Негативные pr-технологии
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
сли сам заказчик НТ - кампании вдруг пожелает отыграть назад, это не получится и у него - что, кстати, нелишне учитывать ещё на этапе целеполагания при разработке НТ стратегии...
Единственное , что способно помочь данному предприятию, активная кампания по нейтрализации примененной против него HT-кампании. Как ни странно, даже если отыграть назад уже, нереально нейтрализовать, тем не менее, можно...
Как и с помощью чего?
О том, каким образом нейтрализовать негативный PR, спорят достаточно давно. Наиболее распространенных вариантов здесь несколько.
Первый вариант игнорирование. Действительно, какой смысл некоему уважаемому человеку и преуспевающему бизнесмену реагировать на грязные происки каких-то мелких людишек? Кто такие эти черные пиарщики, чтобы вообще на них реагировать? Задавать подобных вопросов можно сколько угодно, как и тешить этим свое самолюбие, но делу это не поможет. Как правило, если вас взялись давить, а вы на это никак не реагируете, раздавят довольно быстро. Кроме того, даже в простейшем случае с компроматами отсутствие реакции на противоречивые обвинения при всей их абсурдности подтверждает их обоснованность и убеждает обывателя в наличии у вас какой-то вины.
Второй вариант основан на доказательстве своей правоты. При желании можно добиться и опровержений возникших статей в тех же самых газетах, и ответить на все вопросы, и разрешить любые сомнения. Вероятно, и средств на все это хватает пока еще. Но здесь- то и кроется ошибка: если некто начинает оправдываться (и это будет воспринято именно так), значит, дело действительно нечисто. Даже если удается отвести от себя какие - то из явных обвинений, обыватель по-прежнему будет уверен что-то здесь все равно не так.
Третий вариант пожалуй, единственный, который стоит рассматривать, хотя к нему прибегают нечасто и который основывается на принципе полной адекватности. Если против вас проводится негативная ПР - кампания, помочь, способны только технологии PR. Скажем даже больше адекватность должна был, именно полной, т.е. недостаточно нанять хорошего специалиста по рекламе или человека, который будет заниматься созданием позитивного образа; более всего подходит специалист, сам владеющий НТ достаточно высоких уровней.
Согласно поговорке против лома нет приема, если нет другого лома, лучше всего нейтрализовать воздействия негативного PR с использованием его же технологий и ресурсов. Здесь точно так же используются налаживание эффективной разведки и контрразведки, манипулятивные и лоббистские методики, система скрытых провокация. Особое значение приобретают методики защиты информации, дезинформирования, коррекции кадровой политики; важной задачей становятся ограждение первых лиц от прессинга и манипулирования с помощью различных видов буферов. В целом технологии нейтрализаии НТ основаны на использовании более эффективных коммуникативных каналов, чем применяет сто источник; например, доказано, что практически любое воздействие можно нейтрализовать через каналы неформальной коммуникации.
Поэтому владеть НТ следует уже хотя бы в виде страховочной меры, на случай, когда потребуется обезвредить направленные против вас.
Как и с помощью чего происходит профессиональная нейтрализация НТ рассмотрим на примере УС .Достаточно paспространено мнение, что эффективная нейтрализация данной технологии невозможна. Коммуникационные процессы, которые в ней используются,- исключительно неформальные; какая-либо материализация эмоцианально - информационных блоков отсутствует; со стороны крайне трудно установить их количество, сроки распространения реальные источники и передаточные звенья. Сторонний наблюдатель (даже специалист) часто не в состоянии обнаружить даже процесс распространения слухов, а тем более оценить масштаб этого процесса пли вмешаться в него.
Принято считать, что вмешательство ПР-специалиста имеет место только на стадии формулировки и запуска нужных блоков, а затем процесс принимает стихийную форму (хотя и происходит в соответствии с некими естественными закономерностями), не поддается контролю и становится необратимым. Доля истины здесь есть, к тому же подобное общепринятое мнение выгодно с точки зрения работы с заказчиком: так обосновываются и высокие расценки и ювелирный характер проводимой работы. Нередко пиарщики спекулируют необратимостью и стихийностью пробуждаемых к жизни явлений: клиенту часто импонирует, что процесс, в который вложены его деньги, невозможно затормозить даже при всем желании. Особенно этот вариант используется при разовых, заказах, когда клиента беспокоит, что он заплатил деньги за нужный запуск нужных ему слухов, а через неделю в то же агентство придет его конкурент и заплатит за их нейтрализацию.
Существует и позиция, которой чаше всего придерживаются противники манипулятивных технологий: любой слух можно нейтрализовать с помощью компетентного опровержения, факты всегда окажутся сильнее домыслов. Это одна из самых больших ошибок. Официальное опровержение слухи, с чьей бы стороны оно ни последовало, напротив, только усиливает сто актуальность и дает импульс к более широкому распространению. Таким методом нейтрализации нельзя пользоваться ни при каких условиях, а специалисты, предлагающие его клиенту, полные дилетанты. В реальном рейтинге довер