Анализ и совершенствование организационной структуры ООО "Автоцентр"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
»ожительная репутация, которая завоевывалась все последние 60 лет, дают возможность ограничить круг конкурентов и рассматривать лишь крупные автомагазины.
Темпы роста рынка, и на какой стадии экономического роста он находится:
По данным статистики оборот розничной торговли в 2009 году по сравнению с 2008 годом увеличился на 15 %. По данным СМИ в 2009 году число объектов торговли, работающих в отрасли возросло на 80%. Таким образом, стадию экономического роста рынка можно охарактеризовать как рост; Прибыльность отрасли считается средней.
Потенциал роста отрасли:
По данным маркетинговых исследований, опубликованных в СМИ, на каждого жителя Санкт-Петербурга приходится 0,68 кв.м. торговых площадей. Для сравнения, в Хельсинки этот показатель составляет 3,5 кв.м. на человека, во Франции - 5,7 кв.м. Прогнозы по дальнейшему росту отрасли подтверждаются и возросшими инвестициями в отрасль торговли. - Возможность входа на рынок крупных компаний. Прогнозируется выход на рынок компаний с иностранным капиталом.
Стабильность и надежность спроса
Спрос надежен, стабилен, характеризуется сезонностью: с мая по сентябрь наблюдается увеличение объемов продаж, к концу года спрос снижается. Изменчивость предпочтений потребителей не ощущается, так как находится всегда в пределах одной группы товаров существующих в продаже.
Изучение потребителей
В данной работе использованы данные из вторичных источников
информации, которых оказалось достаточно для дальнейшего исследования отрасли: информация от Госкомстата СПб, информация районных муниципалитетов.
На основе полученных данных проводится сегментирование рынка, определение потребительских запросов и потенциальной величины спроса.
Определение целевого сегмента рынка
Для сегментации рынка автотоваров основными критериями являются: географические, демографические, социально-экономические, психографические. Географическим критерием можно считать проживание потребителей в границах локального рынка.
Существует множество методов сегментации в зависимости от целей и задач, стоящих перед исследователями. Используем один из самых распространенных - метод группировок.
Таблица 2.2
Общие показатели отрасли розничной торговли
ПоказательЕдиницы измеренияПериод2008 год2009 годОборот розничной торговлиРуб.129,8 млрд.138,4 млрд.Доля универсальных магазинов в общем обороте розничной торговли%Совокупный доход населенияДолл.8,9 млрд.9,2 млрд.Совокупный расход населенияДолл.8,5 млрд.8,9 млрд.В т.ч. товарыДолл.4,2 млрд.4,4 млрд.Из них автотоварыДолл.2,1 млрд.2,4 млрд.
Таблица 2.3
Результаты маркетинговых исследований по изучению потребителей
Наименование показателяЕд. изм.2009 годСредняя ежедневная посещаемость автоцентраЧел.2500-3000Стоимость средней покупкируб300Запросы потребителейПоказательПроцент опрошенных, отдавших предпочтениеНизкие цены51%Широкий ассортимент20%Широкий спектр дополнительных услуг12%Удобство расположения8%Наличие системы скидок6%Квалифицированный и вежливый персонал3%Демографический портрет посетителяВозраст 25-50 лет52%Возраст 50-60 лет15%Возраст до 25 лет23%Благосостояние ниже среднего13%Благосостояние средний уровень35%Благосостояние выше среднего31%Благосостояние высокий уровень21%Мотивы посещенияПоложительная репутация автоцентра35%Близость к месту проживания40%Транзитный проезд12%Близость к месту работы3%Иные мотивы10%
Системообразующим критерием является причастность потребителей к посетителям магазина. Потребителем автотоваров является каждый автовладелец, но так как центр расположен в Санкт-Петербурге, то посетителей будет больше в этом городе. Первая группа - жители Санкт-Петербурга.
По результатам маркетинговых исследований, чаще всех центр посещают две группы возрастных категорий: возрасте 25-50 лет и в возрасте после 50 лет и до 25 лет. Так как потребители первой категории возраст 25-50 лет, по результатам маркетинговых исследований бывают в центре чаще, то она делится на две группы по стоимостному признаку: покупатели со стоимостью средней покупки до 300 руб. и покупатели со стоимостью средней покупки от 300 руб.
По результатам маркетинговых исследований стоимость средней покупки чаще - от 300 руб. В этой группе происходит деление еще на две группы: покупатели с уровнем благосостояния выше среднего и покупатели со среднем уровнем благосостояния
Рис.2.1.Сегментация рынка методом группировок
Таким образом, в качестве целевого сегмента выступают следующие потребители: автовладельцы, в возрасте от 25-50 лет, со средним или выше среднего уровнем благосостояния.
Анализ конкурентной ситуации в отрасли
В рыночной экономике фирма действует в условиях конкуренции. Необходимо тщательно проанализировать конкурентную среду и условия конкуренции в отрасли. Одним из важных элементов анализа конкуренции является изучение конкурентного процесса для выявления главных источников конкурентного давления и определение интенсивности каждой из конкурентных сил. Хотя конкурентные условия не бывают одинаковыми, процессы соперничества на них аналогичны настолько, что можно использовать общую аналитическую схему для определения природы и интенсивности конкуренции.
Модель пять конкурентных сил, впервые представленная Майклом Портером, является самым удобным, и популярным и легко применяемым методом анализ