Анализ и оценка эффективности системы управления торговым предприятием
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
управления
Система направлений оценки эффективностиОсновные критерии оценки эффективностиОценкаАБ1Достижение цели1. Степень достижения цели0,52. Расширение доли рынка0,13.Сохранение организации как целостности0,54. Выход из кризиса и получение прибыли0,1Качество функционирования1. Соотношение централизации и децентрализации.0,52. Рост гибкости организационной формы.0,63. Соподчиненность дерева целей и уровней иерархии.0,44. Эффективность текущей обработанной информации, включая ее комплексность.0,45. Скорость и точность выделения информации по специальным запросам.0,36. Надежность и безопасность информации.0,67. Своевременность информации.0,58. Наличие необходимой информации.0,39. Экономичность от масштаба сбора, обработки, передачи информации0,6Экономичность1. Удельный вес издержек управления в общих издержках.0,62. Затраты на подготовку управленцев.0,33. Затраты на управленческое консультирование0,54. Эффективность управленческих решений.0,35. Точность управленческих решений0,56. Надежность решений.0,47. Быстрота подготовки управленческих решений.0,58. Гибкость и последовательность принятия решений0,4Изменение в качестве рабочей силы1. Гибкость в системе продвижения по службе.0,32. Полномочия работников и их ответственность.0,83. Степень удовлетворения от выполняемой работы0,4Внешние и внутренние социально-экономические условия1 .Наличие обоснованных целей.0,82.Способность СТЭП-факторного анализа.0,33.Степень интеграционной поддержки0,5Итого12
Таким образом, суммарная оценка эффективности системы управления составила 12 баллов из 27 возможных, то есть в целом систему управления ООО ВПК-Красноярск следует назвать малоэффективной. На основании полученных данных можно заключить, что предприятию для повышения эффективности следует обратить внимание на следующие моменты:
расширить долю рынка;
найти выход из кризиса и увеличить получение прибыли;
обеспечить наличие необходимой информации, а также ее скорости и точности выделения по специальным запросам;
оптимизировать затраты на управление;
повысить эффективность управленческих решений, а также их гибкость и последовательность;
обеспечить больше возможностей для персонала в продвижении по служебной лестнице, повысить степень удовлетворении от работы;
повысить способность СТЭП - факторного анализа.
Методика Евенко Л.И. также предполагает экспертный анализ, но по трем группам показателей (табл. 2.12).
Таблица 2.13 Расчет показателей эффективности системы управления
Система направлений оценки эффективностиОсновные критерии оценки эффективностиОценкаВнутренняя рациональность аппарата управления1. Обеспечение руководителей информацией0,42. Стоимость обработки информации0,53. Скорость принятия решений0,34. Уровень контроля над исполнением0,75. Надежность функционирования0,8Потенциал системы управления1. Гибкость0,42. Адаптивность0,43. Способность к росту0,4Качество организационного поведения1. Уровень организационной морали0,72. Отсутствие конфликтов0,43. Степень мотивации работников0,34. Степень удовлетворения работников0,25. Текучесть кадров0,56. Абсентеизм0,7Итого6,7
Согласно данным таблицы общая оценка эффективности системы управления составила 6,7 баллов из 14 возможных, что опять же свидетельствует о малой эффективности.
Проведенный анализ выявил недостатки:
низкую скорость принятия решений и низкую обеспеченность руководителя информацией;
отсутствие эффективной системы стимулирования и мотивации труда, что влечет за собой наличие конфликтных ситуаций и низкой степени удовлетворения работников;
низкую способность системы к гибкости, адаптивности и к росту.
Автором было проведена оценка эффективности системы управления по двум методикам, в результате которой были получены примерно одинаковые результаты (эффективность системы управления в первом случае равна 47%, а во втором - 44%) и выявлены одинаковые проблемы в функционировании системы, что свидетельствует об объективности полученных данных.
Таблица 2.14 Оценка показателей социальной эффективности деятельности
Блоки перемен-ныхПоказатели эффективностиЭкспертные оценкиСр. знач.12345Качество обслуживания покупателейОбеспечение товарами (+)9879108,6Развитие прогрессивных методов торговли (+)9891088,8Количество предоставляемых дополнительных услуг (+)889978,2Широта и стабильность ассортимента (+)543644,4