Анализ и совершенствование организационной структуры ООО "Автоцентр"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
е, обеспечением взаимодействия с обслуживающей сервисной организацией.
. Контрольные обязанности. Здесь подразумевается проведение инвентаризаций и ревизий материальных ценностей, аттестация персонала, организация внутренней отчетности и осуществление иных мероприятий по контролю.
. Отчетные. Они включают в себя: организацию подготовки отчетов перед вышестоящим руководством для контроля со стороны последнего.
При поверхностном рассмотрении структуры управления организации на современном этапе можно заметить, что в подчинении у генерального директора находится очень большое количество непосредственных подчиненных. Это приводит к чрезмерной загруженности высшего звена руководства и как следствие - снижению эффективности управления и другим негативным последствиям. Рассмотрим подробнее главные негативные последствия от чрезмерной загруженности руководителя:
.Нарушение обмена информацией;
.Снижение эффективности процесса принятия управленческих решений;
.Снижение координации и контроля за функциональными подразделениями.
. Нарушение взаимодействия между руководством разных уровней по вертикали.
В ООО АВТОЦЕНТР авторитарный стиль управления. Все решения принимаются только с ведома генерального директора.
Проведем агрегированный анализ сильных и слабых сторон организации.
Таблица 2.8
Анализ сильных и слабых сторон организации
Составляющие внутренней средыЭффективность составляющих внутренней средыВЕСОчень сильнаяСильнаяНейтральнаяСлабаяОчень слабаяВысокаяСредняяНизкаяПри финансовых возможностях реклама в автоцентре практически не используется++Средний уровень цен по сравнению с конкурентами++Высокий уровень сервиса (станция техобслуживания)++Высокая рентабельность++Финансовая стабильность++Большой ассортимент продукции для автовладельцев++Высокое качество реализуемого товара++Хорошая мотивация персонала++Широкая известность фирмы++
Станция техобслуживания оказывает автовладельцам различные услуги высокого уровня сервиса.
Персонал хорошо мотивирован на работу высокими заработными платами, социальными гарантиями и благоприятным психологическим климатом в коллективе.
Таким образом, анализ не выявил явных слабых сторон в организации за исключением почти полного отсутствия рекламы.
Этого и следовало ожидать, т.к. об отсутствии слабых сторон говорит многолетняя эффективная работа компании.
Рассмотрев возможности компании, ее слабые и сильные стороны, проведя анализ угроз, можно определить стратегию фирмы. Для этого составим матрицу SWOT - анализа.
Таблица 2.9
Матрица SWOT- анализа
Сила и возможностиСила и угрозы увеличение ассортимента продукции для автовладельцев позволит привлечь больше покупателей добавление сопутствующих товаров и услуг привлечет дополнительных покупателей и увеличит объемы выручки от реализации достаточная известность автоцентра будет способствовать выходу на новые рынки; квалификация персонала позволит увеличить объем продаж и улучшить качество обслуживания, контроль качества, реализуемой продукции позволяет сохранить лидирующее положение на рынке автотоваров неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка; появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов на рекламу и расширение ассортимента автотоваров;Слабость и возможностьСлабость и угрозы плохая рекламная политика создаст затруднения при выходе на новые рынки, снижение уровня цен, размеров налогов и пошлин на ввозимые автотовары при сохранении среднего уровня цен позволит получать сверхдоходы. появление новых конкурентов может ухудшить финансовое положение компании
Далее составим матрицу проблем, в которой сформулируем имеющиеся проблемы, обусловленные сочетанием сильных/слабых сторон компании с угрозами/возможностями.
Таблица 2.10
Ранжирование проблем компании по значимости
ПроблемаОценкаРанг1Улучшение рекламной политики9512Дальнейшее улучшение качества товаров7023Постоянное расширение ассортимента3534Постоянное обновление ассортимента204
Для оценки каждой проблемы построим проблемное поле.
Таблица 2.11
Проблемное поле компании
ВозможностиУгрозы платежеспособности населения приведет к увеличению автовладельцев; Тенденция роста количества автовладельцев; Наличие большого количества поставщиков товаров для автовладельцев Угроза выхода на рынок иностранных конкурентов, торгующих автотоварами; Скачки курсов валют вызовут изменения цен на автотовары Изменение правил ввоза автотоваров (увеличение пошлин, налогов и т.п.) Сильные стороныСредний уровень цен по сравнению с конкурентами332121Высокий уровень сервиса (станция техобслуживания)321221Высокая рентабельность332122Финансовая стабильность321123Большой ассортимент продукции для автовладельцев444444Высокое качество реализуемого товара322211Широкая известность фирмы444444
Вывод: компании следует особое внимание уделить вопросам рекламной политики и постоянно расширять и обновлять ассортимент. Средний уровень цен является положительным моментом и изменений в ценообразовании не требуется. Следует поддерживать на прежнем уровне качество товаров и уровень сервиса. В целом компания успешно функционирует на рынке и глобальных изменений в ее стратеги?/p>