Анализ и совершенствование организационной структуры ООО "Автоцентр"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
продажа запасных частей к автомашинам;
комиссионная продажа автомобилей (переоформление машин);
продажа прицепов, аккумуляторов, резины;
сигнализации, автомагнитолы, различные аксессуары;
масла, смазки, автохимия;
сопутствующие товары и автолитература;
станция технического обслуживания (замена масла, ходовая, электрика и т.д.).
Рынок не стоит на месте, он развивается и меняется. Сегодня, чтобы выжить в конкурентной борьбе необходимо гибко и быстро реагировать на изменения в рыночной среде. Сфера торговли товарами для автомобилей привлекает все больше инвестиций как отечественных, так и зарубежных, мелкие компании, не имеющие опыта, быстро теряют свои позиции. Компании необходимо развиваться вместе с рынком.
ООО АВТОЦЕНТР является юридическим лицом и действует на основе Устава и Учредительного договора, имеет собственное имущество, самостоятельный баланс и расчетный счет.
ООО АВТОЦЕНТР самостоятельно планирует свою производственную деятельность. Основу планов составляют договоры, заключаемые с потребителями продукции и услуг, а также поставщиками материально-технических и иных ресурсов. ООО АВТОЦЕНТР имеет гражданские права, несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами. Виды деятельности, на которые требуется специальное разрешение (лицензия), могут осуществляться Обществом только после получения такого разрешения в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Общество является юридическим лицом с момента его государственной регистрации в порядке, установленном законом. Общество создано без ограничения срока своей деятельности.
.2 Миссия ООО Автоцентр
Миссия - это утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных. [5; с.59] Миссией также называют основную цель организации. [11; с.68] Миссия, как правило, остается неизменной. Она может постепенно принимать более емкую и содержательную форму, но по существу изменится только в случае значительных преобразований в компании, например открытия принципиально нового направления деятельности.
Миссия ООО Автоцентр:
Наиболее полное и качественное удовлетворение потребителей путем продажи автотоваров и качественного обслуживания.
1.3 Структура целей ООО Автоцентр
Цели - это конкретные показатели с четкими значениями, которые компания должна достигнуть за плановый период. [3; с.71]
Цель ООО Автоцентр:
Постоянное совершенствование и развитие фирмы для достижения высокой конкурентоспособности и получения максимальной прибыли.
Представим остальные цели ООО Автоцентр в виде дерева целей на рисунке 1.1.
Рис. 1. 1.Дерево целей ООО Автоцентр
Как мы видим из рис.1.1 для достижения ООО Автоцентр целей второго и первого уровня необходимо в первую очередь повысить качество обслуживания клиентов, что позволит более эффективно реализовывать установленные стратегические задачи ООО Автоцентр. Так же повышение качества обслуживания клиентов позволит повысить конкурентоспособность компании.
Для достижения таких целей второго уровня как расширение рынка сбыта и расширение ассортимента автотоваров и услуг ООО Автоцентр, необходимо соответственно разработать эффективную маркетинговую стратегию компании и разработать эффективную систему продвижения товаров и услуг ООО Автоцентр.
ГЛАВА 2. SWOT-анализ оОО АВТОЦЕНТР
.1 Анализ внешней среды ООО Автоцентр
.1.1 Макросреда ООО Автоцентр
Макросреда компании анализируется с помощью PEST-анализа. Цель PEST-анализа - выявление и оценка влияния важнейших факторов макросреды на результаты текущей и будущей деятельности предприятия. При этом устанавливаются события, не подконтрольные предприятию, но влияющие на результаты хозяйствования. [6; с.84]
Отслеживание (мониторинг) изменений макросреды по указанным направлениям приведено в табл. 2.1
Таблица 2.1анализ факторов макросреды
Р - политикаЕ - экономика1. Правительственная стабильность 2. Отсутствие изменений в законодательстве, касающихся деятельности компаний данного профиля [3; с. 45] 3. Отсутствие жесткого государственного влияния на деятельность ООО Автоцентр 4. Отсутствие государственного регулирования конкуренции в отрасли1. Экономическая ситуация в Санкт-Петербурге находится в стадии кризиса. 2. Ставка рефинансирования и курс национальной валюты достаточно стабильны. 3. Уровень инфляции регулируется государством и находится на приемлемом уровне. 4. Безработица по прежнему высока, но постепенно уменьшается Темпы снижения безработицы в Санкт-Петербурге за 2009 год составили 2,9%. 5. Цены на энергоресурсы достаточно стабильны и изменяются не существенно.S - социумT - технология1. Демографические изменения положительно влияют на отрасль, поскольку при росте численности трудоспособного населения повышается спрос на автотовары. [3; с. 48] 2. Высокая активность потребителей в приобретении автомобилей. По данным Росстата в 2009 году на каждую среднестатистическую семью приходится как минимум по 1 автомобилю. [3; с. 52]1. Развитие технологий и НИОКР в отрасли медленное, но стабильное. Так в 2009 году на рынок автотоваров вышло около 35 новых моделей автомобилей. Например, модельный р