Муниципальное учреждение культуры "Абаканский дворец молодежи"
Отчет по практике - Маркетинг
Другие отчеты по практике по предмету Маркетинг
? возможности упрочения положения учреждения культуры оказывается ограниченным и затрудненным. На формирование цены оказывает влияние факторы: цены конкурентов (пусть и незначительных), уровень спроса, уровень доходов, стадия ЖЦТ и т.д. - это внешние факторы. К внутренним относятся: маркетинговые и ценовые цели и стратегии учреждения, его издержки обращения и др. В маркетинговой деятельности учреждения культуры цена выполняет также важную функцию: она согласует интересы клиента и учреждения.
Наиболее применима следующая схема построения ценообразования:
1.на уровне Министерства культуры учреждение определяет цель своего маркетинга (выживаемость, максимизация прибыли, завоевание лидерства);
2.выводит для себя кривую спроса, которая говорит о вероятных количествах услуг, которые удастся продать на рынке культурно-досуговых услуг;
.рассчитывает, как меняется сумма ее издержек при различных уровнях предложения услуг;
.изучает цены конкурентов;
.выбирает для себя предпочтительный метод ценообразования;
.устанавливает окончательную цену на услугу, исходя из рекомендованных Министерством культуры.
При планировании комплекса услуг, как новых, так и существующих, учреждение определяет и анализирует структуру затрат и, следовательно, их цену.
У МУК АДМ и Министерства культуры есть своя четкая ценовая политика - оно устанавливает цены на различные услуги и вносит в них изменения в соответствии с изменением рыночной конъюнктуры. Объектами ценовой политики учреждения тарифы, комиссионные, премии, скидки.
Процесс разработки ценовой стратегии учреждения состоит из нескольких этапов.
Министерством культуры, прежде всего, на основании стратегической программы определяются задачи стратегии ценообразования. Для учреждения первостепенной является задача получения максимальной прибыли. Однако в условиях небольшой конкуренции и изменении конъюнктуры рынка данная задача может быть сформулирована по-другому, например, получение максимальной прибыли при удержании лидерства на рынке услуг. В данном случае учреждение преследует цели - установление максимально возможных цен на свои услуги при условии удержания лидирующего положения в определённом рыночном сегменте, которое практически исключало бы возможность конкуренции и позволяло бы длительное время работать с достаточной прибылью.
Следующий этап разработки ценовой стратегии - анализ факторов, влияющих на цену, как внутренних, так и внешних. К внутренним факторам относятся затраты на оказание услуг, качество услуг (уникальность, индивидуальность, мобильность и т.п.), и качество обслуживания и обучения, выбор рыночных сегментов, имидж учреждения, наличие дополнительных услуг, жизненный цикл услуг. К внешним факторам относятся уровень реального и прогнозируемого спроса на услуги культурного учреждения в данных рыночных сегментах и его эластичность, наличие ресурсов, уровень инфляции, наличие конкуренции, цены конкурентов на аналогичные услуги, аспекты регулирования деятельности со стороны государства. Рынок культурно-массовых услуг находится под сильным воздействием этих факторов, которые во многом определяют правила игры. Факторы внешней среды неподконтрольны и должны рассматриваться с точки зрения необходимости учёта их влияния при разработке стратегии развития учреждения.
После анализа всех факторов, влияющих на ценовую стратегию, определяются методы ценообразования. Существует несколько основных методов определения цен на услуги. Среди них можно выделить установление цены путём суммирования затрат на оказание данной услуги и необходимой прибыли; расчёт цены на основе расчёта безубыточности и обеспечения целевой прибыли; определение цены на основании оценок потребительских качеств услуг.
Однако, по причине того, что учреждение МУК АДМ является муниципальным учреждением, меньшая часть мероприятий имеет статус платных (таблица 4).
Таблица 4 - Динамика оказания платных мероприятий
Услуги2009 г.2010 г.2011 г.Проведено платных мероприятий11966100Проведено бесплатных мероприятий129220202
Так, платных мероприятий было оказано в 2011 г. 100, что больше показателя предыдущего года на 34 мероприятия. Это говорит о том, что в настоящее время востребованы услуги по проведению таких мероприятий, как свадьбы, выпускные балы и т.п. Доходы от платных услуг распределены следующим образом (таблица 5).
Таблица 5 - Распределение доходов и расходов, поступающих (списанных) за оказание платных услуг
Доходы План за год (2011 г.)Факт за год% исполненияНаименование платной услугиКультурно-массовые мероприятия1130,161565,88Кружковая деятельность56,34117,52Оздоровительные услуги652,12738,40Аренда171,95168,20Всего доходов2 590,002 590,00100 %% по затратамРасходыПлан за годФакт за год% исполнения50 %Расходы на оплату труда в том числе:1297,001297,00100 %Оплата труда1034,001034,00Начисления на ФОТ263,00263,0050 %Расходы на развитие и функционирование учреждения1293,001293,00100 %Ст.310Увеличение стоимости основных средств256,00256,00Ст.310Приобретение сценических костюмов15,0015,00Ст.212Использование ЛА1,001,00Ст.221Услуги связи0,000,00Ст.222Транспортные услуги7,007,00Ст.225Содержание здания11,0011,00Ст.226Прочие услуги684,00684,00Ст.290Расходы на КММ41,0041,00Ст.340Увеличение МЗ278,00278,00
Фактически доходы, получаемые от реализации платных услуг, не превышают плановые показатели, что говорит о корректном планировании.
В методах ценообразования, ориентированных на спрос, центральное место занимает понятие ценовой эластичности