6 - слабые конкурентные позиции, но находится на перспективных рынках, и требуют инвестиций. Для них следует применять стратегии роста и увеличения доли рынка.
Рис. 3.1. Позиционирование СХП на матрице БКГ
Для СХП 8 подойдет и стратегия сохранения доли рынка и стратегия роста и увеличения доли рынка.
СХП 7 и 5 - наиболее перспективные, занимающие лидирующее положение. Они приносят значительные прибыли, но одновременно требуют инвестиций. Наилучшей стратегией является рост и увеличение доли рынка.
СХП 3 и 2 -бесперспективные виды деятельности. Имеют слабые конкурентные позиции.
СХП 9 и 10 - занимают лидирующее положение на зрелых, насыщенных, подверженных застою рынках. Для них наилучшей является стратегия сохранения доли рынка.
Таким образом, по всем основным характеристикам суммарный стратегический портфель является достаточно сбалансированным и его можно считать привлекательным для дальнейших инвестиций.
Глава 4. Практические рекомендации по совершенствованию организационной структуры ООО Автоцентр
Анализ, проведенный в предыдущих главах, показал, что организационная структура ООО Автоцентр не соответствует основным целям компании, поэтому ей требуется постоянная корректировка и совершенствование.
Поскольку достижение основных целей компании, таких как расширение рынка сбыта, расширение ассортимента, повышение конкурентоспособности не возможно без эффективной торговой стратегии, то было принято решение организовать работу отдела продаж.
Отдел продаж будет представлен следующими сотрудниками:
-начальник отдела продаж - 1 человек,
-администратор отдела продаж - 1 человек,
-консультант по продажам автомобилей- 5 человек,
-консультант по работе с корпоративными клиентами - 2 человека,
-логист - 1 человек.
Начальник отдела. Начальник отдела продаж обязан:
. Выполнять план продаж;
. Анализировать и систематизировать клиентскую базу;
. Контролировать состояние дебиторской и кредиторской задолженностей клиентов;
. Разрешать конфликтные ситуации клиент-менеджер;
. Своевременное предоставлять в отдел развития заказ на поставку товара по клиентской базе;
. Разрабатывать критерии оплаты менеджеров отдела продаж;
. Организовывать обучение, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития);
. Участвовать в организации и проведении выставок;
. Контролировать внешний вид, состояние рабочих мест и дисциплину;
. Решать рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию;
. Устанавливать и контролировать отпускные цены, разрабатывать ценовую политику.
. Осуществлять подбор сотрудников отдела
Администратор. Основными обязанностями администратора отдела продаж являются:
-ведение документации,
-координация работы отдела продаж,
-ведение переговоров,
-работа с клиентской базой,
-оперативная обработка заказов,
-составление планов,
-общение с клиентами.
Консультант по работе с корпоративными клиентами. Основными обязанностями являются:
-проведение переговоров с корпоративными клиентами;
-оформление заявки, сбор документов;
-выполнение индивидуальных плановых показателей по привлечению корпоративных клиентов,
-телефонные и очные переговоры с клиентами,
-консультации по вопросам приобретения товаров компании,
-предоставление клиентам необходимой и достоверной информации,
-консультации по пост-продажному обслуживанию клиентов.
Логист. В число его обязанностей входит:
-создание логистической схемы работы предприятия,
-проведение маркетингового анализа, исследования рынка;
-работа с таможней, оформление грузов;
-контроль над правильным оформлением документации,
-поиск партнеров, например поставщиков сырья, транспортных компаний и т. п., и проведение с ними переговоров;
-организация доставки любых видов грузов внутри страны и за ее пределами, выбор соответствующего транспорта, маршрута следования, решение вопросов страховки;
-организация временного хра?/p>