Негативные pr-технологии
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
ия к коммуникативным каналам неформальные каналы всегда занимали и будут занимать наивысшую позицию.
Другой вариант, которого придерживаются сторонники силовых решений, выявления и нейтрализации заказчика слухов. Заказчика запугивают, оказывают на него административное или физическое давление, чтобы он пресек распространение слухов. Но это тоже ошибка заказчик действительно не в силах остановить запушенный процесс распространения слухов, он может только не запускать новые. Не может дать эффект и силовое воздействие на специалистов, которые являются исполнителями заказа; они, как ни странно, также не имеют возможности остановить распространение слуха, если он уже запушен в работу хотя бы через два-три источника; воздействовать же на все передаточные звенья невозможно физически, как и выявить их.
Но, несмотря на это, методики нейтрализации слухов существуют, причем весьма эффективные.
Первый вариант снижение актуальности блоков за счет превышения барьера интереса количества информации об одном предмете, которое еще имеет эффект новизны.
Допустим, заказчиком на нейтрализацию НТ является некое предприятие, владеющее сетью АЗС. Как обнаруживается, в народе настойчиво распространяются слухи, что бензин на этих АЗС на 80% разбавляют, использование ГСМ, приобретенных в этой сети, стало причиной более 60% всех крупных аварий за последний месяц, заместитель губернатора разбил свою машину, заправившись на одной из этих АЗС, против владельца сети АЗС возбуждено 9 уголовных дел. Что делать? Формулируется не менее полусотни самых разных информационно-эмоциональных блоков, посвященных различным аспектам длительности сети АЗС и жизни ее владельца, и одновременно запускаются в работу. Формул ировки совсем необязательно должны быть позитивными желательно, чтобы они были как можно более яркими и сенсационными: главу сети АЗС приглашают на должность вице-премьера в правительство, дома и в офисе у него золотые унитазы, он купил себе бывшую президентскую яхту, бензин, реализуемый на этих АЗС, можно пить и т.д. Вес эти блоки интенсивно зарекаются через всевозможные сети распространения не более чем в течение одного месяца.
Обыватель перегружен все новой и новой информацией о предмете, и предел насыщения наступает достаточно скоро. Здесь используется один из принципов неформального общения: тем должно быть слишком много. Все прибывающие новости о сети АЗС, наконец, перестают интересовать обывателя ведь нельзя постоянно судачить только о ней. Сеть АЗС перестает увязываться с одной или двумя негативными ассоциациями, теперь этих ассоциаций настолько много, что они уже не запоминаются, в итоге срабатывает подсознательный фильтр, и вся информация о предмете откладывается в сторону, как избыточная. Побочно достигается и ещё один позитивный результат: большое число обывателей запоминает название фирмы-заказчика, причем ассоциирует ее с широкой известностью
Вторая методика предусматривает альтернативный запуск тех же блоков, но с заменой предмета. Через собственные контрольные фигуры отслеживаются распространяемые формулировки, в них заменяется только название фирмы, а затем они запускаются через собственную сеть. Единственное условие: при изменении предмета используется не один, а несколько вариантов названий предприятий или фамилий. Итог опять же резкое снижение актуальности слуха.
Допустим наш обыватель от одного из своих знакомых узнает, что верблюжьей мочой разбавляют бензин на АЗС сети А , от другого то же, но в сети В , от третьего что все это происходит на АЗС сети С где работает один из его близких друзей. В итоге формулировка сама собой меняется и теряет конкретность: теперь все эти безобразия пpоисходят уже не в нашей сети АЗС, а где-то; с исчезновением конкретности теряется и доверие к самому факту - а возможно, все это и нигде не происходит, а просто распространяется как досужие сплетни (вполне вероятно, что подобные факты имеют место даже в другом городе или в другой стране, а не в интересующем нас регионе).
Третья методика базируется на принципе неадекватной реакции: в виде слухов через собственную сеть запускается ряд формулировок. посвященных одной теме: наш клиент мешает все нелюбимому субъекту, и тот заказал его черным пиарщикам чтобы те опорочили его с помощью грязной технологии какого-то управления слухами, вовремя узнав о происходящем, клиент активно ищет распространителей этих слухов, чтобы принять к ним соответствующие меры, и даже выплачивает денежные премии каждому, кто придег и сообщит, от кого персонально он получил какую-либо инсинуацию в адрес его предприятия. Через все формулировки красной нитью проходит еще одна тема: клиент страшный человек с огромными связями и жестоко разбирается со всеми инсинуаторами.
При условии, что данная информация распространяется только через неформальные каналы, такая методика нередко позволяет остановить распространения запушенных кем-то блоков и дискредитировать содержащуюся в них информацию.
Четвертая методика основана на официальном подтверждении слухов из первых рук. Смысл в том, что любая информация, распространяемая через неформальные каналы, считается ценной для обывателя потому, что значительно опережает официальные кан?/p>