Муниципальное учреждение культуры "Абаканский дворец молодежи"
Отчет по практике - Маркетинг
Другие отчеты по практике по предмету Маркетинг
ся на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою четко определенную задачу и обязанность.
Элементы структуры учреждения: административные помещения, досуговые помещения, актовые залы, транспортное помещение. Схема организационной структуры МУК АДМ представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 - Организационная схема учреждения
Схема учреждения наиболее применима для него: уровень компетенции специалистов высок, действует схема в условиях стабильности учреждение ее при стабильности предприятия, легкость в управлении подчиненными. К числу слабостей относится: затруднение в передачи информации сверху вниз, решение принимаются наверху. Однако, так как учреждение находится в ведомстве Министерства культуры республики Хакасия, данная схема более подходит для МУК АДМ.
Всего количество штатных единиц МУК АДМ составляет 70 чел., в т.ч.: административных работников - 7, творческих работников - 32, обслуживающий персонал - 31 человек.
Состав работников по уровню образования: высшее образование по специальности - 5 чел., незаконченное высшее специальное - 5 чел., средне специальное - 29 чел., высшее не по специальности - 16 чел., н\в не по специальности - 5 чел.
Квалификационный состав: 7 разряд - 13, 8 разряд- 0, 9 разряд - 0, 10 разряд- 6, 11 разряд - 6, 12 разряд- 0, 13 разряд - 7, 14 разряд - 5, 15 разряд - 2 человека.
Состав работников по стажу: стаж работы менее 3 лет - 34, стаж работы от 3 до 5 лет - 10, стаж работы от 6 до 10 лет - 12, свыше 10 лет- 7 чел.
Количество награжденных почетными званиями, наградами - 1 человек.
Что касается финансовых показателей АДМ, то их следует рассматривать как в разрезе деятельности Министерства культуры (ПРИЛОЖЕНИЕ А), так и по показателям в разрезе основных характеристик (таблица 1).
Таблица 1 - Основные показатели учреждения за 2011 г.
№Наименование показателяПоказатель1Финансовые источникиБюджет; платные услуги2Процент бюджетного финансирования от общего объема финансовых ресурсов80 %3Процент поступления средств по платным услугам от общего объема фин. ресурсов20 .Объем финансирования по бюджету в суммарном выражении, в т.ч.: за счет городских целевых программ10375,60 в том числе 1111,604.1Исполнение сметы расходов по бюджету в процентном отношении90 %5Доход по платным услугам 2 590,005.1Исполнение сметы дохода по платным услугам в процентном отношении100 %5.2Исполнение сметы расходов по платным услугам в процентном отношении100 %6Процентное распределение расходов по бюджету1.Оплата труда-45 % 2.Коммунальные и прочие затраты- 40 % 3.Развитие учреждения- 15 %7Процентное распределение расходов по платным услугам1.Оплата труда- 40 % 2.Развитие учреждения-60 %
Так, анализ таблицы 1 показал, что финансовыми источниками учреждения являются как бюджет республики, так и деньги, взимаемые за оказание платных услуг. Процент бюджетного финансирования от общего объема финансовых ресурсов составляет 80%. Исполнение сметы расходов по бюджету в процентном отношении составляет 90%. Доход от платных услуг составляет 2590 тыс. руб. Процентное распределение расходов по платным услугам составляет: 40% - на оплату труда, на развитие учреждения уходит до 60% доходов от оказания платных услуг.
2. Товарная политика учреждения
Товарная политика предполагает определенные действия учреждения или наличие у него заранее обдуманных принципов поведения. Отсутствие товарной политики приводит к неустойчивости ассортимента услуг, потере контроля над конкурентоспособностью услуги культуры.
Цели товарной политики учреждения МУК АДМ:
-обеспечить преемственность решений и мер по формированию оптимального ассортимента услуг;
-поддерживать конкурентоспособность услуг на заданном уровне;
-целенаправленно адаптировать ассортиментный набор к требованиям рынка (молодежи);
-находить для услуг перспективные сегменты и ниши;
-способствовать осуществлению стратегии сервиса услуг.
В связи с этим существуют условия осуществления товарной политики:
-четкое представление о целях сбыта услуг на перспективу;
-наличие корпоративной стратегии действий на долгосрочную перспективу;
-хорошее знание рынка, его требований и перспектив;
-ясное представление о своих возможностях и ресурсах.
Ясно, что сейчас необходим стратегический подход к решению задач товарной политики на любом хозяйственном уровне, т.е. любое решение в указанной области должно приниматься с учетом не только текущих интересов, но и того, способствует ли оно достижению конечных целей. Это требует концентрации усилий на решающих направлениях.
На учреждение МУК АДМ используются следующие варианты товарных стратегий: концентрированный маркетинг, сегментация и позиционирование услуги. Товарная политика МУК АДМ предусматривает решение следующих вопросов: оптимизация ассортимента услуг; установление темпов обновления ассортимента услуг в целом; определение оптимального соотношения между новыми и старыми услугами.
Рассматривая структуру услуг учреждения, можно видеть широкий ассортимент предоставляемых мероприятий (таблица 2).
Таблица 2 - Сравнительная таблица количественных показателей по основной деятельности за период 2009-2011 гг.
Культурно-массовые мероприятия200920102011I.Всего проведено мероприятий, в том числе:248286302Городские мероприятия818254Социально-направленные мероприятия283046Концерты, конкурсы, фестивали487761Интеллектуально-просве